71 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Score-Details
71 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,8 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
71 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Customer Success Manager
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2026 für dieses Unternehmen in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Produkt ist technologisch spannend und einige Kollegen verfügen über eine hohe fachliche Kompetenz.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Zwischen dem Außenbild des Unternehmens und meiner tatsächlichen Erfahrung besteht aus meiner Sicht eine deutliche Diskrepanz. Nach außen wirkt Cognigy modern, offen und mitarbeiterorientiert. Im Arbeitsalltag habe ich jedoch eine sehr politische Unternehmenskultur erlebt, in der Erwartungen häufig unausgesprochen bleiben und Feedback erst erfolgt, wenn Entscheidungen bereits getroffen wurden.
Verbesserungsvorschläge
• Klare Erwartungen bereits beim Onboarding definieren.
• Regelmäßige Coaching- und Feedbackgespräche durchführen.
• Mitarbeiter nicht ohne vorherige Entwicklungsmaßnahmen überraschen.
• Entscheidungen transparenter kommunizieren.
• Mehr Vertrauen statt Micromanagement.
Arbeitsatmosphäre
Ich habe die Atmosphäre als von Unsicherheit geprägt erlebt. Seit der Übernahme durch NICE hatte ich den Eindruck, dass viele Mitarbeiter verunsichert waren. Gleichzeitig entstand bei mir der Eindruck, dass intern viel über Kollegen gesprochen wurde und politische Themen eine größere Rolle spielten als offene Zusammenarbeit.
Image
Das Image der Firma ist gut.
Work-Life-Balance
Die Arbeitsbelastung war grundsätzlich in Ordnung.
Karriere/Weiterbildung
Ich habe alle vorgesehenen Trainings und Zertifikate erfolgreich abgeschlossen, mehrere strategische Account-Pläne erstellt und eigene Agent-Lösungen entwickelt. Trotzdem erhielt ich kaum inhaltliches Coaching. Es fehlte regelmäßiges Feedback darüber, was konkret erwartet wird und wo Verbesserungsbedarf besteht.
Gehalt/Benefits
Im Vergleich zu meinen anderen Bewerbungen, orientiert sich das Gehalt knapp unter dem Branchenschnitt und die Benefits sind gesetzlich vorgegeben.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Dazu kann ich keine belastbare Aussage treffen.
Kollegenzusammenhalt
Nach außen wirkte das Team sehr freundlich. Im Arbeitsalltag empfand ich den Zusammenhalt jedoch als begrenzt. Informationen wurden nicht immer offen geteilt und es entstand bei mir häufig der Eindruck einer politischen Kultur.
Umgang mit älteren Kollegen
Ich habe den Mitarbeiterstamm als jung empfunden.
Vorgesetztenverhalten
Mein größter Kritikpunkt.
Ich übernahm die Accounts meines Vorgesetzten. Zu Beginn wurde ausdrücklich kommuniziert, ich solle die bestehenden Strategien und Account-Pläne zunächst unverändert weiterführen und keine größeren Änderungen vornehmen.
Später wurde mir jedoch vorgeworfen, ich hätte genau diese Account-Pläne nicht ausreichend weiterentwickelt. Diese beiden Botschaften widersprachen sich aus meiner Sicht.
Noch problematischer war, dass ich bis kurz vor meiner Kündigung keinerlei ernsthafte Warnung erhielt. Es gab keine strukturierten Coaching-Gespräche, keinen Performance Improvement Plan und keine klar formulierten Entwicklungsziele.
Als Begründung wurde mir unter anderem gesagt, ich hätte meinem Vorgesetzten zeigen müssen, wie eine Customer-Success-Rolle funktioniert. Diese Erwartung war für mich überraschend und wurde vorher nie kommuniziert.
Eine Woche vor meiner Kündigung erhielt ich die Anweisung, Kunden zunächst weniger proaktiv zu kontaktieren. Kurz darauf wurde mir gekündigt.
Arbeitsbedingungen
Technisch war das Arbeitsumfeld gut ausgestattet.
Ich mache mir allerdings Sorgen über die zukünftige Entwicklung nach der Integration in NICE. In meinem Umfeld wurde bereits über Zentralisierung, stärkere Standardisierung und Verlagerung einzelner Delivery-Funktionen gesprochen. Ich befürchte, dass darunter langfristig Geschwindigkeit und Qualität leiden könnten.
Lustigerweise gibt es in einem der schönsten Büros von Düsseldorf pro Flur für die Mitarbeiter genau einen Mini Kreischwürfel aus Plastik zum Kaffeemachen.
Kommunikation
Die Kommunikation war aus meiner Sicht einer der größten Schwachpunkte.
Erwartungen wurden selten klar ausgesprochen. Strategische Anforderungen änderten sich teilweise, ohne dass diese transparent erklärt wurden.
Feedback erfolgte überwiegend rückblickend anstatt begleitend. Dadurch war es schwierig zu erkennen, ob man auf dem richtigen Weg war.
Zusätzlich hatte ich den Eindruck, dass Entscheidungen teilweise außerhalb des eigentlichen Teams getroffen wurden und anschließend nicht transparent kommuniziert wurden.
Gleichberechtigung
Dazu kann ich keine belastbare Aussage treffen.
