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Europe
Vorstellungsgespräche

30 Bewertungen von Bewerbern

kununu Score: 3,4
Score-Details

30 Bewerber haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,4 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

Vorstellungsgespräch Eine tolle Atmosphäre. Junges dynamishes Team und sehr professionell. Die Firma kann ich empfehlen.

5,0
Zusage
Bewerber/inHat sich 2021 bei Capita Europe in Köln als Call Center Agent Inbound beworben und eine Zusage erhalten.

Bewerbungsfragen

  • Kurze Beschreibung meiner beruflichen Laufbahn
  • private Gründe

Erklärung der weiteren Schritte

Professionalität des Gesprächs

Zufriedenstellende Reaktion

Wertschätzende Behandlung

Vollständigkeit der Infos

Erwartbarkeit des Prozesses

Zufriedenstellende Antworten

Zeitgerechte Zu- oder Absage

Angenehme Atmosphäre

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Kann ich nur empfehlen

5,0
Zusage
Bewerber/inHat sich 2020 bei Capita Europe in Erfurt als Kundenberater beworben und eine Zusage erhalten.

Bewerbungsfragen

  • Allgemeine Fragen
  • Fragen zu meinen bisherigen Tätigkeiten

Erklärung der weiteren Schritte

Professionalität des Gesprächs

Zufriedenstellende Reaktion

Wertschätzende Behandlung

Vollständigkeit der Infos

Erwartbarkeit des Prozesses

Zufriedenstellende Antworten

Zeitgerechte Zu- oder Absage

Angenehme Atmosphäre

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Ein eindeutig familienfeindliches Unternehmen. Bewerber mit Kindern werden nur aufgrund der Kinder benachteiligt.

2,8
Absage
Bewerber/inHat sich 2020 bei capita europe mannheim in Mannheim als Call Center Agent beworben und eine Absage erhalten.

Verbesserungsvorschläge

Mehr auf Bewerber mit Kindern achten, sie nicht aufgrund ihrer Kleinkinder benachteiligen, flexiblere Arbeitsmodelle mit Gleitzeit anbieten. Außerdem bessere Bezahlung.

Bewerbungsfragen

  • Es wurden nur allgemeine Fragen zum Lebenslauf gestellt und zur Person gestellt.
  • Sehr oberflächliche Fragen.
  • Keinerlei sonstige Fragen. Es wurde mir zugesichert, dass ich eine Antwort am nächsten Tag über den Personaldienstleister bekomme, stattdessen kam die Antwort erst 6 Tage später mit der Begründung "es hat nicht ganz gereicht".

Erklärung der weiteren Schritte

Professionalität des Gesprächs

Zufriedenstellende Reaktion

Wertschätzende Behandlung

Vollständigkeit der Infos

Erwartbarkeit des Prozesses

Zufriedenstellende Antworten

Zeitgerechte Zu- oder Absage

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Arbeitgeber-Kommentar

UnternehmenskommunikationMarketing Manager Capita Customer Service (Germany) GmbH

Danke für deine Rückmeldung, die wir so aber nicht stehen lassen wollen: Wir lehnen keinesfalls Bewerberinnen oder Bewerber ab, die Kinder haben. Worauf wir allerdings achten, ist Flexibilität. In einigen Ausschreibungen und Einladungen für Stellen, die dies erfordern, weisen wir explizit darauf hin. Bei Bewerberinnen oder Bewerbern über Personaldienstleister können wir die Weitergabe aller nötigen Informationen im Vorfeld leider nur bedingt steuern. Wobei auch hier bestätigen Ausnahmen die Regel. Wenn wir zu 100 Prozent von einer Bewerberin oder einem Bewerber überzeugt sind, kommen für uns definitiv auch Einschränkungen in Frage (Gebundenheit an die Fahrzeiten der öffentlichen Verkehrsmittel, Familie, Kinder, nötige Fortbildungen etc.). An unserem Standort in Mannheim haben wir zudem speziell für Eltern einige Schichten eingeführt, die ihnen genug Zeit geben, sich neben dem Beruf um ihre Kinder zu kümmern. Auch beim Urlaub werden Eltern bevorzugt behandelt – das ist durch eine Betriebsvereinbarung sichergestellt.

Seltsamer Grund für Absage

2,0
Absage
Bewerber/inHat sich 2020 bei Capita in Berlin beworben und eine Absage erhalten.

