American 

Express

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

In wenigen, guten Teqms hat man Glück und es gibt echten Zusammenhalt

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Keine Chance, weiterzukommen. Schwache Leader, die Blender, bullsh*tter etc. nkcht managen, die Arbeit im Team unfair verteilen, Konflikte nie ansprechen oder lösen, nichts lokal entscheiden

Verbesserungsvorschläge

Blender, bullsh*tter etc. besser managen, Arbeit im Team fair verteilen, Konflikte ansprechen und lösen, auch mal was lokal entscheiden

Arbeitsatmosphäre

Hauen, Stechen, Beißen. Man wird ausgebrannt und fallen gelassen, credits bekommen nicht die Leistungsträger sondern die lauten Lieblinge.

Image

Intern gut, Kunden und Vertragspartner finden uns mit Recht zu teuer, keine internationalen Prozesse

Work-Life-Balance

Work from home kam aus New York, hätte die konservative Geschäftsleitung niemals erlaubt. WFH mit tausend Calls, Trainings, Team Meetings - 80% ist Admin, das soll aber alles aufgearbeitet werden, sodass man 80% drauflegt

Karriere/Weiterbildung

Weder noch

Gehalt/Benefits

Gehälter werden einmal verhandelt, danach kaum Änderungen möglich, außer, man wird befördert

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Die sind teuer und müssen weg

Vorgesetztenverhalten

Personenabhängig, aber in den oberen Ebenen konflitkscheu, schwierige Mitarbeiter werden nicht gemanaged was auf die Teamatmosphäre geht

Arbeitsbedingungen

WFH erzwungenermaßen, alle müssen schnell aus dem Büro, aber keinerlei Unterstützung für guten setup zuhause (Stuhl, Monitor, Headset)

Kommunikation

Fremdwort für dieses Unternehmen. Kommuniziert wird selektiv, wild durcheinander und nie in sinnvollen Strukturen, selbst Teamintern und in Projekten.

Gleichberechtigung

Auf dem Papier ganz toll. In Wirklichkeit macht man sich mit Frauenförderung groß, statt Frauen zu befördern. Frauen wird angekreidet wofür Männer gefeiert werden. Mitarbeiter mit Wurzeln in anderen Kulturen oder Ländern kann man an 2 Händen abzählen, bei 450+ Mitarbeiter enttäuschend

Interessante Aufgaben

Alles zentral vorgegeben, lokale Ideen werden nicht gehört, kein Spielraum. Es wird nichts selber gearbeitet, alles geht an Dienstleister und Agenturen.

Gut am Arbeitgeber finde ich

wie Amex uns durch die Coronakrise führt ist beispielhaft.
es gab und gibt keine Kurzarbeit, Homeoffice bis mindestens Ende des Jahres, wer ins Office möchte kann das machen. in dieser Krise haben sie sehr flexibel und schnell reagiert.

Verbesserungsvorschläge

Jobticket wäre toll, Monatskarte wird zwar bezuschusst, das lohnt sich für Teilzeitkräfte jedoch nicht

Arbeitsatmosphäre

schon vorher im Headquater und auch jetzt im Homeoffice versucht die Geschäftsführung alles um es den Angestellten so angenehm wie möglich zu machen

Work-Life-Balance

Gewünscht! Mehrarbeit wird mit Freizeit vergütet, Arbeitszeiten angepasst.

Karriere/Weiterbildung

wer weiterkommen will wird gefördert. keiner legt einem Steine in den Weg und weiterbildungsangebote sind vielfältig

Gehalt/Benefits

es ist eben keine Bank ....

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

nie von oben herab. Hierarchien werden ganz flach gehalten.

Kommunikation

Tägliche Updates, von der deutschen GF wie auch International.

Interessante Aufgaben

in meiner Abteilung sehr vielfältig

Gut am Arbeitgeber finde ich

Dass viel Englisch gesprochen wird

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Wertschätzung, Karrierechancen, Kommunikation, die Personalabteilung

Verbesserungsvorschläge

Von Grund auf durchputzen, alle Leadership Stellen ab Band 35 in Aufgaben und Person hinterfragen. Es gibt wenige Gute, die man hier verbrennt und viele Blender und Gerede. Tatsächlich mal schauen, wer und wo die Arbeit erledigt (wird)

Arbeitsatmosphäre

Keinerlei Wertschätzung für Mitarbeiter.

