Das Ende einer Ära - ihr habt euer eigenes Ende besiegelt.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Mein ehemaliges Team, den Trainer, mein Gehalt und die Möglichkeit ins Homeoffice gehen zu können, damit man das ganze Elend nicht auch noch persönlich miterleben musste.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles. Ich hätte niemals gedacht, dass ich das jemals schreibe - weil ich meinen Job ehrlich geliebt & alles dafür getan habe, aber .. ihr habt mir Alles genommen und ich wünsche AUTODOC all das Schlechte, was es seinen Mitarbeitern angetan hat doppelt zurück. Die Kunden tun mir jetzt schon leid.
Verbesserungsvorschläge
Sorry, aber das Ding habt ihr gegen die Wand gefahren.
Vielleicht war es euer Plan, weil ihr AUTODOC eh bald verkaufen wollt und dann eure Schäfchen im Trockenen sind. Ich hoffe für die verbliebenen Kollegen, dass sie niemals in unsere Situation kommen - aber von denen haben einige nach eurer tollen Aktion ja sowieso schon von allein gekündigt und sich anderweitig umgeschaut weil es menschlich absolut unmoralisch ist.
Arbeitsatmosphäre
Die 3 Sterne teilen sich wie folgt auf:
• meine direkte Teamleitung: 5 Sterne
• alle anderen Positionen darüber: 1 Stern
Meine Teamleitung war in meinen Augen das Goldstück des Unternehmens. Hat sich für das Team eingesetzt, hat Ungerechtigkeiten oder sinnfreie Aufgaben abgewendet, wenn Lob angebracht war gab es dieses -wenn Kritik angebracht war auch diese, aber alles Andere ... bei AUTODOC wusste man immer, man ist nur die billige Arbeiterameise. Der Kundensupport, der neben der Logistik eigentlich am Wichtigsten ist im Unternehmen was verkaufen will, wurde wie die unterste Arbeiterschicht behandelt. Bonussysteme wurden so angepasst das man extremen Druck hatte, die Qualität wurde immer wieder hinter der Quantität angestellt und wenn man nicht seinen eigenen Work-Flow mithilfe seiner Kollegen entwickelt hat, war man aufgeschmissen. Vertrauen? Das letzte was ich mit dieser Firma in Verbindung bringen würde - Fairness? Wenn man russisch sprechen kann und mit einem der Vorgesetzten auf Partys geht vielleicht.
Image
Kununu würde mich zensieren, würde ich das schreiben, was der Wahrheit oder Realität entspricht. Die Bewertungen sprechen für sich und dank ihrer tollen Massenentlassung und der immer schlimmer werdenden Umstände im Kundensupport (der quasi nicht mehr existent ist, weil Sprachbarrieren die Kommunikation von Kunden zu den "Goldstücken" des CC's komplett verhindert) oder dem tollen Chatbot Dan wird AUTODOC nicht mehr lange existieren. FORD und IBM haben es vorgelebt, AUTODOC wird zu stolz sein um seine Mitarbeiter wieder zu holen. Und dann werden sie merken, dass es der absolut größte Fehler war uns alle zu kündigen weil der Kundensupport das Aushängeschild einer Firma ist!
Work-Life-Balance
Die 3 Sterne teilen sich wie folgt auf:
• meine direkte Teamleitung: 5 Sterne
• alle anderen Positionen darüber: 1 Stern
Wenn die Teamleitung geplant hat - perfekt. Alle Schichten waren abgedeckt (außer gewohnte Kollegen haben mal wieder zu ungewollten Schichten krank gefeiert), die Spätschichten und Samstagsdienste waren fait aufgeteilt und die Pausen ebenfalls. Eine Woche = eine Schicht.
Hat allerdings die andere Abteilung geplant .. absolut grausam. Eine Woche = mehrere Schichten, manche Kollegen nur Frühdienst und keine Samstage / dafür die anderen dann jeden Monat mehrere Spätschichten und auch 2 oder 3 Samstage im Monat.
Karriere/Weiterbildung
Auf höhere Stellen braucht man sich gar nicht bewerben, außer man hat verdammt gute Connections zur russischen Führungsebene.
Gehalt/Benefits
Pünktlichkeit: Ja
Angemessenes Gehalt: wenn erarbeitet, dann ja. (in meinem Fall)
Benefits: einige coole Unternehmen bei, konnte mir so schon 2 Handys kaufen für den halben Preis.
Minuspunkte:
• das Bonussystem wurde für einige auf unerreichbar hochgeschraubt.
• kein Weihnachts- oder Urlaubsgeld.
• haben Dich Kunden schlecht bewertet weil sie mit der Leistung der Firma nicht zufrieden waren, hat sich dein Bonus dementsprechend verschlechtert. Wurde nicht ausgeglichen, obwohl man alles richtig gemacht hat.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kunden die zwischen 6-72 Stunden nach Bestellaufgabe stornieren wollen werden abgeblockt und die Ware dennoch versendet - von Nachhaltigkeit kann man hier absolut NICHT sprechen. Unnütze Kraftstoff-, Verpackungs- und Ressourcenverschwendung.
Kollegenzusammenhalt
Hier kann ich nur eins sagen: DANKE!
In jeder Firma hat man natürlich falsche Leute und solche, die gerne in das Rektum der Vorgesetzten krabbeln um Vorteile zu ergattern oder sich immer noch mit Randall aus "Disney's Große Pause" identifizieren - aber man hat hier schnell gemerkt wer echt war und wer nicht und mein Team war für mich das Allerbeste! Wir sind zu einer kleinen Familie zusammengewachsen, die sich auch privat teilweise untereinander getroffen und geholfen hat und ich bin dankbar, durch AUTODOC diese Menschen getroffen zu haben. Das absolute Bindeglied war immer unser wertgeschätzter & geduldiger Trainer - ich hoffe diesen wird die Firma nicht auch noch verheizen & in den mentalen Ruin treiben!
