Es ist nicht alles schlecht, aber in Summe betrachtet gibt es bessere Arbeitgeber
Verbesserungsvorschläge
Mehr Selbstkritik und Ursachenforschung im Hinblick auf Krankenstände und Kündigungen, anstatt Misstrauen.
Arbeitsatmosphäre
Es kommt sehr auf das Team und die Teamleitung an. Das Klima kann vor allem durch die ein oder andere Teamleitung sehr heruntergezogen werden. Der Stress (die Kasse und damit auch die Menge der Arbeit wächst) ist in einigen Bereichen auch ein sehr hoher negativer Faktor.
Kommunikation
In den meisten Teams gibt es regelmäßige Meetings über aktuelle Themen. Oftmals ist der Informationsaustausch mit der "Führungsebene" aber sehr schleppend, vor allem, wenn man auf wichtige Infos wartet.
Kollegenzusammenhalt
Insgesamt ein gutes Miteinander. Da unter den zahlreichen Mitarbeitern alle Typen von Persönlichkeiten vertreten sind, kommt nicht unbedingt 100% jeder mit jedem zurecht. Oberflächlich herrscht ein guter Umgang.
Work-Life-Balance
Es gibt Gleitzeit ohne Kernzeiten, jedoch müssen die telefonischen Servicezeiten in Absprache innerhalb des Teams durch entsprechende Dienste abgedeckt werden (je nach Bereich bis 16:30 oder 18 Uhr). Die Home-office Quote liegt bei 40% der Arbeitszeit im Monat. Man kann entweder Tageweise ins HO oder auch während des Tages zwischen HO und Büro wechseln, auch längere Pausen für Erledigungen und Termine sind kein Problem. Dabei muss man inzwischen jedoch beachten, ob im Büro genug Platz ist, da mit dem HO auch Desksharing einhergeht. Eine Überschreitung der HO-Quote muss im Folgemonat ausgeglichen werden.
Vorgesetztenverhalten
Das hängt sehr vom jeweiligen Vorgesetzten ab, es gibt Personen, die besser oder schlechter geeignet sind. Ich kann nur meine Teamleitung bewerten und muss sagen, dass diese Person mit der Position überfordert und menschlich nicht geeignet ist.
Interessante Aufgaben
Das kommt ebenfalls sehr auf den Bereich und das Team an, die einen haben ständig neue Projekte und wechselnde Fälle, die anderen arbeiten immer dieselbe Art Anträge/Vorgänge ab.
Arbeitsbedingungen
Die Technik wird sukzessive modernisiert. Jedoch sind einige Büros mitlerweile sehr voll, was gerade in dieser telefinlastigen Branche anstrengend ist.
Gehalt/Benefits
Die Gehälter sind an den hessischen Metalltarif angelehnt. Man verdient nicht schlecht, aber andere Arbeitgeber, auch Kassen, bieten deutlich mehr.
Es gibt jährlich eine Erhöhung von ein paar Prozent. Eine wirkliche Gehaltserhöhung ist aber schwer zu bekommen. Man muss schon die Tätigkeit ändern oder Zusatzaufgaben übernehmen etc.
Image
Es wird alles für eine möglichst gute Außendarstellung getan. Diese Bewertung wurde zwei mal wieder offline genommen und es mussten Nachweise eingereicht und Textpassagen geändert werden.
Karriere/Weiterbildung
Das ist je nach Bereich etwas unterschiedlich. Seminare und Fortbildungen, die mit Neuerungen der Gesetze etc. zu tun haben, gibt es regelmäßig. Weitere Weiterbildungen sind ein anderes Thema.