kununu Prüfprozess
11 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,9 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Das Produkt ist technologisch spannend und einige Kollegen verfügen über eine hohe fachliche Kompetenz.
Zwischen dem Außenbild des Unternehmens und meiner tatsächlichen Erfahrung besteht aus meiner Sicht eine deutliche Diskrepanz. Nach außen wirkt Cognigy modern, offen und mitarbeiterorientiert. Im Arbeitsalltag habe ich jedoch eine sehr politische Unternehmenskultur erlebt, in der Erwartungen häufig unausgesprochen bleiben und Feedback erst erfolgt, wenn Entscheidungen bereits getroffen wurden.
• Klare Erwartungen bereits beim Onboarding definieren.
• Regelmäßige Coaching- und Feedbackgespräche durchführen.
• Mitarbeiter nicht ohne vorherige Entwicklungsmaßnahmen überraschen.
• Entscheidungen transparenter kommunizieren.
• Mehr Vertrauen statt Micromanagement.
Ich habe die Atmosphäre als von Unsicherheit geprägt erlebt. Seit der Übernahme durch NICE hatte ich den Eindruck, dass viele Mitarbeiter verunsichert waren. Gleichzeitig entstand bei mir der Eindruck, dass intern viel über Kollegen gesprochen wurde und politische Themen eine größere Rolle spielten als offene Zusammenarbeit.
Das Image der Firma ist gut.
Die Arbeitsbelastung war grundsätzlich in Ordnung.
Ich habe alle vorgesehenen Trainings und Zertifikate erfolgreich abgeschlossen, mehrere strategische Account-Pläne erstellt und eigene Agent-Lösungen entwickelt. Trotzdem erhielt ich kaum inhaltliches Coaching. Es fehlte regelmäßiges Feedback darüber, was konkret erwartet wird und wo Verbesserungsbedarf besteht.
Im Vergleich zu meinen anderen Bewerbungen, orientiert sich das Gehalt knapp unter dem Branchenschnitt und die Benefits sind gesetzlich vorgegeben.
Dazu kann ich keine belastbare Aussage treffen.
Nach außen wirkte das Team sehr freundlich. Im Arbeitsalltag empfand ich den Zusammenhalt jedoch als begrenzt. Informationen wurden nicht immer offen geteilt und es entstand bei mir häufig der Eindruck einer politischen Kultur.
Ich habe den Mitarbeiterstamm als jung empfunden.
Mein größter Kritikpunkt.
Ich übernahm die Accounts meines Vorgesetzten. Zu Beginn wurde ausdrücklich kommuniziert, ich solle die bestehenden Strategien und Account-Pläne zunächst unverändert weiterführen und keine größeren Änderungen vornehmen.
Später wurde mir jedoch vorgeworfen, ich hätte genau diese Account-Pläne nicht ausreichend weiterentwickelt. Diese beiden Botschaften widersprachen sich aus meiner Sicht.
Noch problematischer war, dass ich bis kurz vor meiner Kündigung keinerlei ernsthafte Warnung erhielt. Es gab keine strukturierten Coaching-Gespräche, keinen Performance Improvement Plan und keine klar formulierten Entwicklungsziele.
Als Begründung wurde mir unter anderem gesagt, ich hätte meinem Vorgesetzten zeigen müssen, wie eine Customer-Success-Rolle funktioniert. Diese Erwartung war für mich überraschend und wurde vorher nie kommuniziert.
Eine Woche vor meiner Kündigung erhielt ich die Anweisung, Kunden zunächst weniger proaktiv zu kontaktieren. Kurz darauf wurde mir gekündigt.
Technisch war das Arbeitsumfeld gut ausgestattet.
Ich mache mir allerdings Sorgen über die zukünftige Entwicklung nach der Integration in NICE. In meinem Umfeld wurde bereits über Zentralisierung, stärkere Standardisierung und Verlagerung einzelner Delivery-Funktionen gesprochen. Ich befürchte, dass darunter langfristig Geschwindigkeit und Qualität leiden könnten.
