Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kundenorientiert handeln und Kollegen helfen.
Bei Amazon stehen die Kunden im Mittelpunkt. Deswegen bieten wir Infrastrukturen, die viele mit Begeisterung nutzen: Kunden, die bei uns einkaufen. Unternehmen, die auf dem Amazon-Marktplatz handeln oder unsere Cloud-Dienste mieten. Startups, die mit ihren Erfindungen Millionen Kunden erreichen. Autoren, die ohne Hürden E-Books veröffentlichen, und Filmemacher, die ihre Vision verwirklichen. Innovation ist unser Puls und Bestandteil unserer DNA. Komplexe Probleme lösen wir mit Einfallsreichtum und einem gesunden Pragmatismus.
“Invention comes in many forms and at many scales. The most radical and transformative of inventions are often those that empower others to unleash their creativity – to pursue their dreams.“
Jeffrey P. Bezos, Gründer und CEO von Amazon
Im Jahr 1995 fing für Amazon alles in einer Garage am Rande von Seattle/Washington an. Hier wurde der Grundstein für unsere Arbeitsweise gelegt: Kundenorientierung, Leidenschaft für Innovation, Verpflichtung zu operativer Exzellenz und langfristiges Denken. In den vergangenen 20 Jahren hat die uneingeschränkte Konzentration auf den Kunden Amazon zu starkem Wachstum verholfen, sodass nunmehr in Dutzenden von Firmensitzen mehr als 300.000 Mitarbeiter in mehr als 30 Ländern an der Vision des kundenzentriertesten Unternehmens der Welt weiterarbeiten.
In Deutschland gibt es Amazon seit 1998. Hier arbeitet eine Vielzahl von Teams in den unterschiedlichsten Bereichen. Ein kleiner Ausschnitt: Die Retail-Teams sind für die Ausweitung des Produktangebots auf der Amazon Webseite verantwortlich und sichern kontinuierlich den optimalen Bestand. Unsere Merchant-Service-Teams stellen potenziellen neuen Händlern Amazon Marketplace vor und unterstützen Handelspartner. Das Advertising-Team betreut Kunden, die Marketing-Kampagnen auf der Amazon Webseite buchen. Knapp 12.000 festangestellte Vollzeitmitarbeiter sorgen in unseren neun Logistikzentren, unseren Verteilzentren und den Prime Now Stationen dafür, dass die Bestellungen pünktlich bei unseren Kunden ankommen. Wir betreiben Auftrags-Entwicklungszentren, die - im regen Austausch mit Wissenschaftseinrichtungen - an neuesten Technologien arbeiten und eng mit der Start-up-Szene vernetzt sind. Dazu zählen beispielsweise Machine Learning, Computervisions-Technologien und Cloud-Lösungen für Amazon Web Services, oder die Entwicklung von Sprachtechnologien für Amazon Devices.
Wir bieten in zahlreichen Teams die unterschiedlichsten Karrierewege, doch sie alle teilen eine Unternehmenskultur, die auf Fähigkeiten setzt, und von gemeinsamen Handlungsleitfäden geprägt ist. Unsere „Leadership-Prinzipien“ sind nicht nur eine Sammlung von klugen Sprüchen auf Postern. Diese Prinzipien stellen hohe Anforderungen dar, aber genau das entspricht unserer Herangehensweise. Sie sind Tag für Tag im Einsatz: wenn wir Ideen für ein neues Projekt diskutieren, im Sinne des Kunden über ein Problem entscheiden oder Vorstellungsgespräche führen. Experimentierfreudigkeit ist Teil unserer Kultur. Flache Hierarchien und eine offene, tolerante Arbeitsatmosphäre motivieren dazu, Verantwortung zu übernehmen. Und nicht zuletzt bietet unser Wachstum exzellente Karriereoptionen, und unser Streben nach Innovation immer neue, spannende Herausforderungen.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 2.596 Mitarbeitern bestätigt.
Rabatte
Parkplatz
Mitarbeiter-Events
Kantine
Betriebliche Altersvorsorge
Internetnutzung
Coaching
Betriebsarzt
Mitarbeiter-Beteiligung
Gesundheits-Maßnahmen
Gute Verkehrsanbindung
Homeoffice
Flexible Arbeitszeiten
Barrierefrei
Essenszulage
Diensthandy
Hund erlaubt
KinderbetreuungBei der Entscheidung für einen neuen Arbeitgeber können unterschiedliche Aspekte ausschlaggebend sein. Bei Amazon haben Mitarbeiter die Chance, mit interessanten Menschen an spannenden Projekten zu arbeiten – mit vielen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Darüber hinaus gibt es eine Bandbreite von Leistungen, die wir als Unternehmen für unsere Mitarbeiter und ihre Angehörigen anbieten. Diese Benefits können sich standortbedingt geringfügig unterscheiden, nachfolgend finden Sie aber die grundlegenden Arbeitgeberleistungen für Amazon-Mitarbeiter in Deutschland.
