Arbeitsatmosphäre

Ich komme auch nach mehreren Jahren gerne zur Arbeit, es ist von Räumlichkeiten und Ambiente her alles in Ordnung und es herrscht ein guter Unternehmensspirit

Vorgesetztenverhalten

Teamleiter und -assistenten sowie die höheren Führungsebenen gehen offen und fair mit den Mitarbeitern um, nur geht im Tagesgeschäft mal die eine oder andere Bitte durch und muss erinnert werden

Kollegenzusammenhalt

Jeder hilft jedem, es ist in gewisser Weise eine große Familie. Ich fühle mich vor allem in meinem Team sehr wohl.

Interessante Aufgaben

Im Vertrieb überwiegt Monotonie in einem Mix aus Telefonie und Mailbearbeitung, in den Sonderfunktionen (Projektspezialist, Social Media, etc.) wird es dafür schon deutlich abwechslungsreicher

Kommunikation

Es läuft viel über eMails und direkte Rücksprachen, nur bei übergreifenden Entscheidungen hat der "Flurfunk" manchmal etwas zu viel und zu lange Spielraum

Gleichberechtigung

Es findet keine geschlechtsspezifische Ungleichbehandlung statt, der Anteil männlicher und weiblicher Kollegen ist zudem in etwa gleich hoch (ca. 40:60 %).

Umgang mit älteren Kollegen

Es findet keine altersspezifische Ungleichbehandlung statt, alle Altersgruppen von 25 bis 65 sind im Vertrieb vertreten

Karriere / Weiterbildung

Leider gibt es nur eine überschaubare Menge von Planstellen als Fach- oder Führungskraft, die meist auch längerfristig besetzt sind. Eine Weiterentwicklung findet daher oft extern statt, auch wenn Fortbildung vom Arbeitgeber grundsätzlich bezuschusst wird.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt liegt leider deutlich unter dem Manteltarifvertrag des Versicherungsgewerbes, dafür hat man aber mittlerweile auch immerhin eine 38-Stunden-Woche sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Nachlässe auf AXA-Produkte

Arbeitsbedingungen

Für ein Call-Center trotz Großraumbüros nicht zu eng besetzt und mit guter Beleuchtung und Lärmwänden sowie moderner Technik (u.a. Funkheadsets) ausgestattet

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Hier fällt mir weder positiv noch negativ irgendetwas besonders auf

Work-Life-Balance

Die Schichten im Vertrieb sind leider fix eingeteilt und man muss früh auf andere Kollegen zugehen, um wegen anstehender Termine zu tauschen. Manchmal darf man nach Zusage durch die Einsatzleitung auch mal so früher gehen. Leider kommt alle vier Wochen ein Samstagsdienst fest hinzu und die Urlaubsplanung ist oft auch eher schwierig.

Image

Es greift leider das eher unterdurchschnittliche Image der Versicherungsbranche, wobei man im ACC aber eine bessere Beratungsqualität und -atmosphäre umsetzt, als bei diversen Mitbewerbern

Verbesserungsvorschläge

• Mitarbeiter mit Potenzial besser identifizieren, gezielt fördern und entlohnen

Pro

Familiäres Arbeitsklima, in dem im Gegensatz zu anderen Servicecentern nicht zu viel Druck über die reinen Verkaufszahlen ausgeübt wird

Contra

Mangelnde Weiterentwicklungsmöglichkeiten und monotone Arbeitsinhalte im Vertrieb

Arbeitsatmosphäre

Die Räume sind volligst verranzt und entsprechen keinerlei modernen Arbeitsschutzstandards

Schimmel innerhalb der Lüftungsanlagen (Gesundheitsgefahr)

Vorgesetztenverhalten

Das Verhalten der Vorgesetzten ist unterste Schublade ! Hier wird jeglicher Verbesserungsvorschlag abgeschmettert und noch in einen Nachteil für den Mitarbeiter verwandelt. Auch ist von den Führungskräften schwer Zeit zu finden, da diese immer Termine haben. Zudem lästern die Führungskräfte über Ihre Mitarbeiter hinter deren Rücken bei anderen Kollegen und setzen alles daran, das Image des Mitarbeiters schlecht zu machen.

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen sind sehr freundlich und nehmen jeden gut auf. Jedoch hört dies auf ab Führungsebene.

Interessante Aufgaben

Da im Bereich der Indizierung nur stures tippen gefordert ist innerhalb eines Programmes wechselt sich die Haupttätigkeit nicht sonderlich ab. Es gibt Möglichkeiten als Jour-Fix-Moderator zu agieren, was jedoch nur eine kleine Abwechslung einmal wöchentlich garantiert.