Kollegenzusammenhalt

Gleichberechtigung

Zwar viele weibliche senior leader, leider in den Bereichen darunter kaum Chancen für Frauen, nach Elternzeit wird man runtergestuft. Klassenclowns werden befördert und Vorhalle Ffauen bekommen zu hören, die sollen nicht zu lustig sein, das wirke junior.

Interessante Aufgaben

Alles wird aus US gesteuert, UK tut so, als ob sie mitreden, in Wirklichkeit gibt's nur viele Meetings und es wird nie was entschieden. Ziele sind nur für 3-6 Monate gesetzt, keinerlei Weitsicht.

Wofür möchtest du deinen Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation loben?

Für alles

Was macht dein Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation nicht gut?

Fällt mir nichts zu ein

Wie kann dich dein Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation noch besser unterstützen?

Die Unterstützung ist so wie sie ist unschlagbar

Arbeitsatmosphäre

Einfach nur großartig wie alle zusammenhalten

Image

Cool und doch Familie

Work-Life-Balance

Ganz großes Thema und es gibt für alles eine Lösung

Karriere/Weiterbildung

Für alle was dabei

Gehalt/Benefits

Ein sehr spannendes und faires Packet

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Top Thema

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung kennt kein Alter

Vorgesetztenverhalten

In der jetzigen Situation zeigt sich die wirkliche Stärke eines guten Managements....einfach unschlagbar.

Kommunikation

Jede/r wird gehört, keine/r vergessen

Gleichberechtigung

Schon immer Teil der Firmen Philosophie

Interessante Aufgaben

Macht jeden Tag aufs Neue Spaß dabei zu sein.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Man macht viel für die Gesundheit der Mitarbeiter durch vielfältige Programme. Wem es gefällt....

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Keinerlei Visionen, kein Sales, Risk verhindert Geschäft, Beförderungen nach "Nase" oder man gehört zur Familie

Verbesserungsvorschläge

Direktoren, die wirklich gut sind und sich für die Firma aufgeopfert haben sollten belohnt und nicht bestraft werden. Beförderungen, nur weil man zur Familie gehört fallen einfach auf. 4 Beförderungen in 4 Jahren sind einfach doch sehr heftig

Arbeitsatmosphäre

Der Druck von Vorgesetzen hält sich in Grenzen, Kollegen sind weitestgehend sehr angenehm, Entscheidungen null nachvollziehbar, Willkür wenn es um Beförderungen geht, Vetternwirtschaft sehr stark ausgeprägt

Image

Mittlerweile hat sich rumgesprochen, dass Amex keine Kunden will....die schwarze Karte wird jedoch nach wie vor geliebt

Work-Life-Balance

Gleitzeit einerseits sehr gut, will man dann einen Gleittag nehmen wird man gebeten seine Zeiten anzupassen

Karriere/Weiterbildung

Nur wenn man zur Familie gehört,wird man gefördert

Gehalt/Benefits

Gehalten eher im niedrigeren Bereich, interne Beförderungen bringen wenig ,außer man gehört zur Familie

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Ab einem bestimmten Alter wird man teuer

Vorgesetztenverhalten

Die eigene Scorecard zählt, man merkt schnell dass ab dem Direktorenlevel die Seele verkauft wird

Arbeitsbedingungen

Stand von 1985

Kommunikation

Kommunikation heute so,morgen so. Vornerum sehr net und dann kommt das Messer in den Rücken

Interessante Aufgaben

Es gibt kaum Abwechslung, die internen Abteilungen arbeiten teilweise gegeneinander, Vertrieb soll Umsatz machen, Risk verhindert dies komplett, Kunden erhalten niedrigere Limits und wandern ab

Gut am Arbeitgeber finde ich

Ich bin immer noch voller Leidenschaft dabei und gehe gerne ins Büro. Vor allem die gelebte Vielfalt im Unternehmen ist großartig.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Fällt mir gerade nichts ein.

Verbesserungsvorschläge

Es gibt immer Möglichkeiten sich zu verbessern.

Arbeitsatmosphäre

Man fühlt sich verstanden und am richtigen Ort. Viele gemeinsame Aktivitäten über alle Bereiche hinweg stärken das „Wir“ Gefühl.

Image

Dont live life without it....

