Audi Interaction - Audi für Audi
Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen.
Wir unterstützen über 350 Händler und mehr als 1.300 Servicestandorte in Deutschland sowie die Fachbereiche des Konzerns mit Kommunikationsdienstleistungen rund um die Premiummarke. In allen Phasen ihrer Geschäftsbeziehung zu Audi Kunden stehen Ihnen unsere rund 400 Mitarbeiter mit Expertise zu Produkten und Serviceleistungen der AUDI AG zur Seite. Ob analog oder digital – mit über 2 Mio. Kundenkontakten im Jahr kann die Audi Interaction zu Recht behaupten, Gesicht und Stimme der Marke Audi zu sein.
Unsere Leistungen
Premiumgerechte Kundenbetreuung auf allen Kontaktkanälen
Als Full Service Provider übernimmt die Audi Interaction GmbH Ihre professionelle und premiumgerechte Kundenkommunikation. Hierzu gehören klassische Telefonate, Bearbeitung von schriftlichen Eingangskanälen, wie z.B. E-Mail, Webformulare, Briefe und virale Interaktionen im Chat, Videochat oder Social Media.
Multilinguale Kommunikation
Unsere mehrsprachigen Mitarbeiter betreuen Ihre Kunden auf allen Kontaktkanälen in derzeit fünf Sprachen. Dazu gehören neben Deutsch und Englisch auch Spanisch, Französisch und Italienisch.
Systematische Marktbearbeitung zur Eroberung neuer Kunden
Wir gewährleisten eine premiumgerechte Betreuung und professionelle Qualifizierung aller Interessenten. Dabei unterstützen wir Sie von der Leadgenerierung aus Kommunikationskampagnen bis zur systematischen Marktbearbeitung zur Gewinnung neuer Kunden.
Entwicklung und Professionalisierung von Qualitätsmaßnahmen
Qualitätsprüfungen, das Erstellen von statistischen Datenanalysen zur Optimierung der Qualität sowie das Einleiten von entsprechenden Verbesserungsmaßnahmen gehören zu unserem täglichen Geschäft und flankieren die erfolgreiche Umsetzung Ihrer Beauftragung.
Projektmanagement und Consulting
Wir beraten Sie bei der Konzeption und Erstellung von Vertriebs- und Supportprozessen und setzen sie auf Wunsch gemeinsam mit Ihnen um. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Audi Konzernumfeld können wir unsere breitgefächerte Expertise ziel- und nutzenorientiert für Sie einbringen.
Eigene CRM-Lösungen
Individuelle, auf Ihre Beauftragung zugeschnittene CRM-Lösungen, runden unser Portfolio ab.
Über 400 Mitarbeiter arbeiten an unseren beiden Standorten in Potsdam und in Ingolstadt in vielseitigen Berufsfeldern und Funktionen. Um unserem Auftrag als innovativer Kommunikationsdienstleister erfolgreich nachzukommen, sind wir immer auf der Suche nach neuen Köpfen, die sich für Customer First begeistern, Teamplay schätzen und leben und bereit sind, Verantwortung zu tragen.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 193 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits-Maßnahmen
Rabatte
Homeoffice
Gute Verkehrsanbindung
Coaching
Mitarbeiter-Events
Betriebsarzt
Flexible Arbeitszeiten
Essenszulage
Barrierefrei
Diensthandy
Parkplatz
Mitarbeiter-Beteiligung
Internetnutzung
Kantine
FirmenwagenUns ist es wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz rundum wohl fühlen und ihre Stärken optimal zur Geltung bringen. Daher bieten wir:
Wir leben unsere Werte:
Unser Fokus und unser Dienstleistungsportfolio basieren auf der Zufriedenheit unserer Kunden. Dieses anspruchsvolle Ziel erreichen wir mit engagierten Mitarbeitern, die kontinuierlich gefördert werden. Der persönliche und individuelle Kontakt durch unsere Mitarbeiter sorgt für Premiumqualität und macht Faszination sowie Begeisterung für die Marke Audi erlebbar. Wo, wann und aus welchen Gründen auch immer Kunden und Interessenten in Kontakt mit der Marke Audi treten: Die Audi Interaction GmbH steht als Markenbotschafter kanalübergreifend zur Stelle.
Wie bieten spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in folgenden Bereichen an:
Darüber hinaus wird in den Teams unseres Kaufmännisches Bereiches ein vielfältiges Aufgabenspektrum abgebildet:
Außerdem sind wir Ausbildungsbetrieb und für diese Ausbildungsberufe:
Neugierig? Hier geht es zu unseren aktuellen Stellenangeboten.
