Arbeitsatmosphäre

In meiner Abteilung sehr schlecht, nach unten wird klassisch getreten und nach oben gebuckelt. Es wird stark darauf geachtet, das Erfolge und Engagement einzelner nicht sichtbar wird. Die Leiter sind sich selbst am nächsten.

Vorgesetztenverhalten

Jeder ist sich dabei selbst der Nächste und biegt die Wahrheit zu seinen Gunsten. Traditionelle Werte sind unerwünscht und werden wo es nur geht boykottiert, Menschen mit Potential werden mit allen Mitteln ins schlechte Licht gerückt, um diesen jegliche Aufstiegsmöglichkeiten zu nehmen.

Kollegenzusammenhalt

Ok, könnte aber besser sein, Solidarität ist begrenzt, die meisten möchten lieber der nächsten höheren Führungsebene gefallen, als sich selbst treu sein. Um zu gefallen verraten viele ihre Werte.

Interessante Aufgaben

Gibt es, aber nur wenn man selber aktiv wird und sich diese sucht und eine Führungskraft hat, die dieses auch unterstützt, was leider nicht immer gegeben ist.

Kommunikation

Im Konzern gut und branchenüblich, in der eigenen Abteilung nur selektiv, wenn des den Leitenden nutzt.

Gleichberechtigung

Gut und recht stark implementiert.

Umgang mit älteren Kollegen

Fair, vor allem wenn man durch den Abgang des Kollegen die eigenen Abbauziele erreicht.

Karriere / Weiterbildung

Für Externe sicherlich ok, für Interne nur, wenn man das altbekannte Vitamin B hat, sonst trotz guter und auch überdurchschnittlicher Leitstung eher unmöglich.

Gehalt / Sozialleistungen

Auf normalen Niveau eines Versicherers, leider aber auch nichts, was einen von den Mitbewerbern abhebt.

Arbeitsbedingungen

Auf normalen Niveau eines Versicherer

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Auf normalen Niveau eines Versicherer

Work-Life-Balance

Gut, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home Office.

Image

Sicherlich etwas besser als die meisten Versicherer durch die vielen Image Kampagnen und viele durchaus gute Ideen und Ansätze.

Verbesserungsvorschläge

• Die Bewertung bezieht sich vor allem auf meine Abteilung. Generell sollte der Arbeitgeber interne Talente erkennen und förden durch ein internes und unabhängiges Gremium. Aktuell gilt aber nur die Meinung der Führungskräfte und gefällt man diesen nicht, wird auch nichts aus einem. Teilweise sorgen manche Führungskräfte sogar dafür, dass man im gesamten Konzern ein schlechtes Image erhält und gebrandmarkt wird. Hier sollte AXA besser werden, transparenter und einfach fairer, so dass Leistung und Engagement zählt und nicht nur Vitamin B und die Meinung einzelner Personen.

Pro

Die Idee der Versicherung der Zukunft, die Innovationen, from Payer to Partner Prinzip, die Visionen der Vorstände, die angestrebten Kooperationen

Contra

Das Vorgesetzenverhalten in meinem Bereich, das Lügen und Mobbing durch Vorgesetzte legalisiert ist und man als Untergebener keine Möglichkeiten hat, dieses ohne weitreichende Konsequenzen transparent zu machen, mangelnde Förderung, das Leistung gefordert aber nicht belohnt wird

Arbeitsatmosphäre

Ich komme auch nach mehreren Jahren gerne zur Arbeit, es ist von Räumlichkeiten und Ambiente her alles in Ordnung und es herrscht ein guter Unternehmensspirit

Vorgesetztenverhalten

Teamleiter und -assistenten sowie die höheren Führungsebenen gehen offen und fair mit den Mitarbeitern um, nur geht im Tagesgeschäft mal die eine oder andere Bitte durch und muss erinnert werden

Kollegenzusammenhalt

Jeder hilft jedem, es ist in gewisser Weise eine große Familie. Ich fühle mich vor allem in meinem Team sehr wohl.

