Starker Arbeitgeber im Außendienst mit viel Eigenverantwortung und Top-Ausstattung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Man genießt ein enormes Vertrauen und hat viele Freiheiten bei der täglichen Arbeit. Das Servicefahrzeug ist erstklassig mit hochwertigem Werkzeug ausgestattet, und das Gehalt ist fair und krisensicher. Man ist als Techniker keine Nummer, sondern ein wichtiges Gesicht der Firma beim Kunden.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Manchmal hakt die Ersatzteilbeschaffung, was zu unnötigen Extrafahrten führt. Das liegt in der aktuellen Zeit oft an den Zulieferern, sorgt im ohnehin vollen Alltag aber manchmal für Stress.
Verbesserungsvorschläge
Die mobile Auftragsabwicklung auf dem Tablet könnte ein Update vertragen, sie hängt gelegentlich. Zudem wäre eine noch etwas vorausschauendere Routenplanung vom Innendienst wünschenswert, um unnötige Kilometer quer durchs Einsatzgebiet zu vermeiden.
Arbeitsatmosphäre
Sehr vertrauensvoll. Man ist als Servicetechniker zwar viel alleine unterwegs, weiß aber genau, dass das Unternehmen und die Kollegen voll hinter einem stehen. Es wird auf gute Arbeit gesetzt, nicht auf unnötigen Druck.
Image
Die Firma hat in der Branche und bei den Kunden einen exzellenten Ruf. Man wird vor Ort oft sehr freundlich empfangen, da wir für schnelle und saubere Lösungen bekannt sind. Das sorgt für ein gutes Gefühl bei der Arbeit.
Work-Life-Balance
Für den Kundendienst wirklich in Ordnung. Es gibt naturgemäß hin und wieder Überstunden oder ungeplante Verzögerungen auf der Autobahn. Die Firma achtet aber auf fairen Ausgleich und nimmt Rücksicht auf private Termine.
Karriere/Weiterbildung
Fachliche Schulungen für neue Anlagentypen oder Sicherheitsunterweisungen werden regelmäßig und in guter Qualität durchgeführt. Die klassischen "Aufstiegschancen" im reinen Kundendienst sind natürlich rein strukturell etwas begrenzt.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt ist absolut fair, branchenüblich und stets pünktlich auf dem Konto. Auch die Abrechnung von Spesen, Auslöse und Überstunden funktioniert transparent und ohne Diskussionen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Fachgerechte Entsorgung und Mülltrennung direkt beim Kunden laufen einwandfrei. Um den CO2-Ausstoß und den Verschleiß zu senken, könnte die Tourenplanung noch effizienter gestaltet werden (weniger Zick-Zack-Fahrten).
Kollegenzusammenhalt
Unter den Technikern herrscht ein exzellenter Zusammenhalt. Wenn man bei einer komplexen Störung beim Kunden mal nicht weiterweiß, reicht ein kurzer Anruf beim Kollegen und es wird einem sofort fachlich geholfen.
Umgang mit älteren Kollegen
Die enorme Erfahrung der "alten Hasen" im Service ist Gold wert und wird vom Unternehmen aktiv geschätzt. Sie werden oft gezielt bei kniffligen Alt-Anlagen eingesetzt oder helfen den jüngeren Kollegen mit ihrem Wissen.
Vorgesetztenverhalten
Respektvoll, bodenständig und absolut auf Augenhöhe. Wenn man eigene Ideen zur Lösungsfindung einbringt, werden diese ernst genommen. Man lässt den Technikern viel Raum für eigene Entscheidungen.
Arbeitsbedingungen
Das Servicefahrzeug ist quasi unser rollendes Büro und die Werkstatt zugleich – und beides ist auf dem absolut neuesten Stand. An Profi-Werkzeug, Ersatzteilen und guter Arbeitskleidung wird definitiv nicht gespart.
Kommunikation
Grundsätzlich sehr offen und ehrlich. Einziger Abzug: Bei spontanen Notfällen oder Terminänderungen hakt die Info-Kette vom Innendienst zum Techniker manchmal noch ein wenig.
Gleichberechtigung
Es zählt das Fachwissen, die Zuverlässigkeit und der Umgang mit dem Kunden. Herkunft, Geschlecht oder Alter spielen für die Wertschätzung absolut keine Rolle.
Interessante Aufgaben
Kein Tag gleicht dem anderen. Die Fehlersuche, die Instandsetzung und der direkte Kundenkontakt machen den Job extrem abwechslungsreich. Wer gerne tüftelt und selbstständig Probleme löst, ist hier genau richtig.