Arbeitsatmosphäre

Mir hat es nie etwas ausgemacht, allein im Geschäft zu stehen. So konnte man viel leichter individuell auf jede Kundin eingehen. Das machte Spaß,zumal die Filialen auch nicht so groß sind.Bei viel Arbeitsaufkommen hat man überschneidend gearbeitet. Und wenn ein gutes Team vorhanden ist, konnte man sich die Aufgaben teilen.Hand in Hand.Die Möglichkeit zwischendurch auf die Toilette zu gehen, war immer gegeben. Schade, dass es bei manchen wohl nicht der Fall war.

Vorgesetztenverhalten

Über meine BL kann ich nur positives anmerken. Sie war immer erreichbar, hatte Lösungen, kam in die Filiale,nahm sich Zeit für Probleme. Es wäre schön, wenn es mehr solche Bezirksleitungen gäbe.

Kollegenzusammenhalt

Unter den Filialen konnte man immer mit Unterstützung rechnen.Jeder hat versucht dem Anderen zu helfen, wenn Not am mann war. In den einzelnen Filialen kommt es wirklich aufs Team drauf an. Es wird immer Punkte geben, wo man unterschiedlicher Meinung ist, aber Offenheit und Ehrlichkeit ist in meinen Augen immer vordergründig. Schade, dass das nicht jeder so sieht.

Interessante Aufgaben

Es war zu Anfang nicht einfach sich den Vorgaben für Umbauten zu beugen. Wenn man es gewohnt war eigenständig,kreativ umzubauen, freie Hand zu haben ,sich nach den individuellen Kundenverhalten richten zu können wird man dahingehend eingeschränkt. Auf der anderen Seite gibt es auch Mitarbeiterinnen die dies als Vorteil sehen nach Angaben umzubauen, da sie es nie gelernt haben eigenständig und kreativ zu sein. Somit wird denjenigen natürlich geholfen.

Kommunikation

Über fehlende Kommunikation kann ich nichts negatives sagen. Ja, es wurden teilweise sogar zu viele Mails an einem Tag verschickt, aber da ist es an jedem Einzelnen Prioritäten zu setzen und zu entscheiden, was jetzt zuerst wichtig ist. Ich denke, dass die meisten sich zu sehr unter Druck setzen und alles auf einmal wollen, aber das funktioniert nicht. Wenn etwas mit der BL zu klären war, konnte man immer anrufen und es wurde geholfen, was ich als sehr lobenswert empfand.

Gleichberechtigung

Sicherlich gibt es mittlerweile in jedem Unternehmen Vorgaben, Umsatzdruck. Die Zahlen müssen überall stimmen. Aber ich denke auch, dass es an jedem Einzelnen liegt, wie er seine Arbeit, Beratung usw, gestaltet. Ja, es gibt Tage,wo der Umsatz nicht kommt und die Eckwerte nicht stimmen und ja, dann kommt auch mal eine Mail oder Anruf. Aber genauso wird gelobt, wenn es anders herum ist. Und um so mehr man sich unter Druck setzt, merkt es die Kundin und kommt vielleicht nicht wieder. Trotzdem sind wir alle gleich, und den Schwächeren wird unter die Arme gegriffen. Aber das sollte dann auch eine gute Filialleitung ausmachen, zu zeigen das man trotzdem genauso geschätzt und unterstützt wird. Das würde ich mir für die Zukunft mehr in den Filialen wünschen.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kolleginnen werden genauso geschätzt, wie jede Andere.

Karriere / Weiterbildung

Wenig Schulungen, könnte aber gerade für Quereinsteiger viel bringen, zu wissen welche Stoffe sie z.B. verkaufen.

Gehalt / Sozialleistungen

Gehalt ist ok

Arbeitsbedingungen

Es könnte in jeder Filiale Toiletten geben, damit man nicht im Center unterwegs sein und den Wachschutz rufen muss. Ansonsten alles ok.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Bitte weniger Verpackung!!!

