Audi Interaction - Audi für Audi
Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen.
Wir unterstützen über 350 Händler und mehr als 1.300 Servicestandorte in Deutschland sowie die Fachbereiche des Konzerns mit Kommunikationsdienstleistungen rund um die Premiummarke. In allen Phasen ihrer Geschäftsbeziehung zu Audi Kunden stehen Ihnen unsere rund 400 Mitarbeiter mit Expertise zu Produkten und Serviceleistungen der AUDI AG zur Seite. Ob analog oder digital – mit über 2 Mio. Kundenkontakten im Jahr kann die Audi Interaction zu Recht behaupten, Gesicht und Stimme der Marke Audi zu sein.
Unsere Leistungen
Premiumgerechte Kundenbetreuung auf allen Kontaktkanälen
Als Full Service Provider übernimmt die Audi Interaction GmbH Ihre professionelle und premiumgerechte Kundenkommunikation. Hierzu gehören klassische Telefonate, Bearbeitung von schriftlichen Eingangskanälen, wie z.B. E-Mail, Webformulare, Briefe und virale Interaktionen im Chat, Videochat oder Social Media.
Multilinguale Kommunikation
Unsere mehrsprachigen Mitarbeiter betreuen Ihre Kunden auf allen Kontaktkanälen in derzeit fünf Sprachen. Dazu gehören neben Deutsch und Englisch auch Spanisch, Französisch und Italienisch.
Systematische Marktbearbeitung zur Eroberung neuer Kunden
Wir gewährleisten eine premiumgerechte Betreuung und professionelle Qualifizierung aller Interessenten. Dabei unterstützen wir Sie von der Leadgenerierung aus Kommunikationskampagnen bis zur systematischen Marktbearbeitung zur Gewinnung neuer Kunden.
Entwicklung und Professionalisierung von Qualitätsmaßnahmen
Qualitätsprüfungen, das Erstellen von statistischen Datenanalysen zur Optimierung der Qualität sowie das Einleiten von entsprechenden Verbesserungsmaßnahmen gehören zu unserem täglichen Geschäft und flankieren die erfolgreiche Umsetzung Ihrer Beauftragung.
Projektmanagement und Consulting
Wir beraten Sie bei der Konzeption und Erstellung von Vertriebs- und Supportprozessen und setzen sie auf Wunsch gemeinsam mit Ihnen um. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Audi Konzernumfeld können wir unsere breitgefächerte Expertise ziel- und nutzenorientiert für Sie einbringen.
Eigene CRM-Lösungen
Individuelle, auf Ihre Beauftragung zugeschnittene CRM-Lösungen, runden unser Portfolio ab.
Über 400 Mitarbeiter arbeiten an unseren beiden Standorten in Potsdam und in Ingolstadt in vielseitigen Berufsfeldern und Funktionen. Um unserem Auftrag als innovativer Kommunikationsdienstleister erfolgreich nachzukommen, sind wir immer auf der Suche nach neuen Köpfen, die sich für Customer First begeistern, Teamplay schätzen und leben und bereit sind, Verantwortung zu tragen.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 172 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Gesundheits-Maßnahmen
Betriebliche Altersvorsorge
Rabatte
Gute Verkehrsanbindung
Homeoffice
Coaching
Mitarbeiter-Events
Betriebsarzt
Flexible Arbeitszeiten
Barrierefrei
Essenszulage
Diensthandy
Parkplatz
Mitarbeiter-Beteiligung
Internetnutzung
Kantine
FirmenwagenUns ist es wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz rundum wohl fühlen und ihre Stärken optimal zur Geltung bringen. Daher bieten wir:
Wir leben unsere Werte:
Unser Fokus und unser Dienstleistungsportfolio basieren auf der Zufriedenheit unserer Kunden. Dieses anspruchsvolle Ziel erreichen wir mit engagierten Mitarbeitern, die kontinuierlich gefördert werden. Der persönliche und individuelle Kontakt durch unsere Mitarbeiter sorgt für Premiumqualität und macht Faszination sowie Begeisterung für die Marke Audi erlebbar. Wo, wann und aus welchen Gründen auch immer Kunden und Interessenten in Kontakt mit der Marke Audi treten: Die Audi Interaction GmbH steht als Markenbotschafter kanalübergreifend zur Stelle.
