Arbeitsatmosphäre

Kommt immer darauf an in welchem Team man ist. Es wird einem deutlich zu spüren gegeben das die eigene Meinung nur wenig zählt und es nicht gerne gesehen wird, wenn man eine andere Meinung als die des Vorgesetzten hat (ich kann nur von meiner ehemaligen Abteilung sprechen). Leider wird viel auf Erzählungen und Bewertungen einzelner Wert gelegt, sodass viel Unzufriedenheit entsteht. Dem Mitarbeiter wird oft etwas schlechtes unterstellt und es herrscht eine Atmosphäre der Kontrolle und Misstrauens, vorallem im Customer Care Bereich.

Vorgesetztenverhalten

Das Führungsverhältnis ist teilweise viel zu groß. Dabei entstehen gerade bei Beurteilungen und bei Konflikten große Diskrepanzen da die Nähe und der Einblick in das tägliche doing und so die Nähe zu den Mitarbeitern und ihren Tätigkeiten fehlt. Es gibt kein Konfliktmaganagement und Konflikte werden wortwörtlich "ausgesessen". Leider wird hier zu wenig von manchen Führungskräften getan. Das fehlende Konfliktverhalten in der Firma führt dazu, dass sogar Fehlverhalten einiger Teamleiter nicht geahndet werden und so motivierte und kompetente Mitarbeiter zum gehen bewegt werden. Trotz der Schwierigkeit, neues motiviertes Personal zu bekommen, werden gute Mitarbeiter nicht gehalten. Kritik am Führungsverhalten wird nicht gerne gesehen. Auch die Ergebnisse eines Konzernweiten Bewertungssystems werden nur wenig dem eigenen Verhalten zugeschrieben und nur sehr gering zur Verbesserung des eigenen Verhaltens genutzt.

Kollegenzusammenhalt

In manchen Abteilungen gut. In anderen werden die Ellenbogen ausgefahren wenn Konkurrenz erahnt wird. Neid und Missgunst sind ein großer Faktor. Für mich in meiner damaligen Situation war der Zusammenhalt wegen bestimmten Faktoren nur 1 Stern Wert.

Interessante Aufgaben

Es gibt immer schöne Projekte an denen man sich beteiligen konnte und es wird versucht mit der Digitalisierung mitzuhalten, allerdings leider noch viel zu langsam.

Gleichberechtigung

Es gibt Personen, auf dessen Meinungen hohen Wert gelegt wird, die sich allerdings oft nicht mit der Realität decken. Die Bezeichnung "Bewertung nach Nase" ist ein gängiger Begriff unter den Kollegen. Geschlechtspeziefisch und Herkunftsspeziefisch werden keine Unterschiede gemacht.

Karriere / Weiterbildung

Großzügiger Umgang mit Schulungen und Weiterbildungen.
Aufstiege sind aufgrund der flachen Hierarchien nur sehr begrenzt möglich.

Gehalt / Sozialleistungen

Niedriges Gehalt im Vergleich. Erhöhungen müssen teilweise sehr hart erkämpft werden. Sozialleistungen sind sehr gut:
- sehr hoher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- kostenloses Obst 2 x die Woche
- freies Wasser und Kaffee
- sehr gute Gesundheitsleistungen
- einige Betriebsveranstaltungen wie Grillabende, Firmenläufe, Frühjahrsauftakt etc.

Arbeitsbedingungen

Hat sich stark verbessert. Es gibt höhenverstellbare Tische, modernes Arbeitsmaterial und sogar eine Café Launche und schön gestaltete Pausenräume.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Umweltbewusstsein wird immer besser. Es wird sich stets bemüht auch Menschen mit Handycap eine Chance zu geben.

Work-Life-Balance

Hat sich verbessert. Es gibt die Möglichkeit gelegentlich Homeoffice zu machen, allerdings nur für einen ausgewählten Kreis und nach umständlicher Beantragung. Die Arbeitszeitmodelle und ihre Umsetzung verursachen gerade bei TZ Arbeitenden, viele Nachteile und Unflexibilität für den Mitarbeiter und somit auch für den Arbeitgeber. Früher waren Arbeiten weit bis über die Sollarbeitszeit und das Arbeiten ohne Vertretung normal und Überstunden wurden vorausgesetzt.

Image

Das "Call-Center" von Audi. Wenn es dem Unternehmen als Vorteil dient, ist man Audi, wenn es um Bezahlung und Sozialleistungen geht, ist man Drittanbieter.

Arbeitsatmosphäre

Eine super angenehme Arbeitsatmosphäre, ich fühle mich rundum wohl in der Audi Interaction.

Kollegenzusammenhalt

In den Teams ist der Kollegenzusammenhalt enorm wichtig und man hat ein absolutes "Wir-Gefühl"

Interessante Aufgaben

Durch die Vernetzung im Konzern und auch die verschiedenen Auftraggeber ergeben sich vielfältige Projekte, die e

Kommunikation

Es wird viel Wert auf Qualität gelegt, die Kommunikation ist immer freundlich, seriös und zuvorkommend.

Gleichberechtigung

Egal welche Ausbildung man mitbring, ob studiert, mit Berufserfahrung oder ohne. Jeder Mitarbeiter erfährt hier Gleichberechtigung.

Arbeitsbedingungen

Die Arbeitsplätze wurden erst vor kurzem modernisiert, wenn etwas fehlt oder kaputt ist wird sich immer umgehend gekümmert. Das ist nicht in allen Firmen so. Die Leiter und die Geschäftsführung nehmen das Thema Ordnung und Qualität sehr ernst.

