Ihr Unternehmen?
kununu Prüfprozess
45 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,3 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Sehr wenig.
Im Nachhinein so ziemlich alles.
Die Firma Autodoc SE sollte mehr Wert auf Kundenzufriedeheit legen, anstatt sich die Taschen immer schneller voll zu hauen. Im Prinzip sollte dort niemand mehr bestellen. Die Massenentlassung der deutschen Mitarbeiter hat gezeigt, worum es Autodoc wirklich geht, nur ums Geld.
Kein gutes Image. Kunden wurden absichtlich hingehalten und getäuscht. Hauptsache der Kunde gab Ruhe.
Wünsche konnten geäußert werden, ob diese aber berücksichtigt wurden, war fraglich.
Nicht vorhanden
Es gab zwar ab und an Gehaltserhöhung, dafür wurde der Bonus aber so verschärft, dass man den kaum erreichen konnte.
Überhaupt nicht vorhanden.
Kollegen waren das Beste an der Firma
Bei der großen Entlassungwelle war es der Firma egal, wie alt man war. Auch Kollegen über 60, die es schwer haben auf dem Arbeitsmarkt was Neues zu finden, unterliegen der geldgeilen Firmenpolitik.
Der direkte Teamleiter war super, alles andere konnte man wegen Inkompetenz vergessen
Kommunikation absolut Horror. Ständig werden neue Methoden nebenbei in den Betriebschat gepostet und man muss sehen,vwie man die Zeit findet, diese zu verinnerlichen.
Mein ehemaliges Team, den Trainer, mein Gehalt und die Möglichkeit ins Homeoffice gehen zu können, damit man das ganze Elend nicht auch noch persönlich miterleben musste.
Alles. Ich hätte niemals gedacht, dass ich das jemals schreibe - weil ich meinen Job ehrlich geliebt & alles dafür getan habe, aber .. ihr habt mir Alles genommen und ich wünsche AUTODOC all das Schlechte, was es seinen Mitarbeitern angetan hat doppelt zurück. Die Kunden tun mir jetzt schon leid.
Sorry, aber das Ding habt ihr gegen die Wand gefahren.
Vielleicht war es euer Plan, weil ihr AUTODOC eh bald verkaufen wollt und dann eure Schäfchen im Trockenen sind. Ich hoffe für die verbliebenen Kollegen, dass sie niemals in unsere Situation kommen - aber von denen haben einige nach eurer tollen Aktion ja sowieso schon von allein gekündigt und sich anderweitig umgeschaut weil es menschlich absolut unmoralisch ist.
Die 3 Sterne teilen sich wie folgt auf:
• meine direkte Teamleitung: 5 Sterne
• alle anderen Positionen darüber: 1 Stern
Meine Teamleitung war in meinen Augen das Goldstück des Unternehmens. Hat sich für das Team eingesetzt, hat Ungerechtigkeiten oder sinnfreie Aufgaben abgewendet, wenn Lob angebracht war gab es dieses -wenn Kritik angebracht war auch diese, aber alles Andere ... bei AUTODOC wusste man immer, man ist nur die billige Arbeiterameise. Der Kundensupport, der neben der Logistik eigentlich am Wichtigsten ist im Unternehmen was verkaufen will, wurde wie die unterste Arbeiterschicht behandelt. Bonussysteme wurden so angepasst das man extremen Druck hatte, die Qualität wurde immer wieder hinter der Quantität angestellt und wenn man nicht seinen eigenen Work-Flow mithilfe seiner Kollegen entwickelt hat, war man aufgeschmissen. Vertrauen? Das letzte was ich mit dieser Firma in Verbindung bringen würde - Fairness? Wenn man russisch sprechen kann und mit einem der Vorgesetzten auf Partys geht vielleicht.
Kununu würde mich zensieren, würde ich das schreiben, was der Wahrheit oder Realität entspricht. Die Bewertungen sprechen für sich und dank ihrer tollen Massenentlassung und der immer schlimmer werdenden Umstände im Kundensupport (der quasi nicht mehr existent ist, weil Sprachbarrieren die Kommunikation von Kunden zu den "Goldstücken" des CC's komplett verhindert) oder dem tollen Chatbot Dan wird AUTODOC nicht mehr lange existieren. FORD und IBM haben es vorgelebt, AUTODOC wird zu stolz sein um seine Mitarbeiter wieder zu holen. Und dann werden sie merken, dass es der absolut größte Fehler war uns alle zu kündigen weil der Kundensupport das Aushängeschild einer Firma ist!
Die 3 Sterne teilen sich wie folgt auf:
• meine direkte Teamleitung: 5 Sterne
• alle anderen Positionen darüber: 1 Stern
Wenn die Teamleitung geplant hat - perfekt. Alle Schichten waren abgedeckt (außer gewohnte Kollegen haben mal wieder zu ungewollten Schichten krank gefeiert), die Spätschichten und Samstagsdienste waren fait aufgeteilt und die Pausen ebenfalls. Eine Woche = eine Schicht.
