Carglass GmbH What's it like to work here?
Employee Satisfaction
- 3.2Salary/Benefits
- 3.3Image
- 3.1Career/Professional development
- 3.3Working atmosphere
- 3.1Communication
- 3.5Collegiality
- 3.0Work-Life Balance
- 3.0Leadership behavior
- 3.3Interesting tasks
- 3.2Working conditions
- 3.3Environmental and social responsibility
- 3.5Equality
- 3.2Interaction with older colleagues
Since 2008, 658 employees rated this company with an average of 3.2. This score is lower than the industry average for Support and Service (3.6).
View all employee reviewsNimm‘ deine Zukunft in die Hand!
Who we are
Wir sind mit rund 2.700 Expertinnen und Experten führend für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland. Mit über 400 Service-Centern und 240 mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, Verlässlichkeit und höchste Qualitätsansprüche. Carglass® gehört zur Belron® Gruppe, dem weltweit größten Unternehmen für die Reparatur, den Austausch und die Rekalibrierung von Fahrzeugglas, das in 40 Ländern auf 6 Kontinenten vertreten ist. Wir wissen, dass wir nur gemeinsam unsere Ziele erreichen können und sind auf der Suche nach tatkräftiger Unterstützung.Nimm' deine Zukunft in die Hand und mach' mit uns den Unterschied!
Products and services
Wir sind die führenden Spezialistinnen und Spezialisten für Reparatur und Austausch von Fahrzeugscheiben. Seit mehr als 30 stehen wir für Sicherheit und Verlässlichkeit.
Outlook for the future
Wir wissen, dass wir nur gemeinsam unsere Ziele erreichen können und suchen nach Menschen, die mit uns den Unterschied machen wollen. Deine individuelle Weiterbildung liegt uns am Herzen, denn wir sind überzeugt: Unseren Ansprüchen an höchste Qualität und exzellenten Service können wir nur gerecht werden, wenn wir unsere Fähigkeiten und unser Know-how permanent und konsequent weiterentwickeln. Bei Carglass® profitierst du von einem sicheren Arbeitsplatz in einem werteorientierten und wachsenden Unternehmen.
Company facts
What we offer
Benefits
The following benefits were most frequently mentioned in the 658 employee reviews.
Company phone - Team events
- Parking
- Discounts
- Pension plan
- Health-promoting measures
- Internet access
- Coaching
- Flexible working hours
- Home Office
- Company physician
- Company car
- Stock or equity options
- Cafeteria
- Accessible
- Good transport links
- Meal allowance
What Carglass GmbH says about benefits
Attraktive Arbeitszeiten
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Attraktive Arbeitszeiten und in Vollzeit eine 39-Std.-Woche
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30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich Sonderurlaub für außergewöhnliche Anlässe und die Möglichkeit eines Sabbaticals
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Mobiles Arbeiten im Rahmen einer großzügigen Home-Office-Regelung (wenn es die Aufgaben ermöglichen)
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Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote
Gehalt und Zusatzleistungen
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Attraktive Gehälter, für quereinsteigende Service-Monteur*innen z. B. ein Einstiegsgehalt von mindestens 2.900 € brutto
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1.040 € Urlaubsgeld für alle Mitarbeitenden (ausgenommen Beschäftigte auf Minijob-Basis, Werkstudierende und Praktikant*innen)
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Leasing-Modelle für Kfz, E-Bikes und Fahrrad sowie Mobilitätszuschuss
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Gratis Scheibenreparatur für dich und deine Familie
Erholung und Gesundheit
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Vielfältige Sportangebote, wie Fitnessstudio-Zuschuss, Urban Sports Club und ein eigener Triathlon als globales Firmenevent
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Familien-Unterstützungsangebote durch unseren Dienstleister PME-Familienservice
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Subventionierte Krankenzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge
… und viele weitere Benefits!
What makes working with us special?
Bei uns steht unsere Unternehmenskultur im Vordergrund. Wir sind stolz auf unseren einzigartigen Carglass®-Spirit und unsere gemeinsamen Werte: Vertrauen, Respekt und Integrität. Bei uns bist du Teil einer großen Gemeinschaft und nimmst an begeisternden Firmen-Events teil. Mit unserer unternehmenseigenen Stiftung GIVING BACK unterstützen wir gemeinsam viele verschiedene soziale Projekte. Der Gesellschaft etwas zurückgeben, das ist eines unserer Kernziele. Wir machen den Unterschied – mit echter Hingabe.
