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Capita Europeals Arbeitgeber

Deutschland,  16 Standorte Branche Telekommunikation
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Bewertungsdurchschnitte

  • 121 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (25)
    20.661157024793%
    Gut (21)
    17.355371900826%
    Befriedigend (16)
    13.223140495868%
    Genügend (59)
    48.760330578512%
    2,53
  • 7 Bewerber sagen

    Sehr gut (1)
    14.285714285714%
    Gut (2)
    28.571428571429%
    Befriedigend (2)
    28.571428571429%
    Genügend (2)
    28.571428571429%
    2,59
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
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Firmenübersicht

Bei uns gibt es keine Standards. Sondern Vorteile.

Capita, der führende europäische Kommunikationsdienstleister für das Outsourcing von Geschäftsprozessen, Kundenservice-Management und Digitalisierung, ist seit 2015 mit der Division „Capita Europe“ in Deutschland, der Schweiz und Polen präsent. Capita beschäftigt mehr als 73.000 Mitarbeiter, davon über 7.650 an den 15 Standorten in Deutschland, der Schweiz und Polen.

Unser Anspruch? Wir denken Kundenservice neu: Ganz gleich ob im Technischen Support, der Kundenrückgewinnung, oder der Einführung von Omni Cannel-Lösungen. Wir sind erfolgreich, weil wir zuhören und die Anforderungen und Bedürfnisse von Kunden und Märkten genau analysieren, aber auch weil wir partnerschaftlich und lösungsorientiert arbeiten und halten, was wir versprechen.

Capita verantwortet für namhafte Auftraggeber die gesamte „Customer Journey“, also die umfassende Begleitung und Steuerung aller Kontakte zwischen Kunden und Unternehmen. Neben der kommunikativen Markenpflege unterstützen wir dabei, den Kundendialog in einer sich permanent verändernden digitalen Welt lebendig und zielgruppenorientiert zu gestalten.

Die Menschen, die bei uns arbeiten, machen uns aus. Sie sind der Schlüssel zu Erfolg und Wachstum, stehen im Zentrum unserer Kultur und Werte. Für sie tragen wir Verantwortung und an ihnen richten sich die Grundprinzipien unseres Unternehmens aus: Gleichberechtigung und Vielfalt, Gesundheit und Sicherheit sowie ethisches Handeln.

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Wir denken Kundenservice neu: Ganz gleich ob im Technischen Support, der Kundenrückgewinnung, oder der Einführung von Omni Cannel-Lösungen. Wir sind erfolgreich, weil wir zuhören und die Anforderungen und Bedürfnisse von Kunden und Märkten genau analysieren, aber auch weil wir partnerschaftlich und lösungsorientiert arbeiten und halten, was wir versprechen.

Capita verantwortet für namhafte Auftraggeber die gesamte „Customer Journey“, also die umfassende Begleitung und Steuerung aller Kontakte zwischen Kunden und Unternehmen. Neben der kommunikativen Markenpflege unterstützen wir dabei, den Kundendialog in einer sich permanent verändernden digitalen Welt lebendig und zielgruppenorientiert zu gestalten.

Benefits

Bei Capita arbeiten Sie für eines der größten und erfolgreichsten europäischen Outsourcing-Unternehmen im Bereich Customer-Management. Wir bieten:

  • Eine anspruchsvolle Aufgabe in einer modernen Branche
  • Attraktive Vergütung
  • Dynamisches Marktumfeld mit sehr guter Perspektive
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
  • Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

16 Standorte

Impressum

Capita Customer Services AG
Konstanzerstrasse 17
CH - 8274 Tägerwilen
Tel. +41 71 666 9000

E-Mail: info.europe@capita.com

Geschäftsführer: Nicholas Bedford, Christian Ecknauer, Marcus Meloni, Marcel Rutishauser, Peter Weigelt

Für Bewerber

Videos

Arbeiten bei Capita - Die Gesichter hinter den Stimmen

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Bei uns arbeiten Sie als Kundenberater(in) für eines der größten und erfolgreichsten europäischen Outsourcing-Unternehmen im Bereich Customer-Management. Sie leihen namhaften Unternehmen ihre Stimme im telefonischen Kundenservice, oder beantworten Kundenanfragen im Chat, per E-Mail, auf Foren oder in sozialen Netzwerken. Werden Sie Teil eines Teams von über 73.000 Mitarbeitern und verwirklichen Sie gemeinsam mit uns innovative Kundenmanagement-Lösungen.

Gesuchte Qualifikationen

Sie wissen, was es heißt, erfolgreich zu kommunizieren – nicht nur am Telefon sondern auch im Chat, per Mail oder in Social Media Kanälen? Sie sprechen sehr gut deutsch und vielleicht eine Fremdsprache? Sie sind sicher im Umgang mit dem Computer, arbeiten gerne im Team, denken kreativ, sind zielstrebig und verantwortungsbewusst?

Dann sind Sie bei uns richtig. Wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Kundenservice und -kommunikation ebenso groß schreiben wie wir. Die genau zuhören, weil sie nur so die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Auftraggeber und deren Kunden wirklich verstehen. Stets gilt: Lösungen nicht nur gestalten, sondern auch erfolgreich umsetzen und in erstklassige Ergebnisse verwandeln.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Wer bei uns arbeitet, ist Teil eines standortübergreifenden Teams und einer lebendigen Firmenkultur. Flache Hierarchien, offene Kommunikation sowie regelmäßige Betriebsversammlungen und Mitarbeiterevents fördern den Austausch zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten. Im Arbeitsalltag ist uns die Kommunikation auf Augenhöhe wichtig. Deshalb sind wir „per DU“ – vom Kundenberater bis zum CEO.

