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- 🤝Leadership & Communication
- 📈Strategy & Mentality
- 🧩Collaboration & Teamwork
Carglass GmbH What's it like to work here?
Carglass
GmbH
Employee Satisfaction
Employee Satisfaction
- 3.1Salary/Benefits
- 3.2Image
- 3.0Career/Professional development
- 3.2Working atmosphere
- 3.0Communication
- 3.5Collegiality
- 2.9Work-Life Balance
- 2.9Leadership behavior
- 3.2Interesting tasks
- 3.2Working conditions
- 3.2Environmental and social responsibility
- 3.4Equality
- 3.1Interaction with older colleagues
Salaries
Company Culture
Traditional
Traditional Culture
Traditional Culture
Modern
Modern Culture
Modern Culture
Carglass
Industry average: Support and Service
Employees at this company especially notice the following factors: Helpful colleagues and Pressure employees to perform.
The four Dimensions of Company Culture
WorkLife
Carglass
Industry average: Support and Service
Nimm‘ deine Zukunft in die Hand!
Who we are
Wir sind mit rund 2.700 Expertinnen und Experten führend für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 400 Service-Centern und 240 mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche. Carglass® gehört zur Belron® Gruppe, dem weltweit größten Unternehmen für die Reparatur, den Austausch und die Rekalibrierung von Fahrzeugglas, das in 40 Ländern auf 6 Kontinenten vertreten ist. Wir wissen, dass wir nur gemeinsam unsere Ziele erreichen können und sind auf der Suche nach tatkräftiger Unterstützung.Nimm' deine Zukunft in die Hand und mach' mit uns den Unterschied!
Products and services
Wir sind die führenden Spezialistinnen und Spezialisten für Reparatur und Austausch von Fahrzeugscheiben. Seit mehr als 30 stehen wir für Sicherheit und Verlässlichkeit.
Outlook for the future
Wir wissen, dass wir nur gemeinsam unsere Ziele erreichen können und suchen nach Menschen, die mit uns den Unterschied machen wollen. Deine individuelle Weiterbildung liegt uns am Herzen, denn wir sind überzeugt: Unseren Ansprüchen an höchste Qualität und exzellenten Service können wir nur gerecht werden, wenn wir unsere Fähigkeiten und unser Know-how permanent und konsequent weiterentwickeln. Bei Carglass® profitierst du von einem sicheren Arbeitsplatz in einem werteorientierten und wachsenden Unternehmen.
Company facts
Employees2.700
What we offer
Benefits
The following benefits were most frequently mentioned in the 632 employee reviews.
Company phone - Team events
- Parking
- Discounts
- Pension plan
- Health-promoting measures
- Internet access
- Coaching
- Flexible working hours
- Home Office
- Company car
- Company physician
- Stock or equity options
- Cafeteria
- Good transport links
- Accessible
- Meal allowance
What Carglass GmbH says about benefits
Attraktive Arbeitszeiten
•
Attraktive Arbeitszeiten und in Vollzeit eine 39-Std.-Woche
•
30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich Sonderurlaub für außergewöhnliche Anlässe und die Möglichkeit eines Sabbaticals
•
Mobiles Arbeiten im Rahmen einer großzügigen Home-Office-Regelung (wenn es die Aufgaben ermöglichen)
•
Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote
Gehalt und Zusatzleistungen
•
Attraktive Gehälter, für quereinsteigende Service-Monteur*innen z. B. ein Einstiegsgehalt von mindestens 2.900 € brutto
•
1.040 € Urlaubsgeld für alle Mitarbeitenden (ausgenommen Beschäftigte auf Minijob-Basis, Werkstudierende und Praktikant*innen)
•
Leasing-Modelle für Kfz, E-Bikes und Fahrrad sowie Mobilitätszuschuss
•
Gratis Scheibenreparatur für dich und deine Familie
Erholung und Gesundheit
•
Vielfältige Sportangebote, wie Fitnessstudio-Zuschuss, Urban Sports Club und ein eigener Triathlon als globales Firmenevent
•
Familien-Unterstützungsangebote durch unseren Dienstleister PME-Familienservice
•
Subventionierte Krankenzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge
… und viele weitere Benefits!
