Toxische Umgebung
Verbesserungsvorschläge
Spätestens wenn Mitarbeiter weinen, Beschwerden wiederholt ignoriert werden und Konflikte sogar vor Kunden stattfinden, ist es aus meiner Sicht nicht mehr nur ein zwischenmenschliches Problem, sondern auch ein Führungsproblem.
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre im Showroom ist leider extrem belastend. Das größte Problem ist dabei nicht einmal die ohnehin anspruchsvolle Workload, sondern das Verhalten einzelner langjähriger Mitarbeiter.
Insbesondere zwei Personen sorgen durch wiederkehrende Konflikte, Intrigen, Lästereien und einen teilweise sehr respektlosen Umgang für eine dauerhaft angespannte Stimmung. Das ist kein Problem, das nur einzelne Mitarbeiter so wahrnehmen. Mehrere Kollegen haben sich unabhängig voneinander bereits an Teamleads und andere Vorgesetzte gewandt. Trotzdem scheint sich seit Jahren nichts Grundlegendes zu verändern. Situation ist so heftig, dass Kolleginnen während der Arbeit weinen und kündigen möchten. Wenn zu einem ohnehin stressigen Arbeitstag noch permanent zwischenmenschlicher Stress hinzukommt, wird die Arbeit irgendwann einfach unnötig zermürbend.
Kommunikation
Die Probleme sind bekannt. Trotzdem werden Beschwerden und wiederkehrende Vorfälle scheinbar lieber ausgesessen und ignoriert. Besonders negativ fand ich den Umgang mit Nachfragen. Wenn Mitarbeiter wissen möchten, was nach einer Beschwerde passiert ist oder warum weiterhin nichts unternommen wird, bekommt man teilweise sinngemäß gesagt, man solle nicht mehr nachfragen und sich um seine Arbeit kümmern. Das ist keine vernünftige Konfliktlösung. Es vermittelt vielmehr den Eindruck, dass nicht das problematische Verhalten stört, sondern die Mitarbeiter, die es ansprechen.
Kollegenzusammenhalt
Grundsätzlich gut. Dieser wird jedoch durch einzelne Personen stark belastet.
Es wird regelmäßig über abwesende Kollegen und teilweise auch über Kunden hergezogen. Dabei fallen ständig sehr persönliche und abwertende Kommentare über Aussehen, Auftreten oder Herkunft. Im Unternehmen wurde die Affäre des Mannes einer älteren Kollegin mit einer Kundin thematisiert. Mehrere Kollegen brachten damit auch eine Verschärfung ihres Verhaltens am Arbeitsplatz in Verbindung. Es kam zudem wiederholt zu offenen Auseinandersetzungen, teilweise sogar während laufender Kundentermine
Work-Life-Balance
Schwierig wird es, wenn man gleichzeitig Arbeit für andere auffangen und mit dauerhaften Konflikten umgehen muss.
Gerade während der Order-Runden wäre eine fairere Personalplanung notwendig.
Vorgesetztenverhalten
Das Nicht-Handeln der Führungskräfte ist einer der größten Kritikpunkte. Schwierige Kollegen gibt es überall. Wenn aber mehrere Mitarbeiter über Jahre dieselben Verhaltensweisen melden, sollte irgendwann gehandelt werden.
Genau das fehlt hier. Statt klare Grenzen zu setzen, entsteht der Eindruck, dass bestimmte langjährige Mitarbeiter mehr dürfen als andere.
Gleichberechtigung
Mein Eindruck war, dass nicht für alle dieselben Regeln gelten. Langjährige Mitarbeiter scheinen bei Homeoffice, Urlaub, Anwesenheit und Konflikten mehr Freiheiten zu haben. Während andere zusätzliche Arbeit auffangen, werden bestimmte Verhaltensweisen über lange Zeit toleriert. Auch abwertende Kommentare über Aussehen oder Herkunft wurden aus meiner Sicht nicht konsequent genug behandelt.
Umgang mit älteren Kollegen
Erfahrung und lange Betriebszugehörigkeit sollten respektiert werden. Sie sollten aber nicht dazu führen, dass andere Regeln gelten.
Wenn über Jahre immer wieder Beschwerden über dieselben Verhaltensweisen auftreten, darf Betriebszugehörigkeit kein Schutz vor Konsequenzen sein.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbelastung ist ohnehin hoch und wird durch die Personalplanung zusätzlich verschärft. Gerade während der Order-Runden werden Mitarbeiter teilweise mit sehr vielen Kundenterminen allein gelassen und weinen weil sie nicht wissen wie sie die doppelte Arbeit geregelt bekommen. Urlaub oder „Homeoffice“ bestimmter Personen fällt auffällig oft in besonders arbeitsintensive Phasen. Dadurch müssen andere ein Arbeitspensum auffangen, das eigentlich für zwei Personen vorgesehen ist.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Als Image. Aber auch eher nur weil es Trendy ist.
Gehalt/Benefits
Geringer als branchenüblich
Image
Nach außen wirkt vieles professioneller als es intern ist. Gerade in einem kundenorientierten Umfeld sollte ein respektvoller Umgang selbstverständlich sein. Wenn Konflikte sogar während Kundenterminen eskalieren, passt das nicht zu einem professionellen Außenbild.
Interessante Aufgaben
Karriere/Weiterbildung
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank für deine offene Rückmeldung. Wir bedauern, dass du die Zusammenarbeit, hohe Arbeitsbelastung und den Umgang mit Konflikten so erlebt hast.
Uns ist wichtig, dass sich Mitarbeitende respektiert, gehört und ernst genommen fühlen.
Wenn du deine Erfahrungen näher mit uns teilen möchtest, steht dir unser PEOPLE Team gerne vertraulich für ein Gespräch zur Seite.