Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Mitarbeiter kleinhalten und Intransparent sein.
Audi Interaction - Audi für Audi
Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen.
Wir unterstützen über 350 Händler und mehr als 1.300 Servicestandorte in Deutschland sowie die Fachbereiche des Konzerns mit Kommunikationsdienstleistungen rund um die Premiummarke. In allen Phasen ihrer Geschäftsbeziehung zu Audi Kunden stehen Ihnen unsere rund 400 Mitarbeiter mit Expertise zu Produkten und Serviceleistungen der AUDI AG zur Seite. Ob analog oder digital – mit über 2 Mio. Kundenkontakten im Jahr kann die Audi Interaction zu Recht behaupten, Gesicht und Stimme der Marke Audi zu sein.
Unsere Leistungen
Premiumgerechte Kundenbetreuung auf allen Kontaktkanälen
Als Full Service Provider übernimmt die Audi Interaction GmbH Ihre professionelle und premiumgerechte Kundenkommunikation. Hierzu gehören klassische Telefonate, Bearbeitung von schriftlichen Eingangskanälen, wie z.B. E-Mail, Webformulare, Briefe und virale Interaktionen im Chat, Videochat oder Social Media.
Multilinguale Kommunikation
Unsere mehrsprachigen Mitarbeiter betreuen Ihre Kunden auf allen Kontaktkanälen in derzeit fünf Sprachen. Dazu gehören neben Deutsch und Englisch auch Spanisch, Französisch und Italienisch.
Systematische Marktbearbeitung zur Eroberung neuer Kunden
Wir gewährleisten eine premiumgerechte Betreuung und professionelle Qualifizierung aller Interessenten. Dabei unterstützen wir Sie von der Leadgenerierung aus Kommunikationskampagnen bis zur systematischen Marktbearbeitung zur Gewinnung neuer Kunden.
Entwicklung und Professionalisierung von Qualitätsmaßnahmen
Qualitätsprüfungen, das Erstellen von statistischen Datenanalysen zur Optimierung der Qualität sowie das Einleiten von entsprechenden Verbesserungsmaßnahmen gehören zu unserem täglichen Geschäft und flankieren die erfolgreiche Umsetzung Ihrer Beauftragung.
Projektmanagement und Consulting
Wir beraten Sie bei der Konzeption und Erstellung von Vertriebs- und Supportprozessen und setzen sie auf Wunsch gemeinsam mit Ihnen um. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Audi Konzernumfeld können wir unsere breitgefächerte Expertise ziel- und nutzenorientiert für Sie einbringen.
Eigene CRM-Lösungen
Individuelle, auf Ihre Beauftragung zugeschnittene CRM-Lösungen, runden unser Portfolio ab.
Über 400 Mitarbeiter arbeiten an unseren beiden Standorten in Potsdam und in Ingolstadt in vielseitigen Berufsfeldern und Funktionen. Um unserem Auftrag als innovativer Kommunikationsdienstleister erfolgreich nachzukommen, sind wir immer auf der Suche nach neuen Köpfen, die sich für Customer First begeistern, Teamplay schätzen und leben und bereit sind, Verantwortung zu tragen.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 103 Mitarbeitern bestätigt.
Gesundheits-Maßnahmen
Rabatte
Betriebliche Altersvorsorge
Gute Verkehrsanbindung
Mitarbeiter-Events
Coaching
Betriebsarzt
Homeoffice
Flexible Arbeitszeiten
Barrierefrei
Mitarbeiter-Beteiligung
Parkplatz
Diensthandy
Internetnutzung
Kantine
Firmenwagen
EssenszulageUns ist es wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz rundum wohl fühlen und ihre Stärken optimal zur Geltung bringen. Daher bieten wir:
Wir leben unsere Werte:
Unser Fokus und unser Dienstleistungsportfolio basieren auf der Zufriedenheit unserer Kunden. Dieses anspruchsvolle Ziel erreichen wir mit engagierten Mitarbeitern, die kontinuierlich gefördert werden. Der persönliche und individuelle Kontakt durch unsere Mitarbeiter sorgt für Premiumqualität und macht Faszination sowie Begeisterung für die Marke Audi erlebbar. Wo, wann und aus welchen Gründen auch immer Kunden und Interessenten in Kontakt mit der Marke Audi treten: Die Audi Interaction GmbH steht als Markenbotschafter kanalübergreifend zur Stelle.
