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Capita 
Europe
Bewertung

Licht und Schatten

3,2
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Produktion bei Capita West GmbH Mannheim in Mannheim gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

sehr pünktliche Gehaltszahlungen, Gesundheitsmanagement, Obsttage, Massagestühle

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

zu wenig Urlaubstage, keine Anpassung der Urlaubstage an das Alter des Angestellten

Verbesserungsvorschläge

Regelmäßige Gehaltserhöhungen, mindestens ein Inflationsausgleich
Urlaubs-und Weihnachtsgeld einführen
Bezahlte Bildschirmarbeitspausen (10 Min. pro Tag (!) genügen nicht !)
Mehr Schallschutz/ruhigere (und feste) Arbeitsplätze

Arbeitsatmosphäre

Gutes Miteinander im Team, verschiedene Nationialitäten und Religionen sind vorhanden und kommen sehr gut miteinander aus

Kommunikation

Der Mitarbeiter wird gerne "nicht umfassend" informiert. Kommunikation manchmal erst hüh dann hott, was interessiert das Geschätz von gestern?

Kollegenzusammenhalt

Unter gleichaltrigen eher ja.

Work-Life-Balance

Schichtarbeit, Einsatz auch Samstags und Sonntags, manchmal bis 23 Uhr. Es kann sein, dass man 7 Tage am Stück arbeitet.
Es gibt Wochen, da sehe ich meine Familie nur 1-2 Stunden, wenn ich heimkomme, schlafen die schon, weil sie früh raus müssen zur eigenen Arbeit,

Vorgesetztenverhalten

Von "sehr gut" bis "na ja" ist alles vertreten, manchmal auch in 1 Person.
Überstunden werden sehr gerne genommen, der Überstundenabbau ist eher schwer, spontan ist kaum möglich, weil der Arbeitsplan ja schon steht.
In meiner Abteilung meistens freundliches Verhalten gegenüber den Mitarbeitern und es gibt auch das eine oder andere Goodie.
Dennoch: gewisse Regeln werden nicht eingehalten, zB beim Überstundenabbau, immer wieder die gleichen Tricks wieder besseres Wissen,
Man führt Extra Regeln ein, um den Aufwand für (=gegenüber) den Mitarbeiter gering zu halten anstatt sich um Lösungen zu bemühen.

Interessante Aufgaben

Ständig das gleiche Projekt - also nicht viel Abwechslung.

Gleichberechtigung

Keiner darf und wird wegen seiner Herkunft/Religion/Glaubens/Behinderung schlechter behandelt als andere.

Umgang mit älteren Kollegen

Es sind auch recht viele ältere Arbeitnehmer vorhanden, der Umgang ist gut.

Arbeitsbedingungen

kein fester Arbeitsplatz, jeden Tag muss man sich einen neuen Platz suchen, einrichten und vor der Arbeit reinigen (desinfizieren), sehr laute Arbeitsatmosphäre ("Hühnerstall" trifft es genau), der Kunde bekommt am Telefon von der Umgebung alles mit, alles in allem sehr anstrengende Tätigkeit

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kein Umweltschutz. Abfall wird nicht getrennt. Heizung zu warm eingestellt.

Gehalt/Sozialleistungen

weder Urlaubs- noch Weihnachtsgeld, über Jahre keine Gehaltserhöhung ( es gibt Mitarbeiter, die sind seit mehr als 10 Jahren im Unternehmen und haben noch NIE eine Gehaltserhöhung bekommen.
Die Mitarbeiter leisten hochqualifizierte Arbeit mit ständig steigenden Anforderungen zum Gehalt knapp über Mindestlohn.
Positiv: die Kosten für den öffentlichen Nahverkehr werden zu 50% ersetzt

Image

Wegen der Gehaltssituation nur 3 Sterne

Karriere/Weiterbildung

Ja, man kann (sehr schnell) aufsteigen, aber es ist kein "Talentschuppen", keiner wird "entdeckt" und gefördert, man muss sich selbst bemühen

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Arbeitgeber-Kommentar

Unternehmenskommunikation

Hallo und Danke für deine konstruktive Kritik und deine Hinweise, die wir an die Standortleitung weitergegeben haben. Die Gehalt- und Sozialleistungen bei Capita liegen über denen unserer Wettbewerber. Wir prüfen dennoch ständig, welche weiteren Benefits möglich sind.

In der Tat ist die Tätigkeit des Kundenberaters sehr anspruchsvoll, die Work-Life-Balance versuchen wir deshalb gerade bei Schichtdiensten, beim Überstundenabbau und bei Randzeiten durch regelmäßige Rückmeldungen zu optimieren. Einen gewissen Lärmpegel hat man bei der Arbeit im Callcenter tatsächlich. Viele kommen gut damit zurecht, Einige gar nicht. Capita versucht den Geräuschpegel in den Callcentern so niedrig wie möglich zu halten.

Uns ist wirklich viel daran gelegen ständig besser zu werden, ein wertschätzendes Miteinander und ein angenehmes Arbeitsumfeld sind uns dabei besonders wichtig. Wenn Du konkrete Ideen und Verbesserungsvorschläge hast kannst du dich jederzeit an die verschiedenen Stellen, z.B. den Betriebsrat oder die Projekt- und Standortleitung wenden.

Vielen Dank noch einmal für dein wertvolles Feedback, wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg bei Capita.

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