Viel versprochen, wenig gehalten
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der größte Pluspunkt sind die Kolleginnen und Kollegen. Trotz hoher Arbeitsbelastung, Zeitdruck und schwieriger Rahmenbedingungen hält man zusammen und versucht, den Arbeitsalltag mit gegenseitiger Unterstützung und auch mal einem Lachen zu meistern. Dieser Zusammenhalt hat vieles aufgefangen. Leider merkt man inzwischen, dass auch diese Stimmung nachlässt. Immer mehr langjährige Kolleginnen und Kollegen verlassen das Unternehmen, und mit ihnen geht ein wichtiger Teil des Teamgeists verloren.
Verbesserungsvorschläge
* Das Unternehmen sollte sich stärker auf die Qualität der Dienstleistung statt auf stetiges Wachstum konzentrieren. Immer mehr Auftraggeber anzunehmen bringt wenig, wenn darunter der Service leidet. Ein guter Ruf entsteht durch zufriedene Kunden und Mieter – nicht allein durch die Anzahl der verwalteten Objekte.
* Mehr Wertschätzung und ein ehrlicher Dialog mit den Mitarbeitenden wären wünschenswert. Gerade beim Thema Gehalt entsteht häufig der Eindruck, dass kritische Gespräche vermieden oder das Thema gewechselt wird. Das hinterlässt das Gefühl, mit berechtigten Anliegen nicht ernst genommen zu werden.
* Vor allem wünsche ich mir eine offene und transparente Kommunikation. Wenn nur geringe oder gar keine Gehaltserhöhungen möglich sind, sollte das ehrlich und frühzeitig kommuniziert werden. Klare Aussagen schaffen Vertrauen – wiederholte Ankündigungen, die später nicht eingehalten werden, führen dagegen zu Enttäuschung und dem Gefühl, hingehalten oder manipuliert zu werden.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre leidet spürbar unter der fehlenden finanziellen Wertschätzung. Viele Mitarbeitende sind demotiviert, weil gute Leistung weder fair noch angemessen honoriert wird. Wer engagiert arbeitet und zuverlässig Ergebnisse liefert, erhält in der Regel keine entsprechende Anerkennung, sondern vor allem zusätzliche Aufgaben. Diese Mehrbelastung wird häufig als Chance zur “persönlichen Weiterentwicklung” verkauft, obwohl sie in der Praxis meist ohne angemessenen Ausgleich erfolgt. Das sorgt für Frust, sinkende Motivation und das Gefühl, dass Einsatz und Leistung nicht wirklich geschätzt werden.
Image
Aus meiner Sicht hat das Image des Unternehmens in den letzten Jahren gelitten. Die Servicequalität hat spürbar nachgelassen, was jedoch weniger am Engagement der Mitarbeitenden als an den Rahmenbedingungen liegt. Durch die hohe Arbeitsbelastung und den stetig wachsenden Aufgabenumfang bleibt oft nicht genügend Zeit, sich um Anliegen in der gewünschten Qualität zu kümmern. Teilweise warten Mieter über Monate auf eine Rückmeldung. Das führt verständlicherweise zu Unzufriedenheit und wirkt sich langfristig negativ auf die Außenwahrnehmung des Unternehmens aus.
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance ist insgesamt in Ordnung. Positiv ist, dass keine Wochenendarbeit anfällt und Weihnachten sowie Silvester frei sind. Weniger nachvollziehbar ist jedoch der Umgang mit der beworbenen Gleitzeit. Nach außen wird kommuniziert, dass ein Arbeitsbeginn bis 9:30 Uhr problemlos möglich ist. In der Praxis werden oft Termine ab 08:00 eingestellt.
. Dadurch entsteht der Eindruck, dass die beworbene Flexibilität zwar auf dem Papier existiert, im Arbeitsalltag aber nur eingeschränkt akzeptiert wird. Ähnlich verhält es sich beim Homeoffice: Während einige Mitarbeitende regelmäßig von zu Hause arbeiten können, ist diese Möglichkeit für andere kaum oder gar nicht gegeben. Einheitliche und nachvollziehbare Regelungen sind hier nicht erkennbar.
