Call Center mit vielen Problemen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Zu viel um es aufzuzählen.
Verbesserungsvorschläge
Auch mal auf die Sachen hören die weitergegeben werden, wenn sich Leute beschweren. Nicht nur eine Alibi-Umfrage machen und nichts verändern.
Arbeitsatmosphäre
Viel Druck und wenig Anerkennung. Stellenweise Bonis oder Incentives die so ausgelegt sind, dass die Besten Mitarbeiter nur noch mehr bekommen und die anderen nichts oder wenig. Keine Chancengleichheit. Unter den Mitarbeitern ist der Austausch auch ungern gesehen, bloß leise sein und arbeiten ist die Devise. Dazu kommt, dass die Kontaktmöglichkeit auf Teams für alle normalen Mitarbeiter gesperrt ist. Also gibt es keine solide Möglichkeit sich auch bei Fragen auszutauschen, anders ist es bei den Teamleitern. Die treffen sich gerne untereinander an den Plätzen und unterhalten sich gerne lautstark, sodass man selber auch beeinträchtigt und abgelenkt ist. Es kommt auch nicht selten vor, dass auch mal quer über die Fläche etwas gerufen wird.
Kommunikation
Schwach und selten.
Kollegenzusammenhalt
Unter den Mitarbeitern trotz der Herausforderungen gut
Work-Life-Balance
Zwei Schichten und ab und zu Samstags, das ist ok. Auch wenn die Regelung der Samstagsdienste lächerlich ist und überarbeitet werden sollte.
Vorgesetztenverhalten
Kommt auf den Teamleiter an. Manche verhalten sich super, andere nur respektlos und unmenschlich. Kommen gerne schon mit schlechter Laune an, weil sonst was ist und halten dann trotzdem predigen, dass Arbeit und Privates getrennt werden soll wenn es einem schlecht geht. Außerdem werden Fragen und Anliegen gerne ignoriert und erst nach mehrfachem hinterher beantwortet.
Interessante Aufgaben
Call Center halt, komplett monoton
Arbeitsbedingungen
Schlechte Systeme, mit vielen Fehlern wodurch oft nicht vernünftig gearbeitet werden kann. Dadurch verliert man effektiv Geld. Arbeitsmaterialien sind ok. Aber unfassbare Lautstärke und keine Bemühungen das es Isolierter und ruhiger wird
Gehalt/Benefits
Keine Leistungen und Gehalt seit der Mindestlohnanpassung auch nicht mehr überzeugend. Aber immer pünktlich
Image
Es wird sich sehr viel beschwert und aufgeregt
Karriere/Weiterbildung
Gibt Weiterbildungen für einzelne Kampagnen in der Telefonie, aber keine Karriereperspektive
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
danke, dass du so offen über deine Erfahrungen bei avendon berichtest. Es tut uns leid zu lesen, dass du deinen Arbeitsalltag zu diesem Zeitpunkt so erlebt hast. Deine Hinweise zur Lautstärke, zu den Systemen, zur Kommunikation und zum Verhalten einzelner Teamleitungen nehmen wir sehr ernst. Ein respektvoller und wertschätzender Umgang auf Augenhöhe ist uns wichtig.
Wir können dir versichern, dass das Feedback aus unseren Befragungen nicht folgenlos bleibt. Seit deiner Bewertung haben wir zum Beispiel Maßnahmen zum Lärmschutz auf der Fläche umgesetzt. An weiteren Punkten arbeiten wir kontinuierlich und informieren darüber, sobald sie umgesetzt sind.
Es freut uns, dass du den Zusammenhalt im Team trotz der Herausforderungen als gut empfindest. Wenn du weitere Ideen oder Anliegen hast, melde dich jederzeit gern bei uns, persönlich oder unter personal@avendon.com.
Viele Grüße
Paula Brüggensieker
HR Generalist
avendon GmbH
Alter Stadthafen 3a
26122 Oldenburg
Telefon: +49 441 777 95 917
E-Mail: personal@avendon.com