AUTODOC

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Sehr wenig.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Im Nachhinein so ziemlich alles.

Verbesserungsvorschläge

Die Firma Autodoc SE sollte mehr Wert auf Kundenzufriedeheit legen, anstatt sich die Taschen immer schneller voll zu hauen. Im Prinzip sollte dort niemand mehr bestellen. Die Massenentlassung der deutschen Mitarbeiter hat gezeigt, worum es Autodoc wirklich geht, nur ums Geld.

Image

Kein gutes Image. Kunden wurden absichtlich hingehalten und getäuscht. Hauptsache der Kunde gab Ruhe.

Work-Life-Balance

Wünsche konnten geäußert werden, ob diese aber berücksichtigt wurden, war fraglich.

Karriere/Weiterbildung

Nicht vorhanden

Gehalt/Benefits

Es gab zwar ab und an Gehaltserhöhung, dafür wurde der Bonus aber so verschärft, dass man den kaum erreichen konnte.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Überhaupt nicht vorhanden.

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Bei der großen Entlassungwelle war es der Firma egal, wie alt man war. Auch Kollegen über 60, die es schwer haben auf dem Arbeitsmarkt was Neues zu finden, unterliegen der geldgeilen Firmenpolitik.

Vorgesetztenverhalten

Der direkte Teamleiter war super, alles andere konnte man wegen Inkompetenz vergessen

Kommunikation

Kommunikation absolut Horror. Ständig werden neue Methoden nebenbei in den Betriebschat gepostet und man muss sehen,vwie man die Zeit findet, diese zu verinnerlichen.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Mein ehemaliges Team, den Trainer, mein Gehalt und die Möglichkeit ins Homeoffice gehen zu können, damit man das ganze Elend nicht auch noch persönlich miterleben musste.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Alles. Ich hätte niemals gedacht, dass ich das jemals schreibe - weil ich meinen Job ehrlich geliebt & alles dafür getan habe, aber .. ihr habt mir Alles genommen und ich wünsche AUTODOC all das Schlechte, was es seinen Mitarbeitern angetan hat doppelt zurück. Die Kunden tun mir jetzt schon leid.

Verbesserungsvorschläge

Sorry, aber das Ding habt ihr gegen die Wand gefahren.
Vielleicht war es euer Plan, weil ihr AUTODOC eh bald verkaufen wollt und dann eure Schäfchen im Trockenen sind. Ich hoffe für die verbliebenen Kollegen, dass sie niemals in unsere Situation kommen - aber von denen haben einige nach eurer tollen Aktion ja sowieso schon von allein gekündigt und sich anderweitig umgeschaut weil es menschlich absolut unmoralisch ist.

Arbeitsatmosphäre

Die 3 Sterne teilen sich wie folgt auf:
• meine direkte Teamleitung: 5 Sterne
• alle anderen Positionen darüber: 1 Stern

Meine Teamleitung war in meinen Augen das Goldstück des Unternehmens. Hat sich für das Team eingesetzt, hat Ungerechtigkeiten oder sinnfreie Aufgaben abgewendet, wenn Lob angebracht war gab es dieses -wenn Kritik angebracht war auch diese, aber alles Andere ... bei AUTODOC wusste man immer, man ist nur die billige Arbeiterameise. Der Kundensupport, der neben der Logistik eigentlich am Wichtigsten ist im Unternehmen was verkaufen will, wurde wie die unterste Arbeiterschicht behandelt. Bonussysteme wurden so angepasst das man extremen Druck hatte, die Qualität wurde immer wieder hinter der Quantität angestellt und wenn man nicht seinen eigenen Work-Flow mithilfe seiner Kollegen entwickelt hat, war man aufgeschmissen. Vertrauen? Das letzte was ich mit dieser Firma in Verbindung bringen würde - Fairness? Wenn man russisch sprechen kann und mit einem der Vorgesetzten auf Partys geht vielleicht.

Image

Kununu würde mich zensieren, würde ich das schreiben, was der Wahrheit oder Realität entspricht. Die Bewertungen sprechen für sich und dank ihrer tollen Massenentlassung und der immer schlimmer werdenden Umstände im Kundensupport (der quasi nicht mehr existent ist, weil Sprachbarrieren die Kommunikation von Kunden zu den "Goldstücken" des CC's komplett verhindert) oder dem tollen Chatbot Dan wird AUTODOC nicht mehr lange existieren. FORD und IBM haben es vorgelebt, AUTODOC wird zu stolz sein um seine Mitarbeiter wieder zu holen. Und dann werden sie merken, dass es der absolut größte Fehler war uns alle zu kündigen weil der Kundensupport das Aushängeschild einer Firma ist!

