Arbeitsatmosphäre

Der Kunde ist König, für die Mitarbeiter wird nichts getan.
Getränke werden den Kunden stets angeboten, die Mitarbeiter stehen viele Stunden alleine und bekomen natürlich nichts und können nicht mal auf die Toilette gehen. Die Stimmung unter den Kolleginnen ist teils in Ordnung, aber auch nur, wenn man niemandem den Umsatz und den noch viel wichtigeren TPK wegnimmt. Solange man die unbeliebten Schichten macht, mögen einen sogar die Teamleiterinnen. Aber auch nur dann...
Zwischen den Filialen herrscht ein wahrer Kampf um die Umsätze und jeder vergleicht sich mit jedem.
Das alles ist sehr schade, weil es viele sehr, sehr nette und dankbare Kundinnen gibt, die noch gerne zu Bonita kommen. Aber auch die wundern sich über den steten Personalwechsel...

Vorgesetztenverhalten

Solange die Zahlen stimmen, lassen sie alle in Ruhe. Wenn dies nicht so ist, Rollen die Köpfe. Mitarbeiter werden beleidigt und einfach entlassen oder versetzt. Neue Mitarbeiter ohne Absprache mit der Filialleiterin eingestellt und über ihren Kopf hin alles entschieden. Der Duck wird nur schlimmer und jeder hat Angst um seinen Job.

Kollegenzusammenhalt

Solange man dem anderen nicht schadet im Umsatz und TPK ist alles gut und dann natürlich auch, wenn man stets einspringt und nichts sagt. Man ist ja schießlich flexibel und hat nur zu warten, dass man angerufen wird, weil man einspringen muss oder sich der Plan komplett ändert.
Das wäre alles anders, wenn der Druck mit den persönlichen Umsatzzahlen nicht da wäre. Schließlich kann der eine besser verkaufen, der andere besser umbauen und der nächste besser organisieren. Und gemeinsam könnte man ein Team sein, dass ein Ziel zu erreichen hat. In anderen Unternehmen ist dies längst der Fall.

Interessante Aufgaben

Neue Mitarbeiter werden geschult, den Kundinnen alles aufzuschwatzen und nicht nach guten Gewissen zu verkaufen. Es geht ja schließlich immer nur um persönliche Zahlen. Das ist nicht wirklich interssant, macht niemanden zufrieden. Eigene Ideen bei der Warenpräsentation darf man nicht umsetzen, alles ist strengetens vorgeschrieben. Das kann man zwar irgendwie verstehen, aber ist eben nicht interessant.

Kommunikation

Täglich werden die Filialen mit vielen, vielen Mails zugetextet. Diese können sich auch widersprechen und man hat all dies zu lesen, umzusetzen und bloß nicht über den Sinn und Zweck nachzudenken. Von den BL kommem auch nur Mails und reden tun sie, wenn sie überhaupt mal in der Filiale vorbei schauen, nur mit den Filialleiterinnen.

Gleichberechtigung

Die Filialleitung bekommt den meisetn Druck hat aber auch die besten Chancen, sich die Einsatzpläne so zu gestalten, wie sie es braucht.

Umgang mit älteren Kollegen

Solange die persönlichen Umsatzzahlen stimmen ist dies o.k.
Sonst kann es auch sein, dass einfach eine jüngere eingestellt wird.

Karriere / Weiterbildung

Da das Unternehmen sich verkleinert, Filialen geschlossen werden, hat auch niemand eine Chance weiter zu kommen.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt kommt pünktlich und ist ok.

Arbeitsbedingungen

Man steht viel alleine in den Filialen. Das ist je nach Jahres- und Tageszeit nicht nicht immer angenehm. Der Zahlendruck ist enorm

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Viel zu viel Verpackungsmaterial!!!

Work-Life-Balance

Überstunden werden selbstverständlcih erwartet, können mit Glück auch abgebaut werden oder werden ausbezahlt. Da man als flexible Vekäuferin eingestellt wird hat man dann auch flexibel zu sein und private Wünsche für den Einsatzplan darf lediglich die Filialleiterin haben, um die sich alles dreht.

Image

Noch gibt es viele Kundinnen, die gerne kommen. Aber auch da wird inzwischen über die nachlassenende Qualität, die ewig selben Schnitte und Muster geklagt, Der stete Personalwechsel kommt ebenfalls nicht gut bei den Stammkundinnen an.

Verbesserungsvorschläge

• Einem Team auch die Chance geben, ein Team zu werden und nicht eine Gruppe Einzelkämpfer. Gemeinsam lassen sich hohe Ziele besser erreichen und die Freude an der Arbeit kommt zurück. Und dadurch auch die Umsätze. Mehr auf die Bedürfnisse der oft älteren Kundinnnen eingehen. Mode für Jüngere gibt es viel zu viel. Aber auch Ältere wollen gut gekleidet sein und sind bereit mehr Geld dafür auszugeben, wenn sie etwas finden. Sie wollen keine Mode für junge Frauen, sondern modische Kleidung für ältere in guter Qualität.