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Audi Interaction GmbH.
Standorte Inland
Hauptsitz:
Audi Interaction GmbH
Zeppelinstraße 48
14471 Potsdam
Nebensitz:
Audi Interaction GmbH
GVZ Halle N, Eingang B
Pascalstraße 5
85057 Ingolstadt
Die Audi Interaction ist für mich einer der besten Arbeitgeber, die ich bisher in meiner beruflichen Laufbahn kennenlernen durfte.
Ich hatte das Glück, in einem neu aufgebauten Bereich zu starten, der eine moderne, dynamische und zugleich sehr eigenverantwortliche Arbeitsweise lebt. Dadurch hatte ich von Anfang an viel Gestaltungsspielraum, konnte eigene Ideen einbringen und gleichzeitig auf eine gute Einarbeitung sowie Unterstützung zählen. Ich hatte jederzeit das Gefühl, mich fachlich und persönlich weiterentwickeln zu können und meinen Bereich aktiv mitzugestalten.
Besonders positiv ...
Dass ich meine Miete zahlen kann und ich nicht auf der Straße schlafen muss. In meinem Alter bekomme ich langsam nicht mehr viele Stellen.
- es wird immer wieder geschaut, wie man die Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen für die Mitarbeiter verbessern kann
Super Kommunikation untereinander, sehr gute Einarbeitung, flexibles Arbeiten, Mitarbeiter Benefits
Der Umgang mit Kollegen untereinander und auch der Vorgesetzten ist nahezu vorbildlich
- Leere Versprechungen, diese nie eingehalten werden
- Fehlende Transparenz, Offenheit und Kommunikation
- Man ist eine Nummer und erhält keine Wertschätzung oder Anerkennung. Deine Meinung/ Ansicht wird gefragt, aber nicht gezählt und negativ im nachhinein bewertet
- Gleitzeit versprochen, nicht vorhanden.
- Überstunden sind Selbstverständlichkeit
- kein Urlaubsgeld, kein Weihnachtsgeld, keine jährliche Gehaltserhöhung
Ständige Veränderungen. Man ist auf den Auftraggeber angewiesen, daher gibt es oft Veränderungen in den Arbeitsaufgaben und Projekten. Und wenn man etwas einfach so weiterläuft, wird künstlich eine Veränderung erzwungen, weil irgendwer meint, etwas "verbessern" zu müssen
mittlerweile hohe Mitarbeiterfluktuation, gerade bei neuen Kollegen/innen
IT Struktur, auch wenn viel versucht wird, Das übertragene Aufgabengebiet wächst beim Mitarbeiter immer mehr, so das man den Überblick verliert, Gehalt nur noch durchschnittlich
Einige Führungskräfte, Versprechen, die nicht eingehalten werden, kein schönes Miteinander, veraltete Technik
Alles wird schön geredet. Versprechen werden gemacht aber nicht eingehalten.
Die Arbeit im Umfeld von Audi bzw. Audi Interaction war insgesamt von einem familiären Arbeitsumfeld geprägt. Besonders positiv hervorzuheben ist die enge und zielorientierte Kundenbetreuung. Der Kontakt zu den Audi Nutzern war nahbar, professionell und auf langfristige Beziehungen ausgelegt.
Die verschiedenen Abteilungen zeigen, wie vielseitig das Unternehmen sowohl fachlich als auch menschlich aufgestellt ist. Auch die Zusammenarbeit mit Cupra brachte zusätzliche spannende Einblicke und abwechslungsreiche Aufgaben mit sich. Der Marketingbereich bietet viel Vielfalt und eigenverantwortliches Arbeiten. Der Bereichsleiter überzeugte durch ...
Erstens: Kultur und Onboarding überdenken. Mitarbeiter sollten von Beginn an motiviert statt demotiviert werden. Sätze im Onboarding wie 'Wir verdienen alle gleich schlecht' setzen ein völlig falsches Signal und ersticken das Engagement im Keim. Hier sollte der Fokus dringend auf eine positive, wertschätzende Willkommenskultur gelegt werden.
Zweitens: Leistungsbeurteilung fair und transparent gestalten. Bei Mitarbeiter-Reviews sollte auf reine Schätzungen oder subjektive Wahrnehmungen verzichtet werden. Stattdessen wäre ein faires Tracking von klaren Kennzahlen und Daten wichtig, die für die Angestellten genau nachvollziehbar ...