Wie bieten spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in folgenden Bereichen an:
Darüber hinaus wird in den Teams unseres Kaufmännisches Bereiches ein vielfältiges Aufgabenspektrum abgebildet:
Außerdem sind wir Ausbildungsbetrieb und für diese Ausbildungsberufe:
Neugierig? Hier geht es zu unseren aktuellen Stellenangeboten.
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Audi Interaction GmbH.
Standorte Inland
Hauptsitz:
Audi Interaction GmbH
Zeppelinstraße 48
14471 Potsdam
Nebensitz:
Audi Interaction GmbH
GVZ Halle N, Eingang B
Pascalstraße 5
85057 Ingolstadt
Das Arbeitsumfeld ist sehr angenehm. Zusammenarbeit ist nicht nur professionell, sondern auch menschlich wirklich toll. Man hat das Gefühl, dass die eigene Arbeit wirklich zählt und wertgeschätzt wird. Sehr angenehme Unternehmenskultur, die einem das Ankommen leicht macht.
pünktliche Gehaltszahlung, Kündigungen werden nach Möglichkeit vermieden, die direkten Vorgesetzten versuchen den Mitarbeitern das Arbeitsleben so angenehm wie möglich zu machen. Benefit, Umgang mit schwer erkrankten Mitarbeitern...
- es wird immer wieder geschaut, wie man die Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen für die Mitarbeiter verbessern kann
Zusammenhalt, freundliches Miteinander auch unter Belastung, soziales Engagement, Zugehörigkeit zur Audi-Familie
Dass man auch in der Probezeit seine Meinung sagen kann, ohne dafür verurteilt oder gekündigt zu werden.
Parkplätze sind manchmal etwas schwierig zu finden. Weiterhin finde ich schwierig, wenn man zwischenmenschlich ein Thema im anderen Team hat, wo offensichtlich jemand ein Problem mit der Teamleiterin hat, dass wir versucht werden in unserem Team zu beeinflussen. Das ist nicht ehrlich und sollte mit der Person geklärt werden, wo es ist aber das ist nur ein Einzelfall und sonst wirklich super. Es tut mir nur um sie leid, weil sie wirklich einen tollen Job macht und sich dennoch stark ...
Ein weiterer negativer Punkt am Arbeitgeber war, dass der Chef keinerlei Kompetenz zeigte oder Interesse für die Mitarbeiter. Die Gruppenleiterinen war ebenfalls nie anwesend und hatte keinen Überblick darüber, wer welche Aufgaben übernimmt oder für welche Bereiche zuständig ist. Es herrschte völlige Unklarheit über Zuständigkeiten, was zu Chaos und Verwirrung im Team führte. Diese mangelnde Organisation und Führungskompetenz erschwerten die Arbeit zusätzlich und sorgten für Frustration unter den Mitarbeitern.
Nichts. Meiner Ansicht nach, als langjähriger Mitarbeiter, haben wir uns als Unternehmen enorm weiterentwickelt, insbesondere gilt der Dank unserem ehemaligen Geschäftsführer, der die Audi Interaction GmbH, mit seinem unermüdlichen Engagement, seiner Empathie und seiner Wertschätzung uns Mitarbeitern gegenüber, dorthin gebracht hat, wo wir heute stehen! DANKE FÜR ALLES! Es ist klar, dass nicht immer alles zu 100 % positiv sein kann. Und wer heute noch Gründe zum Meckern findet, bitte sucht euch etwas anderes!
Es ist alles da, was man im Büro braucht, auch Homeoffice ist möglich. Work-Life-Balance stimmt größtenteils, Gehalt könnte etwas besser sein. Stimmung unter Kollegen und in den meisten Teams allgemein gut, die Arbeitsatmosphäre im Team Social Media ist jedoch nur auf den ersten Blick harmonisch und leidet unter einer wenig souveränen Teamleitung. Entscheidungen wirken häufig impulsiv oder stark von persönlichen Sympathien abhängig. Es entsteht der Eindruck, dass fachliche Tiefe durch präsent wirkendes Auftreten ersetzt wird. Kritik wird selten konstruktiv aufgenommen, ...