What makes working with us special?
Bei uns steht unsere Unternehmenskultur im Vordergrund. Wir sind stolz auf unseren einzigartigen Carglass®-Spirit und unsere gemeinsamen Werte: Vertrauen, Respekt und Integrität. Bei uns bist du Teil einer großen Gemeinschaft und nimmst an begeisternden Firmen-Events teil. Mit unserer unternehmenseigenen Stiftung GIVING BACK unterstützen wir gemeinsam viele verschiedene soziale Projekte. Der Gesellschaft etwas zurückgeben, das ist eines unserer Kernziele. Wir machen den Unterschied – mit echter Hingabe.
Videos
Who we are looking for
Areas of responsibility
Über 2.700 Menschen geben bei Carglass® jeden Tag ihr Bestes, um einen Unterschied zu machen. Unsere Hauptverwaltung liegt am Rande von Köln. Hier geben über 550 Mitarbeitende jeden Tag ihr Bestes, um die Fachkräfte in unseren mehr als 400 Service-Centern und 240 mobilen Einheiten bestmöglich zu unterstützen. In unserem Customer Contact Center in Bonn stehen mehr als 180 Mitarbeitende in rund 1,2 Mio. Kontakten pro Jahr unseren Kund*innen bei allen Fragen und Anliegen vertrauensvoll zur Seite.
Egal, ob du erst ins Berufsleben gestartet bist, bereits Berufserfahrung mitbringst oder dich als Quereinsteiger*in umorientieren möchtest – du bist herzlich willkommen! Bei uns steht der Mensch im Vordergrund. Es zählt, was dich antreibt und wo du hinmöchtest.
Required qualifications
Wir suchen Menschen, die mit uns anpacken und den Unterschied machen wollen. Für uns zählen Teamgeist, eine vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe und gemeinsamer Spaß. Auch Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.
For applicants
Helpful information about the application process at Carglass GmbH.
Location
Carglass® gehört zur internationalen Belron-Gruppe, die Europazentrale liegt in London. Unsere Hauptverwaltung findest du in Köln, unser Customer Contact Center in Bonn und unsere Service-Center an über 400 Standorten deutschlandweit!
What employees say
What employees like
Die Menschen die das Unternehmen aus machen. Die Möglichkeiten sich zu entfalten und zu entwickeln. Dabei Karriere zu machen. Das auf die Menschen geachtet wird und auf deren Gesundheit. Transparente Kommunikation mit einer du Mentalität bis in die Geschäftsführung.
Die Führungskultur, das Miteinander, die Chancen in einem globalen Unternehmen, interessante Aufgaben und die Möglichkeit mit zu gestalten. Mein starkes Team und meine Kollegen.
Die Geschäftsleitung bemüht sich sehr, alles für die Mitarbeiter passend zu machen, die Ebene da drunter kann es leider oftmals nicht umsetzen
Pünktliche Gehaltszahlung, möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung, Kollegenzusammenhalt.
Carglass ist ein erfolgreiches Unternehmen, welches sichere, fair bezahlte Arbeitsplätze bietet.
What employees don't like
Leute, kommt mal im hier und jetzt an.
Ihr Regionalmanager habt die "Restrukturierung" echt eiskalt durchgezogen, weil Ihr Euch selbst am nächsten wart und Angst um Euren eigenen Job hattet! Applaus dafür, habt ihr gut gemacht! Das Karma wird euch dafür einholen und ich werde applaudieren :-) Versprochen:-))
Völligst unkompetente Mitarbeiter in der neu geschaffenen Position des "Area-Managers" mit überwiegend wirklich keinerlei vorangegangener nennenswerter Führungskompetenz wurden durch ein "Pseydo-Assesment-Center" durch eine angeblich unabhängige und neutrale Agentur (KI...) als "tauglich" für ...
Belron investiert enorme Summen in die Durchsetzung englischer Standards, deren Nutzen in vielen Bereichen mehr als fraglich ist. Solche überzogenen Vorgaben sind selbst bei großen deutschen Konzernen nicht üblich. Auf diese Weise werden Millionen von Euro sinnlos verbrannt.