Endlich eine Einzelplatzauswertung, damit die wirklich guten und fleißigen Mitarbeiter sichtbar werden und nicht länger diejenigen profitieren, die vor allem durch ständiges Reden auffallen, aber kaum Leistung bringen.
Es braucht eine konsequente Einarbeitung und echte Prozesstreue. Es ist inakzeptabel, dass manche Mitarbeiter glauben, sie könnten täglich tun, was sie wollen, ohne Verantwortung, ohne Struktur und ohne Konsequenzen.
Ebenso notwendig ist eine klare Linie: kompetente Mitarbeiter einstellen und inkompetente konsequent entfernen, wenn man Premium‑Service nicht nur behaupten, sondern tatsächlich liefern will.
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Der am besten bewertete Faktor von Audi Interaction ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,3 Punkten (basierend auf 36 Bewertungen).
Sehr gut in der Umsetzung von Anliegen älterer Mitarbeitern
Finde ich unter den Kollegen gut.
Für mich selbst macht es keinen Unterschied wer mir gegenüber ist, ich behandle alle mit demselben Respekt und so bekomme ich es auch bei den anderen mit.
Die Belegschaft hat eine gemischte Altersstruktur. Alle Kollegen werden mit dem gleichen Respekt behandelt.
Im Großen und Ganzen ist es in Ordnung.
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Audi Interaction ist Gehalt/Benefits mit 3,2 Punkten (basierend auf 70 Bewertungen).
Großer Minuspunkt: Das Gehalt ist nicht an die aktuellen Lebenshaltungskosten angepasst und reicht für viele schlicht nicht zum Leben. Wer damit auskommt, hat meist finanzielle Unterstützung im Hintergrund – alle anderen brauchen einen Nebenjob oder rutschen ins Minus.
Gehalt ist schlecht.
Kein Urlaubsgeld.
Kein Weihnachtsgeld.
Eine "erarbeitete" Prämie, was aber so auch nicht stimmen kann, wenn diese ein Mitarbeiter ebenfalls erhalten, dieser gefühlt nicht viel beitragen und oft krank sind.
Keine Aufstiegsmöglichkeiten und hohe Gehaltsunterschiede in den Teams. Während manche sich ein schönes Leben machen übernehmen andere deren Arbeit
Es werden lieber mehr Leute eingestellt für die gleiche Arbeit (obwohl das Arbeitsvolumen sich nicht verändert hat) davor man mehr Gehalt bekommt.
Was gibt es groß mehr zu sagen als: Es ist immer Luft nach oben. Wenn das Gehalt so steigen würde wie die Lebensunterhaltskosten....
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,2 Punkten bewertet (basierend auf 60 Bewertungen).
Wie schon erwähnt konnte ich mich bereits weiterentwickeln und bin darüber sehr froh. Ich habe die AIA und die Mitarbeitenden seit meinem Start als sehr offen, unterstützend und wertschätzend wahrgenommen. Ich fühle mich hier sehr wohl und deswegen war es mir trotz des Wunsches nach Veränderung wichtig, dieses Umfeld nicht aufzugeben. Bereits in meiner ersten Tätigkeit im Unternehmen konnte ich mich in meiner Position fachlich weiterentwickeln, dann gab es nach ein paar Jahren die Möglichkeit zum internen Wechsel, diese habe ...
Es werden einige Weiterbildungsmöglichkeiten geboten, von Präsenztraining, über Online-Training und Weiterbildung on the job. Als mittelständiges Unternehmen sind die Hierarchien flach, so dass eine vertikale Entwicklung begrenzt ist. Allerdings gibt es zahlreiche Möglichkeiten des Job-Enrichments, wie auch funktionsbasierte Wechselmöglichkeiten.
Die Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen sind insgesamt sehr begrenzt. Wenn es überhaupt Entwicklungsmöglichkeiten gibt, hängen diese weniger von Leistung oder fachlichen Fähigkeiten ab, sondern vor allem von den persönlichen Beziehungen zu Vorgesetzten. Ohne eine solche Nähe bleibt man in der Regel ohne echte Perspektive.
- man kann sich online oder über externe Schulungen weiterbilden
- Unterstützugn in Form von Bildungsurlaub
- innerhalb des Teams kann man sich auf Sonderthemen weiterentwickeln
- jederzeit beseht die Möglichkeit sich intern auf andere Stellen zu bewerben
Muss man produktiv fordern, dann ist es möglich sich weiter zu entwickeln
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kollegen helfen.