Capita 

Europe

als Arbeitgeber

Bei Capita Europe gibt es unterschiedliche Meinungen zum Vorgesetztenverhalten. Einige Mitarbeiter:innen berichten von Herausforderungen, wie einem Fokus auf Zahlen und unrealistischen Vorgaben, die Druck erzeugen können. Es wurde auch Kritik an mangelnder Führungsqualität und Fachkompetenz geäußert, insbesondere bei ehemaligen Callcenter-Mitarbeiter:innen in Führungspositionen.

Zudem gibt es Berichte über unprofessionelles Verhalten einiger Vorgesetzter, inklusive Mobbing, Datenschutzverletzungen und herablassender Kommunikation. Es scheint, dass die Authentizität und Eigeninitiative der Führungskräfte in Frage gestellt wird, ebenso wie ihre Motivation und ihr Interesse an den Mitarbeiter:innen. Die Kritik erstreckt sich auf fehlende Anerkennung, mangelnde Förderung und unklaren Führungsstil.

Trotz dieser Herausforderungen gibt es auch positive Rückmeldungen. Einige Mitarbeiter:innen loben das hilfsbereite und nette Verhalten ihrer Vorgesetzten. Es gibt Beispiele für vorbildliches Verhalten und offene Kommunikation. Diese gemischten Bewertungen zeigen, dass das Vorgesetztenverhalten bei Capita Europe vielfältig ist und sowohl Bereiche der Verbesserung als auch Stärken aufweist.

Capita Europe bietet Gehälter, die knapp über dem Mindestlohn liegen. Die Mitarbeiter:innen berichten, dass Gehaltserhöhungen minimal sind und Boni regelmäßig reduziert und schwerer zu erreichen gemacht werden. Es gibt Berichte darüber, dass die Bezahlung nicht immer nachvollziehbar ist und manchmal verspätet erfolgt. Einige Mitarbeiter:innen fühlen sich aufgrund der Bezahlungsstruktur unterbewertet.

Die Provisionen wurden laut den Mitarbeiter:innen nach und nach gekürzt oder ganz gestrichen. Es gibt auch Bedenken hinsichtlich der Genauigkeit der Provisionsberechnungen. Das Bonusprogramm "Beloni" scheint nicht immer zu funktionieren, was zu weiteren Frustrationen führt. Darüber hinaus gibt es Berichte, dass es bei Capita Europe keine zusätzlichen Sozialleistungen gibt.

Abschließend wird angemerkt, dass langjährige Mitarbeiter:innen das Gefühl haben, nicht genügend Wertschätzung zu erhalten und dass Gehaltsverhandlungen nicht möglich sind. Trotz einiger Verbesserungen bleibt die Bezahlung auf einem Niveau, das nahe am Mindestlohn liegt.

Capita Europe legt großen Wert auf Transparenz in der Kommunikation, die hauptsächlich über E-Mails erfolgt. Es gibt regelmäßige Meetings, in denen vor allem KPIs und Maßnahmen diskutiert werden. Allerdings wird berichtet, dass diese oft unter Druck stattfinden und die Arbeitsanweisungen sich täglich ändern können. Dies kann zu Herausforderungen im Projektmanagement führen.

Die Mitarbeiter:innen empfinden die interne Kommunikation als belastend, da Fehler lautstark vor den Kolleg:innen besprochen werden und es lange Wartezeiten auf Antworten gibt. Zudem wird eine hohe Anzahl von E-Mails von Vorgesetzten berichtet, die Änderungen mitteilen. Ein weiterer Aspekt ist, dass Vorgaben oft unklar sind und durch Hörensagen erfahren werden. Trotz dieser Schwierigkeiten gibt es immer einen offenen Ansprechpartner für Fragen.

Insgesamt könnte Capita Europe seine Kommunikationsstrategie verbessern, um ein angenehmeres Arbeitsumfeld zu schaffen und die Effizienz zu steigern.

Die Arbeitsatmosphäre bei Capita Europe scheint einige Herausforderungen zu bieten. Es wird berichtet, dass die Großraumbüros laut, überfüllt und mit veralteter Technologie ausgestattet sind, was die Privatsphäre der Mitarbeiter:innen beeinträchtigen könnte. Zudem wird eine angespannte Atmosphäre durch hohen Druck auf die Mitarbeiter:innen und das Vorhandensein von Vorgesetzten im selben Raum beschrieben.

Des Weiteren wird eine mangelhafte Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeiter:innen bemängelt. Dies äußert sich in fehlendem konkretem Feedback und konstruktiven Gesprächen. Darüber hinaus wird ein Mangel an Anerkennung und Wertschätzung der geleisteten Arbeit sowie fehlende Motivation bei den Mitarbeiter:innen und Führungskräften angeführt. Die Zielvorgaben werden als unrelevant empfunden, was zusätzlichen Leistungsdruck erzeugt. Es wird auch eine allgemeine Verschlechterung der Arbeitsatmosphäre im Laufe der Zeit wahrgenommen.