Eine Scheinwelt umhüllt mit viel Dampf
Arbeitsatmosphäre
Hätte besser sein können. Insgesamt wurde zu viel kontrolliert. Das ist natürlich der Call Center Atmosphäre geschuldet. Ein sabbelndes Großraumbüro in dem man manchmal nicht sein eigenes Wort verstehen konnte. Dazu unnötige Meetings und Feedbackgespräche in denen am Ende nur heißer Dampf rauskam. Man merkte schon, dass man eingestellt wurde um die Wachstumszahlen bei den Investoren präsentieren zu können. Grundregeln und Selbstverständlichkeiten wie Arbeitszeiterfassung sowie Pausenerfassung werden je nach Abteilung anders ausgelegt. Im Vertrieb stand man sich hier am schlechtesten.
Kommunikation
Schwierig. In Meetings ja... im persönlichen Kontakt eher nein. Dies ist allerdings nur den Vorgesetzten anzulasten. Die Kommunikation zwischen den Kollegen lief besser.
Kollegenzusammenhalt
Ist befriedigend gewesen. Der Umgang hat gepasst...solange es nicht um Provisionen etc. ging.
Work-Life-Balance
Hier kann man nicht meckern. Gleitzeit war vorhanden. Durch das 2 Schichtsystem natürlich etwas eingeschränkt aber in Ordnung.
Vorgesetztenverhalten
Das Vorgesetztenverhalten war eine reine Nebelkerze... im wahrsten Sinne des Wortes. Den ganzen Tag den Knopf im Ohr und den Dampfer im Mund. Da kann natürlich nur heißer Dampf bei raus kommen. Verbesserungsvorschläge wurden eher ignoriert als wahrgenommen, Feedbackgespräche waren inhaltlich leerer als eine Frühstücksbox am Abend und Lösungen bei Fragen waren so hilfreich wie ein Wintermantel auf den Bahamas. Allerdings wurde immer groß aufgefahren.......an Ideen und Versprechungen. Ich erinnere mich immer wieder gerne an den „Gabentisch“ bei Erreichung bestimmter Ziele. Dieser sollte „mit richtig großen Dingen“ bestückt werden. Ich habe schon viele Tische in meinem Leben gesehen....auf diesen „Gabentisch“ warte ich heute noch. Nun ja, jeder weiß ja heutzutage wie der Vertrieb in Dienstleistungsunternehmen aufgebaut ist
Interessante Aufgaben
Jeden Tag das Gleiche. Wer auf 140 Calls am Tag steht und nicht ohne Headset leben kann ist hier genau richtig. Ideen einer anderen Gestaltung der Abläufe gab es nicht. Zu 100% Call Center geleitet von einem Call Center Liebhaber.
Gehalt/Sozialleistungen
In Ordnung gewesen.
Karriere/Weiterbildung
Nichts von mitbekommen.