Verbesserungsvorschläge

Ich war zuerst sehr positiv überrascht als ich den ersten Kontakt mit der Personalabteilung aufgenommen habe. Blitzschnelle und freundliche Antwort!
Nachdem ich mich beworben habe, habe ich nach einer Woche eine Absage per E-Mail erhalten dass man nicht jeden persönlich kennenlernen kann.
Obwohl meine Bewerbung anscheinend einen positiven Eindruck hinterlassen hat.
Sucht man jemanden, der um die Ecke wohnt? Sind Qualifikationen ein leeres Wort für Sie ?
Hatte die Firma Angst dass Sie die Reisekosten übernehmen muss (da ich nicht in Berlin wohne). Fragen über Fragen...In so einem Unternehmen will ich auch nicht arbeiten...


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Arbeitgeber-Kommentar

UnternehmenskommunikationMarketing Manager

Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass du grundsätzlich einen ersten guten Eindruck von uns gewonnen hast. Gerne möchten wir auf deine Kritik eingehen: Grundsätzlich schauen wir uns alle Bewerbungen sehr genau an, dabei arbeitet unsere Recruiting-Abteilung eng mit den Fachbereichen zusammen. Der Fachbereich entscheidet, welcher Bewerber/welche Bewerberin zu einem Gespräch eingeladen wird. Hierbei spielt es keinerlei Rolle, wo diese Person aktuell lebt (Reisekostenübernahme). Aktuell führen wir auf Grund der Pandemie ohnehin vorrangig Videointerviews durch. Wir erhalten viele Bewerbungen und müssen immer eine Entscheidung treffen, manchmal passt das Profil eines anderen Bewerbers, einer anderen Bewerberin besser. Für deinen weiteren Weg wünschen wir dir alles Gute. VG, Capita

Sehr strange...

1,0
Bewerber/inHat sich 2019 bei capita customer Services (Germany) GmbH in Berlin als HR Spezialist beworben.

Verbesserungsvorschläge

Nachdem die Recruiterin Interesse bekundet hat, bat sie um meinen CV und weitere Infos (Starttermin, Gehaltsvorstellung,...)
Nachdem ich ihr alles zugesendet habe, kam keine Reaktion. Nach einigen Wochen fragte ich nach dem Stand. Ich erhielt eine Lesebestätigung ohne Antwort.
Richtig daneben!


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Unqualifizierter Personalrecruiter

1,5
Zusage
Bewerber/inHat sich 2019 bei Capita West GmbH in Mannheim als Kundenberater beworben und eine Zusage erhalten.

Verbesserungsvorschläge

Den Bewerbungsprozess überdenken, viel zu lange Info-Veranstaltung, Recruiter unsympathisch und wirkt gestresst, beantwortet Fragen nur oberflächlich, unorganisiert bei Unterschriften beim Arbeitsvertrag, bei Teilzeit weiß die Dame vom Personal bei den Unterschriften plötzlich nichts mehr und erhalte anstatt Teilzeit einen Vollzeit-Vertrag und das geschah bei mind. 2 anderen auch. Unprofessionell in der Personalabteilung, aber dies ist in der Firma bekannt.

Bewerbungsfragen

  • Ob ich Kinder habe?
  • Wie flexibel ich einsetzbar bin?
  • Wann die Kinder bei meinem Mann sind?
  • Erfahrungen im Call Center? Wusste nicht was eine ausgebildete Servicefachkraft im Dialogmarketing ist???!!!
  • Ob ich schwanger sei.

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Professionalität des Gesprächs

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Arbeitgeber-Kommentar

UnternehmenskommunikationMarketing Manager Capita Customer Service (Germany) GmbH

Danke für dein Feedback, das wir so aber nicht stehen lassen wollen. Ein respektvolles Miteinander ist uns in allen Belangen extrem wichtig, daher achten wir im Besonderen darauf, dass die Gespräche in den Bewerberrunden professionell und wertschätzend geführt werden. Vor allem werden hier private Umstände wie eine Schwangerschaft auf keinen Fall zum Thema gemacht. Daher können wir uns nicht vorstellen, dass das in deinem Fall passiert ist. Auch unsere Personalabteilung arbeitet gewissenhaft und steht bei Fragen oder Ungereimtheiten mit Rat und Tat zur Seite. Natürlich nehmen wir deine Kritik dennoch ernst und haben sie an die entsprechenden Stellen am Mannheimer Standort weitergeleitet, um mögliche Probleme aufzudecken und zu beheben.

