Kein Bergwerk
Gut am Arbeitgeber finde ich
Sehr hohe Toleranz. Fast schon familiäre Atmosphäre. Anspruchsvolle Aufgaben, aber man versucht im Team zu arbeiten. Hohes Engagement der Geschäftsführung.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Manchmal zu wenig professionelle Distanz.
Arbeitsatmosphäre
Kein Bergwerk! - Als Reklamespruch könnte bluepartner nennen: "Die Arbeitsplatz-Sicherheit einer Behörde und die Atmosphäre eines Startups." - Man hat das Gefühl, dass alle an einem Strang ziehen. Es geht nicht nur um den Profit und die blanken Zahlen. Es wird viel Rücksicht auf die Mitarbeiter genommen. Es gibt auch immer wieder mal Zeiten, wo mal kein Anruf reinkommt. Anrufaufkommen und Mitarbeiter sind nicht auf Kannte genäht. Keine Akkordarbeit.
Kommunikation
Recht kurze Wege: Mitarbeiter - Teamleiter - Geschäftsführung.
Kollegenzusammenhalt
Sehr bunte Mischung an Mitarbeitern. Mit Höflichkeit und Respekt herschen vor. Manchmal auch sarkastisch - aber nie respektlos.
Work-Life-Balance
Die Frage nach dem Homeoffice ist immer etwas kompliziert. Es gibt unterschiedliche Schichtpläne und Arbeitszeitmodelle. Expliziter Wunsch der Geschäftsführung: keine Nachtarbeit. Urlaub muss im Team abgestimmt werden. Spontane Artztermine mögliche.
Vorgesetztenverhalten
Teamleiter sehen sich nicht als Götter und man kann tatsächlich mit jedem reden. Es besteht fast immer die Möglichkeit, persönlich zur Geschäftsführung zu gehen - der man es wirklich abnimmt, dass ihnen etwas an den Mitarbeitern liegt.
Interessante Aufgaben
Je nach Bereich/Kunde. Auf eine gewisse Art eine sehr anspruchsvolle Tätigkeit in Routine. (z.B. Beratung für einen Energieversorger oder eben noch für einen Handwerker Termine entgegennehmen, dann schon Kunden eines Rechtsanwaltes zurückrufen) - Bei Bedarf wird schnell geschult.
Gleichberechtigung
Mehr Frauen in Führungspositionen.
Umgang mit älteren Kollegen
... sind in jedem Team und auf jeder Ebene - Ein schlechter Umgang würde den Verursacher wohl schnell diskreditieren.
Arbeitsbedingungen
IT-Ausstattung ok (Laptop, 2x Monitore, Telefon, Headset). Headsets nur Standard. Pausenmöglichkeiten. Keine/sehr wenige höhenverstellbaren Tische.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Eigene kleine "Task-Force" ... - hier wird es schon fast ein wenig übertrieben. Mülltrennung, effizente Lampen, programmierbare Heizungen, ...
Image
Viele Mitarbeiter haben Erfahrungen in anderen Call-Centern und möchten nicht zurück. - Das sagt schon einiges.
Karriere/Weiterbildung
Schwierig, liegt aber auch an der Materie. Wenn beispielsweise ein Teamleiter ausfällt, kann jemand nachrücken. Einen klassischen Karriereweg (junior-senior-professional- ...) kann man hier nicht beschreiten.