Druck und Drohungen für Mindestlohn
Gut am Arbeitgeber finde ich
Leute die Geburtstag haben bekommen nett ihren Platz dekoriert und es gibt immer mal wieder essen für alle. Und das jeder seine Chance bekommt
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
So zu tun als ob alle ersetzbar sind. es gibt auch genug andere call center also sollte man die leute die für einen arbeiten wertschätzen.
Verbesserungsvorschläge
Lohn und Urlaubstage heben, Lob und Unterstützung statt Druck. Möglichkeit auf Home Office geben. Keine leeren Versprechungen und Drohungen machen
Arbeitsatmosphäre
Wirklich schlecht. Die meisten haben wegen irgendwas ein thema jeden tag und man hört auch von denen die länger da sind dass sie seit einiger zeit nicht mehr so gerne zur arbeit kommen wie früher als die neue standortleitung noch nicht da war.
Image
In Wuppertal ist die asf bekannt, aber nicht unbedingt im positiven Sinne. Nur dass es bei den Bedingungen wenig gutes zu sagen gibt sollte einen auch nicht wundern. Standort in Barmen ist da was ganz anderes die Leute sind zufrieden und das tragen sie auch nach außen
Work-Life-Balance
verwirrendes schichtsystem, samstagarbeit auf überstunden. kein home office. sehr wenig flexibel wenigstens kann man tauschen oder mal später kommen wenn man einen termin hat die teamleiter finden dann meistens eine lösung mit einem
Karriere/Weiterbildung
Man hat zwar relativ gute chancen aufzusteigen aber das liegt eher daran dass die fluktuation auch in der führungsebene hoch ist und die muss halt schnell wieder ausgeglichen werden. ansonsten wenig weiterbildung was bestimmt auch daran liegt dass es zu teuer ist. man wird am anfang geschult die schulungen waren gut in der einarbeitung
Gehalt/Benefits
Viel fordern, Mindestlohn zahlen. wird der aufgabe überhaupt nicht gerecht und dem durchschnittsverdienst in anderen call centern übrigens auch nicht. Für die Provision gilt das selbe, hoher umsatz für die firma durch einen auftrag aber sehr niedriger Betrag für den der den Auftrag an Land gezogen hat… Urlaubstage auch gesetzliches Minimum in einem job der einen psychisch so fordert ist auch schade.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Papierflut auch bei großen änderungen statt die Leute mal in einer Runde dazu abzuholen.
Kollegenzusammenhalt
es bilden sich grüppchen da kommt man auch gut miteinander aus aber es wird schon sehr viel getratscht. als ich neu war bin ich gut unterstützt worden der rest kam so nach und nach man merkt wer wen mag und wen nicht
Umgang mit älteren Kollegen
es gibt kaum ältere kollegen. das team ist sehr jung
Vorgesetztenverhalten
die teamleiter verhalten sich noch um einiges besser als die standortleitung. auch hier läuft nicht alles optimal und man merkt wenn sie gestresst sind aber die dürfen ja auch nur nach der nase der standortleitung tanzen.
Arbeitsbedingungen
Es ist ein großraum büro, kann man mögen oder nicht. die fläche ist immer super laut manchmal schwer sich zu konzentrieren es gibt auch eine ruhigere bucht aber man findet oft genug gründe warum jemand nicht da sitzen soll. Toiletten sind immer super kalt
Kommunikation
druck und drohungen der standortleitung an der tagesordnung es wird ständig gesagt wenn es einem hier nicht gefällt soll man halt gehen. und dass es genug andere bewerber gibt. reaktionen auf krankmeldungen sind ein albtraum man hat richtig sorge krank zu werden und dass man sich dann rechtfertigen muss weil das ja die firma alles so viel geld kostet. generell darf man sich oft anhören wie teuer man doch für die firma ist. krank sein ist teuer, wenn man zur toilette muss wird in frage gestellt wie lange es dauert weil das ja auch teuer ist, schulung ist teuer. also ingesamt fühlt man sich eher als belastung für die firma
wenn man gut performt wird man in ruhe gelassen aber lob kommt dann auch wenig. man macht einen auftrag und wird gleich gefragt „warum nicht zwei?“
Gleichberechtigung
Frauen in Führungspositionen sind hier nicht selten. Je nach erfahrungsstand in der branche andere einarbeitung manche dürfen sich zeit lassen bis es in die telefonie geht andere werden richtig ins kalte wasser geschubst man weiß nur die hälfte und soll schon alleine machen
Interessante Aufgaben
Es ist halt Telefonie und Verkauf jeden Tag aber das ist ja logisch und weiß man wenn man sich bewirbt. Aber man darf überhaupt nicht mitbestimmen welches Thema man telefoniert also da ist es egal was man interessant findet
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Bewertung. Es ist wichtig für uns zu erfahren, wo Du Verbesserungsbedarf siehst - auch wenn es uns natürlich nicht leicht fällt zu lesen, dass Du in vielen Bereichen unzufrieden bist.
Wir freuen uns, dass Du positive Aspekte wie die Geburtstagskultur und die grundsätzlichen Entwicklungsmöglichkeiten wahrnimmst. Gleichzeitig nehmen wir Deine kritischen Punkte sehr ernst - besonders was das Führungsverhalten, die Kommunikation und die Arbeitsatmosphäre betrifft.
Deine konkreten Verbesserungsvorschläge zu Themen wie Home-Office, Vergütung und dem generellen Umgang miteinander sind wertvoll für uns. Wir möchten gerne mehr über Deine Erfahrungen erfahren, um die angesprochenen Punkte nachvollziehen und verbessern zu können.
Wenn Du magst, kannst Du Dich vertrauensvoll unter kununu@aye-gruppe.de an uns wenden. Wir sind offen für einen konstruktiven Dialog und möchten gemeinsam an Verbesserungen arbeiten.