künstlicher Stress / wenig Vertrauen im KDC (Kundendialogcenter)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nicht sonderlich wählerisch, wenns um neue Mitarbeiter des Kundendialogcenters geht.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Der Wert der Mitarbeier im KDC wird recht klein gemessen.
Verbesserungsvorschläge
Die Abteilung KDC ist gedanklich und teils technologisch noch im letzten Jahrhundert verhaftet. Wie es in anderen Abteilungen aussieht, kann ich nicht beurteilen.
Arbeitsatmosphäre
Laut, hecktisch, Schuldzuweisungen und weggeducke.
Kommunikation
Hauptsächlich Fehler werden kommuniziert... Auf deutsch: man wird vor versammelter Mannschaft kleingemacht
Kollegenzusammenhalt
teils/teils. Soweit sind alle Kollegen nett, doch man muss genau darauf achten mit wem man spricht. Manche Kollegen haben einen heißen Draht zu den Teamleitern
Work-Life-Balance
Wechselnde (manchmal unvorhersehbare) Schichten, bezahlte Überstunden, Samstags und Feiertags wird gearbeitet. Stempeluhr. Zum Thema Urlaub heißt es: wer zuerst kommt malt zuerst (meist ist schon fast alles vergeben, bevor der Urlaubsplan zur Eintragung freigegeben wird). Ist geschmackssache
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzten erlangen ihre Position durch bestimmte charakteristische Eigenschaften, die die Gefolgsamkeit der Mitarbeiter sichern sollen. Lob und positive Motivation gehören nicht dazu.
Interessante Aufgaben
monotone repetetive Aufgaben. Ist natürlich auch geschmackssache, aber definitiv uninteressant
Gleichberechtigung
Die Teamleitung wird allein von Frauen übernommen. Der Grund ist mir jedoch unklar. Männliche Kollegen, die in die Teamleitung "aufsteigen" bekommen schnell andere Aufgaben.
Umgang mit älteren Kollegen
Ja, es werden auch ältere Personen eingestellt da die Anzahl an Bewerbern keine große Auswahl zulässt. Für die handvoll Mitarbeiter die schon länger dort sind gibt es alle 5-10 Jahre einen Blumenstrauss.
Arbeitsbedingungen
Die Räume bieten genug Platz, die Hardware ist modern. Jedoch ist die Software der Grund für langsames/stockendes arbeiten und zeitraubendes Umgehen von Programmierfehlern. Ist zwar nur eine Frage des Geldes die Bugs fixen zu lassen, aber solang die Mitarbeiter mitspielen (meist in dem Glauben gelassen es ginge nicht anders), wird darauf verzichtet. Wenn man Pech hat sitzt man direkt neben einem Drucker (der meist im dauerbetrieb ist). Die gesundheitlichen Folgen sind diesem Unternhemen unbekannt oder egal. Zudem sind werden keinen angemessenen Maßnahmen gegen die aktuelle Pandemie unternommen. zB werden Türen, Wasserhähne, Seifenspender händisch benutzt. Die Türklinken werden nicht gereinigt. Da wird dem Mitarbeiter und seiner Hygiene vertraut.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Papier so weit das Auge reicht. Ich will mir nicht vorstellen, wie viele Wälder während meiner 1-2 Jahre dort allein für die Abteilung KDC (Kundendialogcenter) abgeholzt wurden. Und das nur, weil sich kein ordentliches Konzept zur elektronischen Bearbeitung überlegt wird bzw. zu "teuer" wäre. Unglaublich!
Und sonst so? Naja, was soll man von einer Wachstum- und Gewinnorientierten Aktiengesellschaft erwarten...
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt kommt pünktlich, ist okay soweit. Für festangestellte Mitarbeiter gibt es die Möglichkeit ein E-Bike zu Leasen. Angebote zur Vorsorgeuntersuchungen gibt es unregelmäßig.
Karriere/Weiterbildung
In meiner ehemaligen Abteilung KDC ist an eine Aufstiegschance kaum zu denken. Wenn man sich genug krümmt und entsprechende Charaktereigenschaften besitzt wird die Chance um ein paar Prozent erhöht. Die einzige Möglichkeit nach oben zu schauen ist vllt nach einem Wechsel in eine andere Abteilung.
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Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten.
Als zertifiziertes Fair Company Unternehmen haben Gleichberechtigung, der Umgang untereinander und sichere Arbeitsbedingungen aller höchste Priorität.
Als Familienunternehmen setzen wir zudem auf unsere offene und partnerschaftliche Kultur. Gerne würden wir mit Ihnen zu den angesprochenen Themen in den Dialog treten. Hierzu können Sie sich gerne direkt mit unserer Business Partnerin, Sabina Hagedorn in Verbindung setzen (Sabina.Hagedorn@apetito.de. 05971 / 7999101). Ich freue mich wenn Sie das Gesprächsangebot annehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Janka Veltel