Contra

Kommunikation, Zahlendruck

Arbeitsatmosphäre

... mit einigen Kolleginnen sehr gut, mit der Bezirksleitung eher schlecht. Man steht ständig unter Druck um seine Zahlen (Bon, TPK (Teile pro Kunde), Umsatz usw.) zu erfüllen. Die Kundinnen sollen so viel wie möglich aufs Auge gedrückt bekommen, egal ob sich die Filiale eher ländlich, in einer Kleinstadt oder einer Großstadt befindet. Es wird alles über einen Kamm geschoren, obwohl je nach Lage der Filiale die Kaufkraft der Kundinnen sehr unterschiedlich ist. Die Kundenzufriedenheit hat leider bei diesem Druck auch verloren. Da nutzen die Modenschauen leider auch nichts mehr, um die Kundenzufriedenheit wieder herzustellen. Viele Kundinnen möchten nicht jedes Mal angerufen werden. Auch das artet einfach nur in Druck aus, da man ja möglichst viel Umsatz machen soll.
Das Unternehmen ist anscheinend nicht daran interessiert, daß sich Kolleginnen untereinander verstehen. Das Motto "Konkurenz belebt das Geschäft" ist hier angesagt. Und das wird mit sehr vielen Wettbewerben innerhalb der Filiale, des Bezirkes oder ganz Deutschland praktiziert.Dabei spielt es auch keine Rolle, ob man oft in ruhigen Schichten arbeitet, oder eine Kollegin ständig belebte Schichten arbeiten möchte.

Vorgesetztenverhalten

Die Bezirksleitung, die mich eingestellt hat, war einfach nur klasse. Bei ihr waren wir Menschen und keine Marionetten, die alles tun müssen, was sie sagt. Aus diesem Grund wurde sie leider aus dem Unternehmen geekelt.
Die nachfolgende Bezirksleitung war nicht an uns als Menschen interessiert, sondern hat es lieber wenn die Zahlen stimmen, ohne Rücksicht auf Verluste. Dann wird halt auch mal jemand gekündigt oder der Vertrag wird einfach nicht verlängert, wenn er dann unbefristet wäre, wenn die Zahlen nicht stimmen.

Kollegenzusammenhalt

Größten teils sehr gut, zumindest dort, wo ich eingesetzt war. Trotz den ständigen Wettbewerben, mit denen der Zusammenhalt gestört werden soll, funktioniert das nicht immer. Bekommt eine Kollegin aber allerdings in Aussicht gestellt die Position der Filialleitung zu übernehmen, wenn diese Ihren Vertrag nicht verlängert bekommt, werden bei einigen die Krallen ausgefahren. Natürlich findet so etwas hinter dem Rücken der Filialleitung statt, die ihre Nachfolgerin, ohne es zu ahnen, sogar noch eingearbeitet hat.

Interessante Aufgaben

Am Anfang mag das Räumen von A nach B noch interessant sein, aber auf Dauer wird es langweilig, weil sich alles wiederholt. Da alles vorgegeben ist, wie etwas auszusehen hat und sich ja alles nur um "die"Zahlen dreht, ebbt das "Interessante" an den Aufgaben irgendwann ab.

Kommunikation

... unter den Kolleginnen gut, mit der Bezirksleitung auch eher schlecht.
Die Bezirksleitung hat sich oft nur gemeldet, wenn die Zahlen wieder mal nicht gestimmt haben. Über die Einstellung neuer Kolleginnen wird über den Kopf der Filialleitung hinweg entschieden. Da werden aus 60 Stunden, die diese Filiale eigentlich nur noch verkraften kann einfach mal 80 Stunden gemacht. Und dann soll sich die Filiale noch rechnen. Wichtige Infos, die die Filiale oder Mitarbeiter betreffen, werden von der Bezirksleitung nicht an das Filialteam weitergegeben.

Gleichberechtigung

Egal ob als "normale" Angestellte, alleinerziehende Mutter, Rentnerin, Studentin, Filialleitung usw., bei allen wird der Konkurenzkampf geschürt und wer die Zahlen nicht bringt wird gekündigt oder bekommt den Vertrag nicht verlängert. Das kann man natürlich auch unter Gleichberechtigung verstehen.

Umgang mit älteren Kollegen

... ist einigermaßen ok. Aber wenn die Leistungen bei älteren Kolleginnen nicht mehr stimmen oder sie nicht mehr ins Filialbild passen, müssen sie eben gehen.