Work-Life-Balance

Was die Urlaubsregelung anbetrifft kann ich nur positiv bewerten. Wir haben uns immer im Team besprochen und versucht allen die gleichen Möglichkeiten zu geben.
Woran man durchaus arbeiten muss, ist diese ständig in Bereitschaftsituation zu sein. Die Pläne werden oft geändert uns sehr kurzfristig. Bei Krankheit ist das kein Thema, jedoch nicht, wenn es sich um Meetings, Besuche, ach kann doch nicht..geht. Flexibel muss man schon sein, aber es sollte nicht übertrieben werden.

Image

Immer mehr Kundinnen wollen andere Schnitte, mehr Kleidung mit Baumwolle, dies und das... Es würde immer etwas auszusetzen geben. Man kann es nicht allen recht machen
Ich denke das A und O sollte sein. EHRLICHKEIT der Kundin gegenüber. Sie sind nicht blöd und merken, wenn man sich verbiegt um etwas zu verkaufen. Auch wenn sie nicht heute ein Teil kauft, aber morgen vielleicht dann den halben Laden leer. Also sich selbst treu bleiben....dann behalten wir auch den Kundenstamm und gewinnen neue dazu.

Verbesserungsvorschläge

• Mehr Schulungen, ein bisschen mehr Freiheiten bei den Umbauten und immer ein offenes Ohr für die Mitarbeiter, denn ohne sie kann man nichts gewinnen!!!!! Flächendeckend mehr Personal.

Pro

Lohn ist ok, Urlaubsregelung über Tarif

Arbeitsatmosphäre

... mit einigen Kolleginnen sehr gut, mit der Bezirksleitung eher schlecht. Man steht ständig unter Druck um seine Zahlen (Bon, TPK (Teile pro Kunde), Umsatz usw.) zu erfüllen. Die Kundinnen sollen so viel wie möglich aufs Auge gedrückt bekommen, egal ob sich die Filiale eher ländlich, in einer Kleinstadt oder einer Großstadt befindet. Es wird alles über einen Kamm geschoren, obwohl je nach Lage der Filiale die Kaufkraft der Kundinnen sehr unterschiedlich ist. Die Kundenzufriedenheit hat leider bei diesem Druck auch verloren. Da nutzen die Modenschauen leider auch nichts mehr, um die Kundenzufriedenheit wieder herzustellen. Viele Kundinnen möchten nicht jedes Mal angerufen werden. Auch das artet einfach nur in Druck aus, da man ja möglichst viel Umsatz machen soll.
Das Unternehmen ist anscheinend nicht daran interessiert, daß sich Kolleginnen untereinander verstehen. Das Motto "Konkurenz belebt das Geschäft" ist hier angesagt. Und das wird mit sehr vielen Wettbewerben innerhalb der Filiale, des Bezirkes oder ganz Deutschland praktiziert.Dabei spielt es auch keine Rolle, ob man oft in ruhigen Schichten arbeitet, oder eine Kollegin ständig belebte Schichten arbeiten möchte.

Vorgesetztenverhalten

Die Bezirksleitung, die mich eingestellt hat, war einfach nur klasse. Bei ihr waren wir Menschen und keine Marionetten, die alles tun müssen, was sie sagt. Aus diesem Grund wurde sie leider aus dem Unternehmen geekelt.
Die nachfolgende Bezirksleitung war nicht an uns als Menschen interessiert, sondern hat es lieber wenn die Zahlen stimmen, ohne Rücksicht auf Verluste. Dann wird halt auch mal jemand gekündigt oder der Vertrag wird einfach nicht verlängert, wenn er dann unbefristet wäre, wenn die Zahlen nicht stimmen.

