Ihr Unternehmen?
kununu Prüfprozess
23 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,5 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
15 dieser Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihrer Bewertung weiterempfohlen.
Dass man überall merkt, dass wir gemeinsam in die selbe Richtung (für den Kunden) unterwegs sind. Die Kundenzufriedenheit ist sehr hoch und steigt sogar noch.
Großraumbüros mit guten Abständen untereinander, viele Fenster
Manche denken, wir seinen "bloß ein CallCenter", aber wir sind in Wirklichkeit als 100%ige Tochter das "Kundenservice-Center" der bedeutendsten Bank Deutschlands im Gesundheitssektor - also mit gehobener Klientel und bearbeiten die meisten Anliegen schon im ersten Kontakt abschließend
An nur 2 Tagen pro Woche besteht Anwesenheitspflicht, die anderen Tage kann man von zuhause aus arbeiten. Die Personaleinsatzplanung versucht stets, Wünschen (Urlaub, Gleitzeittag...) nachzukommen (was meist auch gelingt)
Der Wechsel in spezielle Abteilungen (Onlinebanking, Outbound an Bestandskunden, Qualitätssicherung...) ist grundsätzlich schon nach recht kurzer Betriebszugehörigkeit möglich und wird von den Vorgesetzten unterstützt.
Natürlich wünscht sich jeder Angestellte eine höhere Vergütung, aber ich finde sie angemessen (muß das Unternehmen ja auch durch uns erst einmal verdienen) und die Geschäftsführung bietet Boni und überlegt, auch vL ... einzuführen
Das Unternehmen gewährt einen Zuschuss zum Deutschlandticket, den man aber auch zum Tanken oder für Scooterfahrten nutzen kann. Von den Mitarbeitenden ausgewählte soziale Projekte werden unterstützt durch Flaschensammeltonnen und Spenden der Geschäftsführung.
Auch jeder Mitarbeitende hilft sehr gern weiter, wenn man mal Fragen hat
Die Arbeit ist altersunabhängig und zwischen den Kollegen macht das Alter keinen Unterschied
Auf allen Ebenen sind die Vorgesetzten für einen da und gerade auch die Geschäftsführung ist gern bereit für Sonderaktionen (Feste, Boni, ...)
In den Großraumbüros hört man natürlich auch die Kollegen telefonieren, aber in einer Lautstärke, die einen seltenst von der eigenen Arbeit ablenkt. Eine täglich relativ freie Sitzplatzwahl ermöglicht es oft, mit Wunsch-Kollegen zusammen zu sitzen. Wie in vielen vergleichbaren Unternehmen steht Kaffee, Tee, Obst kostenfrei zur Verfügung, eine öffentliche Kantine befindet sich im Nachbargebäude, Aldi in der Nähe. Zu erwähnen sind auch die kostenfreien Tiefgaragenstellplätze.
Jeder Vorgesetzte steht einem für Fragen zur Verfügung
Hier ist es auf allen Ebenen wirklich egal, aus welchem Land mit welcher Hautfarbe und welcher sexuellen Orientierung man kommt
Die meisten neuen Kollegen beginnen in der sehr abwechslungsreichen Service-Telefonie (Inbound), haben aber auch schon bald die Möglichkeit sich für andere Bereiche (Unterstützung der Kunden bei Fragen zum Onlinebanking, Email-Kommunikation mit Kunden, Outbound zu Bestandskunden...) zu bewerben und werden dabei vom Unternehmen unterstützt.
Die teams sind super, entspannt freundlich, auch die GF'S sind nahbar und am Mitarbeiter
Die Homeoffice Möglichkeit ist top, der Schichten Wechsel könnte aber sich noch etwas stärker nach dem MA richten.