Wie bieten spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in folgenden Bereichen an:
Darüber hinaus wird in den Teams unseres Kaufmännisches Bereiches ein vielfältiges Aufgabenspektrum abgebildet:
Außerdem sind wir Ausbildungsbetrieb und für diese Ausbildungsberufe:
Neugierig? Hier geht es zu unseren aktuellen Stellenangeboten.
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Audi Interaction GmbH.
Standorte Inland
Hauptsitz:
Audi Interaction GmbH
Zeppelinstraße 48
14471 Potsdam
Nebensitz:
Audi Interaction GmbH
GVZ Halle N, Eingang B
Pascalstraße 5
85057 Ingolstadt
Chancen die man ergreifen kann, wenn man sich darum bemüht / Viele tolle Angebote und Corporate Benefits für Mitarbeiter_innen (Impfungen, Health Check, Sonderzahlungen, schöne Aktionen durch Events wie Sommerfest, Weihnachtsmarkt, Aktion Mensch Los oder gebrandete Jacken, uvm. …) / Gute Lösung für Homeoffice
Dass die Geschäftsleitung einem das Gefühl gibt, wichtig für das Unternehmen zu sein. Alle zusammen tragen zum Erfolg bei. Die Transparenz.
Sicherer Arbeitsplatz, regelmäßiges und pünktliches Gehalt, attraktive Jobs und tolle Marke
Gute Einarbeitung, Entwicklungsmöglichkeiten, pünktliches Gehalt, Essenversorgung mit Kostenbeteiligung. Obst, Kaffee, Wasser kostenlos. Planbare Pausen, die auch eingehalten werden können. Homeoffice kein muss
Die Fürsorgepflicht wird super beachtet. Man steht nie alle da und man hat immer eine Unterstützung.
Es wird ein eine Einarbeitung versprochen die dan daraus besteht 8 Stunden rumzusitzen und jemanden bei der Arbeit zuzusehen.
Es wird einen gesagt, dass es gut läuft und man zufrieden sei, dann wenige Tage später sei man nicht mehr zufrieden, weil man zum Beispiel zu introvertiert ist... Man solle sich doch im Team durch eine Vorstellungsrunde mit Kuchen vorstellen. Wenn man einen Arzttermin hatte musste man die Zeit vor oder nacharbeiten, alles schön und gut aber nicht wenn man schon ...
Was mich am meisten verletzt hat während dieser Zeit war das hinterhältige Reden. Bei persönlichen Gesprächen wurde mit von Kollegen gesagt, das passt doch alles schon und das wird alles. Im Feedback Gespräch wird mir dasselbe gesagt und ich soll mich nicht zu sehr unter Druck setzen, 1 Woche später habe ich ein Gespräch, wo es plötzlich heißt, ich soll gekündigt werden und alle Kollegen haben auch negative Äußerungen bekannt gegeben. Man sollte immer ehrlich und aufrichtig sein und Menschen ...
Es gibt nichts, was ich an meinem Arbeitgeber als schlecht bezeichnen kann :-)
Teamleiter werden zu wenig in die Pflicht genommen, sind nicht nah genug am Thema. Arbeitskleidung gibt es nicht in allen Abteilungen.
Kontinuierlicher Zielkonflikt zwischen Qualität und Quantität zu Lasten der Mitarbeiter. Am besten beides auf 100%
Gehälter sollten deutlich mehr erhöht werden. Schön ist natürlich, dass der Arbeitgeber immer versucht das beste für die Mitarbeiter rauszuholen. Jedoch finde ich persönlich eine deutliche Gehaltserhöhung wäre die beste Lösung. Vor allem bei so vielen Projekten.
