Audi 

Interaction 

GmbH

Bewertungen

Sehr geehrte Bewerterin, sehr geehrter Bewerter,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie gerne bei uns arbeiten und insbesondere den respektvollen Umgang miteinander, den starken Teamzusammenhalt sowie das Verhalten der Führungskräfte so hervorheben. Es ist schön zu sehen, dass Sie sich in Ihrem Arbeitsumfeld wohlfühlen und viele Aspekte Ihres Arbeitsalltags als sehr positiv erleben.

Gleichzeitig haben wir Ihren Hinweis zum Thema Gehalt/Sozialleistungen aufmerksam gelesen. Den Wunsch nach einer höheren Vergütung, gerade im Verhältnis zu Aufgaben und Verantwortung, können wir gut nachvollziehen. Dieses Thema haben wir kontinuierlich im Blick und prüfen regelmäßig, in welchem Rahmen Anpassungen möglich sind. Dabei berücksichtigen wir sowohl unternehmensweite Entwicklungen als auch die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen.

Neben kollektiven Anpassungen bieten wir unseren Mitarbeitenden auch die Möglichkeit, über persönliche Leistung und Weiterentwicklung individuelle, leistungsbezogene Entgeltmaßnahmen zu erhalten. Ergänzend kommen regelmäßige Bonuszahlungen hinzu, die eine zusätzliche Anerkennung darstellen.

Wenn Sie konkrete Themen gerne persönlich besprechen möchten, stehen Ihnen die Kolleginnen und Kollegen des Personalmanagements sowie der Betriebsrat jederzeit für einen vertrauensvollen Austausch zur Verfügung.

Mit besten Grüßen aus dem Personalmanagement!

Sehr geehrte Bewerterin, sehr geehrter Bewerter,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Schade, dass Sie einige Punkte so erlebt haben. Gleichzeitig möchten wir die Gelegenheit nutzen, auf Ihre Rückmeldungen einzugehen und einige Aspekte einzuordnen.

Gehalt & zusätzliche Leistungen:
Wir sind stets bestrebt, unsere Gehaltsstrukturen an die wirtschaftliche Lage anzupassen und sowohl individuelle als auch kollektive Gehaltsmaßnahmen umzusetzen. Auch wenn wir kein klassisches Urlaubs- oder Weihnachtsgeld anbieten, erhalten alle Kolleginnen und Kollegen zwei Bonuszahlungen pro Jahr, die gemeinsam das variable 13. Gehalt bilden.
Einen persönlichen, an Anwesenheit geknüpften Bonus gibt es bei uns bewusst nicht, dieser wäre gegenüber Mitarbeitenden mit z. B. chronischen Erkrankungen diskriminierend. Dennoch ist ein Teil einer Bonuszahlung durch persönliche Arbeitsleistung beeinflussbar. Dies ist für alle Mitarbeitenden gleichermaßen möglich und wird daher als fair eingeordnet.

Arbeitszeiten & Flexibilität:
Abhängig von der jeweiligen Position gibt es unterschiedliche Arbeitszeitmodelle. Als Unternehmen, das überwiegend im Kundenservice tätig ist, bedienen einige Teams feste Servicezeiten - das ist branchenüblich. Überall dort, wo es möglich ist, bieten wir Gleitzeit an. Für Kolleginnen und Kollegen in schichtgebundenen Bereichen schaffen wir z. B. durch Karenzzeiten zusätzliche Flexibilität.

Weiterbildung & Entwicklung:
Die Entwicklung unserer Mitarbeitenden ist uns ein großes Anliegen. Wir bieten interne und externe Schulungsangebote, besprechen Entwicklungswünsche jederzeit mit Führungskräften oder dem Personalmanagement und vereinbaren im jährlichen Personalentwicklungsgespräch konkrete Maßnahmen. Die Vielzahl interner Wechsel in Fachabteilungen, verantwortungsvollere Aufgaben oder Führungspositionen zeigt, dass wir hier sehr erfolgreich sind.