Gesundheit
Finanzen
Mitarbeiterunterstützungsprogramm
Freizeit
Aktien
Keiner unserer Kunden ist wie der andere. Und so ist es auch bei unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen. Was sie alle gemeinsam haben: Sie agieren als Unternehmer im Unternehmen und bringen ihre unterschiedlichen Erfahrungen, Ideen und Perspektiven ein. Um unseren Kunden immer wieder neuen Mehrwert zu bieten und sicherzustellen, dass Millionen von Produkten erfolgreich den Weg zu ihnen finden, suchen wir nach den klügsten Köpfen, die Impulse setzen, Innovationen vorantreiben und Projekte in die eigenen Hände nehmen.
Amazon EU Sarl und Amazon Deutschland Services GmbH
Unsere Standorte: München und Berlin.
In München befinden sich folgende Bereiche:
Neben dem Retail, Merchant Services und Advertising Bereich sind u.a. folgende Teams in München angesiedelt: Amazon Web Services, Browse & Search Development, Amazon Online Services, B2B, Kindle und Amazon Devices, Gift Cards, Supply Chain & Transportation, Finance & Accounting, Human Resources, Payroll, PR und Legal sowie die Tochterunternehmen Amazon Video und BuyVIP.
Amazon Logistikzentren
Unsere Standorte: Brieselang, Bad Hersfeld, Graben, Koblenz, Leipzig, Pforzheim, Rheinberg, Werne/Lippe.
Der Bereich Operations bildet das Herzstück unseres Unternehmens. Hier kümmern sich tagtäglich Tausende von engagierten Mitarbeitern um den zuverlässigen Versand von Produkten in Hunderte von Ländern. Klar, dass der Bereich Operations für Talente eine Fülle von Herausforderungen bereithält: ob in der Prozessanalyse, im Bestandsmanagement oder Engineering, im IT-Support oder im Transport- und Beschaffungswesen. Die Logistik ist für uns ein entscheidender Erfolgsfaktor. Jeden Tag erfüllen unsere Mitarbeiter in unseren Logistikzentren unsere Kundenversprechen. Wenn das auch Ihr Ziel ist, dann sind Sie hier genau an der richtigen Stelle.
Jedes Logistikzentrum hat ein Managementteam, das die Geschicke des Standorts tagtäglich steuert. Vom Wareneingang über das Bestandsmanagement bis hin zu Kommissionierung, Verpackung und Versand: Im Bereich Operations ist man dafür verantwortlich, dass unsere Kunden ihre bestellte Ware schnell und zuverlässig erhalten.
Werden Sie Teil des Operations-Teams in einem unserer zahlreichen Logistikzentren oder in einer Supportposition in unseren Büros in Luxemburg, London, München, Paris, Madrid oder Mailand und wagen Sie schon jetzt einen ersten Blick hinter die Kulissen von Amazon.
Amazon Verteilzentren
Unsere Standorte: Berlin, Olching und Prime Now Stationen in Berlin und München
Amazon Kundenservice
Unsere Standorte: Berlin und Regensburg.
Sie kennen unseren Fokus auf den weltbesten Kundenservice? Wenn Sie eine Karriere im Kundenservice anstreben, dann bei Amazon! Weil wir SERVICE überall groß schreiben und alles daran setzen, Kundenwünsche optimal zu erfüllen. Aus diesem Grund suchen und finden wir ständig neue Wege, um unsere Prozesse zu verbessern und neue Standards zu setzen. Im Sinne unserer Kunden. Was das für Sie bedeutet? Leben Sie Ihre Kontaktfreude und Ihre Hilfsbereitschaft in einem ambitionierten Umfeld.
Bei Amazon steht der Kunde im Zentrum aller Entscheidungen. Beim Kundenservice geht es aber um noch mehr als um zufriedene Kunden. Die Kundenservice-Teams sind ständig bemüht, für einen ausgezeichneten Kundendienst bestehende Standards zu verbessern und neue zu schaffen. Es geht auch darum, hervorragende Arbeitsplätze für unsere Mitarbeiter zu schaffen. Für Mitarbeiter, die engagiert arbeiten, Spaß haben und gleichzeitig Standards in ihrem Bereich setzen wollen.