Kollegenzusammenhalt

Größten teils sehr gut, zumindest dort, wo ich eingesetzt war. Trotz den ständigen Wettbewerben, mit denen der Zusammenhalt gestört werden soll, funktioniert das nicht immer. Bekommt eine Kollegin aber allerdings in Aussicht gestellt die Position der Filialleitung zu übernehmen, wenn diese Ihren Vertrag nicht verlängert bekommt, werden bei einigen die Krallen ausgefahren. Natürlich findet so etwas hinter dem Rücken der Filialleitung statt, die ihre Nachfolgerin, ohne es zu ahnen, sogar noch eingearbeitet hat.

Interessante Aufgaben

Am Anfang mag das Räumen von A nach B noch interessant sein, aber auf Dauer wird es langweilig, weil sich alles wiederholt. Da alles vorgegeben ist, wie etwas auszusehen hat und sich ja alles nur um "die"Zahlen dreht, ebbt das "Interessante" an den Aufgaben irgendwann ab.

Kommunikation

... unter den Kolleginnen gut, mit der Bezirksleitung auch eher schlecht.
Die Bezirksleitung hat sich oft nur gemeldet, wenn die Zahlen wieder mal nicht gestimmt haben. Über die Einstellung neuer Kolleginnen wird über den Kopf der Filialleitung hinweg entschieden. Da werden aus 60 Stunden, die diese Filiale eigentlich nur noch verkraften kann einfach mal 80 Stunden gemacht. Und dann soll sich die Filiale noch rechnen. Wichtige Infos, die die Filiale oder Mitarbeiter betreffen, werden von der Bezirksleitung nicht an das Filialteam weitergegeben.

Gleichberechtigung

Egal ob als "normale" Angestellte, alleinerziehende Mutter, Rentnerin, Studentin, Filialleitung usw., bei allen wird der Konkurenzkampf geschürt und wer die Zahlen nicht bringt wird gekündigt oder bekommt den Vertrag nicht verlängert. Das kann man natürlich auch unter Gleichberechtigung verstehen.

Umgang mit älteren Kollegen

... ist einigermaßen ok. Aber wenn die Leistungen bei älteren Kolleginnen nicht mehr stimmen oder sie nicht mehr ins Filialbild passen, müssen sie eben gehen.

Karriere / Weiterbildung

Von der einfachen Mitarbeiterin kann man es zur Filialleitung bringen, wenn man seine Zahlen bringt und es schafft einen unbefristeten Vertrag zu bekommen. Viele Möglichkeiten gibt es leider nicht, da man leider nicht dazu gefördert wird.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt ist für die Leistung, die man bringen soll / muß, ein Witz. Da zahlt selbst ein Discounter teilweise mehr, egal in welcher Position.
Weihnachts- und Urlaubsgeld wird laut Vertrag zwar gezahlt, allerdings wird das monatlich auf das Gehalt drauf geschlagen.
Provisionen erreicht man, je nachdem in welcher Filiale man arbeitet, sowieso nicht.
Ansonsten gibt es Personalrabatt.

Arbeitsbedingungen

... hab ich schon besser erlebt. Man steht größten Teils alleine auf der Fläche. Zur Toilette kann man in dieser Zeit nicht gehen, es sei denn, man räumt den Außenverkauf rein und hängt ein Schild in die Tür, daß man gleich wieder da ist. Das wird allerdings nicht gern gesehen. Es kann auch öfters mal vorkommen, daß man mal 8 Stunden am Tag komplett alleine ist, man aber dann wenigstens eine Stunde schließen darf, um mal etwas zu essen.
Unter so einem enormen Druck arbeitet man irgendwann nicht mehr gerne. Denn auch wenn man seine Zahlen bringt, ist es leider nie genug. Entweder stumpft man ab und arrangiert sich mit dem Druck, oder man geht irgendwann daran kaputt, wenn man nicht vorher gekündigt wird.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Über das Umweltbewußtsein kann man sich streiten. Alles ist mehrmals in Plastik eingepackt, die Klimaanlage oder die Heizung läuft bei offener Tür, viele Mails die unbedingt ausgedruckt werden müssen, egal ob nötig oder nicht, usw.
Über das Sozialbewußtsein habe ich in den oberen Punkten schon geschrieben.