Videos
Who we are looking for
Areas of responsibility
Über 2.700 Menschen geben bei Carglass® jeden Tag ihr Bestes, um einen Unterschied zu machen. Unsere Hauptverwaltung liegt am Rande von Köln. Hier geben über 550 Mitarbeitende jeden Tag ihr Bestes, um die Fachkräfte in unseren mehr als 400 Service-Centern und 240 mobilen Einheiten bestmöglich zu unterstützen. In unserem Customer Contact Center in Bonn stehen mehr als 180 Mitarbeitende in rund 1,2 Mio. Kontakten pro Jahr unseren Kund*innen bei allen Fragen und Anliegen vertrauensvoll zur Seite.
Egal, ob du erst ins Berufsleben gestartet bist, bereits Berufserfahrung mitbringst oder dich als Quereinsteiger*in umorientieren möchtest – du bist herzlich willkommen! Bei uns steht der Mensch im Vordergrund. Es zählt, was dich antreibt und wo du hinmöchtest.
Required qualifications
Wir suchen Menschen, die mit uns anpacken und den Unterschied machen wollen. Für uns zählen Teamgeist, eine vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe und gemeinsamer Spaß. Auch Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.
For applicants
Helpful information about the application process at Carglass GmbH.
Location
Carglass® gehört zur internationalen Belron-Gruppe, die Europazentrale liegt in London. Unsere Hauptverwaltung findest du in Köln, unser Customer Contact Center in Bonn und unsere Service-Center an über 400 Standorten deutschlandweit!
What employees say
What employees like
Ich schätze besonders das gute Klima innerhalb meines Teams, die Mitarbeiterevents und Benefits. Außerdem fühle ich mich auch als Werkstudent ernst genommen und übernehme verantwortungsvolle Aufgaben.
Die Führungskultur, das Miteinander, die Chancen in einem globalen Unternehmen, interessante Aufgaben und die Möglichkeit mit zu gestalten. Mein starkes Team und meine Kollegen.
Aktuell gibt es für mich leider nicht viel Positives. Die Situation hat sich so entwickelt, dass ich mich inzwischen nach einem neuen Arbeitgeber umsehe
Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist sehr gut. Die Mitarbeiter unterstützen sich gegenseitig und helfen sich auch unter schwierigen Bedingungen.
Die Geschäftsleitung bemüht sich sehr, alles für die Mitarbeiter passend zu machen, die Ebene da drunter kann es leider oftmals nicht umsetzen
What employees don't like
Leute, kommt mal im hier und jetzt an.
Ihr Regionalmanager habt die "Restrukturierung" echt eiskalt durchgezogen, weil Ihr Euch selbst am nächsten wart und Angst um Euren eigenen Job hattet! Applaus dafür, habt ihr gut gemacht! Das Karma wird euch dafür einholen und ich werde applaudieren :-) Versprochen:-))
Völligst unkompetente Mitarbeiter in der neu geschaffenen Position des "Area-Managers" mit überwiegend wirklich keinerlei vorangegangener nennenswerter Führungskompetenz wurden durch ein "Pseydo-Assesment-Center" durch eine angeblich unabhängige und neutrale Agentur (KI...) als "tauglich" für ...
Belron investiert enorme Summen in die Durchsetzung englischer Standards, deren Nutzen in vielen Bereichen mehr als fraglich ist. Solche überzogenen Vorgaben sind selbst bei großen deutschen Konzernen nicht üblich. Auf diese Weise werden Millionen von Euro sinnlos verbrannt.
Gleichzeitig erwartet man nach einer Einarbeitungszeit von gerade einmal vier Monaten einen vollwertigen Profi. Das ist realitätsfern und zeugt von fehlender Führungskompetenz. Besonders unverständlich ist dies, wenn es um ausgebildete Mechaniker geht, denen nicht einmal die Geduld entgegengebracht wird, die nötige Zeit ...
Umgang mit neuen Mitarbeitern.
Sturkturen für Zeitarbeitskräfte und verhalten von Vorgesetzten.
Schlechtes Verständnis zu den jeweiligen Aufgabenbereichen unter Teams und Abteilungen.
