apoDirect 

GmbH

Bewertungen

Verbesserungsvorschläge

Urlaubs-und Weihnachtsgeld.
Mehr Schulungen für Mitarbeiter in den Lines.

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre ist geprägt von Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit.

Work-Life-Balance

Im großen und ganzen wird darauf geachtet, dass die Life-Balance ausgewogenere ist. Leider gibt es keine vernünftigen Urlaubsgrundsätze und die Schichtplanung könnte auch ausgewogener gestaltet werden.

Karriere/Weiterbildung

Kollegenzusammenhalt

Der Zusammenhalt in den einzelnen Abteilungen ist sehr gut. Es wird sich gegenseitig unterstützt. Der abteilungsübergreifende Zusammenhalt könnte besser sein, da er hier leider einige Abteilungen gibt, die glauben sie seien etwas besseres.

Umgang mit älteren Kollegen

Von Azubis bis zu Rentner ist alles vorhanden.

Vorgesetztenverhalten

Ist gut. Ziele sind erreichbar und man kann über alles vernünftig reden. Auch die Geschäftsführung ist jederzeit offen für Gespräche und Feedback.

Kommunikation

Es gibt monatliche Team Meetings, sowie Wochen und Monatsgespräche. Die Geschäftsführung kommuniziert regelmäßig an die Belegschaft.

Gehalt/Benefits

Das Gehalt entspricht dem branchenüblichen Durchschnitt für Banken und Versicherungen. Ein mal pro Jahr gibt's einen Bonus für alle. Ca alle zwei Jahre werden die Gehälter angepasst. Ein 13.Monatsgehalt in Form von Urlaub-und Weihnachtsgeld wäre schön.

Interessante Aufgaben

Für die Mitarbeiter ist es halt Arbeit im Service Center, da ist vieles Routine. Für die Führungskräfte ist die Tätigkeit schon interessant, weil man jeden Tag mit Menschen arbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Dass man überall merkt, dass wir gemeinsam in die selbe Richtung (für den Kunden) unterwegs sind. Die Kundenzufriedenheit ist sehr hoch und steigt sogar noch.

Arbeitsatmosphäre

Großraumbüros mit guten Abständen untereinander, viele Fenster

Image

Manche denken, wir seinen "bloß ein CallCenter", aber wir sind in Wirklichkeit als 100%ige Tochter das "Kundenservice-Center" der bedeutendsten Bank Deutschlands im Gesundheitssektor - also mit gehobener Klientel und bearbeiten die meisten Anliegen schon im ersten Kontakt abschließend

Work-Life-Balance

An nur 2 Tagen pro Woche besteht Anwesenheitspflicht, die anderen Tage kann man von zuhause aus arbeiten. Die Personaleinsatzplanung versucht stets, Wünschen (Urlaub, Gleitzeittag...) nachzukommen (was meist auch gelingt)

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Natürlich wünscht sich jeder Angestellte eine höhere Vergütung, aber ich finde sie angemessen (muß das Unternehmen ja auch durch uns erst einmal verdienen) und die Geschäftsführung bietet Boni und überlegt, auch vL ... einzuführen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Das Unternehmen gewährt einen Zuschuss zum Deutschlandticket, den man aber auch zum Tanken oder für Scooterfahrten nutzen kann. Von den Mitarbeitenden ausgewählte soziale Projekte werden unterstützt durch Flaschensammeltonnen und Spenden der Geschäftsführung.

Kollegenzusammenhalt

Auch jeder Mitarbeitende hilft sehr gern weiter, wenn man mal Fragen hat

Umgang mit älteren Kollegen

Die Arbeit ist altersunabhängig und zwischen den Kollegen macht das Alter keinen Unterschied

Vorgesetztenverhalten

Auf allen Ebenen sind die Vorgesetzten für einen da und gerade auch die Geschäftsführung ist gern bereit für Sonderaktionen (Feste, Boni, ...)

