Navigation überspringen?
  
Capita EuropeCapita EuropeCapita EuropeCapita EuropeVideo anschauenCapita EuropeCapita Europe
 

Firmenübersicht

Bei uns gibt es keine Standards. Sondern Vorteile.

Capita, der führende europäische Kommunikationsdienstleister für das Outsourcing von Geschäftsprozessen, Kundenservice-Management und Digitalisierung, ist seit 2015 mit der Division „Capita Europe“ in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Polen präsent. Capita beschäftigt mehr als 75.000 Mitarbeiter, davon über 7.650 an den 16 Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Polen.

Unser Anspruch? Wir denken Kundenservice neu: Ganz gleich ob im Technischen Support, der Kundenrückgewinnung, oder der Einführung von Omni Cannel-Lösungen. Wir sind erfolgreich, weil wir zuhören und die Anforderungen und Bedürfnisse von Kunden und Märkten genau analysieren, aber auch weil wir partnerschaftlich und lösungsorientiert arbeiten und halten, was wir versprechen.

Capita verantwortet für namhafte Auftraggeber die gesamte „Customer Journey“, also die umfassende Begleitung und Steuerung aller Kontakte zwischen Kunden und Unternehmen. Neben der kommunikativen Markenpflege unterstützen wir dabei, den Kundendialog in einer sich permanent verändernden digitalen Welt lebendig und zielgruppenorientiert zu gestalten.

Die Menschen, die bei uns arbeiten, machen uns aus. Sie sind der Schlüssel zu Erfolg und Wachstum, stehen im Zentrum unserer Kultur und Werte. Für sie tragen wir Verantwortung und an ihnen richten sich die Grundprinzipien unseres Unternehmens aus: Gleichberechtigung und Vielfalt, Gesundheit und Sicherheit sowie ethisches Handeln.

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Wir denken Kundenservice neu: Ganz gleich ob im Technischen Support, der Kundenrückgewinnung, oder der Einführung von Omni Cannel-Lösungen. Wir sind erfolgreich, weil wir zuhören und die Anforderungen und Bedürfnisse von Kunden und Märkten genau analysieren, aber auch weil wir partnerschaftlich und lösungsorientiert arbeiten und halten, was wir versprechen.

Capita verantwortet für namhafte Auftraggeber die gesamte „Customer Journey“, also die umfassende Begleitung und Steuerung aller Kontakte zwischen Kunden und Unternehmen. Neben der kommunikativen Markenpflege unterstützen wir dabei, den Kundendialog in einer sich permanent verändernden digitalen Welt lebendig und zielgruppenorientiert zu gestalten.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Wer bei uns arbeitet, ist Teil eines standortübergreifenden Teams und einer lebendigen Firmenkultur. Flache Hierarchien, offene Kommunikation sowie regelmäßige Betriebsversammlungen und Mitarbeiterevents fördern den Austausch zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten. Im Arbeitsalltag ist uns die Kommunikation auf Augenhöhe wichtig. Deshalb sind wir „per DU“ – vom Kundenberater bis zum CEO.

Unser Ausbildungskonzept hilft dem Einzelnen bei der Entwicklung seiner Fähigkeiten und erweitert den Wissenshorizont kontinuierlich. Als Führungskräfte bevorzugen wir – wenn möglich – Bewerber aus den eigenen Reihen, so dass sich für jeden gute Entwicklungschancen bieten.

Neben flexiblen Arbeitszeitmodellen und modernen Arbeitsplätzen bietet Capita den Mitarbeitern auch ein betriebliches Gesundheitsmanagement. Und wer nach Feierabend noch Lust hat, kann sich einer der Sportgruppen anschließen, die sich inzwischen an vielen Standorten gebildet haben.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Wir wollen, dass Sie bei den Besten lernen: bei unseren Mitarbeitern. Deshalb suchen wir Menschen mit kommunikativem Talent, die keine Kommunikationsexperten sein müssen – das werden Sie bei uns. Dafür sorgen wir mit einer intensiven Einarbeitung, weiterführenden Schulungen und vielfältigen Projekten.

Dass wir unsere Mitarbeiter in ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung fördern, ist für uns selbstverständlich. Dazu gehört auch, genau die Position zu finden, in der jeder seine individuellen Stärken am besten entwickeln kann.

Wir schätzen diese individuellen Stärken und fördern die Vielfalt in unserem Unternehmen, weil wir so immer genau die richtigen Menschen mit genau den richtigen Fähigkeiten in unserem Team haben, um die unterschiedlichsten Projekte erfolgreich umzusetzen. Eines haben alle unsere Mitarbeiter dabei gemeinsam: Sie sind engagiert, ehrgeizig und in ihrem Job erstklassig – weil sie ihn mit Leidenschaft machen.

So wie wir auf unsere Mitarbeiter vertrauen, können sich diese auf uns verlassen: Wir bieten eine leistungsgerechte Vergütung, zahlen fair und natürlich pünktlich, bieten einen dauerhaft sicheren Arbeitsplatz, sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre und haben ein betriebliches Gesundheitsmanagement etabliert. Darüber hinaus versuchen wir, mit flexiblen Arbeitszeitmodellen die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zu berücksichtigen, sodass jeder Einzelne – unabhängig von seiner Lebenssituation – langfristig gut zu uns passt.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Bei uns arbeiten Sie als Kundenberater(in) für eines der größten und erfolgreichsten europäischen Outsourcing-Unternehmen im Bereich Customer-Management. Sie leihen namhaften Unternehmen ihre Stimme im telefonischen Kundenservice, oder beantworten Kundenanfragen im Chat, per E-Mail, auf Foren oder in sozialen Netzwerken. Werden Sie Teil eines Teams von über 75.000 Mitarbeitern und verwirklichen Sie gemeinsam mit uns innovative Kundenmanagement-Lösungen.