Wer möchte feste Zeiten
Wer will wechseln
Wer springt gerne
Wer kann eher früh und Wer spät
Ich finde schon das Möglichkeiten groß sind und auch schnell umgesetzt werden können
Entwicklung braucht Zeit das ist ok, die Gehälter sollen nicht den Arbeitsplatz des Kollegen gefährden muss aber mit den Umwelt kosten steigen damit der MA Ruhe hat
Kann ich noch nicht viel zusagen bin mir aber sicher das die apodirect ihr möglichst tut um einen grünen Abdruck zu hinterlassen
Die Bewertung sagt alles
Das was ich mitbekommen habe, top
Beide sind top und stehen hinter ihrem Team
Je nach Andrang ist es schon mal unruhig, alles super
Innerhalb der apodirect find es gut zwischen apobank und apodirect könnte es besser laufen
habe noch keinen Bereich entdeckt der Ungleichheit ausstrahlt
durfte eine Anleitung erstellen. Mal sehen was noch so kommt
mobiles arbeiten (3 Tage die Woche)
Karrierechancen unwahrscheinlich
Leistung honorieren, Gehaltsbänder ausbauen, Arbeitsplätze personalisieren können
genervte überforderte Mitarbeiter
apoBank ist für schlechte Performance und Probleme bekannt, früher sowie heute
Mobile Arbeit möglich
Azubis haben gute Chancen, Weiterentwicklung sonst fast unmöglich, die "höheren" Abteilungen sind voll
durschnittlich - woanders bezahlt man uns besser, kein Bonus, kein Urlaubs- oder Weihnachtsgeld, Leistung wird nicht vergütet, Gehaltsbänder werden nicht genutzt, Teamleiter mit dem Thema überfragt (zuckende Schultern)
tolle Spendenorga für Pfandflaschen
unterstützend
keine Altersgrenze
mein Vorgesetzter ist vorbildlich
Ergonomie wird gelebt, Personalisierung des Arbeitsplatzes nicht möglich, wirkt klinisch - nicht freundlich
ausbaufähig
wird gelebt
abwechslungsreich
Sehr gutes Arbeitsklima. Seriöser Arbeitgeber der bemüht ist ein attraktiver Arbeitgeber zu sein.
Unzureichende Trainingsangebote für die Erbringung der täglichen Arbeit.
Schulungs-und Trainingsbedarf bei den Mitarbeitern kontinuierlich analysieren und dann entsprechend kontinuierliche Trainingsmaßnahmen durchführen. Es muss dringend mehr in die Entwicklung der Mitarbeiter investiert werden.
Außerdem sollte man den Mitarbeiter nicht immer mehr Aufgaben geben, weil die Belastungsgrenze schon erreicht wurde. Nicht in Bezug auf das Arbeitsvolumen aber im Bezug auf die Themenvielfalt und Komplexität der Prozesse und Anforderungen.
Mehr die Mitarbeiter einbeziehen wenn es um deren Arbeitsaufgaben geht.
Sehr gute Arbeitsatmosphäre durch freundliches und hilfsbereites Miteinander. Respektvoller Umgang innerhalb der Abteilungen. Abteilungsübergreifend könnte es aber besser sein.
Drei Tage mobiles Arbeiten pro Woche sind sehr gut, wodurch man die lästige und zeitaufwändige Fahrtzeiten reduziert. Außerdem wird bei der Schichtplanung auch Rücksicht auf die individuellen Belange genommen, sofern dies möglich ist.
Karrieremöglichkeiten sind überdurchschnittlich gut, wenn man engagiert ist. Es gibt viele Mitarbeiter die dort ihre Ausbildung gemacht haben und nun dort beispielsweise als Führungskräfte, Trainer oder im Workforce Management arbeiten.
Die Weiterbildungsmöglichkeiten für bestehende Mitarbeiter sind absolut mangelhaft. Es wird nur das nötigste gemacht was unumgänglich ist. Neue Mitarbeiter werden zwar über einen längeren Zeitraum intensiv geschult und begleitet, aber danach finden keine nennenswerten vertiefenden Schulungen mehr statt. Es wird viel an Symptome rumgemacht ohne ein systematisches Trainingskonzept für die Mitarbeiter zu haben.
Sehr gut. Mitarbeiter unterstützen sich gegenseitig wenn möglich und gehen freundlich und kollegial miteinander um.
Es gibt viele auch ältere Kollegen. Auch quereinsteiger die schon über 50 sind bekommen hier eine Chance.
Die Vorgesetzten im Bereich Service Banking haben eine hohe soziale Kompetenz. Sie sind hilfsbereit und agieren auf Augenhöhe. Es werden (mittlerweile) regelmäßig Mitarbeitergespräche und Coachings durchgeführt. Die Führungskräfte sind im Vergleich zu anderen Service Centern in denen ich bisher gearbeitet habe, überdurchschnittlich gut. Wer mit den Vorgesetzten dort ein Problem hat, sollte sich selbst hinterfragen.