Als Operations Manager im Kundenservice leiten und entwickeln Sie ein großes Mitarbeiter- und Managerteam. Dies bedeutet, Sie übernehmen die Verantwortung für Personal- und Zeitpläne sowie für Initiativen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung – im Sinne unserer Kunden. Durch die Teilnahme an vielfältigen Projekten, vor Ort, regional und global, arbeiten Sie an komplexen Problemstellungen und finden einfache und originelle Lösungen.
Als Team Manager leiten Sie ein Team von Kundenservicespezialisten und sind für die Optimierung der Produktivität und Qualität des Kundenservices verantwortlich. Unterstützt von einem Teamleiter und in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Qualitätssicherung, Training und Kapazitätsplanung treiben Sie fortlaufend Verbesserungen voran. Sie stellen sicher, dass wir stets über ausreichend Personal verfügen, um den herausragenden Service bereitzustellen den unsere Kunden von Amazon kennen und schätzen.
Amazon Entwicklungszentren
Unsere Standorte: Aachen, Berlin und Dresden.
Seit Mai 2013 werden am Standort Berlin und Dresden zukunftsweisende Technologien für Amazon entwickelt. Die Teams sind für die Entwicklung von Technologien für das Cloud-Geschäft von Amazon Web Services, Inc. (AWS), zuständig. Dies schließt Hypervisoren, Betriebssysteme, Management-Tools und weitere Anwendungen mit ein, genauso wie selbstlernende Technologien, die auf allen Amazon-Plattformen eingesetzt werden sollen.
Amazon Rechenzentrum
Unsere Standorte: Frankfurt am Main
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Amazon.
Standorte Inland
9 Logistikzentren, 2 Kundenservice-Center, 2 Corporate Offices, 2 Verteilzentren, 2 Prime Now Stationen, 1 Rechenzentrum und 2 Entwicklungszentren
Standorte Ausland
>150
Schon seltsam, wenn man später seine Bewertung editiert und sieht, wie man damals bewertete und heute, mit Trend nach unten leider.
Corporate identity ist nach wie vor vorhanden! Die Firma nimmt Rücksicht auf einige unserer Belange und tut auch was dafür. Insbesondere seit der Pandemie hat Amazon gezeigt, wie viel sie für Mitarbeiter und deren Gesundheit tun. Positiv sind auch die zusätzlichen Benefits. Die größeren Büros sind gut ausgestattet, ebenso die Hardware, mit der alle arbeiten. Ich habe relativ viel ...
Bei mir ist der AG vor Ort, gibt jeder Person auch ohne Vorkenntnisse die Möglichkeit, egal welcher Nationalität im deutschen Arbeitsmarkt Fuß zu fassen. Auch Jungen Leuten, die vom Lebensweg abgekommen sind als zweite Chance in den deutschen Arbeitsmarkt zu gelangen. Ältere Personen Ü 60 haben auch eine Chance ,auch wenn sie zu weit vom eigentlichen Arbeitsberuf (keine Fort und Weiterbildung)weg sind und die noch regelmäßig Vollzeit arbeiten wollen, arbeiten zu dürfen. DAS FUNKTIONIERT IN ANDEREN DEUTSCHEN FIRMEN NICHT!! Ü57 ...
Jeder, der sich für eine bestimmte Stelle bewirbt und sich dafür eignet, bekommt eine Chance. Dabei ist die Ausbildung, das Geschlecht, das Alter, etc. egal. Natürlich, höhere Positionen setzen eine gewisse Berufserfahrung voraus, aber selbst wenn man die nicht hat, kann man sich mit der Zeit für andere Positionen weiterqualifizieren und aufsteigen, wenn man es wirklich will.
-Gehalt
-Weiterentwicklung
-Qualifikation der Vorgesetzten
-Prozesse
-Nutzt motivierte gutgläubige Mitarbeiter aus welche das leider nicht begreifen
Es wird permanent nach freiwilligen gesucht, die neue Aufgaben übernehmen, teils zusätzlich, teils in Vollzeit. In Hoffnung drauf, aufzusteigen, werden immernoch nach Jahren tatsächlich ein paar Dumme gefunden, welche sich hierfür Vorteile versprechen. Außer einem virtuellen Schulterklopfen gibt es hierfür jedoch gar nichts, weder Geld, noch Aussichten auf einen besseren Job.
