apoDirect 

GmbH

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

- Sozialverhalten
- flexible Arbeitszeitmodelle & mobiles Arbeiten

Verbesserungsvorschläge

- Einfachere Prozesse und Wissenstools einführen, durchsetzen und beibehalten
- Orientierung an internen Kommunikationsformaten der Bank zur Transparenz von Strategie, Projekten und Herausforderungen
- Vergütungsmodelle nach Leistung einführen

Arbeitsatmosphäre

Wenn die Kultur von Allen gleichermaßen gelebt werden würde, hätte man nichts auszusetzen. Dennoch herrscht gerade unter den langjährigen Mitarbeitenden ein familiärer & zusammenhaltender Umgang.

Image

Im Vergleich zur Muttergesellschaft apoBank, hat die apoDirect ein gutes Image. Auch im Benchmarking mit anderen Kundencentern schneidet die apoDirect relativ gut ab.

Work-Life-Balance

Aufgrund guter Schichtmodelle, Arbeitszeitkonto und enorm hoher Flexibiliät in der taktischen & operativen Planung, ist hier quasi "alles" nach Absprache möglich.

Karriere/Weiterbildung

Es gibt jede Menge Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten, wenn die entsprechenden Stellen frei sind. Hier sollte jeder Verantwortliche jedoch auf einheitliche Instrumente zurück greifen und nicht aus eigenem Interesse Karriere ermöglichen.

Kollegenzusammenhalt

Der Großteil der Mitarbeiter zieht an einem Strang und versucht im Sinne der Kunden lösungsorientiert zusammen zu arbeiten.

Umgang mit älteren Kollegen

Eins der wenigen Unternehmen, die älteren Menschen eine Chance bietet. Und hier bleibt es nicht nur bei einer Chance. Jedoch wird es zunehmend schwerer, da die Anforderungen sich mit dem Wandel der Branche verschärfen und anspruchsvoller werden.

Vorgesetztenverhalten

Die Zusammenarbeit zwischen Geschäftsführung, Abteilungsleitungen & Teamleitungen ist gerade in einem Prozess der Verbesserung und ich hoffe, dass hier für alle Beteiligten eine optimale Lösung geschaffen wird.

Arbeitsbedingungen

Die IT ist leider nach wie vor in einem eher schwierigem Zustand. Ein Großteil der Mitarbeiterunzufriedenheit ist auf die IT & Technik zurückzuführen.
Jedoch punktet das Unternehmen mit ergonomischen Arbeitsplätzen und jeder Menge alltäglicher Goodies für die Mitarbeitenden. Hier besonders zu erwähnen sind die Kaffeevollautomaten und die Lieferungen von frischem Obst.

Kommunikation

Gehalt/Benefits

Hier liegt das Unternehmen in der Telekommunikationsbranche eher im unteren Mittelfeld. Den Anforderungen nach zu "bewerten" ist die Vergütung jedoch nicht angemessen. Das zieht sich über die meisten Abteilungen leider hinweg.

Gleichberechtigung

Es gibt immer einzelne Personas, die bevorzugt behandelt werden. Im Großen und Ganzen jedoch, wird jeder gleich und auch gerecht behandelt.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Kostenlose Getränke.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Standorte werden Tageweise geschlossen und das Personal verlegt.

Mehr Arbeit für gleiches Geld.

Kein Weihnachts- & Urlaubsgeld.

Image

Viel Frust unter den Kollegen.

Karriere/Weiterbildung

Keine Karriere möglich.

Gehalt/Benefits

Der Bonus ist gut, wenn man an einem guten Standort ist.

Kollegenzusammenhalt

Gut.

Kommunikation

Gut am Arbeitgeber finde ich

Tolle direkte Vorgesetzte bei mir in der Abteilung. 30 Tage Urlaub. Mobiles Arbeiten möglich. Parkplätze vorhanden.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Wenig Gehalt, daher wenig Wertschätzung. Auch bei Abteilungswechsel nicht mehr Gehalt bekommen. Mitarbeiter werden verheizt, da immer Personal fehlt. Viele gute Mitarbeiter sind daher gegangen. Nicht in allen Abteilungen sind gute Führungskräfte gewesen.

Verbesserungsvorschläge

Regelmäßige Teammeetings, dadurch bessere Kommunikation zu fachlichen Themen. Entlastung für die Mitarbeiter, indem auch alteingesessene Mitarbeiter behalten werden. Versprechen die Meetings gemacht werden auch einhalten. Gehalt viel zu gering. Mehr Benefits wie VWL, Tickets für Bahn etc.

Arbeitsatmosphäre

Sehr schlecht, da viel Druck ausgeübt wird.

Image

Hohe Frustration der Mitarbeiter.

Work-Life-Balance

Da es ständig zu Problemen kam in den Systemen, hatte es keinerlei Erholung gegeben.

Karriere/Weiterbildung

Ich habe die Abteilung gewechselt, allerdings nicht mehr verdient!

Kollegenzusammenhalt

Innerhalb der Abteilung richtig gut.

Vorgesetztenverhalten

Meine Vorgesetzte waren top.

