Cognigy 

GmbH

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Das Produkt ist technologisch spannend und einige Kollegen verfügen über eine hohe fachliche Kompetenz.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Zwischen dem Außenbild des Unternehmens und meiner tatsächlichen Erfahrung besteht aus meiner Sicht eine deutliche Diskrepanz. Nach außen wirkt Cognigy modern, offen und mitarbeiterorientiert. Im Arbeitsalltag habe ich jedoch eine sehr politische Unternehmenskultur erlebt, in der Erwartungen häufig unausgesprochen bleiben und Feedback erst erfolgt, wenn Entscheidungen bereits getroffen wurden.

Verbesserungsvorschläge

• Klare Erwartungen bereits beim Onboarding definieren.
• Regelmäßige Coaching- und Feedbackgespräche durchführen.
• Mitarbeiter nicht ohne vorherige Entwicklungsmaßnahmen überraschen.
• Entscheidungen transparenter kommunizieren.
• Mehr Vertrauen statt Micromanagement.

Arbeitsatmosphäre

Ich habe die Atmosphäre als von Unsicherheit geprägt erlebt. Seit der Übernahme durch NICE hatte ich den Eindruck, dass viele Mitarbeiter verunsichert waren. Gleichzeitig entstand bei mir der Eindruck, dass intern viel über Kollegen gesprochen wurde und politische Themen eine größere Rolle spielten als offene Zusammenarbeit.

Image

Das Image der Firma ist gut.

Work-Life-Balance

Die Arbeitsbelastung war grundsätzlich in Ordnung.

Karriere/Weiterbildung

Ich habe alle vorgesehenen Trainings und Zertifikate erfolgreich abgeschlossen, mehrere strategische Account-Pläne erstellt und eigene Agent-Lösungen entwickelt. Trotzdem erhielt ich kaum inhaltliches Coaching. Es fehlte regelmäßiges Feedback darüber, was konkret erwartet wird und wo Verbesserungsbedarf besteht.

Gehalt/Benefits

Im Vergleich zu meinen anderen Bewerbungen, orientiert sich das Gehalt knapp unter dem Branchenschnitt und die Benefits sind gesetzlich vorgegeben.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Dazu kann ich keine belastbare Aussage treffen.

Kollegenzusammenhalt

Nach außen wirkte das Team sehr freundlich. Im Arbeitsalltag empfand ich den Zusammenhalt jedoch als begrenzt. Informationen wurden nicht immer offen geteilt und es entstand bei mir häufig der Eindruck einer politischen Kultur.

Umgang mit älteren Kollegen

Ich habe den Mitarbeiterstamm als jung empfunden.

Vorgesetztenverhalten

Mein größter Kritikpunkt.
Ich übernahm die Accounts meines Vorgesetzten. Zu Beginn wurde ausdrücklich kommuniziert, ich solle die bestehenden Strategien und Account-Pläne zunächst unverändert weiterführen und keine größeren Änderungen vornehmen.
Später wurde mir jedoch vorgeworfen, ich hätte genau diese Account-Pläne nicht ausreichend weiterentwickelt. Diese beiden Botschaften widersprachen sich aus meiner Sicht.
Noch problematischer war, dass ich bis kurz vor meiner Kündigung keinerlei ernsthafte Warnung erhielt. Es gab keine strukturierten Coaching-Gespräche, keinen Performance Improvement Plan und keine klar formulierten Entwicklungsziele.
Als Begründung wurde mir unter anderem gesagt, ich hätte meinem Vorgesetzten zeigen müssen, wie eine Customer-Success-Rolle funktioniert. Diese Erwartung war für mich überraschend und wurde vorher nie kommuniziert.
Eine Woche vor meiner Kündigung erhielt ich die Anweisung, Kunden zunächst weniger proaktiv zu kontaktieren. Kurz darauf wurde mir gekündigt.

Arbeitsbedingungen

Technisch war das Arbeitsumfeld gut ausgestattet.
Ich mache mir allerdings Sorgen über die zukünftige Entwicklung nach der Integration in NICE. In meinem Umfeld wurde bereits über Zentralisierung, stärkere Standardisierung und Verlagerung einzelner Delivery-Funktionen gesprochen. Ich befürchte, dass darunter langfristig Geschwindigkeit und Qualität leiden könnten.
Lustigerweise gibt es in einem der schönsten Büros von Düsseldorf pro Flur für die Mitarbeiter genau einen Mini Kreischwürfel aus Plastik zum Kaffeemachen.