Leider auch immer wieder intransparenz bei Entscheidungen. Zum Abschluss muss man klargestellt das Folgsamkeit (subjektiv) dem Arbeitseinsatz, Erfolgen und Fähigkeiten von Mitarbeitern vorgezogen werden. Daher würde ich den Arbeitgeber im zentralen Kundenserivce nicht empfehlen. Zu anderen Bereichen kann ich keine Aussage machen.
Suggestions for improvement
Fokus korrigieren: Kehrt endlich wieder zu den Wurzeln zurück, bei denen Qualität und das Wohlbefinden der Mitarbeiter im Vordergrund standen. Seitdem der Fokus gefühlt nur noch auf der Zufriedenheit von Investoren und nackten Kennzahlen liegt, hat sich die Arbeitsatmosphäre drastisch verschlechtert. Ein Unternehmen ist nur so gut wie die Menschen, die täglich die Knochenarbeit auf der Fläche machen.
Ehrlichkeit statt unrealistischem Kennzahlen-Druck:
Der enorme Druck aus der Führungsebene, auf dem Papier immer perfekte Statistiken und Produktivitätszahlen vorzuweisen, führt im Alltag ...
Mehr Ehrlichkeit und Transparenz in der Kommunikation statt ständigem Druck und widersprüchlichen Aussagen.
Führungskräfte sollten wieder lernen, Wertschätzung zu zeigen und Mitarbeiterleistungen anzuerkennen.
Regionalleiter sollten näher an der Realität im Arbeitsalltag arbeiten und aktuelle Probleme verstehen, statt nur Druck weiterzugeben.
Mitarbeiter nicht gegeneinander ausspielen, sondern den Teamzusammenhalt stärken.
Faire und nachvollziehbare Karriere- und Gradingprozesse schaffen, die nicht von einzelnen Personen abhängig sind.
Ältere Mitarbeiter besser unterstützen, gezielt schulen und ihre Erfahrung mehr wertschätzen.
Mehr Mitspracherecht für Mitarbeiter ermöglichen und Eigeninitiative ...
Samstagsarbeit sollte wieder freiwillig sein oder zumindest fair vergütet werden. Wenn der Arbeitgeber entscheidet, wann samstags gearbeitet wird, müssen Zuschläge oder ein echter zeitlicher Ausgleich selbstverständlich sein. Mehr Transparenz in der Planung und eine familienfreundlichere Ausrichtung wären dringend notwendig. Außerdem sollte der Fokus nicht nur auf Sparmaßnahmen und Umsatzsteigerung liegen, sondern auch auf Wertschätzung der Mitarbeitenden.
Highest and lowest factors
Highest rated: Collegiality
The highest rated factor of Carglass is Collegiality with 3.5 points (based on 312 reviews).
Der Zusammenhalt unter den Kolleginnen und Kollegen ist sehr gut. Trotz der schwierigen Arbeitsbedingungen unterstützen wir uns gegenseitig und halten zusammen. Ohne das Team wäre die Arbeit deutlich belastender.
Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist das Beste am Unternehmen. Man unterstützt sich gegenseitig und hält auch unter schwierigen Bedingungen zusammen.
Unverbesserlich. Carglass fördert eine gute Atmosphäre im Team durch Events und Büros, die zum Austausch einladen.
Die Teams halten wirklich zusammen und es gibt kaum Politik, auch bereichsübergreifend echt gut
Die älteren Kollegen arbeiten mit einander. Jüngere kollege haben kein Repekt vor dem.Alter.
Lowest rated: Leadership behavior
The lowest rated factor of Carglass is Leadership behavior with 3.0 points (based on 330 reviews).
Das Verhalten der Vorgesetzten empfinde ich als einen der größten Schwachpunkte im Unternehmen. Aus meiner Sicht fehlt es teilweise an Führungskompetenz, Organisation und einem klaren Verständnis dafür, wie der Arbeitsalltag in den Servicebetrieben tatsächlich funktioniert.
Teilweise entsteht der Eindruck, dass die Vorgesetzten den Arbeitsablauf nicht ausreichend organisieren und die tatsächlichen Probleme in den Betrieben nicht richtig erkennen. Statt den Fokus auf eine gute Organisation, eine vernünftige Arbeitsbelastung, Qualität und Kundenzufriedenheit zu legen, scheint die zusätzliche Materialvermarktung immer mehr in den ...