Statt gute Mitarbeitende langfristig zu halten und ihnen eine stabile, angenehme Arbeitsumgebung zu bieten, wird ständig umstrukturiert und verändert – etwa indem mehr Aufgaben verteilt werden, ohne die Bezahlung anzupassen. Da überrascht es kaum, wenn Kündigungen eingehen und anschließend neue Personen eingestellt werden müssen, die aufwendig eingearbeitet werden und dabei oft sogar mehr verdienen als ihre Vorgänger.
Gute Mitarbeiter halten und in ihrer Wohlfühlumgebung lassen, wenigstens mal für ein paar Jahre. Stattdessen wird dauernd etwas verändert und umstrukturiert, wie zum Beispiel mehr Arbeit für das gleiche Geld usw. Dann wundert man sich, wenn Kündigungen reinflattern und es kommt jemand nach, der erst mühsam eingearbeitet werden muss und dafür aber mehr Geld bekommt als der Vorgänger.
Genau schauen, ob ein Teamleiter für die Position geeignet ist, sprich Sozialkompetenz. Über Kollegen, auf die man sich offensichtlich "eingeschossen" hat immer wieder schlecht zu reden finde ich nicht gut!
Der am besten bewertete Faktor von Audi Interaction ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,3 Punkten (basierend auf 33 Bewertungen).
Ganz normal und ein super Zusammenhalt im Team!
Respektvoll wie mit jeder anderen Person auch
Reseptvoller Umgang mit allen Kollegen
rücksichtsvoll und unterstützend
Für mich selbst macht es keinen Unterschied wer mir gegenüber ist, ich behandle alle mit demselben Respekt und so bekomme ich es auch bei den anderen mit.
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Audi Interaction ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,3 Punkten (basierend auf 59 Bewertungen).
Das Gehalt war leider auf einem Minimum-Niveau. Für die Arbeit, die erwartet wurde, war die Vergütung nicht angemessen. Trotz der hohen Anforderungen und der Belastung war das Entgelt kaum ausreichend, um die eigenen Lebenshaltungskosten zu decken.
Es werden lieber mehr Leute eingestellt für die gleiche Arbeit (obwohl das Arbeitsvolumen sich nicht verändert hat) davor man mehr Gehalt bekommt.
Gehalt ist Ok, könnte jedoch besser sein. Es müsste an die immer weiter steigenden Preise angepasst werden.
Gehalt ist lächerlich. Da verdient man als Teilzeit wo anders mehr als hier Vollzeit
Gibt einige gute Sozialleistungen! Grundgehalt dafür mehr schlecht als recht.
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,3 Punkten bewertet (basierend auf 51 Bewertungen).
Wie schon erwähnt konnte ich mich bereits weiterentwickeln und bin darüber sehr froh. Ich habe die AIA und die Mitarbeitenden seit meinem Start als sehr offen, unterstützend und wertschätzend wahrgenommen. Ich fühle mich hier sehr wohl und deswegen war es mir trotz des Wunsches nach Veränderung wichtig, dieses Umfeld nicht aufzugeben. Bereits in meiner ersten Tätigkeit im Unternehmen konnte ich mich in meiner Position fachlich weiterentwickeln, dann gab es nach ein paar Jahren die Möglichkeit zum internen Wechsel, diese habe ...
Es werden einige Weiterbildungsmöglichkeiten geboten, von Präsenztraining, über Online-Training und Weiterbildung on the job. Als mittelständiges Unternehmen sind die Hierarchien flach, so dass eine vertikale Entwicklung begrenzt ist. Allerdings gibt es zahlreiche Möglichkeiten des Job-Enrichments, wie auch funktionsbasierte Wechselmöglichkeiten.
- man kann sich online oder über externe Schulungen weiterbilden
- Unterstützugn in Form von Bildungsurlaub
- innerhalb des Teams kann man sich auf Sonderthemen weiterentwickeln
- jederzeit beseht die Möglichkeit sich intern auf andere Stellen zu bewerben
Bin der Firma und meinen Vorgesetzten über meinen persönlichen Entwicklungsweg sehr dankbar. Ich bin seit fast 5 Jahren im Unternehmen und habe bereits zwei Beförderungen erhalten und bin nun selbst Führungskraft im Unternehmen.
Ich denke, man kann sich in der AIA gut weiterentwickeln, wenn man das möchte.
Ein wenig Eigeninitiative plus Vitamin B sind von Vorteil. Wie in jedem anderen Job auch.