Auswahl von Fach- und Führungskräften:
Bei der Besetzung von Positionen achten wir sowohl auf die fachliche als auch auf die persönliche Eignung. Dies wird durch Weiterbildungsmaßnahmen und klare Verfahren zur Eignungsfeststellung unterstützt, um stets die bestmögliche Auswahl zu treffen.

Kommunikation & Transparenz:
Wir legen großen Wert darauf, unsere Mitarbeitenden transparent über aktuelle Entwicklungen zu informieren. Dies geschieht u. a. über interne Plattformen, Rundmails sowie Informationsrunden für Führungskräfte, die Inhalte anschließend in ihre Teams tragen.

Pausenregelungen:
Die 30‑minütige Mittagspause gilt einheitlich für alle Mitarbeitenden. Sollten Ihnen Ungerechtigkeiten auffallen, können Sie sich jederzeit an den Betriebsrat oder das Personalmanagement wenden.

Gleichbehandlung & Fairness:
Die Bevorzugung einzelner Personen versuchen wir strikt auszuschließen. Entscheidungen werden nicht allein durch Fachbereiche getroffen, sondern stets mit dem Personalmanagement abgestimmt und faktenbasiert begründet. Auch hier gilt: Wenn Sie sich unfair behandelt fühlen, stehen Ihnen Führungskräfte, Personalmanagement und Betriebsrat jederzeit zur Verfügung.

Soziales & gesellschaftliches Engagement:
Unser Einsatz zeigt sich in vielfältigen Aktionen: dem Audi Social Day, unserer Wunschbaumaktion, der Blutspende in Potsdam sowie ganz neu dem AIA‑Umwelttag. Diese Angebote nutzen Mitarbeitende aller Ebenen, auch Geschäftsführung und Management sind regelmäßig vertreten. Zudem achten wir auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen, Mülltrennung, Recycling sowie die Zusammenarbeit mit sozial und ökologisch bewusst agierenden Partnern (z. B. für Obstversorgung, Essensangebote oder kostenfreie Damenhygieneartikel).

Wertschätzung & Wohlbefinden:
Ein besonders wichtiges Anliegen ist uns, dass sich alle Mitarbeitenden bei uns wohlfühlen und Wertschätzung erfahren. Deshalb erweitern wir kontinuierlich unser Angebot an Benefits und sozialen Leistungen und arbeiten fortlaufend daran, die Work‑Life‑Balance weiter zu verbessern, denn wir wissen, dass diese Faktoren genauso wichtig sind wie monetäre Leistungen.

Wir wünschen Ihnen für Ihren weiteren beruflichen Weg alles Gute. Sollten Sie bestimmte Punkte noch im Detail besprechen wollen, steht Ihnen das Personalmanagement selbstverständlich gern für ein persönliches und vertrauliches Gespräch zur Verfügung.

Mit besten Grüßen aus dem Personalmanagement!

Sehr geehrte Bewerterin, sehr geehrter Bewerter,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Gerne nehmen wir uns die Zeit, auf die angesprochenen Punkte einzugehen.

Unser Ziel ist es, dass unsere Mitarbeitenden sich in einem wertschätzenden, unterstützenden und sicheren Arbeitsumfeld wohlfühlen. Genau dafür haben wir in den vergangenen Jahren unter anderem unsere Benefits, unser Gesundheitsangebot und verschiedene Unterstützungsleistungen kontinuierlich ausgebaut.

Wir möchten zudem klarstellen, dass Mitarbeitende bei uns keinesfalls als austauschbar betrachtet werden. Bereits im Recruiting legen wir großen Wert darauf, neben den fachlichen Qualifikationen auch die sozialen Kompetenzen zu berücksichtigen. Uns ist wichtig, Teams so zusammenzustellen, dass unterschiedliche Charaktere und Stärken sich sinnvoll ergänzen und gemeinsam wachsen können.
Der Betriebsrat ist für unsere Kolleginnen und Kollegen jederzeit erreichbar und nimmt seine Rolle im Sinne der Mitarbeitenden aktiv wahr, das erleben wir auch im Personalmanagement in der täglichen Zusammenarbeit sehr deutlich.