Lustigerweise gibt es in einem der schönsten Büros von Düsseldorf pro Flur für die Mitarbeiter genau einen Mini Kreischwürfel aus Plastik zum Kaffeemachen.
Die Kommunikation war aus meiner Sicht einer der größten Schwachpunkte.
Erwartungen wurden selten klar ausgesprochen. Strategische Anforderungen änderten sich teilweise, ohne dass diese transparent erklärt wurden.
Feedback erfolgte überwiegend rückblickend anstatt begleitend. Dadurch war es schwierig zu erkennen, ob man auf dem richtigen Weg war.
Zusätzlich hatte ich den Eindruck, dass Entscheidungen teilweise außerhalb des eigentlichen Teams getroffen wurden und anschließend nicht transparent kommuniziert wurden.
Dazu kann ich keine belastbare Aussage treffen.
Die Kunden und Projekte waren spannend und strategisch anspruchsvoll. Gerade deshalb fand ich es schade, dass ich nicht die Möglichkeit erhielt, die Rolle länger auszufüllen und mich weiterzuentwickeln.
Das Team ist sehr unterstützend und professionell. Kolleg:innen helfen einander, und die Zusammenarbeit funktioniert gut.
Das Produkt ist technisch interessant und anspruchsvoll, wodurch die Arbeit spannend und abwechslungsreich bleibt.
Man arbeitet mit erfahrenen und kompetenten Kolleg:innen, von denen man fachlich viel lernen kann.
Deadlines werden häufig ohne ausreichende Abstimmung mit dem Team und ohne realistische Einschätzung gesetzt. Das führt zu konstantem Druck und Stress.
Anforderungen sind oft unklar oder unvollständig, was zu Nacharbeit führt. Gleichzeitig ist das Feedback teilweise zu vage, sodass nicht klar ist, was konkret verbessert werden soll.
Es fehlen klare und strukturierte Prozesse, was die tägliche Arbeit erschwert und zu Ineffizienzen führt.
Die Kommunikation seitens des Managements ist teilweise nicht konstruktiv, z. B. durch öffentliche Kritik statt lösungsorientierter Gespräche.
Die Work-Life-Balance ist schlecht. Überstunden werden implizit erwartet und als normal angesehen, während reguläre Arbeitszeiten teilweise als unzureichend wahrgenommen werden.
Aufgrund des hohen Arbeitsdrucks bleibt kaum Zeit für Weiterbildung oder persönliche Entwicklung.
Gehalt und Zusatzleistungen sind durchschnittlich, ohne nennenswerte Benefits oder Boni.
Klare Prozesse für Planung, Anforderungsdefinition und Umsetzung etablieren.
Teams stärker in Schätzungen und die Festlegung von realistischen Deadlines einbeziehen.
Feedback konkreter, transparenter und lösungsorientierter gestalten.
Eine gesündere Work-Life-Balance fördern, indem reguläre Arbeitszeiten respektiert werden.
Zeit für Weiterbildung und langfristige Entwicklung der Mitarbeitenden einplanen.
Eine offenere und psychologisch sichere Arbeitskultur schaffen, in der Fehler konstruktiv behandelt werden.
Very open to self improvement
Sometimes I feel like so much is happening I can't keep track of all of it
Fresh minds and fresh ideas
no great benefits
More Benefits
The AI market is not for everyone
never bored
die Kollegen
bereits beschrieben
Seine Mitarbeiter schätzen !!!
Bei Cognigy herrscht völliges Durcheinander. Es gibt absolut klare Prozesse, die Aufgabenverteilung ist unklar und jeder arbeitet irgendwie vor sich hin. Statt effizienter Zusammenarbeit gibt es täglich neue Umstrukturierungen und improvisierte Entscheidungen, die niemand nachvollziehen kann. Wenn Sie nach klaren Anweisungen wie z. B. Hilfe benötigen, werden Sie meistens ignoriert.