Karriere / Weiterbildung

Von der einfachen Mitarbeiterin kann man es zur Filialleitung bringen, wenn man seine Zahlen bringt und es schafft einen unbefristeten Vertrag zu bekommen. Viele Möglichkeiten gibt es leider nicht, da man leider nicht dazu gefördert wird.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt ist für die Leistung, die man bringen soll / muß, ein Witz. Da zahlt selbst ein Discounter teilweise mehr, egal in welcher Position.
Weihnachts- und Urlaubsgeld wird laut Vertrag zwar gezahlt, allerdings wird das monatlich auf das Gehalt drauf geschlagen.
Provisionen erreicht man, je nachdem in welcher Filiale man arbeitet, sowieso nicht.
Ansonsten gibt es Personalrabatt.

Arbeitsbedingungen

... hab ich schon besser erlebt. Man steht größten Teils alleine auf der Fläche. Zur Toilette kann man in dieser Zeit nicht gehen, es sei denn, man räumt den Außenverkauf rein und hängt ein Schild in die Tür, daß man gleich wieder da ist. Das wird allerdings nicht gern gesehen. Es kann auch öfters mal vorkommen, daß man mal 8 Stunden am Tag komplett alleine ist, man aber dann wenigstens eine Stunde schließen darf, um mal etwas zu essen.
Unter so einem enormen Druck arbeitet man irgendwann nicht mehr gerne. Denn auch wenn man seine Zahlen bringt, ist es leider nie genug. Entweder stumpft man ab und arrangiert sich mit dem Druck, oder man geht irgendwann daran kaputt, wenn man nicht vorher gekündigt wird.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Über das Umweltbewußtsein kann man sich streiten. Alles ist mehrmals in Plastik eingepackt, die Klimaanlage oder die Heizung läuft bei offener Tür, viele Mails die unbedingt ausgedruckt werden müssen, egal ob nötig oder nicht, usw.
Über das Sozialbewußtsein habe ich in den oberen Punkten schon geschrieben.

Work-Life-Balance

... ist hier anscheinend ein Fremdwort. Zum einen nehmen viele Kolleginnen den Druck von der Arbeit mit nach Hause und dort zuckt man fast bei jedem Telefonklingeln zusammen, weil es ja sein könnte, daß der Arbeitsplan mal wieder umgeworfen wird oder man in eine andere Filiale fahren soll, usw.

Image

Hat über die Jahre leider sehr verloren. Ich kenne viele in meinem Bekanntenkreis und auch dem von meiner Mutter, die nicht mehr gerne zu Bonita gehen. Gründe dafür sind die Preise, der Druck, den man von den Mitarbeiterinnen spürt, die Mode teilweise usw.
Vielleicht sollte man einfach mal die Mitarbeiterinnen vor Ort und ihre Kundinnen fragen.

Verbesserungsvorschläge

• Ein großer Punkt wäre endlich diesen Druck von den Mitarbeiterinnen zu nehmen, dann macht das Verkaufen auch wieder Spaß. Bei anderen Unternehmen funktioniert das auch! Die Mitarbeiterinnen sollten Eigeninitiative mit einbringen dürfen. Je nach Filiale legen die Kundinnen auf unterschiedliche Dinge Wert. Die Mitarbeiterinnen und Kundinnen mal nach ihrer Meinung fragen. Ich denke, da gibt es viele Punkte die beiden auf der Seele brennen. Die Bezirksleitungen im Umgang mit Mitarbeiterinnen schulen, den der läßt oft sehr zu wünschen übrig. Die Mitarbeiterinnen müßen sich auch schulen lassen, warum also nicht auch die Bezirksleitungen? Der Betriebsrat könnte abgeschafft werden, da dieser wenn es drauf ankommt nichts macht oder machen kann.

Pro

Die Mode hast sich etwas zum Positiven verändert.

Contra

Ich denke, das ich das alles oben beschrieben habe.

Arbeitsatmosphäre

Schlechte Athmosphäre, da ständig Druck ausgeübt wird. Das Wort "Maßnahmen" können wir nicht mehr hören!!! Ständig muss man sich schriftlich rechtfertigen für ausbleibende Kundenzahlen, nicht gut verkaufte Warengruppen oder Farbgruppen, um nur Einiges zu nennen. Es geht weiter mit Teilen pro Kunde, Durchschnittsverkäufen und nicht zu vergessen dem Umsatz.
Selbst wenn wir die Umsatzvorgabe erfüllen, wird an anderen Werten rumgemäkelt. Gerne werden dabei Hochrechnungen erstellt, wieviel Mehr man hätte erreichen können wenn..........
Die Arbeitsathmosphäre innerhalb des Teams ist sehr gut.

Vorgesetztenverhalten

Schlechte Kommunikation zwischen Filiale und AM. Argumente werden nicht angenommen, ständig wird uns vermittelt, dass wir im Verkauf zu bequem, zu faul zu langsam, zu.........sind. Kommt der Umsatz und stimmen die Zahlen hat man seine Ruhe, mehr aber auch nicht. Lob und Anerkennung so selten, dass man glaubt sich verhört zu haben wenn es mal kommt.