Work-Life-Balance

Die 3 Sterne teilen sich wie folgt auf:
• meine direkte Teamleitung: 5 Sterne
• alle anderen Positionen darüber: 1 Stern

Wenn die Teamleitung geplant hat - perfekt. Alle Schichten waren abgedeckt (außer gewohnte Kollegen haben mal wieder zu ungewollten Schichten krank gefeiert), die Spätschichten und Samstagsdienste waren fait aufgeteilt und die Pausen ebenfalls. Eine Woche = eine Schicht.

Hat allerdings die andere Abteilung geplant .. absolut grausam. Eine Woche = mehrere Schichten, manche Kollegen nur Frühdienst und keine Samstage / dafür die anderen dann jeden Monat mehrere Spätschichten und auch 2 oder 3 Samstage im Monat.

Karriere/Weiterbildung

Auf höhere Stellen braucht man sich gar nicht bewerben, außer man hat verdammt gute Connections zur russischen Führungsebene.

Gehalt/Benefits

Pünktlichkeit: Ja
Angemessenes Gehalt: wenn erarbeitet, dann ja. (in meinem Fall)
Benefits: einige coole Unternehmen bei, konnte mir so schon 2 Handys kaufen für den halben Preis.

Minuspunkte:
• das Bonussystem wurde für einige auf unerreichbar hochgeschraubt.
• kein Weihnachts- oder Urlaubsgeld.
• haben Dich Kunden schlecht bewertet weil sie mit der Leistung der Firma nicht zufrieden waren, hat sich dein Bonus dementsprechend verschlechtert. Wurde nicht ausgeglichen, obwohl man alles richtig gemacht hat.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kunden die zwischen 6-72 Stunden nach Bestellaufgabe stornieren wollen werden abgeblockt und die Ware dennoch versendet - von Nachhaltigkeit kann man hier absolut NICHT sprechen. Unnütze Kraftstoff-, Verpackungs- und Ressourcenverschwendung.

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Massenkündigung worunter auch einige Mitarbeiter waren die schon wegen dem Stress einen Schlaganfall hatten, Leuten die Krankheiten besiegt haben und dennoch wieder arbeiten gekommen sind und kurz vor der Rente stehen - alles egal, hier ist dann Gleichberechtigung auf einmal. Alle weg, egal welches Geschlecht oder wie lange man da war oder wie weit es noch bis zur Rente ist.

Vorgesetztenverhalten

Die 3 Sterne teilen sich wie folgt auf:
• meine direkte Teamleitung: 5 Sterne
• alle anderen Positionen darüber: 1 Stern

Wie bereits oben mehrmals geschrieben bezieht sich diese 5 Sterne Bewertung ausschließlich auf MEINE direkte Teamleitung. Die oberen Positionen waren sowieso nicht an uns interessiert & dies wurde auch offen gezeigt. Kritik oder Änderungen die nachhaltig was Gutes für die Firma bedeutet hätten? Die Leute wurden ausradiert. Andere Teamleitungen waren .. naja, präsent ist bei manchen auch schon zu viel des Guten, da man manche durch deren Homeoffice nie gesehen hat. Wer präsent war, war entweder am YouTube schauen oder Handyspielen, MitarbeiterInnen am Hinterhersabbern oder mobben und deshalb ebenfalls keine Hilfe. War es bekannt? Ja. Wurde was gemacht? Nein. Außerdem keine Seltenheit, dass in der Spätschicht auf einer großen Bürofläche nur ein einziger Mitarbeiter saß & die anderen dann auf der anderen - kein Vorgesetzter oder Geschäftsführung vorhanden und diejenigen Mitarbeiter hatten dann auch Schlüssel, um den Laden abends abzuschließen und morgens wieder aufzumachen. Wäre einer umgekippt .. mit viel Glück dann am nächsten Tag.