Kommunikation

Gleichberechtigung

Dazu kann ich keine belastbare Aussage treffen.

Interessante Aufgaben

Die Kunden und Projekte waren spannend und strategisch anspruchsvoll. Gerade deshalb fand ich es schade, dass ich nicht die Möglichkeit erhielt, die Rolle länger auszufüllen und mich weiterzuentwickeln.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Cognigy offers an outstanding product and leads the market in its category, investing in the right areas and teams, resulting in an excellent outlook. New employees are warmly welcomed, immediately feel the company's dynamism, and can truly make an impact. And they have an office in Düsseldorf - top!

Arbeitsatmosphäre

Open and friendly atmosphere with many opportunities to learn about the company and colleagues.

Image

Great and quite visible for its size.

Work-Life-Balance

Everyone can self-manage his/her day - quite flexible.

Karriere/Weiterbildung

Because of massive growth happening, there will be a lot of opportunities.

Gehalt/Benefits

from my point of view fair.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

It is always one point, but not overloading the discussion.

Kollegenzusammenhalt

Great colleagues and very supportive.

Umgang mit älteren Kollegen

Imho a diverse and inclusive culture where all individuals are welcomed and valued.

Vorgesetztenverhalten

Smooth process from interviews to the start and get onboarded.

Arbeitsbedingungen

Nothing to complain about yet.

Kommunikation

Gleichberechtigung

Imho a diverse and inclusive culture where all individuals are welcomed and valued.

Interessante Aufgaben

Much space to to create impact!

Gut am Arbeitgeber finde ich

die Kollegen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

bereits beschrieben

Verbesserungsvorschläge

Seine Mitarbeiter schätzen !!!

Arbeitsatmosphäre

Bei Cognigy herrscht völliges Durcheinander. Es gibt absolut klare Prozesse, die Aufgabenverteilung ist unklar und jeder arbeitet irgendwie vor sich hin. Statt effizienter Zusammenarbeit gibt es täglich neue Umstrukturierungen und improvisierte Entscheidungen, die niemand nachvollziehen kann. Wenn Sie nach klaren Anweisungen wie z. B. Hilfe benötigen, werden Sie meistens ignoriert.

Work-Life-Balance

Work-Life-Balance ist hier ein Fremdwort. Überstunden sind an der Tagesordnung, und das wird von den Führungskräften auch noch als „normal“ dargestellt. Es gibt keinerlei Unterstützung oder Rücksichtnahme auf private Angelegenheiten. Stattdessen wird erwartet, dass du jederzeit „on“ bist und deine Arbeit über alles stellst – auch über deine Gesundheit oder dein Privatleben

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Man soll lieber mit Bahn fahren und auf jeden Cent achten

Karriere/Weiterbildung

Karriereförderung und Weiterbildungen? Vergiss es. Hier bleibt man auf der Stelle stehen. Es gibt keinerlei Unterstützung, um sich fachlich oder persönlichKarriereförderung und Weiterbildungen? Vergiss es. Hier bleibt man auf der Stelle stehen. Es gibt keinerlei Unterstützung, um sich fachlich oder persönlich weiterzuentwickeln.

Kollegenzusammenhalt

Das Team ist zerstritten und jeder arbeitet nur für sich. Kollegialität und Teamarbeit sind hier Mangelware. Man merkt schnell, dass viele einfach nur hier sind, um ihren Job abzusitzen, ohne wirklich ein Interesse an den anderen zu haben. Wer sich nicht anpasst oder Kritik äußert, wird schnell zur Außenseite.

Umgang mit älteren Kollegen

Die Arbeitsatmosphäre ist einfach nur miserabel. Kollegiale Zusammenarbeit gibt es kaum, jeder ist sich selbst der Nächste. Wer sich nicht ständig anbiedert oder politisch geschickt ist, wird schnell ins Abseits gestellt. Es gibt keinerlei Förderung des Teamgeistes, stattdessen herrscht eine Atmosphäre von Misstrauen und Egoismus.

Vorgesetztenverhalten

Karriereförderung und Weiterbildungen? Vergiss es. Hier bleibt man auf der Stelle stehen. Es gibt keinerlei Unterstützung, um sich fachlich oder persönlich weiterzuentwickeln. Feedback bekommst du nur, wenn es mal etwas zu kritisieren gibt, und das ist in der Regel nicht konstruktiv. Es wird keinerlei Interesse gezeigt, die Mitarbeiter zu fördern oder sie in ihrer Karriere zu unterstützen. Wer ambitioniert ist, wird schnell die Lust verlieren.

