Es wird immer schlimmer - Massentierhaltung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Kostenloses Obst Wasser Tee Kaffee dazu Ein Bistro im Gebäude, respektvoll zwischen den Kollegen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gehalt zu wenig, Druck zu viel, Massives Arbeitspensum, alles samt WC Gänge werden kontrolliert und geloggt, komische Ziele werden vereinbart, auf Mitarbeiter Bedürfnisse wurde kaum eingegangen,
Verbesserungsvorschläge
Besseres Gehalt für diese anspruchsvollen Tätigkeiten.
Mehr auf die Mitarbeiterbedürfnisse eingehen
Erst die Mitarbeiter fragen was sie von direkten Änderungen halten und nicht alles einfach vorsetzen.
Die Werte wirklich leben.
Feedback nach oben hin erlauben sodass man seinen Teamleiter bewerten kann.
Arbeitsatmosphäre
Tag für Tag denken Sie sich neue Kontrollmechanismen und Maßnahmen aus und versuchen das so zu verkaufen das man nur allgemein Zahlen erfassen muss.
Unter den Kollegen läuft es meist respektvoll ab aber es hat sich auf eine Art Massentierhaltung entwickelt, man fühlt sich nur noch wie eine Nummer, Lautstärke ist extrem, alles und jeder WC Gang wird erfasst. Fehler von oben tragen die einfachen Kundenservice Mitarbeiter aus mit Dauertelefonie und massiven Eingangsvolumen, Call Center Feeling pur.
Kommunikation
Über vieles wird man nicht informiert, es wird erst entschieden und dann wenn alles reif ist gibt es die Info über Änderungen am besten ohne Widerrede oder Worte zu akzeptieren.
Man hatte eine sehr kurze Einarbeitung und soll dann alles perfekt im Bankenwesen können, unrealistisches Vorgehen! Viele Mitarbeiter sind dann überfordert und machen dann eine Menge falsch oder es werden dann andere Mitarbeiter von der Arbeit abgehalten.
Kollegenzusammenhalt
Kollegial gibt es eigentlich eine relativ gute Stimmung. Alles ab einer Hierarchiestufe höher ist dann aber Katastrophal. Ich denke auch das man deswegen auch mehr zusammenhält. Natürlich gehören auch die Werte dazu und das man diese dann ausleben muss!, wie zb. Respekt, um seine Jahresendziele zu erreichen welche immer von den Führungskräften vorgegeben werden.
Mal unfreundlich sein oder nicht helfen oder schlechtes Feedback über einen selber würde einem die gute Bewertung ruinieren daher kneift man die Zähne zusammen und versuchen freundlich zu sein.
Work-Life-Balance
Es gibt ein großes Arbeitsvolumen mit nebenbei arbeiten und entspannt arbeiten gibt es da nichts alles auf Druck und um auf die Zahlen zu konmen. Schichten werden 2 Monate im voraus geplant und sind dann nicht mehr änderbar bzw Mal ein Tag im Notfall dann.
Lautstärke ist wie gesagt extrem wenn gefühlt 40 Kollegen allesamt telefonieren und man nur diese billig China Headsets auf hat die keinerlei Geräusche dimmen wirdes stressig. Dazwischen allesamt neue Kollegen die einen von der Arbeit abhalten weil Sie selber nicht viel wissen und dann natürlicherweise Fragen stellen.
Vorgesetztenverhalten
Man wurde in den monatlichen 1-2-1 Gesprächen regelmäßig runtergemacht. Die Leistung wird klein geredet und Erfolge werden als Standard angesehen. Sehr demotivierende Gespräche. Man geht mit einem Lächeln rein und kommt schlecht gelaunt wieder raus.
Belange von mir als Arbeitnehmer zählen kaum. Keine verbindlichen Zusagen. Nur drum herum Gerede und immer wieder werden Anliegen verschoben.
Teamleiter sind meist mit sich selbst beschäftigt und denken an Ihre Zahlen da nerven dann Mitarbeiter die etwas "wollen" extrem.
Kein schönes miteinander immer wieder Druck von oben Zahlen und Ziele zu erreichen obwohl es sowieso schon drunter und drüber läuft die Technik unzuverlässig ist soll man als Nummer alles erfüllen was gefordert wird.
Extreme Änderung seit den letzten paar Jahren alles hat sich in die Callcenter Schiene entwickelt.
Interessante Aufgaben
Meist hängt man nur in der Telefonie und entschuldigt irgendwelche Probleme oder versucht Kunden durch diese zu lotsen. Stupides arbeiten nach Arbeitsanweisungen herrscht vor. Fehler werden wie gesagt direkt bestraft da man sehr sehr viel wissen muss in dem Bereich passieren diese öfters Mal.
Ganz normale Sachbearbeiter Aufgaben nichts besonderes. Ab und zu Mal kann man aber auch an Projekten teilnehmen welche auch nicht interessant sind.
Gleichberechtigung
Alte Junge Schwerbehinderte Internationale Kollegen alle sind an Bord da zeigt sich das Barclays aus England kommt. Auch werden die Kollegen gleich (schlecht) behandelt.
Umgang mit älteren Kollegen
Bisher habe ich nichts falsches gesehen. Es werden auch ältere Kollegen eingestellt und mit denen ganz normal wie mit allen anderen umgegangen.
Arbeitsbedingungen
Hardware war zuletzt okey davor war es eine Katastrophe. Aber dennoch laufen die Systeme im Hintergrund nicht stabil. Neu eingeführte Systeme sind halbfertig und instabil und man als Mitarbeiter muss sich durch zig Systeme durchwurschteln damit man an das Ziel kommt im Hintergrund dann natürlich die Zeit und andere Vorgaben im Kopf haben einhalten welches natürlich zu Stress führt.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Mülltrennung gibt es Verzicht auf Plastik und Einwegbecher und soziale Projekte an denen mitgemacht werden kann während der Arbeitszeit finde ich gut und vorbildlich.
Gehalt/Sozialleistungen
Besser als im Callcenter aber schlecht dafür das man soviel wissen und leisten muss und so ein Arbeitspensum und Volumen hat. Wäre die Firma in Sachsen okey aber in der Metropolregion Hamburg ist das Gehalt leider daher extrem bedürftig.
Image
Haben von aussen ein gutes Image die ersten Tage waren schön und die Gebäude sehen gut aus und das Produkt kennen auch viele. Aber innen drin sieht alles ja wieder ganz anders aus und das Gehalt ist nicht mehr als 2 Sterne Wert.
Karriere/Weiterbildung
Man muss sich wahrscheinlich schon sehr einen abarbeiten um weiterzukommen. Der Nasenfaktor spielt da aber sowieso eine größere Rolle.