Work-Life-Balance

Es gibt Betriebsvereinbarungen zu Gleitzeit und zu Bereichen mit festen versetzten Arbeitszeiten. Bis zu 18 Gleittag im Jahr sind in der Gleitzeit möglich. 12 in den Bereichen mit festen versetzten Arbeitszeiten. Darüber Hinaus, kommen einem die Vorgesetzten mit viel Verständnis entgegen, wenn es mal zu Hause „brennt“. Es gibt noch Betriebsvereinbarungen zu „ Sabbatical“ und „Compressed Work“.

Karriere/Weiterbildung

Es gibt in Haus verschiedene Möglichkeiten sich weiter zu entwickeln. Auch besteht die Möglichkeit mal in einem anderen Land zu arbeiten.

Gehalt/Benefits

Über 120 Betriebsvereinbarungen regeln die meisten Prozesse und sorgen so für Transparenz. Neben Fahrtkosten Zuschuss, Kinderbetreuung Zuschuss, Betrieblicher Altersvorsorge, Sportangebote im Haus, Massage, Café, Tee und Wasser kostenlos, Kantine, Job Bike, diverse Untersuchungen im Haus z.B.Augenarzt, Gesundheitstag und Workshops zu diversen Themen, finden noch zahlreiche andere Veranstaltungen statt. Betriebssport Fußball, Volleyball.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Die Firma beteiligt sich jedes Jahr am Sozial Day. Die Mitarbeiter bekommen dafür in der Arbeitszeit bezahlt frei.

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Jeder respektiert den anderen in ihrer / seiner Rolle. Alter spielt dabei keine Rolle. So zumindest meine Erfahrung.

Vorgesetztenverhalten

Es wird großen Wert auf das Verhalten der Vorgesetzten gelegt. Einmal im Jahr werden alle Mitarbeiter dazu befragt.

Arbeitsbedingungen

Sind ok. Moderne Büroräume, Klimaanlage (gefällt nicht jedem) ist aber gerade im Sommer cool

Kommunikation

Es finden auf allen Ebenen regelmäßige Town Halls, Staff Meetings, Einzel 1:1, NY Town Halls und vieles mehr statt. Es gibt ein Intranet Global und auch eines für den Deutschen Mark. Dort findet man schnell Informationen. Darüber hinaus wird Arbeiten in kleinen Gruppen auch mal im Café in der Lobby oder den Blue Work Bereichen angeboten.

Gleichberechtigung

In 25+ Jahren hat sich viel verändert - früher im Management nur eine Frau. Heute führt eine Frau die Firma in D & A, weitere Spitzenpositionen sind ebenfalls weiblich besetzt: Head of HR, Head of Legal, SVP Marketing Private Cards, SVP Global Commercial Card, Controllerin.
Soweit ich den Überblick habe, ist es in den Ebenen darunter in ca. so: Direktoren 50 % weiblich, Managern ebenfalls rund 50%, die Team-Leads sogar rund 65%
Viel erreicht! Darauf kann weiter aufgebaut werden :-)

Interessante Aufgaben

Wenn man im richtigen Job ist (sich auf die richtige Position beworben hat) recht spannend. Es kommt auch immer auf jeden selber an mit dem Vorgesetzten die Aufgaben und Wünsche zu besprechen. Dazu finden 3 mal im Jahr Gespräche statt. Dazwischen besteht aber jederzeit die Möglichkeit eines 1:1.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Nach 25 Jahren Betriebszugehörigkeit fühle ich mich jeden Tag willkommen und gewertschätzt!

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Wirklich schlecht finde ich nichts - Verbesserungen sind immer möglich, aber das bedeutet nicht, dass etwas schlecht ist. Vielleicht noch nicht optimal.

Verbesserungsvorschläge

Die globale Struktur läßt nur wenige Abweichungen vom amerikanischen Standard zu. Hieran sollte stärker gearbeitet werden, sowohl im Hinblick auf die Deutschen Ausbildungsstandards / -angebote als auch im Hinblick auf das eigene Engagement im Ausbildungsbereich (AZUBIs, Duale Studenten, Praktikanten, und auch Integration von Geflüchteten).
Ökologische Aspekte sollten auch bei den Firmenfahrzeugen und dem Einkauf von Energie etc. deutlich stärker berücksichtigt werden.