Die Teamleiter in allen Abteilungen sollten 30 Prozent ihrer täglichen Arbeitszeit die selbe Arbeit wie ihre Untergebenen machen. Weniger Abwesenheiten wegen irgendwelchen Meetings und mehr Anwesenheit im Office wäre schön.
Jeder der sich die Bewertungen überfliegt erkennt sofort , welche von der Personalabteilung selbst geschrieben wurden !!!
Darüber nachdenken, wieso so viele gute Mitarbeiter gehen.
Ich hoffe, dass die Audi Interaction in Zukunft lernt, dass sie weniger Ausgaben haben, wenn sie in Personal investieren, dass für lange Zeit bleiben möchte und nicht ständig neue Leute anlernt, die nach 1-2 Jahren gehen. Nur weil diese Personen schneller lernen, heißt das nicht, dass ihr lange was von dieser Arbeitskraft habt.
Der am besten bewertete Faktor von Audi Interaction ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,3 Punkten (basierend auf 17 Bewertungen).
Alter sehr gemischt. Firmenzugehörigkeit wird honoriert. Respektvoller Umgang unter allen Mitarbeitern.
Sehr homogen gemischte Mannschaft
Hier kommt es auf das Team und deren Aufgabengebiet an, ob dort ältere Interessierte eingestellt werden.
Allerdings sollte man den älteren Mitarbeitern mehr Aufmerksamkeit widmen. Ansonsten werden noch mehr kündigen.
Hier gab es keine Unterschiede aufgrund des Alters.
analog Zusammenhalt
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Audi Interaction ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,0 Punkten (basierend auf 34 Bewertungen).
Von diesem Gehalt frage ich mich wie man ein Dach über dem Kopf, Kinder und Verpflegung bezahlen soll.
Das Gehalt befindet sich eher im durchschnittlichen Bereich. Auch hier ist jeder selbst dafür verantwortlich was er oder sie für seine Arbeitskraft verlangen mag und entsprechend aushandelt.
Gehalt ist ein paar Cent über dem Mindestlohn, aber was man dem Unternehmen lassen muss: Weihnachtsgeld (aber erst Ende Dezember, was natürlich sinnfrei ist) und Gewinnausschüttung, mal eine Corona-Prämie oder ein Inflationsausgleich. Außerdem viele Benefits und Bikeleasing
Deutliche (!) Unterschiede zwischen den Kollegen trotz ähnlicher Aufgaben. Die Gehaltsstruktur müsste dringend nach oben korrigiert werden.
Dienstleister eben. Wer Einkommensstrukturen aus der Automobilindustrie erwartet, wird enttäuscht.
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,0 Punkten bewertet (basierend auf 30 Bewertungen).
Weiterbildungen sind ein großes Thema. Je nach Position gibt es ganz gute Angebote über diverse Akademien und Qualifizierungen (manchmal hilf es auch danach zu fragen). Die Audi Interaction ist sich bewusst, dass es hier aktuell Handlungsbedarf gibt, da die Karriereleiter nicht bis ins unendliche zu erklimmen ist. Generell kann entsprechende Transparenz aber auch ein Sprungbrett sein.
Wer will und sich reinhängt, ehrliches Interesse zeigt, motiviert ist und Ausdauer hat kann hoch hinaus. Hängt aber viel vom Teamleiter ab, passt die Nase nicht, wird es schwer.
Man kann sich intern bewerben aber das große Geld oder die große Karriere entsteht dadurch nicht.
Weiterbildungsmöglichkeiten sind per se vorhanden, aber liegen in der Hand des Vorgesetzten. Gibt es hier also Spannungen, sieht es schlecht aus sich individuell weiter zu bilden. Fazit: Weiterbildung per se ja, aber nicht individuell. Die Karrieremöglichkeiten definiert ja jeder für sich selbst. Meine Möglichkeiten waren begrenzt.
Entgegen allen Beteuerungen eher Mittelmaß. Wahrscheinlich ähnlich wie in 95% aller Firmen. Mitarbeitergespräche folgen eher den Vorgaben des Betriebsrates. Aber gut, können ja auch nicht alle ins Management