Arbeitsbedingungen

Verbindungsabbrüche am laufenden Band wegen schlechter VPN, die dann aber auf das eigene Internet geschoben werden (läuft alles nebenbei super, aber klar - beim Arbeits-PC macht dann der Router eine Ausnahme) und selbst wenn man ins Büro kam wurde es noch schlimmer - Hilfe? PC neu starten bitte. Fehler damit behoben? Nein.
Kunden die einen am Gesprächsanfang kaum bis gar nicht hören, aber das wird auf das schlechte Bluetooth-Headset geschoben - komisch, auch mit einem Kabelheadset war es immer noch miserabel!

Kommunikation

Fremdwort in dieser Firma.
Die Abteilungen wissen nicht was die Anderen machen, Änderungen werden täglich vollzogen aber nirgends richtig hinterlegt - DE wird meistens zuletzt aktualisiert, RU und ENG haben da Vorrang - und auch der firmeninterne Messenger wurde ausschließlich nur noch in Englisch genutzt. Alle hatten dieselbe Übersetzungsfunktion, aber wir Deutschen mussten auf Englisch schreiben. Möge für die jüngeren Kollegen klappen, für ältere Kollegen war es nur noch ein hin- und her wechseln zwischen Übersetzern und Messenger.

Gleichberechtigung

Schätzung von den Kollegen untereinander - JA (von manchen).
Schätzung von den oberen Positionen - nicht existent.
Schätzung der Kundensupportler: Ne Flasche Wein (um den ganzen Scheiss zu ertragen) und kleine Goodies von AUTODOC, Essen .. wenn selbst organisiert gut, wenn Catering - Fingerfood was warm sein sollte, es aber nicht war.
Schätzung der Ku'Dammler: Gewinnspiele mit IPhones, großaufgefahrenes Buffet etc. Ich muss den Unterschied nicht weiter erläutern.
Russischkenntnisse vorhanden? - Willkommen, gute Connection.
Keine Russischkenntnisse? - Nur eine von vielen Personalnummern.

Interessante Aufgaben

Wie hat mein ehemaliger Chef immer gesagt?
"Einmal unqualifiziert angestellt - Ruhe fürs ganze Leben."
Und danach haben einige hier gelebt. Die, die gut waren in ihrem Job, wurden mit Aufgaben überhäuft und dann verdutzt gefragt, warum sie denn noch nicht fertig sind - andere konnten sich ihre Unterleiber schaukeln und gemütlich durch den Tag oder das Büro spazieren. Ich für meinen Teil war einer der guten Mitarbeiter denen man verantwortungsvolle Aufgaben geben konnte, aber wenn einen dann schon die Teamleitung bremst und sagt "Mach nicht die Arbeit der Anderen mit, es dankt Dir keiner und dadurch machen die noch weniger, weil sie checken Du erledigst es schon für die." .. naja dann weiß man ja wie manche Tage aussahen. Aber haben die Obrigkeiten etwas dagegen getan, damit die Guten entlastet werden und die Faulen mal etwas mehr zu tun haben? "Tut mir leid wenn ich Sie enttäuschen muss, aber diese Geschichte ist frei erfunden."

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Für mich zeigt diese Entscheidung, welchen Stellenwert Mitarbeitende in diesem Unternehmen haben. Nach außen präsentiert man sich modern und mitarbeiterorientiert – intern wurden jedoch ganze Teams ohne erkennbaren Respekt oder echte Transparenz abgeschafft.
Mehr Schein als Sein.

Arbeitsatmosphäre

Der komplette deutsche Kundensupport wurde ohne Vorwarnung gekündigt. Ein eingespieltes Team, das sich gegenseitig unterstützt und täglich vollen Einsatz gezeigt hat, wurde mit einem Schlag ausgetauscht.

Image

Mehr Schein als Sein

Gehalt/Benefits

In jeder Hinsicht wurde eingespart.

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Wertschätzung? Fehlanzeige. Transparenz? Ebenfalls nicht vorhanden. Statt auf erfahrene Mitarbeitende zu setzen, wurde der komplette deutsche Support abgeschafft. Zeitgleich wurden im Ausland deutschsprachige Mitarbeitende für dieselben oder vergleichbare Aufgaben gesucht. Das vermittelt den Eindruck, dass es am Ende nur noch um möglichst niedrige Personalkosten ging.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Leider garnichts mehr, die Massenkündigung war absolut nicht berechtigt, alle Mitarbeiter haben einen guten Job gemacht und ihr bestes gegeben.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Ab sofort alles.