Arbeitsbedingungen

In den Großraumbüros hört man natürlich auch die Kollegen telefonieren, aber in einer Lautstärke, die einen seltenst von der eigenen Arbeit ablenkt. Eine täglich relativ freie Sitzplatzwahl ermöglicht es oft, mit Wunsch-Kollegen zusammen zu sitzen. Wie in vielen vergleichbaren Unternehmen steht Kaffee, Tee, Obst kostenfrei zur Verfügung, eine öffentliche Kantine befindet sich im Nachbargebäude, Aldi in der Nähe. Zu erwähnen sind auch die kostenfreien Tiefgaragenstellplätze.

Kommunikation

Jeder Vorgesetzte steht einem für Fragen zur Verfügung

Gleichberechtigung

Hier ist es auf allen Ebenen wirklich egal, aus welchem Land mit welcher Hautfarbe und welcher sexuellen Orientierung man kommt

Interessante Aufgaben

Die meisten neuen Kollegen beginnen in der sehr abwechslungsreichen Service-Telefonie (Inbound), haben aber auch schon bald die Möglichkeit sich für andere Bereiche (Unterstützung der Kunden bei Fragen zum Onlinebanking, Email-Kommunikation mit Kunden, Outbound zu Bestandskunden...) zu bewerben und werden dabei vom Unternehmen unterstützt.

Gut am Arbeitgeber finde ich

mobiles arbeiten (3 Tage die Woche)

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Karrierechancen unwahrscheinlich

Verbesserungsvorschläge

Leistung honorieren, Gehaltsbänder ausbauen, Arbeitsplätze personalisieren können

Arbeitsatmosphäre

genervte überforderte Mitarbeiter

Image

apoBank ist für schlechte Performance und Probleme bekannt, früher sowie heute

Work-Life-Balance

Mobile Arbeit möglich

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

durschnittlich - woanders bezahlt man uns besser, kein Bonus, kein Urlaubs- oder Weihnachtsgeld, Leistung wird nicht vergütet, Gehaltsbänder werden nicht genutzt, Teamleiter mit dem Thema überfragt (zuckende Schultern)

Umwelt-/Sozialbewusstsein

tolle Spendenorga für Pfandflaschen

Kollegenzusammenhalt

unterstützend

Umgang mit älteren Kollegen

keine Altersgrenze

Vorgesetztenverhalten

mein Vorgesetzter ist vorbildlich

Arbeitsbedingungen

Ergonomie wird gelebt, Personalisierung des Arbeitsplatzes nicht möglich, wirkt klinisch - nicht freundlich

Kommunikation

ausbaufähig

Gleichberechtigung

wird gelebt

Interessante Aufgaben

abwechslungsreich

Gut am Arbeitgeber finde ich

Das man Hilfe in vielen Dingen erhalten kann ohne lange Wege. Die Du's Kultur innerhalb der Firma.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Das z.B. die Einrichtung vom Jobrad seit 2 Jahren nicht voran kommt.

Arbeitsatmosphäre

Es wird Druck aufgebaut, den man nicht immer erfüllen kann wenn man Kundenorientiert arbeitet.

Image

Wird oft negativ bewertet, Zusagen oft nicht gehalten werden

Work-Life-Balance

Leider klappt es oft mit dem Urlaub nicht, hier zählt oft der Sympathie-Faktor.

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Gehalt ist angepasst

Kollegenzusammenhalt

Man hilft sich manchmal gegenseitig, oft ist sich aber jeder selbst der nächste

Vorgesetztenverhalten

Direkter Vorgesetzter super, Abteilungsleiter lässt zu wünschen übrig.

Arbeitsbedingungen

Wurde viel getan neue Schreibtische, höhenverstellbar neue Stühle, neue Laptops

Kommunikation

Hat sich sehr verbessert!!

Gleichberechtigung

Ja, das wird hier toll gelebt.

Interessante Aufgaben

Leider zu wenig

Gut am Arbeitgeber finde ich

Sehr gutes Arbeitsklima. Seriöser Arbeitgeber der bemüht ist ein attraktiver Arbeitgeber zu sein.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Unzureichende Trainingsangebote für die Erbringung der täglichen Arbeit.