Auch die Einbindung unserer Mitarbeitenden in Entscheidungsprozesse ist uns ein großes Anliegen. In Teammeetings werden regelmäßig Feedback eingeholt, Herausforderungen gemeinsam betrachtet und Vorgehensweisen abgestimmt. Dass es in komplexen oder strategischen Situationen Entscheidungen gibt, die auf Managementebene getroffen werden müssen, ist nachvollziehbar, dennoch bemühen wir uns stets um eine transparente Kommunikation und die Erklärung der Hintergründe. Absprachen basieren bei uns grundsätzlich auf klar definierten internen Regelungen und Vereinbarungen. Gleichzeitig erleben wir, wie in jeder Zusammenarbeit, dass es vereinzelt zu Missverständnissen oder abweichenden Erwartungen kommt. Solche Punkte klären wir offen und respektvoll im persönlichen Austausch.

Die Arbeitsatmosphäre wird von unseren Teams als offen, kollegial und unterstützend beschrieben. Natürlich gibt es Phasen mit besonderen Herausforderungen, insbesondere im Umgang mit anspruchsvollen Kundenanliegen. Unsere Teams berichten jedoch, dass der enge Zusammenhalt wesentlich dazu beiträgt, diese Aufgaben motiviert und erfolgreich zu bewältigen.

Transparente Kommunikation ist für uns ein zentraler Bestandteil guter Zusammenarbeit. Unternehmensweite Informationen teilen wir über unsere internen Kommunikationskanäle oder per E Mail, und die Teamleitungen halten ihre Mitarbeitenden regelmäßig über relevante Themen und Veränderungen auf dem Laufenden.

Bezüglich der Aussage zur Anzahl der Homeoffice-Tage möchten wir betonen, dass eine Zusage über 20 Tage sachlich nicht korrekt ist. Die geltende Betriebsvereinbarung ermöglicht maximal 16 Tage im Monat und sieht ausdrücklich vor, dass Fachbereiche das mobile Arbeiten bei Bedarf regulieren können. Diese Rahmenbedingungen kommunizieren wir bereits im Bewerbungsprozess sowie in allen Gesprächen sehr offen.

Auch möchten wir klarstellen, dass die Bezeichnung „Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin“ bewusst gewählt ist. Diese Rolle geht mit höherer Eigenverantwortung und erweitertem Entscheidungsspielraum einher und ist daher absolut passend.

Gleichberechtigung ist für uns ein zentraler Wert, der sich sowohl in der Vielfalt unserer Teams als auch in unseren internen Entwicklungswegen widerspiegelt.
Unser Gehaltsgefüge basiert auf klaren Kriterien wie Erfahrung, Kompetenzprofil und Verantwortung in der jeweiligen Rolle. Eine faire und nachvollziehbare Struktur ist uns dabei sehr wichtig, weshalb wir uns ausdrücklich von der Behauptung distanzieren, bestimmte Gruppen würden benachteiligt.

Im Rahmen unseres sozialen und nachhaltigen Engagements bieten wir zudem zahlreiche Möglichkeiten zur Beteiligung an. Von Blutspenden über den Audi Social Day bis hin zu unserem neuen AIA-Umwelttag.

Unvermeidbare Situationen wie defekte Geräte oder fehlende Küchenutensilien lassen sich leider nie vollständig ausschließen. Unser Facility Management reagiert jedoch sehr schnell und zuverlässig auf entsprechende Meldungen und sorgt für eine zeitnahe Lösung.

Auch unser Image wird sowohl von der AUDI AG als auch von unseren Kundinnen und Kunden überwiegend positiv wahrgenommen. Regelmäßige Befragungen bestätigen dieses Bild und helfen uns, gezielt an Verbesserungsmöglichkeiten zu arbeiten.