Verbesserungsvorschläge

Gibt es nichts zu sagen, alles falsch gemacht , was man nur falsch machen kann.
Nun ist es zu spät und man wird sehen wohin es das Unternehmen hinführt

Arbeitsatmosphäre

Sehr schlecht seit dem Umzug ins neue Büro

Image

Die Firma schadet sich selber, kein Mensch möchte gerne mit einer KI schreiben, kein Kunde möchte jemanden 100 mal erklären müssen worum es geht( mangelnde Deutschkenntnisse)

Work-Life-Balance

Leider auch hier sehr schlecht, kein Homeoffice möglich.

Karriere/Weiterbildung

Gibt es für Deutschland nicht mehr

Gehalt/Benefits

Teure Sommerfeiern, dafür wird dann eben beim Gehalt gespart.

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Sehr schlecht, da auch hier alle ihren Job verloren haben

Vorgesetztenverhalten

Unterirdische Führung aktuell, von heute auf morgen ohne Vorwarnung alle Deutschen Mitarbeiter + Teamleiter und Geschäftsführer entlassen.

Arbeitsbedingungen

Dicht nebeneinander, ohne Trennwände und Rücken an Rücken.
Angenehmes Arbeiten ist das nicht.

Kommunikation

Hier wird geschwiegen und plötzlich verliert man von heute auf morgen seinen Job

Gleichberechtigung

Ohne Worte

Interessante Aufgaben

Gibt es nicht mehr, das regelt nun die KI

Verbesserungsvorschläge

Mehr auf die Mitarbeiter eingehen, Ideen umsetzen, Kritik anhören und Glauben schenken.

Arbeitsatmosphäre

Sprunghafte Ideen werden nur halbherzig umgesetzt, kaum Tools zur Erfüllung der Aufgaben erhalten - bessere Retourenabholer.

Image

Das Unternehmen wird gerne belächelt, Service absolut bodenlos, ein schlechtes Image lässt sich nicht mit ein paar Besuchen um 180 Grad ändern.

Work-Life-Balance

Durch die Tätigkeit im Außendienst hat man prinzipiell viel "Freizeit" - jedoch sind Zeiterfassungen Pflicht, was absolut untypisch, für eine solche Tätigkeit ist.

Karriere/Weiterbildung

Signalisierungen, dass man im Unternehmen voran kommen möchte, werden konsequent ignoriert.

Gehalt/Benefits

Für die Tätigkeit am Ende ok, aber als Vertriebler deutlich zu wenig, keine Boni, Provisionen.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Unnötige vorgeplante Touren, die deutlich zur Umweltbelastung beitragen, vorher abwechslungsreiche Fahrten, zum Ende viermal in einer Woche ins gleiche Gebiet fahren - sinnlos! Keine Möglichkeit effizient selbst Termeine zu planen

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Direkte TL absolut super, nur eine Position darüber eine reine Katastrophe. Sprunghaft, ohne Ideen oder Plan, Heute ist das entscheidend, morgen das, gibt keinen richtigen roten Faden.

Arbeitsbedingungen

Alles wurde vorgeschrieben, Initiativen wurden im Keim erstickt, Umsetzungen von eigenen Ideen klein geredet. Arbeite mit dem, was du hast.

Kommunikation

Nahezu alle Infos erhält man nur durch Nachfragen oder von "jetzt auf gleich" wodurch man gezwungen ist, seine persönlichen Ideen hinten anzustellen.

Interessante Aufgaben

Anfangs sehr spannende Tätigkeit, neue Branche, anderes Umfeld - zum Ende hin nur noch Retourenabholer

Verbesserungsvorschläge

Der Teamleiter sollte dringend in Sachen Menschenführung geschult werden oder ersetzt werden.
Ansonsten ist es keine Überraschung dass die Leute nicht mehr kommen.

Arbeitsatmosphäre

Ein Teamleiter der seine Angestellten fühlen lässt ob er sie mag oder nicht.Man muss dazu sagen dass der Teamleiter ohnrhin nicht gerad der symphatischste oder höflichste ist aber das hat mit sachlicher und zeitgemäßer Mitarbeiterführung nichts zu tun. Hab ich so ehrlich gesagt auch noch nie erlebt.

Work-Life-Balance

Ist ok.