Hat allerdings die andere Abteilung geplant .. absolut grausam. Eine Woche = mehrere Schichten, manche Kollegen nur Frühdienst und keine Samstage / dafür die anderen dann jeden Monat mehrere Spätschichten und auch 2 oder 3 Samstage im Monat.
Auf höhere Stellen braucht man sich gar nicht bewerben, außer man hat verdammt gute Connections zur russischen Führungsebene.
Pünktlichkeit: Ja
Angemessenes Gehalt: wenn erarbeitet, dann ja. (in meinem Fall)
Benefits: einige coole Unternehmen bei, konnte mir so schon 2 Handys kaufen für den halben Preis.
Minuspunkte:
• das Bonussystem wurde für einige auf unerreichbar hochgeschraubt.
• kein Weihnachts- oder Urlaubsgeld.
• haben Dich Kunden schlecht bewertet weil sie mit der Leistung der Firma nicht zufrieden waren, hat sich dein Bonus dementsprechend verschlechtert. Wurde nicht ausgeglichen, obwohl man alles richtig gemacht hat.
Kunden die zwischen 6-72 Stunden nach Bestellaufgabe stornieren wollen werden abgeblockt und die Ware dennoch versendet - von Nachhaltigkeit kann man hier absolut NICHT sprechen. Unnütze Kraftstoff-, Verpackungs- und Ressourcenverschwendung.
Hier kann ich nur eins sagen: DANKE!
In jeder Firma hat man natürlich falsche Leute und solche, die gerne in das Rektum der Vorgesetzten krabbeln um Vorteile zu ergattern oder sich immer noch mit Randall aus "Disney's Große Pause" identifizieren - aber man hat hier schnell gemerkt wer echt war und wer nicht und mein Team war für mich das Allerbeste! Wir sind zu einer kleinen Familie zusammengewachsen, die sich auch privat teilweise untereinander getroffen und geholfen hat und ich bin dankbar, durch AUTODOC diese Menschen getroffen zu haben. Das absolute Bindeglied war immer unser wertgeschätzter & geduldiger Trainer - ich hoffe diesen wird die Firma nicht auch noch verheizen & in den mentalen Ruin treiben!
An all meine anderen geliebten Kollegen: es war die geilste Zeit mit Euch, ich liebe Euch & wünsche ich Euch nur das Beste für die Zukunft! ♥
Massenkündigung worunter auch einige Mitarbeiter waren die schon wegen dem Stress einen Schlaganfall hatten, Leuten die Krankheiten besiegt haben und dennoch wieder arbeiten gekommen sind und kurz vor der Rente stehen - alles egal, hier ist dann Gleichberechtigung auf einmal. Alle weg, egal welches Geschlecht oder wie lange man da war oder wie weit es noch bis zur Rente ist.
Die 3 Sterne teilen sich wie folgt auf:
• meine direkte Teamleitung: 5 Sterne
• alle anderen Positionen darüber: 1 Stern
Wie bereits oben mehrmals geschrieben bezieht sich diese 5 Sterne Bewertung ausschließlich auf MEINE direkte Teamleitung. Die oberen Positionen waren sowieso nicht an uns interessiert & dies wurde auch offen gezeigt. Kritik oder Änderungen die nachhaltig was Gutes für die Firma bedeutet hätten? Die Leute wurden ausradiert. Andere Teamleitungen waren .. naja, präsent ist bei manchen auch schon zu viel des Guten, da man manche durch deren Homeoffice nie gesehen hat. Wer präsent war, war entweder am YouTube schauen oder Handyspielen, MitarbeiterInnen am Hinterhersabbern oder mobben und deshalb ebenfalls keine Hilfe. War es bekannt? Ja. Wurde was gemacht? Nein. Außerdem keine Seltenheit, dass in der Spätschicht auf einer großen Bürofläche nur ein einziger Mitarbeiter saß & die anderen dann auf der anderen - kein Vorgesetzter oder Geschäftsführung vorhanden und diejenigen Mitarbeiter hatten dann auch Schlüssel, um den Laden abends abzuschließen und morgens wieder aufzumachen. Wäre einer umgekippt .. mit viel Glück dann am nächsten Tag.
Verbindungsabbrüche am laufenden Band wegen schlechter VPN, die dann aber auf das eigene Internet geschoben werden (läuft alles nebenbei super, aber klar - beim Arbeits-PC macht dann der Router eine Ausnahme) und selbst wenn man ins Büro kam wurde es noch schlimmer - Hilfe? PC neu starten bitte. Fehler damit behoben? Nein.