Interessante Aufgaben

Im Vertrieb überwiegt Monotonie in einem Mix aus Telefonie und Mailbearbeitung, in den Sonderfunktionen (Projektspezialist, Social Media, etc.) wird es dafür schon deutlich abwechslungsreicher

Kommunikation

Es läuft viel über eMails und direkte Rücksprachen, nur bei übergreifenden Entscheidungen hat der "Flurfunk" manchmal etwas zu viel und zu lange Spielraum

Gleichberechtigung

Es findet keine geschlechtsspezifische Ungleichbehandlung statt, der Anteil männlicher und weiblicher Kollegen ist zudem in etwa gleich hoch (ca. 40:60 %).

Umgang mit älteren Kollegen

Es findet keine altersspezifische Ungleichbehandlung statt, alle Altersgruppen von 25 bis 65 sind im Vertrieb vertreten

Karriere / Weiterbildung

Leider gibt es nur eine überschaubare Menge von Planstellen als Fach- oder Führungskraft, die meist auch längerfristig besetzt sind. Eine Weiterentwicklung findet daher oft extern statt, auch wenn Fortbildung vom Arbeitgeber grundsätzlich bezuschusst wird.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt liegt leider deutlich unter dem Manteltarifvertrag des Versicherungsgewerbes, dafür hat man aber mittlerweile auch immerhin eine 38-Stunden-Woche sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Nachlässe auf AXA-Produkte

Arbeitsbedingungen

Für ein Call-Center trotz Großraumbüros nicht zu eng besetzt und mit guter Beleuchtung und Lärmwänden sowie moderner Technik (u.a. Funkheadsets) ausgestattet

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Hier fällt mir weder positiv noch negativ irgendetwas besonders auf

Work-Life-Balance

Die Schichten im Vertrieb sind leider fix eingeteilt und man muss früh auf andere Kollegen zugehen, um wegen anstehender Termine zu tauschen. Manchmal darf man nach Zusage durch die Einsatzleitung auch mal so früher gehen. Leider kommt alle vier Wochen ein Samstagsdienst fest hinzu und die Urlaubsplanung ist oft auch eher schwierig.

Image

Es greift leider das eher unterdurchschnittliche Image der Versicherungsbranche, wobei man im ACC aber eine bessere Beratungsqualität und -atmosphäre umsetzt, als bei diversen Mitbewerbern

Verbesserungsvorschläge

• Mitarbeiter mit Potenzial besser identifizieren, gezielt fördern und entlohnen

Pro

Familiäres Arbeitsklima, in dem im Gegensatz zu anderen Servicecentern nicht zu viel Druck über die reinen Verkaufszahlen ausgeübt wird

Contra

Mangelnde Weiterentwicklungsmöglichkeiten und monotone Arbeitsinhalte im Vertrieb

Arbeitsatmosphäre

Die Räume sind volligst verranzt und entsprechen keinerlei modernen Arbeitsschutzstandards

Schimmel innerhalb der Lüftungsanlagen (Gesundheitsgefahr)

Vorgesetztenverhalten

Das Verhalten der Vorgesetzten ist unterste Schublade ! Hier wird jeglicher Verbesserungsvorschlag abgeschmettert und noch in einen Nachteil für den Mitarbeiter verwandelt. Auch ist von den Führungskräften schwer Zeit zu finden, da diese immer Termine haben. Zudem lästern die Führungskräfte über Ihre Mitarbeiter hinter deren Rücken bei anderen Kollegen und setzen alles daran, das Image des Mitarbeiters schlecht zu machen.

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen sind sehr freundlich und nehmen jeden gut auf. Jedoch hört dies auf ab Führungsebene.

Interessante Aufgaben

Da im Bereich der Indizierung nur stures tippen gefordert ist innerhalb eines Programmes wechselt sich die Haupttätigkeit nicht sonderlich ab. Es gibt Möglichkeiten als Jour-Fix-Moderator zu agieren, was jedoch nur eine kleine Abwechslung einmal wöchentlich garantiert.