Arbeitsatmosphäre

Freundlicher Umgang - internationales Umfeld - immer anspruchsvoll - Fair

Image

Starker Brand - Mitarbeiter wollen die Firma gerne in ihrem Lebenslauf haben. Sehr gutes Ansehen auf dem Arbeitsmarkt. Mitarbeiter nutzen die Firmenprodukte auch sehr gerne privat. Empfehlungen im Freundes- und Bekanntenkreis werden gerne gegeben.

Work-Life-Balance

weitreichende Gleitzeitzonen mit bis zu 18 möglichen Gleittagen p.a. - 30 Tage Urlaub (= 6 Wochen p.a.) - Wechsel zw Voll- und Teilzeit (und zurück), bei Bedarf auch kurzfristig, möglich - Work from Home (verschiedene Modelle) - Familienservice & finanzielle Unterstützung bei Kinderbetreuung und vieles mehr. Wunderbar!

Karriere/Weiterbildung

Vielfältige Möglichkeiten der Entwicklung - sowohl horizontal als auch vertikal.
Mitarbeitern steht ein großes Online-Bildungsportal zur Verfügung mit freier Auswahl zu vielfältigen Themen und Interessen. Notwendige Kenntnisse werden zielgerichtet vermittelt (Direkt- oder Online-Schulungen). Developmentplan wird jährlich erstellt bzw. aufgefrischt. Alle Stellen werden zuerst intern ausgeschrieben - viele intern besetzt, bis hin zum Country Manager. Interne Bewerbungen müssen aufgeschlossen behandelt werden, alle internen Bewerber haben den Anspruch auf mindestens ein persönliches Gespräch zu ihrer Bewerbung mit dem Hiring Leader.

Gehalt/Benefits

Interne übersichtliche, gehobene und marktangepasste Gehaltsstruktur.
Pünktliche Gehaltszahlungen.
Zusätzlich: Sonderzahlungen (Urlaubs-/Weihnachtsgeld, Leistungszulagen, Incentives, etc.), Betriebliche Altersversorgung (alleine vom AG gezahlt! & tlw. die Möglichkeit diese privat aufzustocken), Entgeltumwandlungsangebote, Kinderbetreuungszuschuss, VL, Fahrtkostenzuschuss, Zuschuss zum Krankengeld für die ersten 6 Wochen nach Ende der Lohnfortzahlung usw usw usw
Ab Direktorenebene aufwärts auch Aktienpakete als Leistungsincentive.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Das Bürogebäude hat eine LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) Zertifizierung. Es definiert eine Reihe von Standards für umweltfreundliches, ressourcenschonendes und nachhaltiges Bauen, sowie den Betrieb von Bestandsgebäuden.
Mülltrennung bereits an den Quellen / in den Etagen; Papier/Pappe/Kartons, Plastik/Verpackungen, Tonerkartuschen, Batterien, Datenträger, Elektroschrott, Restmüll.
Zur Vermeidung von Müll, stehen Kaffeetassen etc. bereit = Keine einmal Kaffeebecher.
Amex beteiligt sich mit seinen Mitarbeitern an / unterstützt lokale soziale Projekte.
Angebote für Mitarbeiter sind zusätzlich u.a. Sport/Joga in der Mittagspause oder am Nachmittag, Rückenmassagen, Betriebssport (u.a. Fuß-/Volleyball), Teilnahme am ChaseLauf usw.
Eine Vielzahl von Betriebsvereinbarungen garantieren den Mitarbeitern gehobene soziale Standards. Gesetzliche Regelungen werden eingehalten (heute leider nicht mehr überall Standard, deshalb erwähnenswert).

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Nur noch wenige Kollegen über 60 beschäftigt. Diverse Angebote in den letzten Jahren haben die Altersgrenze gesenkt. Wer aber bleiben will und neugierig geblieben ist - kann hier auch gut die reguläre Altersgrenze erreichen und dann von der sehr guten Altersversorgung im vollen Umfang profitieren.

Vorgesetztenverhalten

I.d.R. professionelles Leadership mit besonderem Einfühlungsvermögen für die Mitarbeiter. Wenn es allerdings einmal Probleme gibt, dauert es länger, bis HR oder der Skip-Level-Leader im positiven Sinne korrigierend eingreifen.