Kollegenzusammenhalt

Innerhalb des Teams und einigen Mitarbeitern verschiedener Filialen sehr gut.

Interessante Aufgaben

Wir haben zu funktionieren. Alles ist vorgegeben, selbst die Falte an den Outfits im Schaufenster. Die Arbeiten neben dem Verkauf sind vielfältig und lange Weile kommt nicht auf. Das Verkaufen und die Arbeit selbst macht Spass.

Kommunikation

Kommunikation findet statt. Leider oft in einem Ton der demotivierend, unverschämt und vollkommen überflüssig ist. Einigen Area Managern fehlt es an Führungsqualitäten. Lob und Anerkennung werden nicht als Instrument zur Motivation genutzt. Dafür wird umsomehr mit Druck und Befehlston gearbeitet.

Karriere / Weiterbildung

Karriere ist kaum möglich. Weiterbildung gleich null. Motivationstraining oder Führungsseminare ebenfalls gleich null.

Gehalt / Sozialleistungen

Gehalt ist dem Tarif "angelehnt". Minimale VWL für bestehende Verträge. Weihnachtsgeld und auch Urlaubsgeld wurden auf das monatliche Gehalt umgerechnet als wir mit Tom Tailor zusammen kamen. Angeblich konnte man uns dieses Geld nicht mehr zahlen im Zuge der Gleichstellung, da die TT Mitarbeiter keine Gratifikation bekamen. Fakt ist, dass man so die fälligen Gehaltserhöhungen umgangen ist, sehr clever! Wer den neuen Vertrag nicht unterschreiben wollte, wurde bearbeitet bis er unterschrieben hat.

Arbeitsbedingungen

Mitarbeiter stehen 6 Stunden allein da, der Gang zur Toilette nicht möglich, da dann das Geschäft ohne Personal wäre. Und mal eben meterlange Glasfaltanlage schliessen und die gesamte Aussenpräsentation reinziehen ist nicht. Also trinken die Mitarbeiter nichts in dieser Zeit, was gerade in den Sommermonaten eine Zumutung ist.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Dazu möchte ich mich nicht weiter auslassen. Priorität hat Umsatz und nicht die Umwelt oder fair trade. Für den Endverbraucher nicht nachvollziehbar wo die Ware wirklich her ist.

Work-Life-Balance

Katastrophal!!! Ständig soll man abrufbereit sein, an freien Tagen die Stadt nicht verlassen um greifbar zu sein und auf die Kundenfrequenz reagieren zu können.
Überstunden werden nur sporadisch bezahlt.
Urlaubsplanung mit vielen Sperrungen als Vorgabe. So sind sämtliche Feiertage mit Brückentagen für das Verkaufspersonal gesperrt. Area Manager dagegen sind an diesen Tagen im Urlaub oder nehmen freie Tage aus irgendwelchen Wochen vorher und auch halbe Tage Urlaub werden genommen. Hier wird mit zweierlei Maß gemessen.

Image

Das Image hat deutlich gelitten, wie man auf diesem Portal nachlesen kann. Wenn ich dann hier die Reaktion seitens Bonita lese, man solle sich mit der Personalabteilung in Verbindung setzen, kann ich nur den Kopf schütteln. Wir trauen uns doch alle nichts zu sagen, damit wir keinen Repressalien ausgesetzt werden. Wenn das Unternehmen wirklich daran interessiert ist, wie MA sich fühlen und welche Probleme uns beschäftigen, dann startet doch eine interne und anonyme Befragung!

Verbesserungsvorschläge

• Bonitas Day: Ich habe seht nette und engagierte Mitarbeiter in der Zentrale und eine lockere und sehr positive Kommunikation mit der Geschäftsleitung und dem Management erlebt. Motiviert und um viele Informationen reicher, fuhr ich nach Hause. Das erste Telefonat mit meiner AM machte alles kaputt. Meine Vorschläge : Schulung der AM's in Mitarbeiterführung und Kontrolle, ob dies dann in der Praxis auch umgesetzt wird Interne, anonyme Befragung zu Betriebsklima

Pro

Die personelle Umstrukturierung und Reduzierung der Führungsebene AM/ BL.
Das spart echt Geld. Interne Wettbewerbe, Personalrabatt.Ich finde es gut, dass Bonita immer Wege sucht und findet, nie stillsteht und gerne auch unkonventionelle Wege geht.

Contra

Die Zusammenarbeit von Verkauf mit Einkauf. Wir als Basis werden kaum mit einbezogen, obwohl wir jeden Tag das Feedback unserer Kunden zur Ware bekommen. Das Resultat sehen wir jetzt!!!!!!!