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Wie oben bereits angegeben.
ABER man muss dazu sagen dass nur mein Teamleiter so gewesen ist.
Mit den anderen Teamleitern hatte ich zwar nichts zu tun, die hatten aber einen guten Eindruck auf mich gemacht.

Kommunikation

Lustlose Antworten vom besagten Teamleiter oder Mentorin / Mentorin die einem ständig Antworten mit vollem Mund gibt (die während des Antwortens isst, kaut und schluckt)

Gehalt/Benefits

Gehaltstechnisch gibt es nichts zu meckern

Interessante Aufgaben

War ok

Gut am Arbeitgeber finde ich

Bezahlung, Räume, Hilfe für ukrainische Kollegen seit 2022.

Verbesserungsvorschläge

Charakter und Mitgefühl entwickeln, Rat annehmen

Arbeitsatmosphäre

Ich habe bis heute nicht verdaut, welch unmenschliches Verhalten ich dort erlebt habe. Von aggressiven Personen ohne Fach-Kenntnisse.

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Leider grauenhaft.

Kommunikation

Kreuz und quer, aber nutzlos, weil einige wenige das Sagen haben.

Gleichberechtigung

Sprüche über recht leicht bekleidetete Sekretärinnen waren nicht unüblich, sonst ok. Männer und Frauen waren aber gleichermaßen krass und primitiv drauf. Muss die Branche sein.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Wenig bis nichts

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Schon sehr viel, wenn nicht alles...

Verbesserungsvorschläge

Ehrlicher kommunizieren

Arbeitsatmosphäre

Atmosphäre ist 100% eine Katastrophe! Mitarbeitern werden ausgenutzt..

Image

Scheint auch nicht das Beste zu sein.. Viele wütende Kunden am Telefon..

Work-Life-Balance

Kontrolle ist das A & O!

Karriere/Weiterbildung

Haha, wie bitte..? Karriere, was ist das?

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Sehr schlecht, da gab es schon einige Erlebnisse leider..

Vorgesetztenverhalten

Unfassbar schlecht! Alles was man macht wird kontrolliert, ohne Vorwarnung!!!!!

Arbeitsbedingungen

Ein mehrfach gebutztes Laptop und das war es..

Kommunikation

Kommunikation ist wirklich gar nicht da!

Gehalt/Benefits

Unfassbar niedrig, ohne Perspektive leider..

Gleichberechtigung

Nicht wirklich meiner Meinung nach..

Interessante Aufgaben

Naja, es geht... Es gibt besseres!

Gut am Arbeitgeber finde ich

Rein gar nichts.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die komplett fehlende Wertschätzung den Arbeitnehmern gegenüber.

Verbesserungsvorschläge

Versuchen Sie doch im 21. Jahrhundert anzukommen. Die Welt hat sich verändert.

Arbeitsatmosphäre

Es wird grundsätzlich von zu Hause aus gearbeitet. Der Arbeitgeber stellt schlechtes Material zur Verfügung, das war's dann auch. Alles andere wird vom Arbeitnehmer selbst getragen.

Image

Die Eigentümer sind zufrieden mit ihrem eigenen Image, ja. Der Rest ist völlig egal.

Work-Life-Balance

Da jeder sich selbst organisieren muss, ist es möglich seinen Tag gut einzuteilen und zu planen.

Karriere/Weiterbildung

Gibt es nicht.

Gehalt/Benefits

Gehalt extrem niedrig und absolut intransparent.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Sie verkaufen Autoteile, soviel dazu.

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt welche, die werden gleich schlecht behandelt.

Vorgesetztenverhalten

Die meisten Vorgesetzten sind recht unerfahren. Dadurch können sie wenig bis nichts durchsetzen, und die weiteren Angestellten haben das Nachsehen.

Arbeitsbedingungen

Unterirdisch. Für die Arbeitsumgebung wird selbst gesorgt (Remote Office). Keinerlei Benefits oder Vergünstigungen, nicht mal Job-Ticket.

Kommunikation

Es findet keine Kommunikation statt. Alle erfahren beiläufig von dubiosen Entscheidungen, die von nichts ahnenden Menschen irgendwo getroffen werden.

Gleichberechtigung

Alle werden gleich schlecht behandelt. Wenn man dies Gleichberechtigung nennt, dann ist gut.

Interessante Aufgaben

Arbeitsabläufe sind fest verankert im "Das haben wir halt immer so gemacht". Nichts wird hinterfragt, es wird überall gebastelt.