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Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für deine Rückmeldung – auch, wenn deine Worte nicht erfreulich sind, gehen wir selbstverständlich auf deine beschriebenen Aspekte ein.

Vorab sei gesagt, dass die Corona-Pandemie tatsächlich viel unserer Zeit in Anspruch nimmt und natürlich auch an unseren Nerven zehrt. Dies ist auch der sich laufend ändernden Lage geschuldet, sodass wir unsere Prozesse in einer sehr kurzen Zeitspanne anpassen oder sogar erneuern müssen. Hierfür benötigen wir natürlich das Fachwissen der einzelnen Personen, die jedoch in der Konsequenz für den Moment weniger Zeit in andere – ebenfalls sehr wichtige Bereiche – investieren können. Dass sich dies zeitnah ändern muss, ist uns bewusst. Jedoch können wir die Pandemie nicht beeinflussen. Wir können dir jedoch versichern, dass aktuell jeder einzelne hier sein Bestes gibt, damit wir als Organisation heil aus dieser Lage kommen. Wir bitten dich daher auch, das „große Ganze“ zu sehen und deinen Ärger nicht auf einzelne Personen zu projizieren.

Wir schätzen und leben Gleichberechtigung – dies macht zum einen unser hoher Frauenanteil in unserer Belegschaft aus. Innerhalb unseres Führungskreises befinden sich zudem auch Frauen. Auch älteren Kolleginnen und Kollegen können wir aufgrund unseres breiten Portfolios Möglichkeiten bieten, bei uns tätig zu werden. Auch ein Wechsel in einen Bereich, der weniger stressbehaftet ist oder eine geringere körperliche Belastung mit sich bringt ist hiermit realisierbar.

Um unsere Fahrzeuge wieder in Schuss zu bekommen, werden künftig zwei Kolleg*innen auf unseren Rettungswachen präsent sein, um die Kolleginnen und Kollegen vor Ort bei der Einhaltung der Hygiene zu unterstützen. Sie werden zugleich eine Kontrollfunktion haben. Aufgrund der Pandemie verzögert sich jedoch leider deren Ausbildung zu Hygienebeauftragten noch ein wenig.

Aktuell arbeiten wir unter anderem an unserem Simulationszentrum, dass dir künftig ein breites Feld an realitätsnaher Ausbildung bietet, sondern auch die Möglichkeit gibt, dich für eine angestrebte Position zu qualifizieren. Melde dich gerne bei unseren Kollegen der Personalentwicklung, wenn du hierzu mehr erfahren oder vielleicht sogar den ein oder anderen ersten Blick erhaschen möchtest.

Grundsätzlich stehen dir unsere Türen immer offen – wir laden dich daher ein, deine Meinung persönlich anzubringen.

Deine Aicher Ambulanz Union

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für dein Feedback – auch wenn dieses nicht gerade positiv ausfällt, sind wir dankbar für jede Rückmeldung. Gerne gehen wir nachfolgend auf die von dir angesprochenen Punkte ein. Zugleich laden wir dich dazu ein, dich persönlich bei uns zu melden. Wir nehmen uns gerne die Zeit für dich.

Aufgrund der Corona-Pandemie fällt es uns tatsächlich schwer, den persönlichen Austausch zu fördern. Wir versuchen dem zwar zu begegnen, indem wir auch virtuelle Meetings anbieten, dennoch ersetzen diese „Treffen“ natürlich nicht den direkten Kontakt. Wenn du schon länger in unserem Unternehmen bist, weißt du sicherlich, wie sehr wir das schätzen – ob bei Trambahnpartys, Grillen oder sonstigen Events, wie auch unserem Lebendkicker-Turnier im Sommer. Sobald es wieder möglich ist, werden wir den direkten Austausch selbstverständlich wieder fördern! Hierzu dient auch unser Stüberl in unserem Simulationszentrum, das in Kürze fertig gestellt wird.

Da die Aicher Ambulanz Union inzwischen eine sehr hohe Mitarbeiteranzahl aufweist, ist für manche Belange die Kommunikation über unser QM-Portal – auch aus Sicht des Qualitätsmanagements – notwendig. Des Weiteren findet ein „Gemeinsam“ durchaus statt: Da der Betrieb des Flughafens München aktuell nicht wie gewohnt läuft, ermöglichen wir unseren Kolleginnen und Kollegen des Mobility Service eine Tätigkeit in unseren Impfzentrum und Corona-Testzentren – dies bewahrt sie vor der Kurzarbeit.

Bezüglich der Fahrzeuge sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung für unseren Kollegen der Werkstatt, um die Summe an Aufgaben auf mehrere Schultern zu verteilen. Zugleich liegt nicht jede Reparatur in unseren Händen, sodass wir auch auf externe Firmen angewiesen sind. Natürlich kostet das ebenfalls Zeit und Geduld auf beiden Seiten, bis das gewohnte Fahrzeug wieder in Verwendung ist. Sobald es unsere Zeit erlaubt, nehmen wir uns auch den einzelnen Rettungswachen an, um diese auf Vordermann zu bringen.

Da du dich auch bzgl. der Work-Life-Balance geäußert hast, gehen wir gerne auch hierauf ein: Unsere hauptamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verfügen über einen festen Schichtrhythmus. Da wir hier eine Langzeitplanung vornehmen, kann auch Urlaub über mehrere Monate im Voraus geplant werden. Natürlich kann es dennoch zu einsatzbedingten Überstunden kommen, was leider unserer Branche geschuldet ist und nicht in unseren Händen liegt.

