Nach oben ist noch deutlich Luft!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Mitarbeiter
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Zum Teil die Vorgesetzten und deren Arbeitsweise.
Verbesserungsvorschläge
Da die Entscheider nur den Worten nach an Verbesserungen interessiert sind, kann man sich Vorschläge sparen.
Arbeitsatmosphäre
Die AIA ist ein Tochterunternehmen der AUDI AG und gehört somit zum VW-Konzern.
Wenn dem Konzern die Kommunikation zum Kunden wirklich wichtig wäre, gäbe es die AIA nicht und die Kommunikation würde im Konzern direkt geführt werden, dann aber auch mit den Vorteilen für die Mitarbeiter, die im Konzern tätig sind. So ist man immer außen vor und erhält demzufolge eine schlechtere Vergütung als die Konzernmitarbeiter.
Die Geschäftsführung sieht man in diversen Videobotschaften, gelegentlich mal "auf der Fläche", eine Kommunikation findet bis auf den Austausch von Höflichkeiten nicht statt.
Der BR wird allgemein als zahnloser Tiger wahrgenommen, was wohl auch daran liegt, dass sich einzelne nicht von ihrem Posten trennen können und sich eben arrangiert haben(Tu mir nicht weh, tu ich Dir nicht weh).
Kommunikation
Teamabhängig finden Meetings sehr regelmäßig statt und sind durchaus informativ.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist, bis auf wenige Ausnahmen, vorbildlich. Man hilft sich bei Fragen abteilungsübergreifend und über den kurzen Dienstweg. In einem Kommunikationsunternehmen, sollte das auch selbstverständlich sein.
Work-Life-Balance
Hier kann man keine allgemeingültige Antwort geben. Es gibt Abteilungen, die 24/7/365 verfügbar sein müssen und es gibt Abteilungen, die den sprichwörtlichen nine-to-five-Job haben. Dementsprechend schwankt auch die Bezahlung, verbunden durch die Zuschläge.
Selbst Einfluss nehmen kann man da nicht. Bevor man hier anfängt, sollte man sich dessen bewusst sein.
Vorgesetztenverhalten
Zum Vorgesetztenverhältnis lässt sich sagen, es hängt wie überall davon ab, welchen Vorgesetzten man hat. In der AIA gibt es eben wie überall Vorgesetze, mit denen man auf Augenhöhe kommunizieren kann und die einem das Gefühl geben, dass man dazu gehört und es gibt eben auch das ganze Gegenteil.
Bedauerlicherweise wird eben genau das von der Geschäftsführung nicht registriert, da diese aus ihrem Elfenbeinturm sich selten zum einfachen Fußsoldaten verirrt und wenn, dann gibt es ein paar nette Worte und dann sind sie auch schon wieder weg. Das gleiche lässt sich auch auf die angeschlossenen Abteilungen der Geschäftsführung sagen, mit dem Unterschied, dass diese sich komplett von denen distanzieren, die dem Unternehmen die Einnahmen verdanken.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben sind eben die Aufgaben, die man in einem Call Center hat.
Kreativität ist durch die Konzernvorgaben nicht gegeben und auch nicht erwünscht oder eben nur in einem sehr eng geschnittenen Korsett. Was man durchaus nachvollziehen kann, wenn man einigen Kollegen zuhört oder liest, wie sie dem Kunden antworten.
Im Unternehmen werden die Mitarbeiter regelmäßig zu den verschiedensten Themen geschult und durch die Fachbereiche unterstützt. Die Coaches machen im Unternehmen einen sehr guten Job und versuchen selbst trockene Themen interessant an den/die Mann/Frau zu bringen.
Gleichberechtigung
Mir ist bisher noch nie aufgefallen, dass jemand bezogen auf seine Hautfarbe, Religion oder seines Geschlechtes Vor- oder Nachteile hatte.
Umgang mit älteren Kollegen
Auch hier ist mir weder eine Benachteiligung, noch eine Bevorzugung älterer Mitarbeiter aufgefallen.
Arbeitsbedingungen
Bis auf die Großraumbüros, empfinde ich es als sehr angenehm.
Gehalt/Sozialleistungen
In der AUDI AG würde man für die selbe Tätigkeit wesentlich mehr bekommen, wie es bei den Kollegen in Ingolstadt gerade vorgeführt wird. In der AIA, wird man eben branchenüblich ehr schlecht bezahlt.
Image
Vor einiger Zeit nannte sich die AIA noch CC WellCome GmbH und hatte einen ziemlich fragwürdigen Ruf. Mit der Umbenennung wollte man wahrscheinlich das Image verbessern, vergaß dabei aber wohl, dass die Mitarbeiter durchaus intelligente Wesen sind.
Mein Fazit, sucht euch eine vernünftige Firma.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung im Rahmen der Schulungen, ja und auch sehr gut.
Karriere eher nicht, wenn man darunter versteht, sich vorwärts zu entwickeln. Möglich ist im Unternehmen, dass man sich seitwärts bewegt. Intern ausgeschrieben Stellen, sind eigentlich schon längst vergeben, den Gesetzen verpflichtet, muss man die Stellen aber ausschreiben.