An all meine anderen geliebten Kollegen: es war die geilste Zeit mit Euch, ich liebe Euch & wünsche ich Euch nur das Beste für die Zukunft! ♥
Umgang mit älteren Kollegen
Massenkündigung worunter auch einige Mitarbeiter waren die schon wegen dem Stress einen Schlaganfall hatten, Leuten die Krankheiten besiegt haben und dennoch wieder arbeiten gekommen sind und kurz vor der Rente stehen - alles egal, hier ist dann Gleichberechtigung auf einmal. Alle weg, egal welches Geschlecht oder wie lange man da war oder wie weit es noch bis zur Rente ist.
Vorgesetztenverhalten
Die 3 Sterne teilen sich wie folgt auf:
• meine direkte Teamleitung: 5 Sterne
• alle anderen Positionen darüber: 1 Stern
Wie bereits oben mehrmals geschrieben bezieht sich diese 5 Sterne Bewertung ausschließlich auf MEINE direkte Teamleitung. Die oberen Positionen waren sowieso nicht an uns interessiert & dies wurde auch offen gezeigt. Kritik oder Änderungen die nachhaltig was Gutes für die Firma bedeutet hätten? Die Leute wurden ausradiert. Andere Teamleitungen waren .. naja, präsent ist bei manchen auch schon zu viel des Guten, da man manche durch deren Homeoffice nie gesehen hat. Wer präsent war, war entweder am YouTube schauen oder Handyspielen, MitarbeiterInnen am Hinterhersabbern oder mobben und deshalb ebenfalls keine Hilfe. War es bekannt? Ja. Wurde was gemacht? Nein. Außerdem keine Seltenheit, dass in der Spätschicht auf einer großen Bürofläche nur ein einziger Mitarbeiter saß & die anderen dann auf der anderen - kein Vorgesetzter oder Geschäftsführung vorhanden und diejenigen Mitarbeiter hatten dann auch Schlüssel, um den Laden abends abzuschließen und morgens wieder aufzumachen. Wäre einer umgekippt .. mit viel Glück dann am nächsten Tag.
Arbeitsbedingungen
Verbindungsabbrüche am laufenden Band wegen schlechter VPN, die dann aber auf das eigene Internet geschoben werden (läuft alles nebenbei super, aber klar - beim Arbeits-PC macht dann der Router eine Ausnahme) und selbst wenn man ins Büro kam wurde es noch schlimmer - Hilfe? PC neu starten bitte. Fehler damit behoben? Nein.
Kunden die einen am Gesprächsanfang kaum bis gar nicht hören, aber das wird auf das schlechte Bluetooth-Headset geschoben - komisch, auch mit einem Kabelheadset war es immer noch miserabel!
Kommunikation
Fremdwort in dieser Firma.
Die Abteilungen wissen nicht was die Anderen machen, Änderungen werden täglich vollzogen aber nirgends richtig hinterlegt - DE wird meistens zuletzt aktualisiert, RU und ENG haben da Vorrang - und auch der firmeninterne Messenger wurde ausschließlich nur noch in Englisch genutzt. Alle hatten dieselbe Übersetzungsfunktion, aber wir Deutschen mussten auf Englisch schreiben. Möge für die jüngeren Kollegen klappen, für ältere Kollegen war es nur noch ein hin- und her wechseln zwischen Übersetzern und Messenger.
Gleichberechtigung
Schätzung von den Kollegen untereinander - JA (von manchen).
Schätzung von den oberen Positionen - nicht existent.
Schätzung der Kundensupportler: Ne Flasche Wein (um den ganzen Scheiss zu ertragen) und kleine Goodies von AUTODOC, Essen .. wenn selbst organisiert gut, wenn Catering - Fingerfood was warm sein sollte, es aber nicht war.
Schätzung der Ku'Dammler: Gewinnspiele mit IPhones, großaufgefahrenes Buffet etc. Ich muss den Unterschied nicht weiter erläutern.
Russischkenntnisse vorhanden? - Willkommen, gute Connection.
Keine Russischkenntnisse? - Nur eine von vielen Personalnummern.
Interessante Aufgaben
Wie hat mein ehemaliger Chef immer gesagt?
"Einmal unqualifiziert angestellt - Ruhe fürs ganze Leben."
Und danach haben einige hier gelebt. Die, die gut waren in ihrem Job, wurden mit Aufgaben überhäuft und dann verdutzt gefragt, warum sie denn noch nicht fertig sind - andere konnten sich ihre Unterleiber schaukeln und gemütlich durch den Tag oder das Büro spazieren. Ich für meinen Teil war einer der guten Mitarbeiter denen man verantwortungsvolle Aufgaben geben konnte, aber wenn einen dann schon die Teamleitung bremst und sagt "Mach nicht die Arbeit der Anderen mit, es dankt Dir keiner und dadurch machen die noch weniger, weil sie checken Du erledigst es schon für die." .. naja dann weiß man ja wie manche Tage aussahen. Aber haben die Obrigkeiten etwas dagegen getan, damit die Guten entlastet werden und die Faulen mal etwas mehr zu tun haben? "Tut mir leid wenn ich Sie enttäuschen muss, aber diese Geschichte ist frei erfunden."