Unser Ausbildungskonzept hilft dem Einzelnen bei der Entwicklung seiner Fähigkeiten und erweitert den Wissenshorizont kontinuierlich. Als Führungskräfte bevorzugen wir – wenn möglich – Bewerber aus den eigenen Reihen, so dass sich für jeden gute Entwicklungschancen bieten.

Neben flexiblen Arbeitszeitmodellen und modernen Arbeitsplätzen bietet Capita den Mitarbeitern auch ein betriebliches Gesundheitsmanagement. Und wer nach Feierabend noch Lust hat, kann sich einer der Sportgruppen anschließen, die sich inzwischen an vielen Standorten gebildet haben.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Wir wollen, dass Sie bei den Besten lernen: bei unseren Mitarbeitern. Deshalb suchen wir Menschen mit kommunikativem Talent, die keine Kommunikationsexperten sein müssen – das werden Sie bei uns. Dafür sorgen wir mit einer intensiven Einarbeitung, weiterführenden Schulungen und vielfältigen Projekten.

Dass wir unsere Mitarbeiter in ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung fördern, ist für uns selbstverständlich. Dazu gehört auch, genau die Position zu finden, in der jeder seine individuellen Stärken am besten entwickeln kann.

Wir schätzen diese individuellen Stärken und fördern die Vielfalt in unserem Unternehmen, weil wir so immer genau die richtigen Menschen mit genau den richtigen Fähigkeiten in unserem Team haben, um die unterschiedlichsten Projekte erfolgreich umzusetzen. Eines haben alle unsere Mitarbeiter dabei gemeinsam: Sie sind engagiert, ehrgeizig und in ihrem Job erstklassig – weil sie ihn mit Leidenschaft machen.

So wie wir auf unsere Mitarbeiter vertrauen, können sich diese auf uns verlassen: Wir bieten eine leistungsgerechte Vergütung, zahlen fair und natürlich pünktlich, bieten einen dauerhaft sicheren Arbeitsplatz, sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre und haben ein betriebliches Gesundheitsmanagement etabliert. Darüber hinaus versuchen wir, mit flexiblen Arbeitszeitmodellen die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zu berücksichtigen, sodass jeder Einzelne – unabhängig von seiner Lebenssituation – langfristig gut zu uns passt.

Capita Europe Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

2,53 Mitarbeiter
2,59 Bewerber
0,00 Azubis
  • 20.Juni 2017
  • Mitarbeiter

Pro

Der leichte Austritt, pünktliche Bezahlung

  • 18.Juni 2017
  • Mitarbeiter
Arbeitsatmosphäre
0,00
Vorgesetztenverhalten
0,00
Kollegenzusammenhalt
1,00
Interessante Aufgaben
0,00
Kommunikation
0,00
Gleichberechtigung
1,00
Umgang mit Kollegen 45+
0,00
Karriere / Weiterbildung
0,00
Gehalt / Sozialleistungen
0,00
Arbeitsbedingungen
0,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
0,00
Work-Life-Balance
0,00
Image
0,00
  • 16.Juni 2017
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Welch ein Trauerspiel...
Wenn man hier, überhaupt von einer "Atmosphäre" reden kann.Man bekommt in diesem Unternehmen nur DRUCK zu spühren! Alles wird total überwacht und
regelmäßig in Auswertungen gegen den Agenten verwendet.
Krankenquote,Ansprachen,Verkaufszahlen,sogenannte AHT und und und.
Wenn diese nicht stimmen, wird hier auch gern mit Aufhebungsverträgen gearbeitet.In AC wird einen das "blaue" vom Himmel versprochen, was in der Realität bedeutend anders aussieht. Hier ist Vorsicht geboten!

Vorgesetztenverhalten

In diesem Unternehmen gibt es leider nur sehr wenig KOMPETENTE fachliche Ansprechpartner. Die meisten haben das Unternehmen verlassen.
PL von oben herrab, mit einer Fähigkeit nicht mit Menschen umgehen zu können. Banale Ausreden in Bezug auf " Auftraggeber" um den Druck auf das Personal stättig hoch zu halten.TL die fachlich und menschlich am untern Limit arbeiten. Die Arbeit einiger TL hat nichts mit "LEITEN" zu tun. Fachliche Fragen kann man sich getrost sparen.Mitarbeiter Motivation zb.in Form von "LOB" ist den meisten fremd.PS sind in der Regel überfordert und nur wenige den Anforderungen gewachsen. Bei solch einem Führungsstil sollte dringend nach gebessert werden.


Bewertungsdurchschnitte

  • 121 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (25)
    20.661157024793%
    Gut (21)
    17.355371900826%
    Befriedigend (16)
    13.223140495868%
    Genügend (59)
    48.760330578512%
    2,53
  • 7 Bewerber sagen

    Sehr gut (1)
    14.285714285714%
    Gut (2)
    28.571428571429%
    Befriedigend (2)
    28.571428571429%
    Genügend (2)
    28.571428571429%
    2,59
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
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kununu Scores im Vergleich

Capita Europe
2,53
128 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Telekommunikation)
3,10
24.146 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,12
1.625.000 Bewertungen