Work-Life-Balance ist hier ein Fremdwort. Überstunden sind an der Tagesordnung, und das wird von den Führungskräften auch noch als „normal“ dargestellt. Es gibt keinerlei Unterstützung oder Rücksichtnahme auf private Angelegenheiten. Stattdessen wird erwartet, dass du jederzeit „on“ bist und deine Arbeit über alles stellst – auch über deine Gesundheit oder dein Privatleben
Man soll lieber mit Bahn fahren und auf jeden Cent achten
Karriereförderung und Weiterbildungen? Vergiss es. Hier bleibt man auf der Stelle stehen. Es gibt keinerlei Unterstützung, um sich fachlich oder persönlichKarriereförderung und Weiterbildungen? Vergiss es. Hier bleibt man auf der Stelle stehen. Es gibt keinerlei Unterstützung, um sich fachlich oder persönlich weiterzuentwickeln.
Das Team ist zerstritten und jeder arbeitet nur für sich. Kollegialität und Teamarbeit sind hier Mangelware. Man merkt schnell, dass viele einfach nur hier sind, um ihren Job abzusitzen, ohne wirklich ein Interesse an den anderen zu haben. Wer sich nicht anpasst oder Kritik äußert, wird schnell zur Außenseite.
Die Arbeitsatmosphäre ist einfach nur miserabel. Kollegiale Zusammenarbeit gibt es kaum, jeder ist sich selbst der Nächste. Wer sich nicht ständig anbiedert oder politisch geschickt ist, wird schnell ins Abseits gestellt. Es gibt keinerlei Förderung des Teamgeistes, stattdessen herrscht eine Atmosphäre von Misstrauen und Egoismus.
Karriereförderung und Weiterbildungen? Vergiss es. Hier bleibt man auf der Stelle stehen. Es gibt keinerlei Unterstützung, um sich fachlich oder persönlich weiterzuentwickeln. Feedback bekommst du nur, wenn es mal etwas zu kritisieren gibt, und das ist in der Regel nicht konstruktiv. Es wird keinerlei Interesse gezeigt, die Mitarbeiter zu fördern oder sie in ihrer Karriere zu unterstützen. Wer ambitioniert ist, wird schnell die Lust verlieren.
Schon bereits bei Arbeitsatmosphäre beschrieben
Das Management ist eine Katastrophe! Die Führungskräfte sind entweder völlig überfordert oder schlichtweg inkompetent. Entscheidungen werden ohne jegliche Rücksprache mit den Mitarbeitern getroffen, und das Ergebnis ist eine permanente Unsicherheit. Wenn du eine Meinung hast oder Verbesserungsvorschläge machst, wird das entweder ignoriert oder direkt abgebügelt. Es herrscht eine totale Kommunikationslosigkeit.
Die Arbeitsatmosphäre ist einfach nur miserabel. Kollegiale Zusammenarbeit gibt es kaum, jeder ist sich selbst der Nächste. Wer sich nicht ständig anbiedert oder politisch geschickt ist, wird schnell ins Abseits gestellt. Es gibt keinerlei Förderung des Teamgeistes, stattdessen herrscht eine Atmosphäre von Misstrauen und Egoismus.
keine interessanten Aufgaben bei Cognigy
Die Offenheit und Vielfältigkeit. Wir sind auf dem Weg zum Unicorn, und alle sind motiviert und engagiert.
Wir ändetn gerade so viel zum Guten, dass mir hier nichts einfällt!
Macht weiter so!
Eine ungewöhnlich offene, willkommene Atmosphäre. Total unterstützend, international und divers!
Hier wird es nie langweilig!
The colleagues and the cafe across the street from the office are great. They're now offering remote work which is nice.