Weiterbildung und Entwicklung sind bei uns grundlegende Bestandteile der Personalentwicklung. Neben internen Trainings stehen externe Schulungen zur Verfügung, und Entwicklungswünsche können jederzeit mit den Führungskräften oder dem Personalmanagement besprochen werden. Im jährlichen Leistungs- und Potenzialgespräch werden konkrete Maßnahmen abgestimmt, und zahlreiche interne Karrierewege – horizontal wie vertikal, zeigen, wie erfolgreich diese Möglichkeiten genutzt werden. Voraussetzung hierfür sind sowohl die Einschätzung der Führungskräfte als auch das persönliche Engagement der Mitarbeitenden.

Abschließend möchten wir betonen, dass wir Kritik sehr ernst nehmen. Wir würden uns freuen, wenn Sie den direkten Austausch suchen. In einem persönlichen und vertraulichen Gespräch können wir gemeinsam nachvollziehen, wie es zu Ihrer Wahrnehmung gekommen ist und welche Erwartungen dahinterstehen. Nur so können wir gezielt Potenziale ableiten und uns weiter verbessern.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Sichtweise mit uns geteilt haben.

Mit vielen Grüßen aus dem Personalmanagement!

Sehr geehrte Bewerterin, sehr geehrter Bewerter,

vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und das ausführliche Feedback!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei der Audi Interaction GmbH wohlfühlen und mit den meisten Aspekten Ihres Arbeitsumfelds zufrieden sind.
Besonders schön ist, dass Sie bereits die Möglichkeit hatten, sich weiterzuentwickeln und neue Aufgaben zu übernehmen – genau das ist uns wichtig, um individuelle Stärken zu fördern und Perspektiven zu schaffen.

Ihre Hinweise zur Zusammenarbeit zwischen den Fachbereichen nehmen wir gerne auf. Wir prüfen, wie wir die bereichsübergreifende Kommunikation und Kooperation noch weiter verbessern können, um gleichzeitig mehr Verständnis für die jeweiligen Aufgabenbereiche zu schaffen. Solche Anregungen sind für uns wertvoll, da sie helfen, Prozesse und Zusammenarbeit kontinuierlich zu optimieren.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Themen wie Arbeitsatmosphäre, Work-Life-Balance und Entwicklungsmöglichkeiten bestärken uns darin, diesen Weg weiterzugehen. Wir möchten ein Umfeld bieten, in dem sich unsere Mitarbeitenden nicht nur fachlich, sondern auch persönlich entfalten können.

Sollten Sie konkrete Ideen und Anregungen besprechen wollen, freuen wir uns über einen vertrauensvollen Austausch. Kommen Sie dazu gerne auf uns zu.

Mit besten Grüßen aus dem Personalmanagement!

Sehr geehrte Bewerterin, sehr geehrter Bewerter,

es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen im Miteinander gemacht haben. Ein respektvoller und offener Umgang ist uns sehr wichtig, und wir nehmen diesen im Unternehmen auch überwiegend positiv wahr. Kolleginnen und Kollegen unterstützen sich gegenseitig, helfen einander und übernehmen bei Bedarf Themen. Sollte es dennoch zu Situationen kommen, die nicht untereinander gelöst werden können, stehen jederzeit Vorgesetzte, das Personalmanagement oder der Betriebsrat als Ansprechpartner zur Verfügung.

In Bezug auf die Kommunikation ist die Aussage „falsche Kommunikation“ leider nicht konkret genug, um eine gezielte Maßnahme abzuleiten. Wir sind jedoch jederzeit offen für konkrete Hinweise, um uns weiter zu verbessern. Transparenz ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, Informationen klar und nachvollziehbar weiterzugeben.