Work-Life-Balance

Ich habe noch nie vorher so eine gute Work-Life-Balance gehabt. Die Jobs hier sind anspruchsvoll, aber die Führungskräfte tun alles um Kapazitätsüberlastungen früh zu erkennen und Abhilfe zu schaffen, auch wenn sie selbst tätig werden müssen.

Arbeitsatmosphäre

Die AIA ist ein Tochterunternehmen der AUDI AG und gehört somit zum VW-Konzern.

Wenn dem Konzern die Kommunikation zum Kunden wirklich wichtig wäre, gäbe es die AIA nicht und die Kommunikation würde im Konzern direkt geführt werden, dann aber auch mit den Vorteilen für die Mitarbeiter, die im Konzern tätig sind. So ist man immer außen vor und erhält demzufolge eine schlechtere Vergütung als die Konzernmitarbeiter.

Die Geschäftsführung sieht man in diversen Videobotschaften, gelegentlich mal "auf der Fläche", eine Kommunikation findet bis auf den Austausch von Höflichkeiten nicht statt.

Der BR wird allgemein als zahnloser Tiger wahrgenommen, was wohl auch daran liegt, dass sich einzelne nicht von ihrem Posten trennen können und sich eben arrangiert haben(Tu mir nicht weh, tu ich Dir nicht weh).

Vorgesetztenverhalten

Zum Vorgesetztenverhältnis lässt sich sagen, es hängt wie überall davon ab, welchen Vorgesetzten man hat. In der AIA gibt es eben wie überall Vorgesetze, mit denen man auf Augenhöhe kommunizieren kann und die einem das Gefühl geben, dass man dazu gehört und es gibt eben auch das ganze Gegenteil.

Bedauerlicherweise wird eben genau das von der Geschäftsführung nicht registriert, da diese aus ihrem Elfenbeinturm sich selten zum einfachen Fußsoldaten verirrt und wenn, dann gibt es ein paar nette Worte und dann sind sie auch schon wieder weg. Das gleiche lässt sich auch auf die angeschlossenen Abteilungen der Geschäftsführung sagen, mit dem Unterschied, dass diese sich komplett von denen distanzieren, die dem Unternehmen die Einnahmen verdanken.

Kollegenzusammenhalt

Der Kollegenzusammenhalt ist, bis auf wenige Ausnahmen, vorbildlich. Man hilft sich bei Fragen abteilungsübergreifend und über den kurzen Dienstweg. In einem Kommunikationsunternehmen, sollte das auch selbstverständlich sein.

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben sind eben die Aufgaben, die man in einem Call Center hat.

Kreativität ist durch die Konzernvorgaben nicht gegeben und auch nicht erwünscht oder eben nur in einem sehr eng geschnittenen Korsett. Was man durchaus nachvollziehen kann, wenn man einigen Kollegen zuhört oder liest, wie sie dem Kunden antworten.

Im Unternehmen werden die Mitarbeiter regelmäßig zu den verschiedensten Themen geschult und durch die Fachbereiche unterstützt. Die Coaches machen im Unternehmen einen sehr guten Job und versuchen selbst trockene Themen interessant an den/die Mann/Frau zu bringen.

Kommunikation

Teamabhängig finden Meetings sehr regelmäßig statt und sind durchaus informativ.

Gleichberechtigung

Mir ist bisher noch nie aufgefallen, dass jemand bezogen auf seine Hautfarbe, Religion oder seines Geschlechtes Vor- oder Nachteile hatte.

Umgang mit älteren Kollegen

Auch hier ist mir weder eine Benachteiligung, noch eine Bevorzugung älterer Mitarbeiter aufgefallen.

Karriere / Weiterbildung

Weiterbildung im Rahmen der Schulungen, ja und auch sehr gut.

Karriere eher nicht, wenn man darunter versteht, sich vorwärts zu entwickeln. Möglich ist im Unternehmen, dass man sich seitwärts bewegt. Intern ausgeschrieben Stellen, sind eigentlich schon längst vergeben, den Gesetzen verpflichtet, muss man die Stellen aber ausschreiben.

Gehalt / Sozialleistungen

In der AUDI AG würde man für die selbe Tätigkeit wesentlich mehr bekommen, wie es bei den Kollegen in Ingolstadt gerade vorgeführt wird. In der AIA, wird man eben branchenüblich ehr schlecht bezahlt.

Arbeitsbedingungen

Bis auf die Großraumbüros, empfinde ich es als sehr angenehm.

Work-Life-Balance

Hier kann man keine allgemeingültige Antwort geben. Es gibt Abteilungen, die 24/7/365 verfügbar sein müssen und es gibt Abteilungen, die den sprichwörtlichen nine-to-five-Job haben. Dementsprechend schwankt auch die Bezahlung, verbunden durch die Zuschläge.

Selbst Einfluss nehmen kann man da nicht. Bevor man hier anfängt, sollte man sich dessen bewusst sein.

Image

Vor einiger Zeit nannte sich die AIA noch CC WellCome GmbH und hatte einen ziemlich fragwürdigen Ruf. Mit der Umbenennung wollte man wahrscheinlich das Image verbessern, vergaß dabei aber wohl, dass die Mitarbeiter durchaus intelligente Wesen sind.

Mein Fazit, sucht euch eine vernünftige Firma.

Verbesserungsvorschläge

• Da die Entscheider nur den Worten nach an Verbesserungen interessiert sind, kann man sich Vorschläge sparen.

Pro

Die Mitarbeiter

Contra

Zum Teil die Vorgesetzten und deren Arbeitsweise.