Coffee 

Circle

Bewertungen

Hallo,

Vielen Dank für dein Feedback und dass du das Thema ansprichst.

Wir sind etwas überrascht über deine Bewertung, da wir einen klaren und transparenten Prozess für Gehaltserhöhungen haben, sobald man mindestens 90 Tage bei uns gearbeitet hat:

Office, Rösterei & Manager im Warehouse/Café: Erhöhungen können im Mai oder November erfolgen (maximal einmal pro Jahr). Der komplette Prozess ist in Notion dokumentiert.

Warehouse-Team: Einmal pro Jahr, jeweils im August.

Cafés: Ein- oder zweimal pro Jahr, je nach Fall, jeweils im Januar oder Juni.

Da wir aktuell nur fünf Werkstudierende beschäftigen – alle im Office-Team – können wir bestätigen, dass du 2025 entweder im Mai oder jetzt im November eine Erhöhung erhalten hast :)

Damit wir besser nachvollziehen können, was in deinem Fall unklar war oder nicht wie geplant funktioniert hat, wäre es hilfreich, wenn du das Thema mit HR und deiner Führungskraft etwas genauer besprechen könntest. So können wir die Situation klären und mögliche Verbesserungen ableiten. Melde dich dazu gerne bei uns.

Noch einmal vielen Dank, dass du das Thema angesprochen hast.

Liebe Grüße,

Deborah

Hello,
thanks for sharing your feedback, and we am sorry to hear you did not have a good experience with the company. To answer some points you raised: 

A. From your review, it stands out that you worked with us in 2023. In 2023, we opened only one additional Cafe (our 4th one) which resulted in adding additional 3 new Baristas and 2 supervisors to the team. Furthermore, the plan to hire supervisors (the change leadership we assume you are mentioning) for our biggest locations was to actually remove some obstacles in the daily work of the staff - and the request to hire them actually came from feedback from the team. 

B. No one is *responsible* for talking about others behind their backs or reporting other staff members. It can happen that some staff members complain about other coworkers because they are not happy about the collaboration, they feel frustrated because they need to pick up the slack for others, etc., but there's no favoritism toward the opinions of some people, and no one requests staff members to report on others.

C. There is a process in place to collect feedback about the management work, which focuses on collecting and reviewing our staff's anonymous quarterly surveys. We use these surveys to monitor people's experiences in the company and we made several decisions based on those outcomes.

D. We consider "urgent" the repairs that would block or severely hinder cafe operations. Everything else may take longer due to the speed of the service we receive, which is not under our control, or due to a cost VS opportunity evaluation that we do, which sometimes takes time. 

We truly wish you all the best with your next steps!

Hallo,

Vielen Dank für Dein Feedback und Deine Meinung zu Coffee Circle als Arbeitgeber.

Natürlich nehmen wir uns die Zeit, um die von Dir angesprochenen Punkte zu erläutern und einzuordnen.

Wir bezahlen jede angefallene Überstunde und das pünktlich zur jeweiligen, nächsten Gehaltsabrechnung. Das ist uns sehr wichtig. Bitte melde Dich umgehend, falls Du das Gefühl hast, dass etwas mit Deiner Gehaltsabrechnung nicht stimmt.

Die Logistik hat sich in im letzten Jahr verändert und wir haben diese, gemeinsam im und mit dem Team weiterentwickelt. Wir haben bewusst mehr Verantwortung ins Team gegeben und für zusätzliche Management-Ressourcen gesorgt, um die Bedürfnisse des Teams bestmöglich zu versorgen. Wir haben weitere KollegInnen eingestellt, für Entlastung und Aufgabenverteilung gesorgt und Arbeitsplätze geschaffen. Uns kommt es hingegen nicht hauptsächlich auf Zahlen sondern auf ein gutes Arbeitsverhältnis, Zufriedenheit und gute Qualität an.

Für das Thema Weiterbildung steht Dir ein festgelegtes Budget pro Jahr zur Verfügung. Dies haben wir explizit so kommuniziert und für alle Mitarbeiter dokumentiert. Es scheint, dass du dich auch gerne weiterbilden würdest und schon eine Idee im Kopf hast.Sprich bitte Philipp direkt an. Ebenso die Themen Karrieremöglichkeiten und Kommunikation solltest Du direkt mit Deinem Vorgesetzten ansprechen - dafür haben wir explizit Raum und Gelegenheiten geschaffen, in vertraulicher Atmosphäre und direkt und transparent. Gespräche auf dem "Flur" zwischen der Arbeit haben manchmal nicht die gleiche Wirkung wie ein richtiges Treffen, bei dem du die Dinge, die Dir wichtig sind, deutlich machst.

Du weißt, dass uns die Menschen und ihre Meinung wichtig sind. Es ist ein bisschen traurig, diese Bewertung hier zu sehen und nichts Ähnliches in der Feedback-Umfrage zu lesen, die wir vor ein paar Wochen an das gesamte Unternehmen geschickt haben. Ein ähnlicher Beitrag wäre uns sehr willkommen gewesen.

Es tut mir leid, dass du keine guten Erfahrungen mit Zeitarbeitern gemacht hast. Sie sind nicht bei uns angestellt, aber sie springen ein, um die Abwesenheiten im Team zu überbrücken und auch dafür zu sorgen, dass ihr pünktlich Feierabend machen könnt. Vielleicht gibst du ihnen beim nächsten Mal ein Feedback oder teilst es deinem Vorgesetzten mit, damit solche Situationen nicht mehr vorkommen.

Kurz gesagt: wir versuchen sicherzustellen, dass die Arbeitsatmosphäre positiv bleibt und schaffen Raum für unsere Teammitglieder, um ihre Bedürfnisse zu äußern, sowohl in 1:1-Gesprächen als auch in Umfragen. Wenn deine Bedürfnisse nicht erfüllt werden, können wir das nicht wissen, es sei denn, Du sprichst deine Meinung in einer offenen Kommunikation mit deinem Vorgesetzten aus. Es ist in unser aller Interesse, dass Du bei uns bleibst.

Hugs,

Deborah