Kunden die einen am Gesprächsanfang kaum bis gar nicht hören, aber das wird auf das schlechte Bluetooth-Headset geschoben - komisch, auch mit einem Kabelheadset war es immer noch miserabel!
Fremdwort in dieser Firma.
Die Abteilungen wissen nicht was die Anderen machen, Änderungen werden täglich vollzogen aber nirgends richtig hinterlegt - DE wird meistens zuletzt aktualisiert, RU und ENG haben da Vorrang - und auch der firmeninterne Messenger wurde ausschließlich nur noch in Englisch genutzt. Alle hatten dieselbe Übersetzungsfunktion, aber wir Deutschen mussten auf Englisch schreiben. Möge für die jüngeren Kollegen klappen, für ältere Kollegen war es nur noch ein hin- und her wechseln zwischen Übersetzern und Messenger.
Schätzung von den Kollegen untereinander - JA (von manchen).
Schätzung von den oberen Positionen - nicht existent.
Schätzung der Kundensupportler: Ne Flasche Wein (um den ganzen Scheiss zu ertragen) und kleine Goodies von AUTODOC, Essen .. wenn selbst organisiert gut, wenn Catering - Fingerfood was warm sein sollte, es aber nicht war.
Schätzung der Ku'Dammler: Gewinnspiele mit IPhones, großaufgefahrenes Buffet etc. Ich muss den Unterschied nicht weiter erläutern.
Russischkenntnisse vorhanden? - Willkommen, gute Connection.
Keine Russischkenntnisse? - Nur eine von vielen Personalnummern.
Wie hat mein ehemaliger Chef immer gesagt?
"Einmal unqualifiziert angestellt - Ruhe fürs ganze Leben."
Und danach haben einige hier gelebt. Die, die gut waren in ihrem Job, wurden mit Aufgaben überhäuft und dann verdutzt gefragt, warum sie denn noch nicht fertig sind - andere konnten sich ihre Unterleiber schaukeln und gemütlich durch den Tag oder das Büro spazieren. Ich für meinen Teil war einer der guten Mitarbeiter denen man verantwortungsvolle Aufgaben geben konnte, aber wenn einen dann schon die Teamleitung bremst und sagt "Mach nicht die Arbeit der Anderen mit, es dankt Dir keiner und dadurch machen die noch weniger, weil sie checken Du erledigst es schon für die." .. naja dann weiß man ja wie manche Tage aussahen. Aber haben die Obrigkeiten etwas dagegen getan, damit die Guten entlastet werden und die Faulen mal etwas mehr zu tun haben? "Tut mir leid wenn ich Sie enttäuschen muss, aber diese Geschichte ist frei erfunden."
Für mich zeigt diese Entscheidung, welchen Stellenwert Mitarbeitende in diesem Unternehmen haben. Nach außen präsentiert man sich modern und mitarbeiterorientiert – intern wurden jedoch ganze Teams ohne erkennbaren Respekt oder echte Transparenz abgeschafft.
Mehr Schein als Sein.
Der komplette deutsche Kundensupport wurde ohne Vorwarnung gekündigt. Ein eingespieltes Team, das sich gegenseitig unterstützt und täglich vollen Einsatz gezeigt hat, wurde mit einem Schlag ausgetauscht.
Mehr Schein als Sein
In jeder Hinsicht wurde eingespart.
Das deutsche Team war das Beste an diesem Arbeitgeber. Der Zusammenhalt war außergewöhnlich,wir haben uns gegenseitig unterstützt, Wissen geteilt und sind auch in stressigen Situationen füreinander eingestanden. Es hat sich nicht wie ein gewöhnliches Team angefühlt, sondern wie eine kleine Familie, in der jeder willkommen war und jeder auf den anderen zählen konnte.
Ich bin dankbar, mit so engagierten, hilfsbereiten und herzlichen Kolleginnen und Kollegen zusammengearbeitet zu haben. Dieses Team werde ich sehr vermissen.
Wertschätzung? Fehlanzeige. Transparenz? Ebenfalls nicht vorhanden. Statt auf erfahrene Mitarbeitende zu setzen, wurde der komplette deutsche Support abgeschafft. Zeitgleich wurden im Ausland deutschsprachige Mitarbeitende für dieselben oder vergleichbare Aufgaben gesucht. Das vermittelt den Eindruck, dass es am Ende nur noch um möglichst niedrige Personalkosten ging.
Leider garnichts mehr, die Massenkündigung war absolut nicht berechtigt, alle Mitarbeiter haben einen guten Job gemacht und ihr bestes gegeben.
Ab sofort alles.
Gibt es nichts zu sagen, alles falsch gemacht , was man nur falsch machen kann.
Nun ist es zu spät und man wird sehen wohin es das Unternehmen hinführt
Sehr schlecht seit dem Umzug ins neue Büro
Die Firma schadet sich selber, kein Mensch möchte gerne mit einer KI schreiben, kein Kunde möchte jemanden 100 mal erklären müssen worum es geht( mangelnde Deutschkenntnisse)
Leider auch hier sehr schlecht, kein Homeoffice möglich.