Gleichzeitig erwartet man nach einer Einarbeitungszeit von gerade einmal vier Monaten einen vollwertigen Profi. Das ist realitätsfern und zeugt von fehlender Führungskompetenz. Besonders unverständlich ist dies, wenn es um ausgebildete Mechaniker geht, denen nicht einmal die Geduld entgegengebracht wird, die nötige Zeit ...
Umgang mit neuen Mitarbeitern.
Sturkturen für Zeitarbeitskräfte und verhalten von Vorgesetzten.
Schlechtes Verständnis zu den jeweiligen Aufgabenbereichen unter Teams und Abteilungen.
Leider auch immer wieder intransparenz bei Entscheidungen. Zum Abschluss muss man klargestellt das Folgsamkeit (subjektiv) dem Arbeitseinsatz, Erfolgen und Fähigkeiten von Mitarbeitern vorgezogen werden. Daher würde ich den Arbeitgeber im zentralen Kundenserivce nicht empfehlen. Zu anderen Bereichen kann ich keine Aussage machen.
Suggestions for improvement
Mehr Ehrlichkeit und Transparenz in der Kommunikation statt ständigem Druck und widersprüchlichen Aussagen.
Führungskräfte sollten wieder lernen, Wertschätzung zu zeigen und Mitarbeiterleistungen anzuerkennen.
Regionalleiter sollten näher an der Realität im Arbeitsalltag arbeiten und aktuelle Probleme verstehen, statt nur Druck weiterzugeben.
Mitarbeiter nicht gegeneinander ausspielen, sondern den Teamzusammenhalt stärken.
Faire und nachvollziehbare Karriere- und Gradingprozesse schaffen, die nicht von einzelnen Personen abhängig sind.
Ältere Mitarbeiter besser unterstützen, gezielt schulen und ihre Erfahrung mehr wertschätzen.
Mehr Mitspracherecht für Mitarbeiter ermöglichen und Eigeninitiative ...
Samstagsarbeit sollte wieder freiwillig sein oder zumindest fair vergütet werden. Wenn der Arbeitgeber entscheidet, wann samstags gearbeitet wird, müssen Zuschläge oder ein echter zeitlicher Ausgleich selbstverständlich sein. Mehr Transparenz in der Planung und eine familienfreundlichere Ausrichtung wären dringend notwendig. Außerdem sollte der Fokus nicht nur auf Sparmaßnahmen und Umsatzsteigerung liegen, sondern auch auf Wertschätzung der Mitarbeitenden.
Mal eigene "möchtegern" Chefs/Manager unter Beobachtung halten - Teils wird nachgefragt wieso man im Homeoffice nicht gleich ans Telefon geht, weil man in dem Moment auf Toilette war, und in anderen Regionen unter anderen "Vorgesetzten" man quasi täglich gefühlt nichts macht, und durch Geschick und Homeoffice dennoch ständiges Lob durchs nichts tun eingefahren wird
Die Gesundheit der Mitarbeiter sollte an erster Stelle stehen. Bei extremer Hitze sollten kostenlose Getränke bereitgestellt, Arbeitszeiten angepasst und ausreichende Pausen ermöglicht werden. Wertschätzung zeigt sich durch Taten und nicht durch das Versprechen eines Eises, das die Mitarbeiter erst selbst kaufen und anschließend die Quittung einreichen müssen.
Highest and lowest factors
Highest rated: Collegiality
3.5
The highest rated factor of Carglass is Collegiality with 3.5 points (based on 296 reviews).
Der Teamgeist ist außergewöhnlich. Trotz Hierarchien wird Zusammenarbeit großgeschrieben. Auch bereichsübergreifend funktioniert die Kooperation sehr gut – wir ziehen alle an einem Strang.
Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist das Beste am Unternehmen. Man unterstützt sich gegenseitig und hält auch unter schwierigen Bedingungen zusammen.
Die Teams halten wirklich zusammen und es gibt kaum Politik, auch bereichsübergreifend echt gut
Der zusammenhalt der Kollegen ist in den meisten SC sehr gut.
Wie in jeder Firma mal so und so aber im Großen und Ganzen
Lowest rated: Leadership behavior
2.9
The lowest rated factor of Carglass is Leadership behavior with 2.9 points (based on 312 reviews).