Arbeitsbedingungen

Lärmpegel zu hoch, höhenverstellbare Tische nicht überall. Keine festen Plätze. Häufig im Haus umgezogen. Es kam keine Ruhe dadurch rein.

Kommunikation

Gehalt/Benefits

Viel versprochen, nichts gehalten.

Interessante Aufgaben

Der Job ist toll, wenn man gerne telefoniert!

Verbesserungsvorschläge

Weiter so!

Arbeitsatmosphäre

Im Office bisweilen etwas trubelig. Aber wollen wir nicht nach all diesen lookdowns wieder enge, soziale Kontakte haben?

Image

Manchmal als apoDirect noch unbekannt. Unsere Mutter apoBank ist eine top Adresse im Bankenmarkt

Work-Life-Balance

Drei Tage Homeoffice oder „mobiles Arbeiten“ sind schon richtig gut

Karriere/Weiterbildung

Ständig Beförderungen oder Wechsel in andere Abteilungen. Chancen haben wir immer

Gehalt/Benefits

kann immer mehr sein. Gehaltsanpassungen sollen bald folgen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Ständig freiwillige Aktionen

Kollegenzusammenhalt

Top! Die hohe Schlagzahl schweißt zusammen

Umgang mit älteren Kollegen

Wir haben sogar Leute über 70, das ist schon beispielgebend

Vorgesetztenverhalten

Immer aufgeschlossen für Neues, Freude und Sorgen, außerdem oft pragmatisch im Handeln

Arbeitsbedingungen

Technik könnte moderner sein, die ununterbrochenen Kundenanfragen sind schon strapaziös; durch Homeoffice, kulante Überstundenregeln und den Zusammenhang aber noch gut auszuhalten

Kommunikation

Interessante Aufgaben

So viel Neues, jeder Tag ist spannend

Gut am Arbeitgeber finde ich

Der Teamzusammenhalt!

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Der Umgang mit den Mitarbeitern. Mobiles arbeiten sollte nicht abgeschafft werden!

Verbesserungsvorschläge

Die Geschäftsführung muss wieder gewechselt werden. Da sowieso alle 2 Jahre die GF ausgetauscht wird, gibt es im November diese Chance wieder.

Karriere/Weiterbildung

Wenn man die richtigen Leute kennt, kommt mach weiter.

Gehalt/Benefits

Seit fast einem Jahr wird mehr Gehalt versprochen, bisher ist nichts dazu gekommen.

Kollegenzusammenhalt

Kollegen sind super!

Vorgesetztenverhalten

Teamleiter/in ist sehr gut, aber der Abteilungsleiter sowie die Geschäftsführung für die Mülltonne

Kommunikation

Gut am Arbeitgeber finde ich

Am besten ist wirklich das familiäre Verhältnis, das zwischen der Mitarbeiterschaft gepflegt wird. Habe bei noch keinem meiner Arbeitsplätze so eine coole Mitarbeiterschaft gehabt.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Einige der Arbeitsprozesse sind noch nicht richtig gestreamlined, aber das wird sich auch bald ändern. Die EDV-Systeme könnten auch eine modernisierung vertragen, aber ich habe schon von Projekten zur Verbesserung gehört. Insgesamt wird also schon fleißig an Schwachstellen gearbeitet, was doch sehr wünschenswert ist.

Verbesserungsvorschläge

Das Essensangebot könnte noch etwas erweitert werden. Der aktuelle "Foodji"-Automat hat ein frisches und nettes Angebot, die bereitgestellten Früchte sind super, aber wenn beide mal leer sind, gibt es kein großes Angebot.

Arbeitsatmosphäre

Das Unternehmen ist noch recht neu, weswegen es großen Startup-Charakter hat. Man hat das Gefühl, es gibt gute Aufstiegsmöglichkeiten und viel Potenzial, mit der Firma zu wachsen. Insgesamt eine sehr positive, persönliche und freie Atmosphäre.

Image

"Oh, du arbeitest für die Deutsche Apotheker-und-Ärztebank, das klingt ja toll!" - So oder so ähnlich reagieren viele auf den Namen.
Im Gesundheitswesen ist sie ein hoch geschätzter Standart, und auch wenn sie nicht besonders bekannt beim Otto-normal-Verbraucher ist, hat ihre Position als Bank im Gesundheitswesen einen sehr hohen Prestige-wert.

Work-Life-Balance

Die Personalabteilung ist sehr entgegenkomment.
Mit den Schichtplanern lässt sich super reden, wenn auch nicht immer die Schicht frei ist, die man gerne hätte (was auch nur dadurch bedingt ist, dass z.B. die Frühschicht sehr begehrt ist).
Ansonsten kann man aber sehr flexibel planen.

Karriere/Weiterbildung

Extrem viele der Vorgesetzten und Mitarbeiter, die es hier zu etwas gebracht haben, haben vor nicht allzu langer Zeit als Azubis oder (wie ich gerade) im Service-Bereich gearbeitet.
Man merkt, den Startup-Charakter und ein großes Potenzial auf Karriere-Fortschritte, wenn man sich ins Zeug legt.

