Dynamisches Unternehmen
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist geprägt durch ein freundschaftliches Umgehen unterhalb der Kollegen sowie zu den anderen Abteilungen und Vorgesetzten. Unterstützt wird dies durch eine flache Hierarchie im gesamten Unternehmen.
Kommunikation
Innerhalb des Service Teams gab es regelmäßig (oder auch nach Bedarf) ein Teammeeting. Es wurden in den Meetings aktuelle Themen und Klärfälle besprochen. Von der Geschäftsleitung gibt es ca. alle drei Monate ein sogenanntes "Townhall"-Meeting. Hier gibt es ein Update über das Geschäftsjahr oder die letzten Monate. Gibt es Veränderungen die das Team und/ oder mehrere Abteilungen innerhalb der CBR betreffen, wird dies zwar kommuniziert, jedoch ist der Flurfunk meist schneller. Eine schnellere Kommunikation wäre wünschenswert.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter den Kollegen im Team ist wirklich hervorragend. Untereinander konnte man Probleme schnell lösen und wirklich jeder war hilfsbereit. Bei Systemumstellungen war das Arbeitsaufkommen leider nicht mehr ganz händelbar. Dennoch haben sich alle untereinander unterstützt und Hilfe angeboten. Man hat zusätzlich auf einander geachtet. Bei Geburtstagen gab es immer einen tollen Geburtstagstisch und das Team hat ein individuelles Geschenk vorbereitet.
Work-Life-Balance
Die Arbeit ist zwar nicht von Gleitzeit geprägt (Fix 08:00 - 17:00 Uhr), dennoch war es stets in Ordnung, wenn man Termine hatte und früher von der Arbeit gehen musste- oder später zur Arbeit kam. Die "verlorene" Arbeitszeit musste nur entsprechend nachgeholt werden. Der Urlaub konnte jederzeit genommen werden, hier musste man lediglich Rücksicht auf die Kollegen und die "Orderwoche" genommen werden. Kollegen mit Kindern wurden selbstverständlich bei Urlauben und Co. berücksichtigt.
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten zur/zum Vorgesetzten war stets freundlich und offen. Die Tür stand zur jederzeit für Krisen und Probleme ganz weit auf. Zusammen hat man die Lösungen erarbeitet und geklärt. Bei Jahresgesprächen und auch zwischendurch hat man ein Feedback über die erbrachte Arbeit erhalten. Natürlich kam es auch vor, dass man einige Entscheidungen nicht nachvollziehen konnte oder kritisiert hat. Die Leitung stand dem immer offen gegenüber und es wurde darüber gesprochen/diskutiert. Es war jederzeit möglich, ein Vieraugengespräch zu führen und die Sorgen oder Wünsche zu erläutern, die Leitung nahm dies voll und ganz professionell auf und versuchte eine Lösung darzulegen.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben sind interessant, da es sehr viele Individuen gibt und das Unternehmen sehr groß ist. Man kann sich die Arbeit nach seinem ermessen gestalten. Die Arbeitsaufteilung herrscht untereinander der Kollegen. Reichen die Aufgaben nicht aus, konnte man jederzeit zu anderen Kollegen gehen und die Unterstützung anbieten. In meinem Fall hat mir meine Aufgabe alleine nicht ausgereicht. Nach einem Gespräch mit der Leitung wurde ich zusätzlich als Springer als Unterstützung und Aushilfe für andere Kollegen eingearbeitet. Weiterhin konnte ich andere Aufgaben, wie beispielsweise das Beschwerdemanagement, übernehmen. Gab es Projekte oder Tests konnte man hier auch sein Wissen und Hilfe einbringen.
Gleichberechtigung
Eine Benachteiligung aufgrund des Geschlechtes kann ich hier nicht bestätigen. Wichtig ist im Team die Leistung und das Engagement, dies wurde stets von der Leitung zum Ausdruck gebracht. Wiedereinsteiger aufgrund von Elternzeit waren immer herzlich willkommen und wurden entsprechend ihren Wünschen und Leistungen eingesetzt.
Arbeitsbedingungen
Für das Serviceteam gibt es ein Großraumbüro, hier ist die Lautstärke anfangs gewöhnungsbedürftig. Im Großraumbüro wurde versucht, die Lautstärke durch Raumtrenner und Möbel zu minimieren. Jeder Mitarbeiter hat zwei Bildschirme, dies erleichtert das Arbeiten ungemein. Zusätzlich gibt es Headsets zum telefonieren. Nach Bedarf kommt eine Person, die sich den Arbeitsplatz und die Haltung am Schreibtisch anschaut. Dabei wird der Bürostuhl und die höhe des Tisches je nach Person eingestellt. Die Büromöbel sind Standard - hier könnte man evtl. auf modernere Möbel aufrüsten.
Gehalt/Sozialleistungen
Da das Serviceteam in den Dienstleistungssektor fällt, ist das Gehalt nicht überdurchschnittlich hoch aber voll im Rahmen. Nach meiner Erkenntnis erhält man nach erbrachter guter Leistung auch eine Gehaltserhöhung. Ansonsten ist viel natürlich auch Verhandlungsgeschick. Zusätzlich zum Gehalt gibt es vermögenswirksame Leistungen.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungsmaßnahmen werden nicht aktiv angeboten. Allerdings gibt es vereinzelt Schulung, beispielsweise für die gängigsten Office-Programme.
Generell ist das Unternehmen offen für eine Karriere, allerdings müssen die Stellen dafür auch offen/vorhanden sein. Es besteht innerhalb der CBR die Möglichkeit die Abteilung zu wechseln und sich dadurch weiterzuentwickeln.