Vorgesetzer wird man durch Hand auflegen und Nasenfaktor und...vom Zeitungsausträger/Call-Center Agent, Student der deutschen Geschichte, Monteur im LKW-Bereich... zum Regionalmanager/Area Manager, in dieser Firma ist wirklich alles möglich. Details zum "Aufstieg",...mir wird richtig übel! Wirklich qualifizierte Führungskräfte gibt es tatsächlich an 2 Händen abzuzählen und das ist kein Scherz! Wenn jemand die Carglass-Unterhosen trägt und genügend "wer gut schmiert und ..." betreibt, der hat hier allerbeste Voraussetzungen... Viel Spaß dabei...! "Führungskräfte", ohne jegliche Führüngskompetenz + Ausbildung/Weiterbildung und Führungserfahrung hierzu, welche ...
Leider der größte Problemfaktor. Teilweise sehr kurzfristige oder unstruktutirerte Entscheidungsfindungen führen zu unnötiger Mehrarbeitet und Personalfluktuation. Persönliche Gefühlslage zum Mitarbeiter oder Tagesstimmung der Vorgesetzten scheinen wichtiger zu sein als die Leistungen und Fähigkeiten von Mitarbeitern (sowohl im Tagesgeschäft als auf bei Vertragsverhandlungen). Entscheidungen grenzen an Willkühr und werden selten transparanent dargelegt. Daher auch der Titel der Bewertung. Die "Schuld" für Probleme landet schnell bei Mitarbeitern.
Mag von Abteilung zu Abteilung unterschiedlich sein, ich hatte das Pech von meinem "indirekten Vorgesetzten" wie seine persönliche Sekretärin behandelt zu werden. "Ruf für mich da an, beantworte die Mails hier, mach dies, mach das" - er selbst ist durch eigene Kunden und Kollegen Aussagen, und auch durch meine Erfahrung allerdings so gut wie nie erreichbar, und seine eigenen Aufgaben werden alle nur noch weitergegeben um selbst private Dinge zu erledigen.
Career and Professional development
Career/Professional development rating
3.0
Career/Professional development is rated with an average of 3.0 points (based on 235 reviews).
Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten werden im Unternehmen zwar häufig angesprochen, wirken in der Realität jedoch oft wenig transparent und nicht wirklich greifbar. Viele Mitarbeiter haben das Gefühl, eher hingehalten als tatsächlich gefördert zu werden. Entwicklungschancen werden in Aussicht gestellt, verlaufen aber häufig im Sand oder hängen stark von einzelnen Führungskräften ab.
Auch bei Weiterbildungen fehlt oft eine klare und faire Förderung aller Mitarbeiter. Manche Kollegen werden unterstützt, andere dagegen eher sich selbst überlassen. Dadurch entsteht der Eindruck, dass nicht die tatsächliche ...
Von der Aushilfe zum Manager - Mit dem richtigen eigenen Antrieb ist das absolut möglich. Es gibt klare Aufstiegschancen für Monteur*innen, Entwicklungsprogramme um sich dann in eine Führungsposition zu entwickeln, viele Schulungsangebote. Man muss das alles nur wahrnehmen und wollen. Ich bin auf viele Führungskräfte gestoßen, die ein ehrliches Interesse daran haben, dass sich Mitarbeitende entwickeln, besser werden und im besten Fall, sogar weit über sich hinauswachsen. Die Erfahrung durfte ich bereits selber machen.
Es wird sehr viel geboten um sich weiter zu bilden. Auch die Möglichkeit Karriere zu machen ist geboten. Hier auch über andere Abteilungen. Jeder der es möchte kann sich entfalten und seinen Weg im Unternehmen gehen.
Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten. Es werden gemeinsam Ziele vereinbart, wie man sich individuell weiterentwickeln kann.
Questions about reviews and salaries
- Carglass is rated an average 3.2 out of 5 by employees and applicants. In comparison to the rest of the industry Support and Service (3.6 points), Carglass is worse. Based on 2 year ratings, 59% of employees and applicants would recommend Carglass as an employer to others.
- Based on overall 618 ratings, 45% rate their salary and benefits as good or very good.
- Based on data from 246 culture reviews, employees perceive the company culture at Carglass as rather traditional.