- Another good thing is that I'm glad they finally have a strong woman in HR to hopefully stop the bad behavior from management and put the correct processes in place. Too bad it's too late for a lot of people.
Inappropriate behavior from some upper-level men, HR doesn't have your back, burnouts, over time, racism, bad communication of company vision and goals, finger-pointing and blaming....... and and and.
- Please stop using the direct feedback culture as an excuse to treat people badly. Your employees are people with emotions and not robots - the sooner you learn that and respect them, the more willing they will be to do good work for you because they want to and not because they're scared to get fired or scared of getting in trouble.
- Try offering more social benefits to motivate employees (kicker doesn't cut it anymore)
- "HR" should start looking out for the employees and have their backs and not only be "loyal" (in her words) to the co-founders
- Management should communicate the vision and goals more often and clearly and stand by your decisions - it will make everyone else more confident in you instead of doubt your abilities, after all, you know the company best. If you can't do that, let other people step in and do it for you, otherwise the company will fail.
- Be more attentive to your employees - you never know what someone is going through whether it be in or outside of work.
- Stop covering up bad reviews, just accept the criticism and try to fix it.
Welcoming and friendly on the outside - immature and surface-level on the inside.
Management is always working on weekends and if they call you on your vacation or while you're sick, they expect you to answer. I know many people who were called into meetings on their vacation and CHRISTMAS. I know at least 4 people that had a burnout and had to take some serious time off to get a mental break.
Pay is okay and on time - but no extra benefits besides fruit and coffee.
Maybe the only good thing about this company is that everyone within their respective teams seem to be very close.
- Inappropriate behavior from upper-level people won't be taken seriously and if you talk to "HR" they will tell you to confront the inappropriate ones and tell them to stop or tell you, "we've told them so many times to stop talking to the female colleagues inappropriately but they just won't stop."
- When confronted with a complaint about his harsh communication style, he responded, "I'm _______ (an upper-management person), I'll say whatever I want."
- Please do not let yourself be mistreated because they have a "direct and open" feedback culture. If your gut is telling you their behavior is wrong (and it usually is), tell someone.
- Management can't decide on goals or a vision for the company and therefore get upset when people don't reach these invisible goals.
- "Why aren't you turning on your camera? You're not wearing anything?"
Nice office with fruit and coffee
-No communication between the departments
-Departments gossip about each other and can't seem to solve things as a team
- Finger pointing and blaming seems to be normal and described as "direct" and "open" communication. Don't fall for it.
- Meetings almost always go over time and most of them happen without agendas
Lol
A lot of freedom and trust from my team within my specific position.
Good product
All the boys in the management need to grow up
Good luck
We were a small team based outside the HQ but we worked well together. Heard "crazy" stories in the HQ and they are not pleasant.
I guess that 44m investment worked
Our "kudos mondays" are always given to those who worked long hours and weekends.
Free udemy
Other than fun team events, no perks
No CSR.
Huge disagreement between two departments. The rest is ok
Older colleagues are too old school. Always shouting and being disrespectful
"Big boys" in the management running the show and do not how to communicate. Always talking down on you.
See comments above
Nothing is ever communicate properly. People who already left are being bad-mouthed
You need to be a man (or a big boy) to be successful here
In sales you just need to hit your target
Es sollte mal langsam eine Kultur mit respektvollem Miteinander eingeführt werden. Hier gibt es keinen Teamzusammenhalt, weil sich alle kaum untereinander kennen. Chefs gehen mit Teammitgliedern echt respektlos um. Absolut kein Arbeiten auf Augenhöhe!
Wir segeln richtig hart am Wind und setzen Marktmaßstäbe!
Nichts Dramatisches. Ich würde mir mehr Weiterbildungen / Trainings wünschen
Interne Kommunikation / Mitarbeiter abholen über Schritte und Strategie informieren
Wir haben hier die Chance das nächste deutsche Unicorn zu bauen
So verdient kununu Geld.