Der Arbeitgeber nutzt so permanent Leute aus, welche es leider nicht verstehen.
Verkauft ...
Unehrlichkeit über die Stelle als Brand Specialist: Mir wurde erzählt, dass ich im Marketing tätig sein werde. Im Endeffekt war es eine Key Account Manager Stelle mit Datenanalyse. Der Onboarding Prozess bestand daraus, sich einen Monat lang Videos anzuschauen, in denen Prozesse und Abläufe erklärt werden. Währenddessen wird man auf einen Kunden gesetzt, den man allein managed. Ständig werden Leute gefeuert und jeder hofft, dass es einen dieses Mal nicht trifft. Die nervige Arbeit gibt man per Ticketsystem an billige ...
Der Schichtleiter hat mir beim Vorstellungsgespräch (Dezember) gesagt das mein Vertrag mitte januar endet, das sei aber normal bei Amazon. Das es auf jeden fall nochmal verlängert wird,das es auch die möglichkeit besteht eine festeinstellung zu bekommen. Aber nein der Schichtleiter geht kurz vor Vertragsende zu urlaub und sagt mir nicht mal Bescheid das mein Arbeitsvertrag nicht verlängert wird. Durch zufall bekomme ich von so ein genanten supervisor mitgeteilt das die nur für weinachtszeit arbeiter gebraucht zur haben. Durch meine ...
- Man könnte vieleicht den Mitarbeitern ein Stück weit entgegenkommen und z.B. eine Inflationsausgleichprämie zahlen wenn nach 2 Jahren die willkürlichen Gehaltsanpassungen noch deutlich unter der Inflation liegen.
- Nach 10 Jahren Streik die Ignoranz ablegen und Tarifgespräche in Betracht ziehen. (Tarife für Altergerechte & Gesunde Arbeit + Versandhandel)
- Mitarbeiter ansatzweise genauso ernst nehmen wie die Kunden.
- Mitarbeiter auch mal einstellen wenn sie doch eventuell schon mehrfach immer und immer wieder eingestellt wurden zum Q4.
- Verbesserungsvorschläge werden ...
Die Kontrolle ist übertrieben und muss weniger sein! Man wird stetig spioniert und kontrolliert, dass man ja seine Aufgaben macht. Wir sind alle Menschen und keine Roboter. Wenn man mal länger auf Klo ist, wird schon gefragt, wo man bleibt.
Geht mehr auf die Menschen ein und vertraut den Menschen etwas mehr.
Behandelt sie nicht wie elektronische Geräte, die sofort funktionieren müssen, wenn man eine Werkeinstellung legt.
Die Einarbeitungsvideos und Trainings MÜSSEN auf den aktuellsten Stand sein!
Das war bei ...
Nicht zu schnelle Schlüsse ziehen und mehr am menschlichen arbeiten.
Darauf mehr achten welche Charaktere eingestellt werden. In den Bewerbungsprozessen im Hinblick auf die emotionale Intelligenz mehr achten. Kündigungen werden sehr fragwürdig, irrational und impulsiv ausgesprochen, diese durchdacht und durch neutrale Personen überprüfen lassen bevor die ausgesprochen werden. Nimmt die Emotionalität raus und bringt beide Parteien neutral und auf einen fairer Weg. Viele Konflikte bzw. Missverständnisse können schneller dadurch aufgelöst werden.
Der am besten bewertete Faktor von Amazon ist Kollegenzusammenhalt mit 3,8 Punkten (basierend auf 646 Bewertungen).
Innerhalb einzelner skills ist die Unterstützung sehr gut. Teilweise hat man das Gefühl, dass unterschiedliche interne Abteilungen eher gegen- als miteinander arbeiten, was durch die Unternehmensprozesse nicht verhindert wird, sondern dem MA im Gegenteil sogar persönliche Vorteile in Hinblick auf die KPI`s bringen kann...
- einerseits sitzen Kolleg:innen im selben Boot und unterstützen sich so gut es geht, andererseits muss jeder nach sich selber schauen, wie er die Unmengen an Arbeit geregelt bekommt
- oft haben Manager:innen/Kolleg:innen keine Zeit Fragen zu beantworten
Die meisten Kollegen sind korrekt aber es gibt bei jedem etwas größeren Arbeitgeber Leute mit denen man nicht immer gut klarkommt, man respektiert sich aber und jeder geht höflich mit jedem um.
