Homeoffice ist der letzte große Pluspunkt - Kundenberater bei Amazon DE-VCS aka "Amazon CS Germany SE & Co. KG"
Gut am Arbeitgeber finde ich
+ echte 100% Remote
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Keine wirkliche Kontrolle über die Schichtplanung. Regelmäßige Arbeitszeiten sind für L2 unmöglich.
- Wertschätzung und Respekt nur oberflächlich
- Übertriebene unreflektierte KPI-Nutzung
- Starke Überwachung
Verbesserungsvorschläge
* Mitarbeiter wie Menschen behandeln
* Auf wirkliche Qualität achten
* Gleitzeitmodell
* Regelmäßige EmailOnly-Möglichkeit / Abwechslung
* Niemand sollte Weihnachten oder Silvester Abends arbeiten müssen
Arbeitsatmosphäre
- Es geht immer nur um die gleichen wenigen KPI
- Gute und korrekte Arbeit an sich findet gar keine Wertschätzung
- Geprägt von Überwachung und Kontrolle. Datenschutz bei Kundendaten ist oberste Priorität. Mitarbeiterrechte sind aber zweitrangig.
- Viele sind genervt von CoSourcern, schlechten Tools und Abläufen, Kunden. Das Homeoffice ist für viele mittlerweile der einzige Grund zu bleiben
Image
- Leidet extrem durch unprofessionelle Cosourcer
Work-Life-Balance
+ 100%Homeoffice sind das einzige Positive
- Schichtplanung. Theoretisch kann man immer während Mo-So 6-24:00 seine Schicht geplant bekommen und hat keine wirkliche Kontrolle darüber.
Man kann Wünsche abgeben, allerdings werden die alle ca 4-5 Wochen auch mal komplett ignoriert
Karriere/Weiterbildung
- Aufstieg ausschließlich mit sehr viel Glück und wenn man sich gut verkaufen kann
+ CareerChoice
Gehalt/Benefits
+ Inkl Zuschlägen ist das Gehalt vergleichsweise nicht so schlecht, das bezahlt man aber mit Stress und Schichtarbeit, etc
+ Gehalt wird regelmäßig geprüft und angepasst
- 60eur Homeofficepauschale von denen man Miete, Strom, Schreibtisch, Bürostuhl, etc bezahlen soll sind sehr wenig
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Viel Schein der groß kommuniziert wird, aber wenig Substanz
Kollegenzusammenhalt
+ Familiär unter direkten Kollegen
- Große Probleme mit Arbeit und Verhalten von Cosourcern
Vorgesetztenverhalten
- Vorgesetzte sind teilweise eindeutig fachlich und/oder für Führung nicht qualifiziert
- Geschäftsführung ist aufgesetzt freundlich, inhaltlich aber oft abweisend und intransparent
- Fürsorgepflicht wird nicht ernst genommen
Arbeitsbedingungen
- Zustand und Funktion der Tools ist mangelhaft und behindert die Arbeit
- Ineffizente Prozesse die nicht behoben werden
- Selbst nach Entfristung noch umfassende Überwachung
+ Neben der Mittagspause gibt es auch weitere frei einteilbare Pause
Kommunikation
- Kaum sinnvolle Kommunikation über wichtige und fachliche Dinge
Interessante Aufgaben
- keine Möglichkeit für Abwechslung
- Abteilungswechsel nur mit viel Glück