Gesuchte Qualifikationen

Sie wissen, was es heißt, erfolgreich zu kommunizieren – nicht nur am Telefon sondern auch im Chat, per Mail oder in Social Media Kanälen? Sie sprechen sehr gut deutsch und vielleicht eine Fremdsprache? Sie sind sicher im Umgang mit dem Computer, arbeiten gerne im Team, denken kreativ, sind zielstrebig und verantwortungsbewusst?

Dann sind Sie bei uns richtig. Wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Kundenservice und -kommunikation ebenso groß schreiben wie wir. Die genau zuhören, weil sie nur so die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Auftraggeber und deren Kunden wirklich verstehen. Stets gilt: Lösungen nicht nur gestalten, sondern auch erfolgreich umsetzen und in erstklassige Ergebnisse verwandeln.

Standorte

Karte wird geladen...

Standorte auf der Karte

Benefits

Bei Capita arbeiten Sie für eines der größten und erfolgreichsten europäischen Outsourcing-Unternehmen im Bereich Customer-Management. Wir bieten:

  • Eine anspruchsvolle Aufgabe in einer modernen Branche
  • Attraktive Vergütung
  • Dynamisches Marktumfeld mit sehr guter Perspektive
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
  • Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

Videos

Impressum

Capita Customer Services AG
Konstanzerstrasse 17
CH - 8274 Tägerwilen
Tel. +41 71 666 9000

E-Mail: info.europe@capita.com

Geschäftsführer: Nicholas Bedford, Christian Ecknauer, Marcus Meloni, Marcel Rutishauser, Peter Weigelt

Bewertungsdurchschnitte

Neue Bewertungen

Arbeitgeberbewertungen

1,40
  • 21.09.2016
  • Standort: Sachsenring
  • Neu

Leere Versprechungen sind leider Alltag

Firma Capita Europe
Stadt Köln
Jobstatus Ex-Job seit 2016
Position/Hierarchie keine Angabe

Verbesserungsvorschläge

  • Einrichtung eines Betriebsrates (steht zwar hier oft, dass es einen gibt, aber niemand in Köln kennt die Kontakdaten, weil es angeblich doch keinen gibt)
4,38
  • 20.09.2016
  • Neu

Capita, Leipzig

Firma Capita Customer Services (Germany) GmbH
Stadt Leipzig
Jobstatus Aktueller Job
Position/Hierarchie Management/Führungskraft
Arbeitsatmosphäre
Vorgesetztenverhalten
Kollegenzusammenhalt
Interessante Aufgaben
Kommunikation
Gleichberechtigung
Umgang mit Kollegen 45+
Karriere / Weiterbildung
Gehalt / Sozialleistungen
Arbeitsbedingungen
Umwelt- / Sozialbewusstsein
Work-Life-Balance
Image
Firma Capita
Stadt Leipzig
Jobstatus Aktueller Job
Position/Hierarchie Angestellte/r - Arbeiter/in

Arbeitsatmosphäre

Bin seit einigen Jahren dabei. Es hat sich vieles positiv entwickelt, aber es kann gern noch weitergehen.

Interessante Aufgaben

Aufgaben von Kundenbetreuern sind eng mit den Anforderungen der Auftraggeber verbunden.

Kommunikation

Intranet, Firmenzeitschrift, Homepage, Teamrunden
Jeder kann ein pers. Gespräch mit seiner Führungskraft einfordern.

Karriere / Weiterbildung

Bei Notwendigkeit gibt es in jedem Projekt die Möglichkeit von fachl.Schulungen.
Für berufl. Aufstieg kann man sich auf interne Stellenausschreibungen bewerben.

Vergleich Gesamt-Score auf kununu

Dieses Unternehmen im Vergleich zu allen anderen Unternehmen auf kununu  auf Basis von 1.323.000 Bewertungen

Capita Europe
2,55
kununu Durchschnitt
3,18

Dieses Unternehmen im Vergleich zu allen anderen Unternehmen aus der Branche Telekommunikation  auf Basis von 19.129 Bewertungen

Capita Europe
2,55
Durchschnitt Telekommunikation
3,16

Bewerbungsbewertungen

3,10
  • 20.08.2016
  • Neu

enttäuschend

Firma Capita Europe
Stadt Berlin
Beworben für Position Personalreferentin
Jahr der Bewerbung 2016
Ergebnis selbst anders entschieden

Kommentar

Nach der Bewerbung erfolgte sehr zeitnah die Einladung zum Gespräch. Das Gespräch fand statt und war ok. Es wurde eine Entscheidung in einem Zeitrahmen von ca. 4-5 Wochen in Aussicht gestellt. Nach 6 Wochen erfolgte eine Rückfrage durch mich. Ich wurde um noch "ein wenig Geduld" gebeten. Seither habe ich nichts mehr vom Unternehmen gehört (inzwischen immerhin seit 10 Wochen)

1,50
  • 21.11.2015

unseriöses Personalmanagement

Firma CAPITA Berlin
Stadt Berlin
Beworben für Position kfm. Geschäftsführer
Jahr der Bewerbung 2015
Ergebnis selbst anders entschieden

Kommentar

reine Zeitverschwendung