Kommunikation

Kommunikation zwischen Kollegen ist gewünscht auf dem Papier, wird in der Realität doch von Führungskräften unterbunden.
Die Kommunikation mit Führungskräften ist nicht Ergebnisführend. Hierbei werden bei offener Problemansprache nur Ausflüchte gesucht (wir sind dran, etc.) bzw. es wird direkt abgewiegelt so sei die Lage nicht.

Gleichberechtigung

Die Gleichberechtigung geht hier unter. Es gibt Lieblingsarbeiter die viele Freiheiten haben, alle anderen haben sich zu fügen.

Umgang mit älteren Kollegen

Der Umgang mit älteren Kollegen ist angenehm, da diese auch offen auf junge Kollegen zugehen. Auch werden noch Ältere Kollegen eingestellt

Karriere / Weiterbildung

Es werden grundsätzlich nur befristete Arbeitsverträge angeboten, die egal wie gut/schlecht ein Mitarbeiter ist, spätestens nach der Verlängerung ausgelaufen lassen werden. Eine Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ist kaum möglich.

Eine faire Bewertung der Arbeitsleistung ist kaum möglich und wird nach Stimmung der jeweiligen Führungskraft gegeben.

Bei Weiterbildungen ist das Angebot sehr beschränkt. Zudem ist ein Aufstieg in der "Karriereleiter" als Vollindizierer nicht mehr weiter möglich.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt beschränkt sich auf ein Minimum über dem Mindestlohn. Es gibt eine Variable Vergütung, die jedoch auch nicht besonders bezahlt wird.

Arbeitsbedingungen

Die Arbeitsbedingungen sind entsprech mau. Es gibt "freiwillige" Samstagsarbeit. Auch ist das ganze Jahr Überstunden und Mehrarbeit gefordert. Krankheit wird schon fast geahndet sowie Pausen die nicht exakt 30 Minuten gehen. Zudem ist die marode und gesundheitsgefährdende Arbeitsumgebung alles andere als förderlich.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Auf Soziales wird kaum rücksichtig genommen. Offiziell ist ein Austausch von Kollegen erwünscht, dem in der Realität aber defensiv entgegen gestanden wird. Auch gibt es wenig Sozialangebote des Arbeitgebers.

Work-Life-Balance

Gewollt jedoch nicht gekonnt, da das Gleitzeitmodell nur zugunsten der Firma genutzt wird und sich Überstunden anhäufen, die nie genutzt werden dürfen.
Will man früher gehen, so muss man ab 30 Minuten seine Führungskraft um Erlaubnis fragen.

Image

Die Firma AXA Logistic & Services GmbH in Wiesbaden ist innerhalb der Axa Kollegen verpöhnt als Ausbeuterbetrieb. So sieht es auch jeder der mal dort gearbeitet hat und noch arbeitet.
Stolz hier zu arbeiten sind nur eine Handvoll von Kollegen. Jedoch wird versucht sich als toller Arbeitgeber zu präsentieren, was Unmut bei der Belegschaft auslöst.

Pro

- angebotenes Gleitzeitmodell
- pünktliche Zahlung des Gehalts
- evtl. Möglichkeit Home Office

Contra

- Räume sind gammelig (Schimmel in Lüftungen, Toiletten und anderen Räumen)
- der Mitarberiter wird als Roboter und nicht als Mensch gesehen
- Führungskräfte völligst ignorant und inkompetent
-Gleitzeitmodell wird als One-Way-Modell zur Gunsten der Fima ausgenutzt.
-Urlaubssperren
-Völligste Selbstverwaltung. Sollte man mit Problemen zur Führungskraft gehen, wird gesagt "kümmere dich selbst drum"
-Führungskräfte lästern über das Personal bei Kollegen hinter dem Rücken ohne dies offen anzuspreche

Arbeitsatmosphäre

Auf dem Weg zu flachen Hierarchien und einer Zusammenarbeit, die von Offenheit und Vertrauen geprägt ist, gibt es noch viel zu tun. Manchmal kann man schon den Eindruck gewinnen, dass die vielen tollen Darstellungen als Arbeitgeber in offiziellen Medien nicht immer ganz zutreffen.

Vorgesetztenverhalten

Geht so. Viele geben den Druck, den sie selbst haben, 1 zu 1 an die Mitarbeiter weiter. AXA ist noch weit entfernt von einer Führungskultur, die durchgängig geprägt ist von Offenheit, vertrauensvollem Miteinander und Empowerment.

