Call Center: Druck und unmenschliches Verhalten von Vorgesetzten
Gut am Arbeitgeber finde ich
Homeoffice
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- Vorgesetztenverhalten
- Gejammere über die Zahlung des Mindestlohnes
- überdurchschnittlicher Druck
Verbesserungsvorschläge
Geht mal wieder etwas mehr auf eure Mitarbeiter ein, welche euch in der Corona Zeit einen Rekordumsatz gebracht haben und verheizt die Personen stattdessen nicht. Und vor allem: Nehmt Beschwerden und Kritik ernst und schreitet ein, wenn sich das Personal von den Vorgesetzten mies behandelt fühlt.
Arbeitsatmosphäre
Kann man gar nicht in Worte fassen!! Wichtig sind nur die Zahlen, der Mitarbeiter ist austauschbar.
Image
Langjährige Mitarbeiter wissen schon, warum sie sich nach etwas anderem umschauen.
Work-Life-Balance
Seit Corona und Homeoffice sehr gut.
Karriere/Weiterbildung
Nur mit Vitamin B Spritze
Gehalt/Benefits
Mindestlohn - laut Aussage wird dieser für die Mitarbeiter natürlich begrüßt aber leisten könne sich die Firma dies nicht.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Auf Mülltrennung wird mehr geachtet, als auf das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter.
Kollegenzusammenhalt
Viele der alten Hasen haben bereits einen Schlussstrich gezogen und das Weite gesucht. Die paar welche noch geblieben sind, helfen sich gegenseitig - auch bei fachlichen Fragen (die zuständigen Vorgesetzten sind dazu fachlich nicht imstande).
Umgang mit älteren Kollegen
Meiner Erfahrung nach, wird die ältere Generation genauso schlecht behandelt wie die jüngere.
Vorgesetztenverhalten
- bei nicht erreichen der geforderten Produktivität kann man schon einmal einen bösen und beleidigenden Anruf von den Vorgesetzten bekommen. Es wird mit Beendigung des Homeoffice gedroht.
- nach einer 5 min. Pipi Pause fragt der Vorgesetzte was man gemacht hat.
- Vorgesetzte können nicht mit konstruktiver Kritik umgehen.
- es wird über die Mitarbeiter gelästert
Arbeitsbedingungen
- Veraltete Technik (Computer, Bildschirme, Headsets, Arbeitsmaterial)
- das Geld wird vorzugsweise in Dinge investiert, mit welchen man in der Presse und in der Öffentlichkeit glänzen kann
Kommunikation
Früher gab es noch richtige persönliche Informationen, zum Teil Schulungen bei Änderungen zu Arbeitsabläufen. Jetzt wird (mit viel Glück) eine 08/15 Rundmail von einem Vorgesetztem gesendet. Bei Rückfragen ist kaum jemand zu erreichen.
Gleichberechtigung
Es gibt die Lieblinge und die "Anderen"