Vorgesetzer wird man durch Hand auflegen und Nasenfaktor und...vom Zeitungsausträger/Call-Center Agent, Student der deutschen Geschichte, Monteur im LKW-Bereich... zum Regionalmanager/Area Manager, in dieser Firma ist wirklich alles möglich. Details zum "Aufstieg",...mir wird richtig übel! Wirklich qualifizierte Führungskräfte gibt es tatsächlich an 2 Händen abzuzählen und das ist kein Scherz! Wenn jemand die Carglass-Unterhosen trägt und genügend "wer gut schmiert und ..." betreibt, der hat hier allerbeste Voraussetzungen... Viel Spaß dabei...! "Führungskräfte", ohne jegliche Führüngskompetenz + Ausbildung/Weiterbildung und Führungserfahrung hierzu, welche ...
Leider der größte Problemfaktor. Teilweise sehr kurzfristige oder unstruktutirerte Entscheidungsfindungen führen zu unnötiger Mehrarbeitet und Personalfluktuation. Persönliche Gefühlslage zum Mitarbeiter oder Tagesstimmung der Vorgesetzten scheinen wichtiger zu sein als die Leistungen und Fähigkeiten von Mitarbeitern (sowohl im Tagesgeschäft als auf bei Vertragsverhandlungen). Entscheidungen grenzen an Willkühr und werden selten transparanent dargelegt. Daher auch der Titel der Bewertung. Die "Schuld" für Probleme landet schnell bei Mitarbeitern.
Career and Professional development
Career/Professional development rating
Career/Professional development is rated with an average of 3.1 points (based on 250 reviews).
Auch hier zeigt sich ein sehr zweigeteiltes Bild.
Die Weiterbildung: Das Schulungsangebot an sich ist gut. Man kann sich selbstständig für verschiedene Schulungen anmelden und diese auch absolvieren. Die Theorie ist also vorhanden.
Die Karriere: In der Praxis sieht es mit dem Aufstieg ganz anders aus. Gute und ehrliche Monteure, die eine hohe Arbeitsqualität abliefern und den Kunden nichts Unnötiges aufschwatzen wollen, werden oft auf ihren Positionen gehalten. Vermutlich, weil man sie in der Werkstatt nicht verlieren möchte.
Karriere machen ...
Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten werden im Unternehmen zwar häufig angesprochen, wirken in der Realität jedoch oft wenig transparent und nicht wirklich greifbar. Viele Mitarbeiter haben das Gefühl, eher hingehalten als tatsächlich gefördert zu werden. Entwicklungschancen werden in Aussicht gestellt, verlaufen aber häufig im Sand oder hängen stark von einzelnen Führungskräften ab.
Auch bei Weiterbildungen fehlt oft eine klare und faire Förderung aller Mitarbeiter. Manche Kollegen werden unterstützt, andere dagegen eher sich selbst überlassen. Dadurch entsteht der Eindruck, dass nicht die tatsächliche ...
Von der Aushilfe zum Manager - Mit dem richtigen eigenen Antrieb ist das absolut möglich. Es gibt klare Aufstiegschancen für Monteur*innen, Entwicklungsprogramme um sich dann in eine Führungsposition zu entwickeln, viele Schulungsangebote. Man muss das alles nur wahrnehmen und wollen. Ich bin auf viele Führungskräfte gestoßen, die ein ehrliches Interesse daran haben, dass sich Mitarbeitende entwickeln, besser werden und im besten Fall, sogar weit über sich hinauswachsen. Die Erfahrung durfte ich bereits selber machen.
Questions about reviews and salaries
- Carglass is rated an average 3.2 out of 5 by employees and applicants. In comparison to the rest of the industry Support and Service (3.6 points), Carglass is worse. Based on 2 year ratings, 54% of employees and applicants would recommend Carglass as an employer to others.
- Based on overall 644 ratings, 44% rate their salary and benefits as good or very good.
- Based on data from 268 culture reviews, employees perceive the company culture at Carglass as rather traditional.
Pulse
Current mood
Based on 11 participants · last 4 weeks
New this week:
5 submissions · 4 comments
- 🤝Leadership & Communication
- 📈Strategy & Mentality
- 🧩Collaboration & Teamwork
Salaries
Company Culture
Traditional Culture
Modern Culture
Employees at this company especially notice the following factors: Helpful colleagues and Pressure employees to perform.