Es wird immer schlimmer!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Aktuell überhaupt nichts.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Momentan alles, außer meine freien Tage!
Verbesserungsvorschläge
Wertschätzung, im Duden nachschlagen.
Arbeitsatmosphäre
Kundenservice ist kein Zuckerschlecken und dessen sollte sich jeder bewusst sein, aber Vorgesetzte im Nacken zu haben, die einen treiben und immer mehr erwarten, ohne die Konditionen zu verbessern - ich könnte inzwischen nur noch kotzen!
Image
Die Kunden lieben Amazon, weil der Kundenservice alles gibt. Die Mitarbeiter hassen den Laden, weil er sie nicht um sie kümmert.
Work-Life-Balance
Gibt es nicht. Du bist nach 8,5 Stunden Kundenservice bei Amazon mit deinen Nerven am Ende und willst nur noch unter eine Decke kriechen und weinen.
Karriere/Weiterbildung
Verschont mich bitte.
Gehalt/Benefits
Peinlich! Und es wird immer schlimmer. Uns werden nun sogar die Aktien gestrichen, die in den Einstellungsgesprächen versprochen wurden. Stattdessen sollen wir künftig mit 800 EUR "Sommergeld", und 800 EUR "Winterbonus" abgespeist werden - was uns langfristig gesehen nicht einmal die Hälfte der Aktienerlöse einbringen wird, aber von der Chefetage als großer Erfolg gefeiert wird! Wenn es nicht so traurig wäre, würde ich glatt mitlachen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
??? Erklärt sich von selbst!
Kollegenzusammenhalt
Ich denke, dass es hier wirklich sehr auf die einzelne Person ankommt. Ich habe bisher keine wirklich schlechten Erfahrungen mit gleichgestellten Mitarbeitern gemacht.
Umgang mit älteren Kollegen
Neutral! Werden nicht anders behandelt, als andere.
Vorgesetztenverhalten
No comment! Es ist wirklich unterirdisch.
Arbeitsbedingungen
Grauenhaft. Es gibt fast jede Woche irgendein technisches Problem, das die Mitarbeiter ausbaden müssen. Wer denkt, dass man sich nur mit Kunden herumschlagen muss, irrt gewaltig! Die Teammanager und neuerdings auch Groupmanager sitzen dir genauso im Nacken, wenn die Zahlen nicht passen, weil irgendein Tool bei Amazon mal wieder hängt.
Kommunikation
Dutzende, sinnlose E-Mails am Tag, die einen zu immer mehr "motivieren" sollen... Aber in Wahrheit machen sie krank, weil es sehr offensichtliche Baustellen gibt, die niemanden interessieren, und keiner der L2-Mitarbeiter so zufrieden ist, wie diese E-Mails suggerieren. Wichtige Dinge werden zudem entweder gar nicht oder sehr spät kommuniziert.
Gleichberechtigung
...
Interessante Aufgaben
Interessant ist hier überhaupt nichts, und da sind sich alle Mitarbeiter einig. Keiner macht den Kundenservice bei Amazon weil er Spaß daran hat. Es sind jeden Tag die selben Anfragen - von allen möglichen Kunden.