Arbeitsbedingungen

Schon bereits bei Arbeitsatmosphäre beschrieben

Kommunikation

Gleichberechtigung

Die Arbeitsatmosphäre ist einfach nur miserabel. Kollegiale Zusammenarbeit gibt es kaum, jeder ist sich selbst der Nächste. Wer sich nicht ständig anbiedert oder politisch geschickt ist, wird schnell ins Abseits gestellt. Es gibt keinerlei Förderung des Teamgeistes, stattdessen herrscht eine Atmosphäre von Misstrauen und Egoismus.

Interessante Aufgaben

keine interessanten Aufgaben bei Cognigy

Gut am Arbeitgeber finde ich

This interview process was one of a kind. I have never experienced such warm and personal interview process which made me think very highly of the company and the people working there and made me more excited to work with Cognigy

Arbeitsatmosphäre

Working atmosphere is flexible, friendly. Fully wfh option makes it very convenient.

Kollegenzusammenhalt

Until now everybody has been really friendly and helpful, there is no pressure and they are understanding that I am a student and giving my space to learn and adjust in the new env. My manager is also trying to make me comfortable and is always ready to listen if I have any problems

Kommunikation

Gut am Arbeitgeber finde ich

Started as a really small company, grew into a real company but sticks to the old mentallity. But didnt forget to set up a solid frame work that allows structured growth.

Kollegenzusammenhalt

Even with most people in 100% home-office we have a solid team that gets together in virtual events and also several live events every year.

Umgang mit älteren Kollegen

MNo

Vorgesetztenverhalten

My manager cares about my wellbeing and tries to make sure that we have a healthy work-life-balance

Arbeitsbedingungen

Most people are in home office but we are always welcome to come to the office and enjoy a modern office. If we require extra equipment for our job its easy to get it approved

Kommunikation

Gut am Arbeitgeber finde ich

The colleagues and the cafe across the street from the office are great. They're now offering remote work which is nice.
- Another good thing is that I'm glad they finally have a strong woman in HR to hopefully stop the bad behavior from management and put the correct processes in place. Too bad it's too late for a lot of people.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Inappropriate behavior from some upper-level men, HR doesn't have your back, burnouts, over time, racism, bad communication of company vision and goals, finger-pointing and blaming....... and and and.

Verbesserungsvorschläge

- Please stop using the direct feedback culture as an excuse to treat people badly. Your employees are people with emotions and not robots - the sooner you learn that and respect them, the more willing they will be to do good work for you because they want to and not because they're scared to get fired or scared of getting in trouble.
- Try offering more social benefits to motivate employees (kicker doesn't cut it anymore)
- "HR" should start looking out for the employees and have their backs and not only be "loyal" (in her words) to the co-founders
- Management should communicate the vision and goals more often and clearly and stand by your decisions - it will make everyone else more confident in you instead of doubt your abilities, after all, you know the company best. If you can't do that, let other people step in and do it for you, otherwise the company will fail.
- Be more attentive to your employees - you never know what someone is going through whether it be in or outside of work.
- Stop covering up bad reviews, just accept the criticism and try to fix it.

Arbeitsatmosphäre

Welcoming and friendly on the outside - immature and surface-level on the inside.

Work-Life-Balance

Management is always working on weekends and if they call you on your vacation or while you're sick, they expect you to answer. I know many people who were called into meetings on their vacation and CHRISTMAS. I know at least 4 people that had a burnout and had to take some serious time off to get a mental break.

Gehalt/Benefits

Pay is okay and on time - but no extra benefits besides fruit and coffee.

Kollegenzusammenhalt

Maybe the only good thing about this company is that everyone within their respective teams seem to be very close.

Vorgesetztenverhalten

- Inappropriate behavior from upper-level people won't be taken seriously and if you talk to "HR" they will tell you to confront the inappropriate ones and tell them to stop or tell you, "we've told them so many times to stop talking to the female colleagues inappropriately but they just won't stop."
- When confronted with a complaint about his harsh communication style, he responded, "I'm _______ (an upper-management person), I'll say whatever I want."
- Please do not let yourself be mistreated because they have a "direct and open" feedback culture. If your gut is telling you their behavior is wrong (and it usually is), tell someone.
- Management can't decide on goals or a vision for the company and therefore get upset when people don't reach these invisible goals.
- "Why aren't you turning on your camera? You're not wearing anything?"

Arbeitsbedingungen

Nice office with fruit and coffee

Kommunikation

Gleichberechtigung

Lol

Interessante Aufgaben

A lot of freedom and trust from my team within my specific position.