Ich kann nur positives sagen.

5,0
Zusage
Bewerber/inHat sich 2019 bei Capita Europe in Aachen als Customer service beworben und eine Zusage erhalten.

Verbesserungsvorschläge

Nichts, es ist top so wie es ist


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Penetrantes "Duzen" im Bewerbungsprozess nervt

3,9
Zusage
Bewerber/inHat sich 2019 bei Capita Europe in Köln als Mitarbeiterin Kundenservice beworben und eine Zusage erhalten.

Verbesserungsvorschläge

Duzen am Arbeitsplatz ist, wenn es zur Firmenkultur gehört, unter bestimmten Bedingungen o.K. Im Bewerbungsprozess sollte man Bewerber/innen den Abstand lassen. Ich wurde von Beginn an, also bereits bei der ersten Antwort auf meine Bewerbung, geduzt. Auch nachdem ich absagte (hatte eine andere Stelle angenommen) ging das Duzen weiter. Ich empfinde das nicht als locker, sondern als infantil und distanzlos. DArum die schlechte Benotung beim Punkt "wertschätzende Behandlung".

Bewerbungsfragen

  • Es wurde nach Gründen für meine Bewerbung im Kundendienst gefragt, nach bisherigem Werdegang. Ich durfte anschließend einem Mitarbeiter im Callcenter über die Schulter schauen. Insgesamt formlos.
  • Mir wurde ein Formular vorgelegt, wenn ich mich recht erinnere, zur Bestätigung meiner Kontaktdaten und zur Einverständniserklärung, dass meine Daten vorläufig gespeichert werden. Das war o.K. Allerdings enthielt es auch die Frage, ob man die facebook-Seite der Firma kennt und ob man diese "geliked" hat. Von Seiten meiner Gesprächspartner hieß es, dass ich dazu nichts ankreuzen müsste. Dennoch geht so etwas die Firma einfach nichts an!

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Bringt viel Zeit mit und sucht euch einen Parkplatz, wo nicht abgeschleppt wird

1,1
Bewerber/inHat sich 2017 bei Capita West GmbH Mannheim in Mannheim als Mitarbeiter im Vertrieb beworben und sich schließlich selbst anders entschieden.

Verbesserungsvorschläge

Nachdem ich mit ca. 25 Bewerbern in einen Raum gebracht wurde, mussten wir uns ohne weitere Infos oder Fragemöglichkeiten erst einmal etwa 1,5 Stunden Datenschutzinfos anhören. Auf einen Einwand, dass man am Friedhof nur 2 Stunden parken kann und umparken muss, wurde nur geantwortet, dass ca. 4 Stunden insgesamt vorgesehen wären. Auf Fragen nach den Arbeitszeiten wurde erst nach der Datenschutzunterweisung überhaupt eingegangen; wäre das eher erfolgt, wäre ich überhaupt nicht da geblieben. Nachdem auf mehrfache Nachfrage dann endlich mitgeteilt wurde, dass nur Vollzeitstellen besetzt werden, sind mit mir noch weitere ca. 10 Personen gegangen. Eine Besichtigung der Arbeitsplätze wurde uns auch verwehrt, müssen scheinbar etwas zu verbergen haben....

Bewerbungsfragen

bin nicht so lange gblieben, da keine TZ-Stellen besetzt wurden


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Professionalität des Gesprächs

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Erwartbarkeit des Prozesses

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Erwartung übertroffen

4,2
Zusage
Bewerber/inHat sich 2019 bei Capita in Köln als Kundenberater beworben und eine Zusage erhalten.

Verbesserungsvorschläge

Verbesserung gibt es spontan keine Vorschläge, erwähnenswert ist jedenfalls die offene und herzliche Art wie man empfangen wird. Man sollte mit dem Duzen zurecht kommen, aber das entspannt die Situation ungemein.
Bin einfach von meinen Erwartungen übertroffen wurden, dieser Arbeitgeber ist mehr als ein Call-Center!

Bewerbungsfragen

Es wurde gefragt, wie man zu Capita kommt und nicht mehr in der aktuellen Branche tätig ist.


Erklärung der weiteren Schritte

Professionalität des Gesprächs

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Wertschätzende Behandlung

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Arbeitgeber-Kommentar

UnternehmenskommunikationMarketing Manager

Vielen Dank für dein Feedback und herzlich Willkommen im Team!

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