Karriere/Weiterbildung
Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sind aus meiner Sicht nur eingeschränkt vorhanden. Die meisten Führungspositionen sind bereits dauerhaft besetzt, sodass es nur wenige realistische Aufstiegschancen gibt. Zusätzliche Verantwortung bedeutet häufig vor allem mehr Arbeit, ohne dass sich dies in einer angemessenen Gehaltsentwicklung widerspiegelt. Dadurch fehlt der Anreiz, sich intern weiterzuentwickeln oder eine höhere Position anzustreben. Wer langfristige Karriereperspektiven sucht, wird hier vermutlich nur begrenzte Möglichkeiten finden.
Gehalt/Benefits
Die Gehälter liegen aus meiner Sicht deutlich unter dem Marktniveau. Je nach Position lässt sich bei anderen Arbeitgebern teilweise rund 1.000 € brutto mehr verdienen. Wenn dieses Thema angesprochen wird, heißt es häufig, dass es woanders auch nicht besser sei, dort der Stress höher wäre oder man selbst zu den besten Arbeitgebern gehöre. Solche Aussagen ersetzen jedoch keine wettbewerbsfähige Vergütung. Wer qualifizierte Mitarbeitende langfristig halten möchte, sollte sich an den tatsächlichen Marktgehältern orientieren und berechtigte Kritik ernst nehmen.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist einer der größten Pluspunkte. Trotz hoher Arbeitsbelastung unterstützen sich die Mitarbeitenden gegenseitig und helfen, wo sie können. Ohne diesen Zusammenhalt würde der Arbeitsalltag deutlich schwieriger sein. Langfristig kann ein gutes Team jedoch die fehlende finanzielle Wertschätzung und die unzureichende Bezahlung nicht ausgleichen. Am Ende muss die Arbeit auch ein angemessenes Einkommen ermöglichen – und genau das ist hier aus meiner Sicht nicht gegeben.
Vorgesetztenverhalten
Mit der Zeit entsteht leider der Eindruck, nur noch eine Nummer zu sein. Der wirtschaftliche Erfolg und der Umsatz stehen klar im Vordergrund – was grundsätzlich nachvollziehbar ist. Gleichzeitig bleibt dabei jedoch häufig die Menschlichkeit auf der Strecke. Die persönliche Wertschätzung der Mitarbeitenden ist aus meiner Sicht in den Hintergrund gerückt, wodurch sich viele eher als austauschbare Arbeitskraft statt als wichtiger Teil des Unternehmens fühlen.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen sind insgesamt verbesserungswürdig. Die technische Ausstattung ist aus meiner Sicht nicht mehr auf dem neuesten Stand und erschwert die tägliche Arbeit unnötig. Hinzu kommen regelmäßige IT-Probleme – nahezu jede Woche kommt es zu Ausfällen oder Systemen, die sich aufhängen. Dadurch gehen Zeit und Produktivität verloren. Zusammen mit der ohnehin hohen Arbeitsbelastung führt das zu zusätzlichem Stress, der sich mit einer zuverlässigeren technischen Infrastruktur vermeiden ließe.
Kommunikation
Die Kommunikation ist leider wenig transparent und hat in den vergangenen Jahren viel Vertrauen gekostet. Zu Beginn des Jahres wurde erneut angekündigt, dass es “auf jeden Fall” zu einer Gehaltserhöhung kommen werde. Nach den zuvor bereits mehrfach verschobenen Versprechen waren die Erwartungen entsprechend hoch. Die letztendliche Erhöhung von lediglich 100 € (bei einigen langjährigen Mitarbeitenden sogar gar keine) steht jedoch in keinem Verhältnis zu den Ankündigungen. Hätte von Anfang an offen und realistisch kommuniziert werden, wären Enttäuschung und Frust deutlich geringer ausgefallen. So entsteht der Eindruck, dass auf Aussagen der Geschäftsführung kaum noch Verlass ist.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben sind grundsätzlich abwechslungsreich und bieten durchaus interessante Inhalte. Mit der Zeit entwickelt sich der Arbeitsalltag jedoch zu einem Hamsterrad: täglich die gleichen Abläufe, derselbe hohe Druck, ständig neue E-Mails und immer mehr Aufgaben. Die Arbeitsbelastung ist dauerhaft sehr hoch, sodass die eigentliche Freude an der Arbeit verloren geht. Statt interessanter Herausforderungen dominiert das Gefühl, nur noch möglichst viel in möglichst kurzer Zeit erledigen zu müssen. Langfristig ist diese Belastung aus meiner Sicht weder gesund noch motivierend.