Helle modern ausgestattete Büros mit höhenverstellbaren Tischen. Alle Mitarbeiter haben ein Laptop. Manche Programme (skype, Office2016 etc.) sind etwas veraltet und manchmal etwas instabil.
Es gibt ja Firmen wo zu wenig kommuniziert wird, was nicht gut ist. Hier wird allerdings zu viel kommuniziert, insbesondere über E-Mails und dem Intranet. Hier ist man hart an der Grenze, was man noch aufnehmen kann. Insbesondere auch deshalb, weil sich permanent Prozesse und Anforderungen ändern.
Die Gehälter in Service Banking wurden Anfang 2024 deutlich angehoben, sind jedoch für die Tätigkeit die geleistet werden muss, aufgrund der komplexen Prozesse und Anforderungen zu niedrig.
Grundsätzlich werden gleich behandelt.
Ob die Aufgaben Interessant sind, soll jeder für sich entscheiden. Ich finde sie weniger interessant als vielmehr komplex und herausfordernd.
Man kommt gerne zur Arbeit. Alle sind freundlich und man wird überall herzlich empfangen.
Sehr flexibel von den Arbeitszeiten.
Vorgesetzte suchen immer nach einer Lösung. Durch mobiles Arbeiten super flexibel.
Das Alter spielt keine Rolle
Suchen immer eine Lösung und sind Hilfsbereit
Den Fokus auf die Mitarbeiter. Weiter so!
Weniger wechsel in der Geschäftsführung. Weiter an den Benefits arbeiten!
Gut. Mitarbeiter werden in Arbeitgruppen beteiligt um den Kollegen eine Stimme zu geben. Das ist wichtig. Chat & Chips ist ein tolles Format. Geburtstagsgeschenk sind toll und immer etwas neues!
Unter den Kollegen ist das Image gut angesehen.
Sehr.gut, da flexibel!
Die Karriere und Weiterbildung wird gefördert.
Wurde verändert und verbessert. Weiter so. Potenzial ist vorhanden, wenn nicht viel mehr möglich ist.
Auf Papier wird größtenteils verzichtet. Pfand wird gesammelt und gespendet.
Ist hier das wichtigste!
Sehr gut. Jeder hat seinen Platz! Jeder ist Willkommen.
Auf Augenhöhe!
Sehr flexibel und besser als in anderen Kundencentern.
Sehr gut. Alle werden regelmäßig informiert. Ob vom Betriebsrat oder der Geschäftsführung.
100 Prozent. Jeder ist willkommen!
Aufjedenfall!
den Kaffee
ist doch alles schon tausend mal gesagt, geschrieben etc. worden. Außer ein paar warmen Worten kommt da nicht mehr viel
permanenter Zeitdruck mehr und schneller die Anrufer zu bedienen durch die TLs, Vertrauen in Kollegen teilweise riskant, die verpetzen sich gegenseitig bei Vorgesetzten, keine schönen Büroräume oder Pausenräume ,
selber kaputt gemacht
war mal eins der guten Dinge -die persönlichen Verfügbarkeitszeiten wurden abgeschafft, jetzt muss man jeden Tag von 7-20 Uhr für das Unternehmen planbar sein, auch Samstags (9-16)
es wurde seit 10/22 viel versprochen - aber sehr wenig gehalten / umgesetzt. Jedenfalls für die "kleinen" Mitarbeiter. Die (neue) GF wird sich in diesem Punkt nicht beschweren können
siehe oben. Bei ständigen Wechsel der Mitarbeiter kennt man sowieso kaum noch jemanden näher
alle werden gleich behandelt, egal wie alt oder jung der Mitarbeiter ist oder in welcher Lebenssituation
nein
Gehalt kommt pünktlich
Siehe Bewertungen oben
Wenn "zurück in die Steinzeit" das Ziel ist...das scheint zu klappen!
Wird systematisch kaputt gemacht
War auf einem guten Weg, aber jetzt ist das Ziel wohl ein Anderes??