Arbeitsbedingungen

Überwiegend Großraumbüros: mit allen wenigen Vorteilen und vielen Nachteilen - den einen ists zu hell, den anderen zu dunkel; den einen zu laut, den anderen zu nervig.
Klimaanlage: Dem einen ist es zu heiß, dem anderen zu kalt. Dem einen zu trocken, dem anderen zu feucht. Hier zieht es jemand und dort kommt zu wenig Luft an.
Und alle haben irgendwie / -wann recht. Mein Fazit: wenn alle Rücksicht aufeinander nehmen, dann klappts auch mehrere Jahre!
Alle Räume wurden vor wenigen Jahren komplett neu gestaltet - konzeptionell aufeinander abgestimmt: Wände & Böden, Decken- / Tischbeleuchtung, Möbel, Schallschutz.
Jede Etage mit großzügiger Kaffeeküche & Relaxstadion. Viele Meetingräume auf allen Etagen & großzügige separate Konferenzetage (15 Räume unterschiedlicher Größe) mit gehobener Ausstattung.
Technische Ausstattung ist den Anforderungen entsprechend. VoIP, Laptops, B.Y.O.D., etc

Kommunikation

Gut strukturierte Kommunikation von der Globalen Unternehemensleitung bis in die Teams.
Wer will kann sich über alles informieren - weit über den eigenen Tellerrand hinaus.

Gleichberechtigung

In 25 Jahren hat sich viel verändert - früher im Management nur eine Frau = Pressesprecherin. Heute führt eine Frau die Firma in D & A, weitere Spitzenpositionen sind ebenfalls weiblich besetzt: Head of HR, Head of Legal, SVP Marketing Private Cards, SVP Global Commercial Card, Controllerin.
Soweit ich den Überblick habe, ist es in den Ebenen darunter in ca. so: Direktoren 50 % weiblich, Managern ebenfalls rund 50%, die Team-Leads sogar rund 65%
Viel erreicht! Darauf kann weiter aufgebaut werden :-)

Interessante Aufgaben

Anspruchsvolles internationales Umfeld in einem Weltkonzern. Gute Möglichkeiten andere Geschäftseinheiten kennen zu lernen und den eigenen Horizont zu erweitern. Wer will kann sich entwickeln - sowohl horizontal als auch vertikal.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Menschen in dem Unternehmen. Das Image der Marke.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Handeln wider besseren Wissens in strukturellen Fragen.
(Vertriebs) Mitarbeiter werden gnadenlos ausgenutzt und regelrecht ausgebrannt.
Betriebsblindheit.
Veraltete und zu stark diversifizierte IT Lösungen für die tägliche Arbeit.
Geringe Flexibilität in Bezug auf die Anforderungen des (deutschen) Marktes.
Auch für einen so großen Konzern an vielen Stellen zu träge.

Verbesserungsvorschläge

Strukturelle Missstände müssen gelöst werden. US-Struktur hin oder her.
Einfach den vertrieblichen Druck auf die Mitarbeiter erhöhen, die diese Misstände abfangen, ist es sich zu einfach gemacht. Man kann keinen Stein auspressen, deshalb muss man die Dinge angehen, wenn man wieder ein normales Arbeitsumfeld herstellen will.

Arbeitsatmosphäre

12 Stunden Tage sind die Regel. Eine nicht enden wollende Email-Flut, die sich inhaltlich größtenteils in den Themengebiet Customer Care/Betrieb bewegen und eigentlich nichts im Vertrieb zu suchen haben. Durch die, der Kostenoptimierung geschuldete, sehr schlechte organisatorische Ausrichtung von AMEX müssenn letztendlich die meisten Themen durch den Vertrieb abgearbeitet werden. Mit einem unzufriedenen Kunden ist kein upsell möglich. Schon gar nicht in diesen "Wunsch"-Dimensionen.

Image

Das Image ist gut. Die Akzeptanz des Kartenproduktes steigt überdurchschnittlich ( z.B. ALDI und andere). Andere Produkte sind am deutschen Markt vorbei entwickelt. Liegt auch an der amerikanischen Herangehensweise und dem typischen "durchprügeln" von Ideen und fragwürdigen Umstrukturierungen aus Kostengründen.

Work-Life-Balance

Wenn man seine Aufgabe "gut" und nicht mal "sehr gut" erledigen will, dann gibt es keine vernünftige Balance.

Karriere/Weiterbildung

Es gibt etliche Trainings, die einen guten Namen haben mit entsprechenden Zertifikaten. Die Trainings müssen parallel zu der Tagesarbeit per web-Ex oder F2F absolviert werden. Karriere für junge oder auch neue Kollegen ist zeitnah möglich, unabhängig von der Vorbildung. Zumindest bis zu einem gewissen Level.

