Ein eigentlich guter Arbeitgeber.....wenn denn das Gehalt stimmen würde!
Verbesserungsvorschläge
Einstiegsgehalt um einige hundert Euro brutto erhöhen....wenn man doch meint, man sei etwas besseres als ein "einfaches" Call-Center, dann bezahlt bitte auch dementsprechend!
Arbeitsatmosphäre
Großraumbüro....aber modern ausgestattet, helle und freundliche Gestaltung der Umgebung.
Kollegenzusammenhalt
Da man überwiegend telefoniert, lernt man seine Teamkollegen leider nicht wirklich kennen.
Work-Life-Balance
Arbeitszeiten Mo-So von 7-22 Uhr, jedoch kann man direkt bei Einstellung seine Prioritäten angeben, da die Abendstunden und Wochenenden sehr gut von den meist studentischen Aushilfen abgedeckt werden. Insofern also gut mit dem Familienleben vereinbar. Allerdings ist die Schichtplanung sehr strikt, wenn die Schichtpläne einmal stehen, gibt es zum Teil kein Entgegenkommen des AG bei kurzfristigen Änderungen und Terminen.
Vorgesetztenverhalten
Immer ein offenes Ohr für Anliegen aller Art...selbst wenn man nicht sofort Hilfe leisten kann, wird sich drum gekümmert, dass man gemeinsam zu einer Lösung kommt.
Interessante Aufgaben
Anfangs etwas eintönig, manchmal auch unbefriedigend, da man den Kunden, die anrufen, oft keine finale Lösung anbieten kann. Hinterher besser, da mein Spektrum durch Backofficeprozesse erweitert wurde und ich nicht mehr nur telefonieren musste.
Gleichberechtigung
Dieses Jahr wurde das Unternehmen erst ausgezeichnet als "familienfreundliches Unternehmen", u.a. wegen der Vielzahl von Frauen in Führungspositionen.
Arbeitsbedingungen
Pro: Moderne, ergonomische Arbeitsplätze.
Contra: Der leider doch manchmal zu laute Lärmpegel der Kollegen, die nicht telefonieren.
Gehalt/Sozialleistungen
Es gibt zwar vertraglich festgelegte jährliche Gehaltserhöhungen, jedoch ist das Einstiegsgehalt für den Job als Kundenberater/in und dessen Aufgabenspektrum definitiv viel zu niedrig. Aber es werden vermögenswirksame Leistungen sowie Weihnachtsgeld gezahlt.
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Ich kann die ganzen negativen Bewertungen hier zum Großteil nicht nachvollziehen. Auch wenn ich selbst bald das Unternehmen auf meinen Wunsch hin verlassen werde, da sich bei mir unverhofft etwas anderes ergeben hat, fühle ich mich im Großen und Ganzen bei der Commerz Direktservice GmbH sehr wohl. Viele erwähnen hier den Druck, den man ständig zu spüren bekommt....dies kann ich absolut nicht nachvollziehen. Bei einem Call-Center ist ein gewisser Druck normal, dafür gibt es Zielvereinbarungen und regelmäßige Coaching. Aber als zu belastend empfinde ich dies nicht. Aber vielleicht hatte/habe ich auch einfach nur großes Glück mit meinem Team und den direkten Führungskräften.
Den einzigen Negativpunkt, den ich definitv unterstreiche, ist das oben von mir schon erwähnte viel zu niedrige Gehalt, dies ist u.a. auch der Faktor, der mir die Entscheidung erleichtert hat, das Unternehmen zu verlassen und das andere Angebot anzunehmen.