Auch die Arbeitszeitmodelle sind ein Thema, das Fragen aufwerfen kann. Diese richten sich nach den Anforderungen des jeweiligen Fachbereichs und werden bereits im Bewerbungsprozess offen besprochen, damit alle Mitarbeitenden von Anfang an Klarheit haben.

Zur Fluktuation unserer Führungskräfte möchten wir anmerken, dass diese nicht außergewöhnlich hoch ist. Viele Führungskräfte sind seit Jahren Teil unseres Unternehmens und wurden teilweise intern entwickelt. Zielvorgaben werden gemeinsam vereinbart, um eine klare Orientierung zu geben und die Zusammenarbeit zu stärken.

Die Anmerkung zum Umgang mit älteren Kolleginnen und Kollegen können wir nicht bestätigen. Grundsätzlich ist es uns wichtig, dass alle Mitarbeitenden Fragen stellen können – dies ist nicht nur erlaubt, sondern ausdrücklich erwünscht, um Fehler zu vermeiden. Hierfür stehen Fachcoaches sowie Kolleginnen und Kollegen jederzeit zur Verfügung.

Auch das Thema Personalaufbau möchten wir erläutern: Dieser wird immer dann geplant, wenn eine Volumensteigerung absehbar ist, zum Beispiel durch neue Beauftragungen. So reagieren wir frühzeitig, damit die zusätzliche Arbeit nicht spürbar wird. Daher kann es den Eindruck erwecken, dass ohne Mehrarbeit neues Personal eingestellt wurde.

Wir sind stolz darauf, dass viele unserer Mitarbeitenden seit vielen Jahren Teil der Audi Interaction GmbH sind. Unsere stetige Weiterentwicklung ist sicher ein wichtiger Grund hierfür. Übrigens feiern wir jährlich Jubiläen von Kolleginnen und Kollegen, die uns seit fünf, zehn, fünfzehn oder sogar zwanzig Jahren begleiten.

Ein weiterer Grund für diese langen Betriebszugehörigkeiten ist sicher auch die Möglichkeit zur Weiterentwicklung. Diese ist uns sehr wichtig. In regelmäßigen Entwicklungsgesprächen werden Perspektiven und Wünsche besprochen. Viele interne Weiterentwicklungen in andere Fachbereiche, höhere Positionen oder Leitungsfunktionen zeigen uns, dass unsere Mitarbeitenden gerne bei uns wachsen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sollten Sie konkrete Verbesserungsvorschläge besprechen wollen, können Sie dies jederzeit tun. Wir freuen uns über den Austausch.

Mit vielen Grüßen aus dem Personalmanagement!

Sehr geehrte Bewerterin, sehr geehrter Bewerter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns so empfunden haben, und möchten gerne auf einige Ihrer Punkte eingehen.

Als Unternehmen nehmen wir Vertrauen und Verbindlichkeit sehr ernst. Deshalb versprechen wir nichts, ohne sicherzustellen, dass wir es auch halten können. Wir kommunizieren Themen erst dann, wenn sie bestätigt sind, um Missverständnisse zu vermeiden.

Dass Sie keine Anerkennung für Ihre geleistete Arbeit erfahren haben, tut uns sehr leid. Wertschätzung ist uns wichtig, und wir zeigen diese auf vielfältige Weise, zum Beispiel durch Veranstaltungen, Geschenke, Sonderzahlungen oder Zulagen für besondere oder zusätzliche Tätigkeiten.

Auch Ihr Eindruck zum Zusammenhalt unter Kolleginnen und Kollegen überrascht uns, da wir hier überwiegend positives Feedback erhalten und die Teams als gut aufgestellt erleben. Mindestens auf fachlicher Ebene wird in der Regel konstruktiv zusammengearbeitet.

Zum Thema Gleitzeit möchten wir anmerken, dass es Positionen gibt, die bestimmte Rahmenbedingungen wie Erreichbarkeit erfüllen müssen. Diese werden bereits im Bewerbungsprozess transparent besprochen, sodass alle Mitarbeitenden wissen, in welchem Rahmen sich ihre Arbeitszeiten bewegen.