Work-Life-Balance

... ist hier anscheinend ein Fremdwort. Zum einen nehmen viele Kolleginnen den Druck von der Arbeit mit nach Hause und dort zuckt man fast bei jedem Telefonklingeln zusammen, weil es ja sein könnte, daß der Arbeitsplan mal wieder umgeworfen wird oder man in eine andere Filiale fahren soll, usw.

Image

Hat über die Jahre leider sehr verloren. Ich kenne viele in meinem Bekanntenkreis und auch dem von meiner Mutter, die nicht mehr gerne zu Bonita gehen. Gründe dafür sind die Preise, der Druck, den man von den Mitarbeiterinnen spürt, die Mode teilweise usw.
Vielleicht sollte man einfach mal die Mitarbeiterinnen vor Ort und ihre Kundinnen fragen.

Verbesserungsvorschläge

• Ein großer Punkt wäre endlich diesen Druck von den Mitarbeiterinnen zu nehmen, dann macht das Verkaufen auch wieder Spaß. Bei anderen Unternehmen funktioniert das auch! Die Mitarbeiterinnen sollten Eigeninitiative mit einbringen dürfen. Je nach Filiale legen die Kundinnen auf unterschiedliche Dinge Wert. Die Mitarbeiterinnen und Kundinnen mal nach ihrer Meinung fragen. Ich denke, da gibt es viele Punkte die beiden auf der Seele brennen. Die Bezirksleitungen im Umgang mit Mitarbeiterinnen schulen, den der läßt oft sehr zu wünschen übrig. Die Mitarbeiterinnen müßen sich auch schulen lassen, warum also nicht auch die Bezirksleitungen? Der Betriebsrat könnte abgeschafft werden, da dieser wenn es drauf ankommt nichts macht oder machen kann.

Pro

Die Mode hast sich etwas zum Positiven verändert.

Contra

Ich denke, das ich das alles oben beschrieben habe.

Arbeitsatmosphäre

Schlechte Athmosphäre, da ständig Druck ausgeübt wird. Das Wort "Maßnahmen" können wir nicht mehr hören!!! Ständig muss man sich schriftlich rechtfertigen für ausbleibende Kundenzahlen, nicht gut verkaufte Warengruppen oder Farbgruppen, um nur Einiges zu nennen. Es geht weiter mit Teilen pro Kunde, Durchschnittsverkäufen und nicht zu vergessen dem Umsatz.
Selbst wenn wir die Umsatzvorgabe erfüllen, wird an anderen Werten rumgemäkelt. Gerne werden dabei Hochrechnungen erstellt, wieviel Mehr man hätte erreichen können wenn..........
Die Arbeitsathmosphäre innerhalb des Teams ist sehr gut.

Vorgesetztenverhalten

Schlechte Kommunikation zwischen Filiale und AM. Argumente werden nicht angenommen, ständig wird uns vermittelt, dass wir im Verkauf zu bequem, zu faul zu langsam, zu.........sind. Kommt der Umsatz und stimmen die Zahlen hat man seine Ruhe, mehr aber auch nicht. Lob und Anerkennung so selten, dass man glaubt sich verhört zu haben wenn es mal kommt.

Kollegenzusammenhalt

Innerhalb des Teams und einigen Mitarbeitern verschiedener Filialen sehr gut.

Interessante Aufgaben

Wir haben zu funktionieren. Alles ist vorgegeben, selbst die Falte an den Outfits im Schaufenster. Die Arbeiten neben dem Verkauf sind vielfältig und lange Weile kommt nicht auf. Das Verkaufen und die Arbeit selbst macht Spass.

Kommunikation

Kommunikation findet statt. Leider oft in einem Ton der demotivierend, unverschämt und vollkommen überflüssig ist. Einigen Area Managern fehlt es an Führungsqualitäten. Lob und Anerkennung werden nicht als Instrument zur Motivation genutzt. Dafür wird umsomehr mit Druck und Befehlston gearbeitet.