Interessante Aufgaben
Die Kunden und Projekte waren spannend und strategisch anspruchsvoll. Gerade deshalb fand ich es schade, dass ich nicht die Möglichkeit erhielt, die Rolle länger auszufüllen und mich weiterzuentwickeln.
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Spannendes Produkt, aber hohe Belastung durch Management und fehlende Struktur
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Team ist sehr unterstützend und professionell. Kolleg:innen helfen einander, und die Zusammenarbeit funktioniert gut.
Das Produkt ist technisch interessant und anspruchsvoll, wodurch die Arbeit spannend und abwechslungsreich bleibt.
Man arbeitet mit erfahrenen und kompetenten Kolleg:innen, von denen man fachlich viel lernen kann.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Deadlines werden häufig ohne ausreichende Abstimmung mit dem Team und ohne realistische Einschätzung gesetzt. Das führt zu konstantem Druck und Stress.
Anforderungen sind oft unklar oder unvollständig, was zu Nacharbeit führt. Gleichzeitig ist das Feedback teilweise zu vage, sodass nicht klar ist, was konkret verbessert werden soll.
Es fehlen klare und strukturierte Prozesse, was die tägliche Arbeit erschwert und zu Ineffizienzen führt.
Die Kommunikation seitens des Managements ist teilweise nicht konstruktiv, z. B. durch öffentliche Kritik statt lösungsorientierter Gespräche.
Die Work-Life-Balance ist schlecht. Überstunden werden implizit erwartet und als normal angesehen, während reguläre Arbeitszeiten teilweise als unzureichend wahrgenommen werden.
Aufgrund des hohen Arbeitsdrucks bleibt kaum Zeit für Weiterbildung oder persönliche Entwicklung.
Gehalt und Zusatzleistungen sind durchschnittlich, ohne nennenswerte Benefits oder Boni.
Verbesserungsvorschläge
Klare Prozesse für Planung, Anforderungsdefinition und Umsetzung etablieren.
Teams stärker in Schätzungen und die Festlegung von realistischen Deadlines einbeziehen.
Feedback konkreter, transparenter und lösungsorientierter gestalten.
Eine gesündere Work-Life-Balance fördern, indem reguläre Arbeitszeiten respektiert werden.
Zeit für Weiterbildung und langfristige Entwicklung der Mitarbeitenden einplanen.
Eine offenere und psychologisch sichere Arbeitskultur schaffen, in der Fehler konstruktiv behandelt werden.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Gemeinsame Ziele und Teamzusammenhalt
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf in Düsseldorf gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Klasse denn man ist ein richtiges Team ohne negativen Konkurrenzkampf sondern man freut sich auch über den Erfolg der Kollegen. Richtige Open Door Policy
Work-Life-Balance
Nicht perfekt aber so normal wenn man als Firma aufsteigen will
Gehalt/Benefits
Tolle Verdienstmöglichkeiten. Sozialleistungen ausbaufähig
Image
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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One of the best companies you could start your career in
Werkstudent/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Very open to self improvement
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Sometimes I feel like so much is happening I can't keep track of all of it
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Smooth and well organised hiring process
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
The interview process truly stood out. I’ve never encountered such a warm and personal approach, which left a lasting impression on me. It gave me a deep sense of the positive culture at Cognigy and made me even more excited about the opportunity to work with the team.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gehalt/Benefits
Interessante Aufgaben
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Based on these a few months is good, a lot too learn and works.
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT in Düsseldorf gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Presure of work is too much based on number of tasks and employee
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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The best hiring experience I've had
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung für dieses Unternehmen in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Hiring process felt personalized and was super smooth with very clear communication, next steps outlining, clear feedback, timeline was kept as per agreement. The HR representative was _actually_ helpful during the process.
Arbeitsatmosphäre
Intense, but the team is supportive and enthusiastic.
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gehalt/Benefits
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Great Company with Exciting Technology and Projects
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Working here has been a fantastic experience! The technology is cutting-edge, and the projects are truly impactful. The team is talented, collaborative, and passionate about what they do. The work is challenging in the best way, keeping things exciting and rewarding.
Verbesserungsvorschläge
More company events, workshops, and team meetups would make the experience even better by fostering stronger connections and knowledge sharing.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Great company culture & Unique Product
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Fresh minds and fresh ideas
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
no great benefits
Verbesserungsvorschläge
More Benefits
Arbeitsatmosphäre
The AI market is not for everyone
Interessante Aufgaben
never bored
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
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Great experience!
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Marketing / Produktmanagement in Düsseldorf gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
The employer creates a supportive and collaborative environment, prioritizing employee growth, well-being, and clear communication. The company is growing rapidly and has very high potential which makes you feel like a part of a bigger mission! The onboarding training materials help to learn about the product and company mission as long as you are opened to self-learning and development.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 109 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird Cognigy durchschnittlich mit 3,9 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche IT (4 Punkte). 79% der Bewertenden würden Cognigy als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 109 Bewertungen gefallen die Faktoren Image, Arbeitsatmosphäre und Kollegenzusammenhalt den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 109 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich Cognigy als Arbeitgeber vor allem im Bereich Work-Life-Balance noch verbessern kann.