Für mehr Informationen kannst du dich jederzeit gerne melden – manches lässt sich in einem direkten Gespräch leichter klären, als über anonym geschriebene Worte. Du bist jederzeit herzlich willkommen.

Deine Aicher Ambulanz Union

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für deine Rückmeldung! Auch Feedback mit negativem Inhalt hilft uns, Probleme anzugehen und auf Dauer besser zu werden. Wir gehen gerne nachfolgend auf die von dir geschilderten Aspekte ein, um dir und anderen Lesern die womöglich fehlenden Hintergrundinformationen nachzureichen.

Bereits seit einigen Monaten überarbeiten wir unsere internen Prozesse – dies beinhaltet beispielsweise auch die Bearbeitung von Ideen, Wünschen und Verbesserungsvorschlägen, sodass du in letzter Zeit sicherlich auf einen in unserem QM-Portal eingereichten Verbesserungsvorschlag eine adäquate Rückmeldung erhalten haben solltest. Manche Rückmeldungen müssen zudem intern auf „Herz und Nieren“ geprüft werden, um dir eine adäquate Antwort geben zu können. Dies kann einen Moment dauern. Des weiteren führen wir seit circa zwei Monaten unsere Aicher Dialoge durch. In diesen persönlichen Gesprächen fragen wir sogar gezielt nach Möglichkeiten, einzelne Aspekte zu verbessern und die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen.

Wir sind zudem bereits dabei, unsere Hierarchiestrukturen anzupassen. In mehreren internen Mitteilungen hast du sicherlich erfahren, dass in einem ersten Schritt unsere neue Personalabteilung durch einen Shared Leadership Ansatz geführt wird. Dies ist nicht nur in der Geschichte der Aicher Ambulanz Union neu, sondern vermutlich sogar innerhalb der gesamten Branche. Die hier eingesetzten Kollegen wurden innerhalb eines mehrwöchigen Selektionsprozesses – der unter anderem extern durch eine Wirtschaftspsychologin und einen Strategieberater gesteuert wurde, um Objektivität zu gewährleisten – ausgewählt, um eine Balance zwischen aufgaben- und mitarbeiterorientierter Führung zu ermöglichen.
Die vergangenen Monate der Corona-Pandemie waren auch für unsere Kolleginnen und Kollegen der Verwaltung sehr anstrengend und haben zu Mehrarbeit geführt. Dies hat sicherlich in dem ein oder anderen Fall zu „blanken Nerven“ geführt. Es tut uns leid, wenn du dies zu spüren bekommen hast. Wir arbeiten bereits daran, die Aufgaben entsprechend zu entzerren und eine adäquate Arbeitsverteilung sicherzustellen.

Auch innerhalb der Personal- und Einsatzdisposition entwickeln wir Konzepte, um für euch einen besseren Arbeitsplatz zu schaffen. Bitte gedulde dich noch einen Moment – die Bedingungen der Corona-Pandemie führen auch hier zu einer Mehrarbeit, die unsere Planung aktuell etwas erschwert und verzögert. Dies hat jedoch auch für uns oberste Priorität.

Wir hoffen, dir hiermit weitergeholfen zu haben. Sollten bei dir noch Fragen offen sein, kannst du dich jederzeit gerne auch telefonisch an uns wenden: +49 89 7422-1300.

Beste Grüße,
deine Aicher Ambulanz Union

i.A. Ulrike KrivecUnternehmenskommunikationMai 2017

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für dein Feedback. Da dieses nicht besonders gut ausfällt, sehen wir hier dringenden Gesprächsbedarf. Nur so können wir die einzelnen Punkte angehen und – gegebenenfalls – direkt für Klärung und natürlich Optimierung deiner Situation sorgen.
Auf ein paar Punkte möchten wir in diesem Rahmen dennoch eingehen. Aufgrund deiner Angaben nehmen wir an, dass du in unserer Abteilung am Flughafen München tätig bist. Gerade hier befindest du dich in einem Umfeld, in welchem die Abläufe zum einen sehr umfassend sind. Zum anderen müssen die einzelnen Arbeitsschritte äußerst schnell erledigt werden, damit der Flugverkehr nicht gestört wird. Hier kann natürlich schnell eine gewisse Hektik aufkommen, was die Arbeitsatmosphäre beeinträchtigen kann. Das ist jedoch von Kollege zu Kollege individuell und hängt zudem von deiner persönlichen Work-Life-Balance ab. Um diese zu stärken hast du die Möglichkeit, in unserem Sportverein aktiv zu werden und für einen körperlichen Ausgleich neben deinem Job zu sorgen.

Bei deiner Tätigkeit in diesem Geschäftsbereich hast du sehr vielfältige Aufgaben – im Bereich „Interessante Aufgaben“ hast du lediglich zwei Sterne vergeben. Nicht für jeden ist das internationale Umfeld am Flughafen so spannend, wie es viele empfinden. Sollte es dir so ergehen, hast du jederzeit die Möglichkeit, mit uns über andere Tätigkeiten zu sprechen, die dir eventuell mehr zusagen und Freude bereiten. Bitte suche hier das direkte Gespräch mit deinen Vorgesetzten.

Wir können hier leider nicht auf jeden Punkt eingehen. Deshalb würden wir uns sehr freuen, wenn du deine Vorgesetzten kontaktierst. Gerne kannst du im Vorfeld ein Gespräch mit mir suchen. Du erreichst mich unter +49 89 7422-0221 oder per E-Mail (u.krivec@aicher-ambulanz.de).

Herzliche Grüße, i. A. Ulrike Krivec