Durch die neue Website bei Q und die Amerikanische Geschäftsführung ist alles wesentlich schlechter geworden.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nichts mehr.
Verbesserungsvorschläge
Fangt endlich an, euch selbst zu hinterfragen, anstatt immer die Schuld bei anderen zu suchen! Bringt kundenfreundliche Funktionen wie eine kostenlose und funktionierende Warteschleife zurück – die Dienstleistung kostet ohnehin schon genug. Hört auf, eure Zahlen zu manipulieren, und steht endlich zu dem Rückgang der Firma. Langsam ist es einfach nur noch lächerlich.
Arbeitsatmosphäre
Sehr schlecht, es war noch nie so schlecht wie jetzt.
Kommunikation
Beratungsresistent – ich muss schmunzeln, schließlich handelt es sich um eine Beratungsfirma.
Work-Life-Balance
Durch die Abschaffung essentieller Funktionen wie der Warteschleife ist der Service extrem schlecht geworden. Das ganze Konzept ist nicht aufgegangen. Man hat versucht, die Kunden dazu zu bringen, andere Berater anzurufen, stattdessen sind die meisten abgewandert oder rufen ihre Berater einfach privat an. Das Konzept eines Abonnements geht nicht auf – es funktioniert nicht einmal technisch.
Vorgesetztenverhalten
Ständig bekommt man mittlerweile E-Mails, in denen gefordert wird, die Kunden stärker zu binden. Aber wie soll das gehen, wenn die Plattform selbst keinerlei echte Kundenbindung ermöglicht? Stattdessen schiebt man den Beratern die Schuld zu, obwohl das Problem ganz klar bei der Geschäftsführung liegt, die versucht, ein amerikanisches Marktmodell ohne Anpassung auf Deutschland zu übertragen. Dieses Modell funktioniert hier nicht. Am Ende geht es nur noch um Geld und Macht. Die Vorgesetzten sind lediglich Erfüllungsgehilfen, die nach und nach ebenfalls verschwinden werden.
Umgang mit älteren Kollegen
Die gesamte IT-Abteilung sowie zahlreiche weitere Mitarbeiter wurden entlassen.
Arbeitsbedingungen
Nach den Umstellungen soooo schlecht geworden, es ist zum Mäuse melken.
Karriere/Weiterbildung
gibt es nicht mehr