+ An sich gut, man hilft sich gegenseitig, alle sind freundlich. Trotz Homeoffice gibt es ein Zusammengehörigkeitsgefühl
- Andererseits wird von jedem erwartet besser als die anderen zu sein
Der Kollegenzusammenhalt scheint super. Man muss nur sehr aufpassen wem man was sagt, da die obere Etage überall Spitzel hat, was wiederum auch zu einer angespannten Atmosphäre führt.
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Amazon ist Work-Life-Balance mit 3,1 Punkten (basierend auf 616 Bewertungen).
Insgesamt in Ordnung. Ich hatte viele Meetings, sodass die freie Zeiteinteilung nicht immer gegeben ist, besonders, wenn man mit Leuten aus Übersee zusammenarbeitet. Freitag Nachmittagsmeetings waren leider auch keine Seltenheit, dafür kann man in solchen Fällen aber oft morgens später anfangen. Überstunden sind offiziell nicht gewollt, es liegt aber viel an einem selbst, sich auch daran zu halten, d.h. ggf. Aufgaben abzulehnen (was man, wenn man auf eine Beförderung hinarbeiten möchte, nur bedingt machen kann) oder dennoch zeitig Schluss zu ...
Es gibt 3 Schichten; Tag-, Spät und Nachtschicht, wobei die Mitarbeitenden jeweils einer festen bestimmten Schicht zugesteilt werden.
In der dauerhaften Tagesschicht zum Beispiel arbeitet man 5 Tage lang von 6:45 Uhr bis 16:21 Uhr. Rechne An-und Abreise hinzu und entscheide selbst, wieviel Freizeit oder Familie dann noch bleibt. Anschließend hat man 3 Tage frei. Die Woche rollt sozusagen. 28 Tage Urlaub stehen Mitarbeitern laut Vertrag zu, jedoch werden 3 Tage aufgrund des Arbeitzeitsmodells abgezogen. In der Realität stehen also ...
Die Einarbeitung ist je nachdem in welchem Kundenservice man ist unterschiedlich. Man bekommt wirklich WOCHENLANG Einarbeitungstraining, indem man sich 8 Stunden lang Texte, Videos und co. durchlesen/gucken muss, um dann Tests zu bestehen. Nach Wochenlanger zu viel Info, erwarten die, dass man alles im Kopf hat und funktioniert. Auch die Helfer im Nachhinein sind eine Katastrophe. Es gibt Ausnahmen natürlich. Manche Helfer waren toll aber so einige, sind nicht für diese Position geeignet.
Die Infos, die man bekommt zum lernen, ...
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,3 Punkten bewertet (basierend auf 539 Bewertungen).
Interner Aufstieg war aufgrund der Personalfluktuation schnell möglich. Wichtig ist dabei zu wissen, dass der eigene Manager einen irgendwann befördern muss, sonst kommt er selbst in Erklärungsnot, wieso er einen nicht auf die nächste Stufe bringen konnte.
Ich selbst hatte eine neue Mitarbeiterin in meiner Verantwortung, für die mir vor ihrem ersten Arbeitstag bereits das Deadline für ihre Beförderung vorgegeben war.
Weiterbildungen waren nur begrenzt möglich, da ausschließlich ein Lehrgang eines Branchenverbands gemacht werden durfte. Hier ist Eigeninitiative erforderlich, wenn ...
Es gibt zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Man kann in den unteren Lohngruppen nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit eine von Amazon unterstützte Ausbildung absolvieren, falls man noch keine Berufsausbildung hat oder umschulen will.
Weiterhin gibt es andere Trainingsmöglichkeiten. Man kann auf jeden Fall mit seinem Manager sprechen, wenn man sich in eine bestimmte Richtung entwickeln möchte. Die Manager unterstützen dies durch Ratschläge, Projekte und Feedback.
Amazon stellt für jeden Mitarbeiter unterhalb Führungslevel 8000€ jährlich Weiterbildungsbudget zur Verfügung.
Diese Zuschüsse können beantragt werden, sofern es sich bei der gewählten Weiterbildung um eine gewinnbringende Investition handelt, wie zB Meisterschule etc.
Darüber hinaus gibt es bei Amazon Mitarbeiter, die sich vom PaketsortiererIn bis ins höhere Management hochgearbeitet haben.
Das gibt es wohl sonst nirgends in anderen in D ansässigen Unternehmen.