Schlechtes Betriebsklima, antiquiertes System
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Führungsstil, Entlohnung, Umgang mit dem Vertrieb
Verbesserungsvorschläge
Klare Strukturen, automatisierte Prozesse, zügige Bearbeitung
Arbeitsatmosphäre
Zunehmend von Stress und schlechten Führungskräften bestimmt
Kollegenzusammenhalt
Noch vor ein paar Jahren sehr kollegial, durch den Weggang vieler langjährigen Kollegen und dem schlechten Betriebsklima ist ein Zusammenhalt kaum noch gegeben
Arbeitsbedingungen
Teilweise einfach nur beschämend. Vor 3 Monaten habe ich einen Kreditantrag eines Stammkunden, welcher eine Summe aufwies die heutzutage jede Internetbank vollautomatisch verarbeitet, an die Kreditabteilung weitergeleitet. Trotz mehrfacher Priorisierung musste ich meinen Kunden wochenlang vertrösten. Dieser hat sich in der Zwischenzeit bei der Konkurrenz einen Kredit geholt, von der Kreditabteilung noch immer keine Regung.
Anderer Kunde, genauso peinliche Situation: Antrag zur Erhöhung des Dispos, vor 2 Tagen auf die 7. Nachfrage des Kunden hingewiesen, dass die verantwortlichen Kollegen leider noch keine Rückmeldung gegeben haben. Als persönlicher Kundenbetreuer stehe ich vor dem Kunden da als wäre ich völlig inkompetent. Der zentrale hingegen ist es völlig egal was wir ausbaden müssen und wie viele Kunden damit verprellt werden.
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Noch wirkt die Bank nach außen seriös, spätestens nach dem Studium merken aber viele der Kunden dass die Bank kein zuverlässiger Partner ist