Kommunikation

Kommunikation zwischen Kollegen ist gewünscht auf dem Papier, wird in der Realität doch von Führungskräften unterbunden.
Die Kommunikation mit Führungskräften ist nicht Ergebnisführend. Hierbei werden bei offener Problemansprache nur Ausflüchte gesucht (wir sind dran, etc.) bzw. es wird direkt abgewiegelt so sei die Lage nicht.

Gleichberechtigung

Die Gleichberechtigung geht hier unter. Es gibt Lieblingsarbeiter die viele Freiheiten haben, alle anderen haben sich zu fügen.

Umgang mit älteren Kollegen

Der Umgang mit älteren Kollegen ist angenehm, da diese auch offen auf junge Kollegen zugehen. Auch werden noch Ältere Kollegen eingestellt

Karriere / Weiterbildung

Es werden grundsätzlich nur befristete Arbeitsverträge angeboten, die egal wie gut/schlecht ein Mitarbeiter ist, spätestens nach der Verlängerung ausgelaufen lassen werden. Eine Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ist kaum möglich.

Eine faire Bewertung der Arbeitsleistung ist kaum möglich und wird nach Stimmung der jeweiligen Führungskraft gegeben.

Bei Weiterbildungen ist das Angebot sehr beschränkt. Zudem ist ein Aufstieg in der "Karriereleiter" als Vollindizierer nicht mehr weiter möglich.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt beschränkt sich auf ein Minimum über dem Mindestlohn. Es gibt eine Variable Vergütung, die jedoch auch nicht besonders bezahlt wird.

Arbeitsbedingungen

Die Arbeitsbedingungen sind entsprech mau. Es gibt "freiwillige" Samstagsarbeit. Auch ist das ganze Jahr Überstunden und Mehrarbeit gefordert. Krankheit wird schon fast geahndet sowie Pausen die nicht exakt 30 Minuten gehen. Zudem ist die marode und gesundheitsgefährdende Arbeitsumgebung alles andere als förderlich.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Auf Soziales wird kaum rücksichtig genommen. Offiziell ist ein Austausch von Kollegen erwünscht, dem in der Realität aber defensiv entgegen gestanden wird. Auch gibt es wenig Sozialangebote des Arbeitgebers.

Work-Life-Balance

Gewollt jedoch nicht gekonnt, da das Gleitzeitmodell nur zugunsten der Firma genutzt wird und sich Überstunden anhäufen, die nie genutzt werden dürfen.
Will man früher gehen, so muss man ab 30 Minuten seine Führungskraft um Erlaubnis fragen.

Image

Die Firma AXA Logistic & Services GmbH in Wiesbaden ist innerhalb der Axa Kollegen verpöhnt als Ausbeuterbetrieb. So sieht es auch jeder der mal dort gearbeitet hat und noch arbeitet.
Stolz hier zu arbeiten sind nur eine Handvoll von Kollegen. Jedoch wird versucht sich als toller Arbeitgeber zu präsentieren, was Unmut bei der Belegschaft auslöst.

Pro

- angebotenes Gleitzeitmodell
- pünktliche Zahlung des Gehalts
- evtl. Möglichkeit Home Office

Contra

- Räume sind gammelig (Schimmel in Lüftungen, Toiletten und anderen Räumen)
- der Mitarberiter wird als Roboter und nicht als Mensch gesehen
- Führungskräfte völligst ignorant und inkompetent
-Gleitzeitmodell wird als One-Way-Modell zur Gunsten der Fima ausgenutzt.
-Urlaubssperren
-Völligste Selbstverwaltung. Sollte man mit Problemen zur Führungskraft gehen, wird gesagt "kümmere dich selbst drum"
-Führungskräfte lästern über das Personal bei Kollegen hinter dem Rücken ohne dies offen anzuspreche