Betriebsvereinbarungen werden ignoriert, nur noch Vor-Ort will man sehen
Die Meisten haben so viel Angst, dass man lieber Kolleg*innen ans Messer liefert, als selbst schlecht auszusehen. Das wird sogar gefördert.
Niemand unternimmt etwas, trotz mehrfacher Beschwerden
Wer nicht die Leistung bringt, die vorgegeben wird, fliegt! Es wird dann so lange mieser Druck ausgeübt, bis die Leute aufgeben und gehen.
Seit Anfang des Jahres (ca. Februar), wird man nur noch angeschrien und blossgestellt, auch vor anderen Kolleg*innen
Schrecklich!
Es wird (seit Anfang des Jahres) nur noch geschrien, andere Kommunikation gibt es einfach nicht mehr
Schwer zu sagen, es werden ja (ausser wenigen Lieblingen) alle schlecht behandelt.
Alles wird von oben gefiltert
Parkplätze.
Kostenlose Getränke , wobei Milchgetränke aus der Kaffeemaschine würde ich nie trinken.
Hab nie gesehen , dass die Mal ordentlich gereinigt wird.
Bezahlung .
Führungskräfte, die weniger Ahnung haben als die Untergebenen.
Keine Struktur.
Jeder kocht sein eigenes Süppchen.
Besseres Gehalt. Zusatzzahlungen . Mehr Verständnis für den Arbeitnehmer.
Nicht so ein Druck aufzubauen, denn aus jeder Schulungsgruppe geht immer mindestens einer .
Aus meiner Gruppe ist über die Hälfte gegangen . Und ich werde bald auch gehen .
Leistungsvergütung.
Mehr Home Office, denn vor Ort ist es echt nicht schön .
Das Center ist zu laut , dreckiges Geschirr steht Rum .
Wird wenn es so weiter geht immer schlechter
Viel Arbeit für wenig Geld .
Gibt keine Fortbildungen außer für die Führungskräfte.
Also als normaler Telefonist .. ist das Aufsteigen unmöglich.
Für die Arbeit zu wenig. Kein Weihnachtsgeld. Manche Mitarbeiter bekommen Geburtstagsgeschenke.. andere warten heute noch drauf .
Da man nach der Schulung in verschiedene Teams verteilt wird und man auch nie zusammen Pause hat .. Zerbricht das alles trotz angeblichen Familiären Arbeitsplatz.
Auch ältere werden genommen
Teamleiter sind genervt , wenn man Fragen hat .
Gelobt wird man nie .
Kriegt nur Feedbacks reingedrückt
Stühle im Center durch gesessen . In der Schulung hat man noch gute Stühle und danach kriegt man Schrott. höhenverstellbare Tische sind eine Rarität.
Bei viel Betrieb ist das Arbeiten anstrengend, da man selbst im Gespräch die Sitznachbarn hört. Da es einfach zu Laut ist.
Kommunikation zwischen Arbeitnehmer und Teamleiter. Ist nicht vorhanden .
Die nehmen jeden
Immer das selbe .
Man hilft sich gegenseitig und ist füreinander da - auch abseits der Arbeit. Es gibt regelmäßig abends noch ein Feierabendbier und Snacks zum Austausch.
Remote Work an bis zu vier Tagen pro Woche (3 x Mo-Fr + zusätzlich samstags)
Es gibt immer wieder Chancen für Mitarbeiter sich als Führungskraft zu bewerben oder in Abteilungen mit anderen Aufgaben zu wechseln. Auch Auszubildende haben nach ihrer Ausbildung tolle Chancen
Leider brennt oft in Räumen Licht in denen niemand sitzt und im Winter ist auch mal die Heizung in Räumen an, in denen den ganzen Tag niemand ist.
Die Erfahrung der älteren Kolleginnen und Kollegen wird geschätzt, bei Neueinstellungen spielt das Alter keine Rolle.
Online im Intranet bekommt man alle News & Infos, die man braucht. Auch zum Unternehmen. Und es gibt auch regelmäßige Info-Veranstaltungen zu aktuellen Themen, bei denen man Fragen stellen kann.
Mehr Frauen in den oberen Führungspositionen währen toll, aber insgesamt ist das Verhältnis sehr ausgewogen und alle haben gleiche Chancen
So verdient kununu Geld.