Karriere / Weiterbildung

Karriere ist kaum möglich. Weiterbildung gleich null. Motivationstraining oder Führungsseminare ebenfalls gleich null.

Gehalt / Sozialleistungen

Gehalt ist dem Tarif "angelehnt". Minimale VWL für bestehende Verträge. Weihnachtsgeld und auch Urlaubsgeld wurden auf das monatliche Gehalt umgerechnet als wir mit Tom Tailor zusammen kamen. Angeblich konnte man uns dieses Geld nicht mehr zahlen im Zuge der Gleichstellung, da die TT Mitarbeiter keine Gratifikation bekamen. Fakt ist, dass man so die fälligen Gehaltserhöhungen umgangen ist, sehr clever! Wer den neuen Vertrag nicht unterschreiben wollte, wurde bearbeitet bis er unterschrieben hat.

Arbeitsbedingungen

Mitarbeiter stehen 6 Stunden allein da, der Gang zur Toilette nicht möglich, da dann das Geschäft ohne Personal wäre. Und mal eben meterlange Glasfaltanlage schliessen und die gesamte Aussenpräsentation reinziehen ist nicht. Also trinken die Mitarbeiter nichts in dieser Zeit, was gerade in den Sommermonaten eine Zumutung ist.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Dazu möchte ich mich nicht weiter auslassen. Priorität hat Umsatz und nicht die Umwelt oder fair trade. Für den Endverbraucher nicht nachvollziehbar wo die Ware wirklich her ist.

Work-Life-Balance

Katastrophal!!! Ständig soll man abrufbereit sein, an freien Tagen die Stadt nicht verlassen um greifbar zu sein und auf die Kundenfrequenz reagieren zu können.
Überstunden werden nur sporadisch bezahlt.
Urlaubsplanung mit vielen Sperrungen als Vorgabe. So sind sämtliche Feiertage mit Brückentagen für das Verkaufspersonal gesperrt. Area Manager dagegen sind an diesen Tagen im Urlaub oder nehmen freie Tage aus irgendwelchen Wochen vorher und auch halbe Tage Urlaub werden genommen. Hier wird mit zweierlei Maß gemessen.

Image

Das Image hat deutlich gelitten, wie man auf diesem Portal nachlesen kann. Wenn ich dann hier die Reaktion seitens Bonita lese, man solle sich mit der Personalabteilung in Verbindung setzen, kann ich nur den Kopf schütteln. Wir trauen uns doch alle nichts zu sagen, damit wir keinen Repressalien ausgesetzt werden. Wenn das Unternehmen wirklich daran interessiert ist, wie MA sich fühlen und welche Probleme uns beschäftigen, dann startet doch eine interne und anonyme Befragung!

Verbesserungsvorschläge

• Bonitas Day: Ich habe seht nette und engagierte Mitarbeiter in der Zentrale und eine lockere und sehr positive Kommunikation mit der Geschäftsleitung und dem Management erlebt. Motiviert und um viele Informationen reicher, fuhr ich nach Hause. Das erste Telefonat mit meiner AM machte alles kaputt. Meine Vorschläge : Schulung der AM's in Mitarbeiterführung und Kontrolle, ob dies dann in der Praxis auch umgesetzt wird Interne, anonyme Befragung zu Betriebsklima

Pro

Die personelle Umstrukturierung und Reduzierung der Führungsebene AM/ BL.
Das spart echt Geld. Interne Wettbewerbe, Personalrabatt.Ich finde es gut, dass Bonita immer Wege sucht und findet, nie stillsteht und gerne auch unkonventionelle Wege geht.

Contra

Die Zusammenarbeit von Verkauf mit Einkauf. Wir als Basis werden kaum mit einbezogen, obwohl wir jeden Tag das Feedback unserer Kunden zur Ware bekommen. Das Resultat sehen wir jetzt!!!!!!!