Verbesserungsvorschläge

Schulungs-und Trainingsbedarf bei den Mitarbeitern kontinuierlich analysieren und dann entsprechend kontinuierliche Trainingsmaßnahmen durchführen. Es muss dringend mehr in die Entwicklung der Mitarbeiter investiert werden.

Außerdem sollte man den Mitarbeiter nicht immer mehr Aufgaben geben, weil die Belastungsgrenze schon erreicht wurde. Nicht in Bezug auf das Arbeitsvolumen aber im Bezug auf die Themenvielfalt und Komplexität der Prozesse und Anforderungen.

Mehr die Mitarbeiter einbeziehen wenn es um deren Arbeitsaufgaben geht.

Arbeitsatmosphäre

Sehr gute Arbeitsatmosphäre durch freundliches und hilfsbereites Miteinander. Respektvoller Umgang innerhalb der Abteilungen. Abteilungsübergreifend könnte es aber besser sein.

Work-Life-Balance

Drei Tage mobiles Arbeiten pro Woche sind sehr gut, wodurch man die lästige und zeitaufwändige Fahrtzeiten reduziert. Außerdem wird bei der Schichtplanung auch Rücksicht auf die individuellen Belange genommen, sofern dies möglich ist.

Karriere/Weiterbildung

Kollegenzusammenhalt

Sehr gut. Mitarbeiter unterstützen sich gegenseitig wenn möglich und gehen freundlich und kollegial miteinander um.

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt viele auch ältere Kollegen. Auch quereinsteiger die schon über 50 sind bekommen hier eine Chance.

Vorgesetztenverhalten

Die Vorgesetzten im Bereich Service Banking haben eine hohe soziale Kompetenz. Sie sind hilfsbereit und agieren auf Augenhöhe. Es werden (mittlerweile) regelmäßig Mitarbeitergespräche und Coachings durchgeführt. Die Führungskräfte sind im Vergleich zu anderen Service Centern in denen ich bisher gearbeitet habe, überdurchschnittlich gut. Wer mit den Vorgesetzten dort ein Problem hat, sollte sich selbst hinterfragen.

Arbeitsbedingungen

Helle modern ausgestattete Büros mit höhenverstellbaren Tischen. Alle Mitarbeiter haben ein Laptop. Manche Programme (skype, Office2016 etc.) sind etwas veraltet und manchmal etwas instabil.

Kommunikation

Es gibt ja Firmen wo zu wenig kommuniziert wird, was nicht gut ist. Hier wird allerdings zu viel kommuniziert, insbesondere über E-Mails und dem Intranet. Hier ist man hart an der Grenze, was man noch aufnehmen kann. Insbesondere auch deshalb, weil sich permanent Prozesse und Anforderungen ändern.

Gehalt/Benefits

Die Gehälter in Service Banking wurden Anfang 2024 deutlich angehoben, sind jedoch für die Tätigkeit die geleistet werden muss, aufgrund der komplexen Prozesse und Anforderungen zu niedrig.

Gleichberechtigung

Grundsätzlich werden gleich behandelt.

Interessante Aufgaben

Ob die Aufgaben Interessant sind, soll jeder für sich entscheiden. Ich finde sie weniger interessant als vielmehr komplex und herausfordernd.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Den persönlichen Umgang unter den Kollegen.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Zu wenig Wertschätzung der Leistung und kaum Weiterbildung.

Verbesserungsvorschläge

Es wird viel zu viel von den Mitarbeitern im operativen Geschäft erwartet: zu viel Druck, viel zu viel Kontrolle und kaum Motivation.

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Für die Ansprüche die gestellt werden zu niedrig

Vorgesetztenverhalten

Die meisten Teamleiter haben leider keine Führungskompetenz. Es werden so gut wie keine Mitarbeitergespräche geführt. Die Teamleiter wälzen alles auf die Telefonisten ab, verlangen Leistung über alle Maßen und leben nichts davon vor.

Interessante Aufgaben

Abwechslungsreich und sehr anspruchsvoll