Gehalt/Benefits

Branchen-Standart, keine "Perfomance-basierten" Vergütungen, wie sie manchmal in ähnlichen Unternehmen existieren.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Es wird einigermaßen auf Stromverbrauch geachtet, ich habe aber keine großen "grünen Initiativen" beobachtet, also vergebe ich hier eins meiner wenigen "Durchschnitts-ratings"

Kollegenzusammenhalt

"Duz-Kultur" bis hin zur Geschäftsführung, persönlicher Umgang miteinander. Die Mitarbeiter und Vorgesetzten setzen sich für einen ein, was ein warmes Gefühl gibt.

Umgang mit älteren Kollegen

Auch wenn die Mitarbeitschaft ein eher junges Durchschnittsalter hat, werden gerade die älteren und nicht so Technikaffinen Mitarbeiter vollständig mitgenommen, ich habe noch keine Benachteiligung vermerken können.

Vorgesetztenverhalten

Die Vorgesetzten machen nicht auf distanziert und kühl, sind aber trotzdem professionell und kompetent. Ein sehr guter Mix, um motiviert zu bleiben und sich weiter zu entwickeln.

Arbeitsbedingungen

Im Vergleich zu anderen Service-und-Callcentern, mit denen ich Bekanntschaft gemacht habe, fühlt man sich wesentlich besser aufgehoben. Überdurchschnittlich viel Arbeitsplatzfläche, gute Technische Ausstattung, kulante Vorgesetzte.

Ein Haufen Mitarbeiter-Benefits wie subventionierte Snackautomaten, Rabatte, freier Zugang zu einer tollen Kaffeemaschine sorgen für eine vergleichsweise super Arbeitsumgebung.

Kommunikation

Gleichberechtigung

Multikulturell, akzeptant gegenüber allen Weltanschauungen, Nationalitäten, Geschlechtern, Sexualitäten, Religionen. Keine Mängel.

Interessante Aufgaben

Ich bin selber im Service-Bereich, was ein vergleichsweise kleineres Aufgabenfeld darstellt. Dementsprechend werde ich hier keine 5* vergeben können, jedoch gibt es viele Möglichkeiten, in Eigeninitiative Projekte vorzuschlagen und umzusetzen, was für einen engagierten Mitarbeiter ein großes Plus ist.

Gut am Arbeitgeber finde ich

der kollegiale Zusammenhalt hat mich so lange dort arbeiten lassen.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Verbesserungsvorschläge werden zu 99% von der Geschäftsführung ignoriert.

Verbesserungsvorschläge

mehr Leute einstellen, Klasse statt Masse, diese Klasse kann man aber nur halten wenn man auch Dinge BIETET (Nein, keine Obstkörbe oder doofe FoodiAutomaten)

Arbeitsatmosphäre

Man merkt, dass seit Jahren nicht mehr auf die Wünsche der Mitarbeiter eingegangen wird. Je nach Abteilung hat sich so viel Unmut aufgestaut, dass jedes Teammeeting Potenzial zur Explosion hat.

Image

Kein Kommentar :D

Work-Life-Balance

War mit 100% Homeoffice besser, ist jetzt so lala.

Karriere/Weiterbildung

Keine Chance außer man kennt die richtigen Personen ;)

Gehalt/Benefits

Unterer Bereich und auch kaum eine Chance mehr zu bekommen, außer man kann gut schleimen und kennt die richtigen Leute um in andere Positionen zu kommen die einem aufgrund der Leistung ggf. gar nicht zustehen.

Kollegenzusammenhalt

das BESTE im ganzen Unternehmen. Wir haben immer extrem zusammengehalten, uns teils gegenseitig vertreten oder anderweitig ausgeholfen. Wenn die Einsatzplanung versagt hat und zu vielen Urlaub gegeben hat und die Dauerkrankfeierer wieder zuschlagen springen immer wieder Kollegen freiwillig ein.

Umgang mit älteren Kollegen

Nie ein Problem gewesen.

Vorgesetztenverhalten

Meine persönliche Vorgesetzte würde hier 10 Sterne bekommen, alle anderen eher so 3. Den meisten kann man Vertrauen aber sie haben alle nur bedingt Macht und Mitspracherecht.

Arbeitsbedingungen

Wenn es um die Ausstattung angeht ok, aber seit JAHREN funktionieren alle notwendigen Systeme nicht und das Arbeiten wurde am Ende leider so zur Hölle dass ich den Job, den ich eigentlich mal mochte, aufgeben musste.

Kommunikation

Gleichberechtigung

Was Inklusion oder Umgang mit älteren oder behinderten Personen angeht auf jeden Fall, jedoch kriegen manche Kollegen ungerechtfertigte Sonderwünsche die anderen das Leben schwer machen "Ich mache nie Spätschichten, Ich arbeite nicht am Wochenende" und wenn sie dann so eingeplant werden sind sie "plötzlich krank"

Interessante Aufgaben

Gab es hin und wieder mal, werden aber weder besonders honoriert (finanziell) noch besonders geschätzt.