Kollegenzusammenhalt

Das Umfeld ist geprägt von häufigen Umstrukturierungen. Damit verbunden sind Veränderungen in den Aufgaben bzw. natürlich auch das Neuschneiden von Teams / Abteilungen / Bereichen. Ein echtes Interesse an den Kollegen bzw. untereinander gibt es zwar noch, aber oftmals nur für die Dauer der Zusammenarbeit (...aus den Augen, aus dem Sinn...). Es ist anstrengend, sich immer wieder neu zu orientieren, aber das persönliche Netzwerk wächst.

Interessante Aufgaben

Abhängig vom Tätigkeitsfeld. Als Sachbearbeiter in einer operativen Einheit ist die Aufgabenvielfalt doch sehr eingeschränkt. Da stehen Erledigungsquoten im Vordergrund und für Sonderaufgaben ist nur wenig Platz. In anderen Positionen gibt es dagegen deutlich mehr Spielraum und Abwechslung.

Kommunikation

Wird langsam besser. Es wird noch zu viel in Silos gedacht und an alten gedanklichen Strukturen festgehalten. Von Seiten des Vorstands gibt es mehr Transparenz - es wird regelmäßig über Entscheidungen und deren Zustandekommen berichtet.

Gleichberechtigung

Es gibt inzwischen viele weibliche Führungskräfte. Aber irgendwie bleibt doch der Eindruck haften, dass keine echte Überzeugung hinter der Besetzung von Führungspositionen mit Frauen steht, sondern eher die Erfüllung der gesetzlichen Vorgaben der Auslöser ist.

Umgang mit älteren Kollegen

Entscheidend ist die Leistungsbereitschaft und das Leistungsniveau. Wer auch im Alter flexibel ist und sich schnell auf Neues einstellen kann, ohne dass seine Leistung darunter leidet, hat nicht viel zu befürchten. Anderenfalls kann es ungemütlich werden. Vorruhestandsregelungen, Altersteilzeit und ähnliches helfen, das Personal zu verjüngen (... wenn die Stellen nachbesetzt werden...)

Karriere / Weiterbildung

Am Standort Köln gibt es viele Jobangebote, die Möglichkeiten zur beruflichen Veränderung bieten. Weiterbildung wird vorrangig Inhouse betrieben.

Gehalt / Sozialleistungen

Neben dem Tarif-Monatsgehalt werden Urlaubs- und Weihnachtsgeld bezahlt. Arbeitszeitguthaben aus der Flexiblen Arbeitszeit kann ausgezahlt, in Altersvorsorge investiert oder -wenn es die Arbeitssituation erlaubt- abgefeiert werden. Betriebliche Altersvorsorge, ein Kindergarten, Betriebssport und Mitarbeitervergüngstigungen ergänzen u.a. das Bild.

Arbeitsbedingungen

New Way of Work ist das neue Motto: Homeoffice an mindestens 2 Tagen in der Woche spart Wegezeit und Fahrtkosten. Es gibt keine festen Arbeitsplätze mehr, Persönliches wird in einer Plastikbox aufbewahrt und muss jeden Tag wieder vom Arbeitsplatz entfernt werden. Erinnert ein wenig an Filme mit amerikanischen Unternehmen, in denen Mitarbeiter einen Pappkarton mit ihren wenigen persönlichen Gegenständen füllen... Die Auswirkung auf die sozialen Aspekte der Zusammenarbeit bleibt abzuwarten.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

In Sachen Umwelt wird viel getan: Ein Teil der Dienstwagen ist bereits auf E-Antrieb umgestellt, es finden viele Aktivitäten statt, um Energie und Ressourcen zu sparen.
AXA unterstützt mit einem eigenen Verein Bedürftige, Behinderte und Menschen in Not.
Das AXA Ferienwerk (Mitarbeiter mit geringerem Einkommen und / oder Familien mit Kindern konnten hier günstig Urlaub machen) wurde eingestellt zugunsten einer gesponsorten Mitgliedschaft in Fitnessclubs.

Work-Life-Balance

Etwas abhängig vom Tätigkeitsfeld. Finanz-Dienstleistung wird immer mehr zur "Industriellen Fließbandarbeit" und ist geprägt von Kennzahlen, deren Erreichung maßgeblichen Einfluss auf die Bewertung der Arbeitsleistung hat. In Phasen mit hohem Arbeitsaufkommen wird verstärkte Eigeninititative erwartet, was nicht immer zu einer ausgeglichenen WLB beiträgt. Da helfen auch keine Entspannungsräume oder eine ansprechende Kaffeebar - die Arbeit erledigt sich ja nicht von allein.

Image

Die Modernisierung des Images braucht wohl noch etwas Zeit. Mit innovativen Erfindungen wie einer App zum Finden von Parkplätzen oder einer App zum Finden von freien Terminen beim Frisör oder der Autowerkstatt geht AXA neue Wege.