Gehalt/Benefits

Gehalt und Sozialleistungen sind für den Finanzbereich eher am unteren Level und gerade noch ok. Bonus kann man mit viel Einsatz erreichen und ist bis zu einem gewissen Punkt sogar ungedeckelt. Firmenwagenausstattung ist im Vertrieb massiv zusammengestrichen worden. Vor dem Hintergrund, dass fast jeder Kundentermin in Deutschland bevorzugt mit dem Auto erledigt werden soll, ist das sehr unfair um es vorsichtig auszudrücken. Da reicht es ohne eigene Zuzahlung kaum noch für vernünftiges Licht am Fahrzeug.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Beim Umweltbewusstsein hält man es mit Trump. Im sozialen Bereich gibt es Aktionen, die von den Mitarbeitern ausgehen und vom Unternehmen teilweise unterstützt werden.

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt viele Mitarbeiter +40 und auch +50 Kollegen. Mitarbeiter +50 werden eingestellt.

Vorgesetztenverhalten

Absolut vom Charakter und der inneren Einstellung des Vorgesetzten zum Job des abhängig. (soziale Verantwortung, Empathie etc.). Es gibt einige, die machen es sich leicht und machen nur ihr Ding, andere versuchen trotz der widrigen Umstände ein Grundmotivation in Ihrem Team zu erreichen oder zu erhalten.

Arbeitsbedingungen

Lautes Großraum Büro. Moderne Ausstattung. Viel elektronische Kontrolle z.B. über Outlook, Skype etc. Zu viele parallele Kommunikationskanäle, die viel Stress, aber wenig Lösung erzeugen. Sinnvoll dann, wenn man selbst etwas möchte und damit Druck auf zuliefernde Abteilungen ausüben kann. Keine Getränke außer gesprudeltes Leitungswasser und meistens defekte Kaffeemaschinen. Schlechte Klimatisierung der Räume. Keine Fenster, die man öffenen kann.

Kommunikation

"Wirr" beschreibt es gut. Viele zentrale, über die ganze Welt verteilte Abteilungen, die Dinge nicht nachverfolgen oder nur die Fall-Lösungsstatistik im Auge haben. Wenn man will, dass es läuft, dann muss man sich selbst darum kümmern. Don Quichotte im Vertrieb....

Gleichberechtigung

Viele Frauen in Führungspositionen.

Interessante Aufgaben

Interessante Kunden und teilweise auch interessante Produkte. Der Status als Vertriebler beim Kunden ist eigentlich der eines Customer Care Sachbearbeiters. Der Kunde hat im Konzern zig Anlaufstellen, wünscht sich aber eigentlich EINEN Ansprechpartner. Die organisatorischen Mängel werden ganz massiv auf dem Rücken des Vertriebsmitarbeiters ausgetragen, der natürlich performen muss, damit er überhaupt in die Position kommt, dem Kunden Neues zu verkaufen. Kundenkontakt viel auf Sachbearbeiter Ebene (A-Level). Vertrieblich kein hoher Anspruch.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Work-Life-Balance, Arbeitszeitflexibilität, Gesundheits- und Sportleistungen, Offenheit der Kollegen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Hohe interne Systemdichte

Verbesserungsvorschläge

Ein großer Tanker wie American Express hat nicht die Flexibilität und Schnelligkeit eines kleinen Start-Ups. Um sich jedoch für die Zukunft gut aufzustellen und dem schnelllebigem digitalen Wettbewerb gerecht zu werden, sollten alte Strukturen und Prozesse regelmäßiger kritischer hinterfragt werden, um sich nicht noch mehr in der eigenen "Schnelligkeit" von Entscheidungen und Kommunikation zu beschränken.

Work-Life-Balance

Gleitzeitmodelle in einigen Abteilungen, flexible Gestaltung der Arbeitszeit nach Absprache mit Teamlead und auch Home-Office möglich.

Karriere/Weiterbildung

Viele inhouse Weiterbildungsmöglichkeiten abgedeckt durch eigene Systeme.
Externe Weiterbildungen wohl schwieriger in der Genehmigung.

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Wertschätzende und motivierende Teamleader, die konstruktiv Feedback geben und Leistungen objektiv bewerten; den Kollegen sowohl Freiräume in der täglichen Arbeit als auch die nötige Rückendeckung geben.