Unsere Gehälter passen wir regelmäßig an die wirtschaftliche Lage an und streben eine faire Bezahlung für alle an. Neben kollektiven Entgeltanpassungen gibt es individuelle Maßnahmen, die auf festgelegten Kriterien basieren und durch mehrere Instanzen geprüft werden. Eine Vergabe nach Sympathie ist ausgeschlossen.

Hinsichtlich Aufgabenverteilung und Weiterbildung besteht jederzeit die Möglichkeit, auf Vorgesetzte oder das Personalmanagement zuzugehen. Zusätzlich gibt es jährlich festgelegte Gesprächsrunden, in denen Entwicklungsmöglichkeiten und Wünsche zur Übernahme neuer Tätigkeiten besprochen werden können.

Sollten Sie konkrete Erfahrungen besprechen wollen, können Sie sich gerne vertrauensvoll and das Personalmanagement wenden, so können wir gegebenenfalls gezielte Maßnahmen einleiten.

Mit freundlichen Grüßen aus dem Personalmanagement.

Sehr geehrte Bewerterin, sehr geehrter Bewerter,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Bewerbungsprozess, die Einarbeitung sowie die Zusammenarbeit mit den Kolleginnen, Kollegen und Vorgesetzten so positiv erleben. Auch Ihre Rückmeldung zur Arbeitsatmosphäre und zum Teamzusammenhalt zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Sollte es dennoch Themen geben, an denen wir gemeinsam arbeiten können, freuen wir uns über einen vertrauensvollen Austausch mit dem Personalmanagement.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und Erfolg bei der Audi Interaction GmbH.

Mit besten Grüßen aus dem Personalmanagement!

Sehr geehrte Bewerterin, sehr geehrter Bewerter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie den Wechsel in die AIA bis heute nicht bereuen und insbesondere die Work-Life-Balance so positiv wahrnehmen. Genau dafür haben wir mit verschiedenen Maßnahmen wie dem mobilen Arbeiten wichtige Schritte unternommen, die wir auch künftig weiter ausbauen möchten.

Ihre Verbesserungsvorschläge greifen wir selbstverständlich gerne auf und geben diese an die entsprechenden Ansprechpartner weiter. Was die Teamevents betrifft, möchten wir Sie ermutigen, sich mit Ihren Ideen direkt an Ihre Teamleitung zu wenden, da die Ausgestaltung immer am besten im direkten Austausch mit dem jeweiligen Team erfolgen kann.

Den Punkt zu den festen Sitzplätzen verstehen wir sehr gut. Gleichzeitig hat sich durch die zunehmende Nutzung von mobilem Arbeiten ein Wandel ergeben, der uns dazu veranlasst hat, Büroräume zu reduzieren und ein flexibles Arbeitsplatzkonzept einzuführen, das den veränderten Anforderungen gerecht wird.

Besonders gefreut hat uns Ihre Anregung zu weiteren sozialen Projekten. Solche Ideen sind sehr wertvoll und können beispielsweise bei unserer Referentin für Kommunikation platziert werden, die den Audi Social Day koordiniert und diese Impulse gerne prüft.

Auch das Thema Weiterbildung ist uns wichtig. Neben dem jährlichen persönlichen Entwicklungsgespräch, das für die Platzierung individueller Ziele und Feedback vorgesehen ist, besteht jederzeit die Möglichkeit, dieses Thema in weiteren Gesprächen mit der Teamleitung einzubringen. So können die individuellen Perspektiven mit den Einschätzungen der Führungskräfte abgeglichen und mögliche Maßnahmen für die persönliche Weiterentwicklung erarbeitet werden.

Sollten Sie den Wunsch nach einem gezielten Austausch zu bestimmten Themen haben, können Sie sich jederzeit gerne an unser Personalmanagement wenden.

Mit besten Grüßen aus dem Personalmanagement!