Gibt es für Deutschland nicht mehr
Teure Sommerfeiern, dafür wird dann eben beim Gehalt gespart.
Das Team war das beste was man sich nur wünschen kann. Jeder konnte auf den anderen zählen
Sehr schlecht, da auch hier alle ihren Job verloren haben
Unterirdische Führung aktuell, von heute auf morgen ohne Vorwarnung alle Deutschen Mitarbeiter + Teamleiter und Geschäftsführer entlassen.
Dicht nebeneinander, ohne Trennwände und Rücken an Rücken.
Angenehmes Arbeiten ist das nicht.
Hier wird geschwiegen und plötzlich verliert man von heute auf morgen seinen Job
Ohne Worte
Gibt es nicht mehr, das regelt nun die KI
Zusammenhalt unter den Kollegen, Interessante Schulungen, Team Events
Wenige wirkliche Benefits,
Strategische Planung ist eine absolute Katastrophe, Kommunikation von "OBEN nach UNTEN" funktioniert überhaupt nicht, Anpassungen am Geschäftsalltag können gerne Jahre dauern, Keiner fühlt sich zuständig.
Kommunikation muss im Unternehmen definitiv verbessert werden.
Mehr Benefits wären in einigen Arbeitsbereichen ebenfalls schön vor allem wenn man nicht im Büro tätig ist.
Die aktuelle Atmosphäre ist bedrückt
Kommunikation ist eine Baustelle an der Autodoc arbeiten muss.
Gehalt ist absolut Durchschnittlich
Alles ist in Ordnung
Es gibt nichts zu kritisieren.
Alles ist in Ordnung
Karriereentwicklung läuft ziemlich chaotisch und unberechenbar. Und beim Bonus weiß keiner so richtig, wie das System funktioniert.
Ziemlich gute Work-Life-Balance. Überstunden werden selten erwartet.
Niedrige Bezahlung, keine Entwicklungsmöglichkeiten, absolut keine Unternehmenskultur oder Teamgefühl, schlechte Kommunikation und absolut ahnungsloses mittleres und oberes Management.
AUTODOC ist ein hoffnungsloser Fall. Jede neue Person, die versuchte, Veränderungen in das Unternehmen zu bringen, wurde schnell gefeuert. Ich habe noch nie ein anderes Unternehmen gesehen, das seine eigenen Mitarbeiter so offen verachtet, indem es sich nie bedankt, Boni trotz Rekordgewinnen in letzter Minute streicht und jegliche Karriereentwicklung blockiert.
In den letzten Jahren war ein deutlicher Trend zu beobachten, dass das Unternehmen immer mehr Stellen ins günstigere Ausland verlagern wollte, wodurch viele Mitarbeiter, auch langjährige, von unsicheren Beschäftigungsverhältnissen betroffen wurden. Besonders enttäuschend ist, dass der Arbeitgeber vor juristischen Tricks nicht zurückschreckt, um sich von Mitarbeitern zu trennen – auch wenn dies bedeutet, unberechtigte Kündigungen auszusprechen. Trotz des Verlusts vor Gericht hat das Unternehmen immer wieder versucht, durch haltlose Kündigungen und Maßnahmen zu ergreifen, um sich von Angestellten zu trennen.
Eine faire und transparente Kommunikation sowie eine respektvolle Behandlung der Mitarbeiter sind essenziell. Es wäre wichtig, langfristige Arbeitsverhältnisse zu fördern, anstatt sich durch juristische Tricks von langjährigen Mitarbeitern zu trennen. Zudem sollten Zahlungen von Vergütungen pünktlich erfolgen, um das Vertrauen zu stärken und das Arbeitsklima zu verbessern.
Niederlagen sollte man auch wegstecken und akzeptieren können!
Wenig bis nichts
Schon sehr viel, wenn nicht alles...
Ehrlicher kommunizieren
Atmosphäre ist 100% eine Katastrophe! Mitarbeitern werden ausgenutzt..
Scheint auch nicht das Beste zu sein.. Viele wütende Kunden am Telefon..
Kontrolle ist das A & O!
Haha, wie bitte..? Karriere, was ist das?
Kaum Kontakt leider, Homeoffice eben...
Sehr schlecht, da gab es schon einige Erlebnisse leider..
Unfassbar schlecht! Alles was man macht wird kontrolliert, ohne Vorwarnung!!!!!
Ein mehrfach gebutztes Laptop und das war es..
Kommunikation ist wirklich gar nicht da!
Unfassbar niedrig, ohne Perspektive leider..
Nicht wirklich meiner Meinung nach..
Naja, es geht... Es gibt besseres!
So verdient kununu Geld.