Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe als Arbeitgeber

  • Duisburg, Deutschland
  • BrancheBanken
Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe

377 Bewertungen von Mitarbeitern

kununu Score: 2,7Weiterempfehlung: 36%
Score-Details

377 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 2,7 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

136 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 238 Bewertungen nicht weiterempfohlen.

Coronavirus

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Bewertungen anzeigen

Hier gibt es Mitarbeiter mit kurzer Verweildauer

1,3
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bei Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe in Duisburg gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Ich habe:
- das Gefühl, keine Anerkennung für die geleistete Arbeit bekommen zu haben,
- das Gefühl, überfordert bei der Arbeit gewesein zu sein,
- das Gefühl, nicht genug Training bekommen zu haben.

Verbesserungsvorschläge

Einführung von:
- Job-Enlargement
- Job-Enrichment
- Job-Rotation

Karriere/Weiterbildung

wenig Aufstiegs- und Entwicklungsperspektiven

Arbeitsbedingungen

Hohe physische Belastungen (Stimmbelastung durch ständiges Telefonieren, Augenbelastung wegen Bildschirmarbeit, ungünstiges Raumklima und -akustik) und psychische Belastungen (ständige Überwachung der Telefonate durch Vorgesetzte, dauernder Kundenkontakt, Über- oder Unterforderung, Monotonie der Arbeit, fehlende Teamarbeit und soziale Isolation)

Gehalt/Sozialleistungen

Unzureichendes Gehalt


Arbeitsatmosphäre

Image

Interessante Aufgaben

Marktgerechte Bezahlung?

2,8
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe in Duisburg gearbeitet.

Gehalt/Sozialleistungen

Der Arbeitgeber behauptet regelmäßig Marktumfeldanalysen einzuholen. Darüber gibt es keine transparente Informationen an die Belegschaft.
Dazu wird hier die Aussage getroffen, dass die Gehälter marktgerecht sind. Mit welchen Unternehmen wird denn verglichen? Mit Call Centern?
Und ist es auch marktgerecht und marktüblich die neuen Mitarbeiter besser als die Stammbelegschaft zu bezahlen?


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Kollegenzusammenhalt

Kommunikation

Arm trotz Erwerbsarbeit

2,4
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe in Duisburg gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Der Niedriglohnsektor in dem sich CDS bewegt ist kein Sammelbecken von gering Qualifizierten, denen es an Produktivität mangelt und die darum schlecht bezahlt werden. Tatsächlich haben zwei von drei Niedriglöhnern eine Berufsausbildung vorzuweisen oder sogar ein Studium absolviert.

Verbesserungsvorschläge

Raus aus dem Niedriglohnsektor hin zu Bankkundencenter!

Gehalt/Sozialleistungen

Beschäftigte in Branchen, die sich in der Corona-Krise als systemrelevant erwiesen haben, machen einen Großteil der Niedriglöhner aus!


Image

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Karriere/Weiterbildung

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Interessante Aufgaben

Bin enttäuscht Es wird einfach nicht besser

3,0
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe in Duisburg gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Mittelmäßig

Image

Mittelmäßig

Work-Life-Balance

Gut

Karriere/Weiterbildung

Schlecht

Gehalt/Sozialleistungen

Sehr schlecht

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Mittelmäßig

Kollegenzusammenhalt

Gut

Umgang mit älteren Kollegen

Mittelmäßig

Vorgesetztenverhalten

Gut

Arbeitsbedingungen

Schlecht

Kommunikation

Mittelmäßig

Gleichberechtigung

Gut

Interessante Aufgaben

Mittelmäßig

Arbeitgeber-Kommentar

Dorothee vom Recruiting Team
Dorothee vom Recruiting Team

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

Wir sagen: sehr schade, dass Du so wertest.

Viele Grüße,

Niedriglohnsektor

2,1
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe in Duisburg gearbeitet.

Karriere/Weiterbildung

Sackgasse statt Sprungbrett

Arbeitsbedingungen

Geschäftsmodell aufgbeaut auf niedrigen Löhnen

Gehalt/Sozialleistungen

Beschäftigte erhalten für mittel- bis hochqualifizierte Tätigkeiten nur einen Niedriglohn


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Vorgesetztenverhalten

Kommunikation

Interessante Aufgaben

Arbeitgeber-Kommentar

Dorothee vom Recruiting Team
Dorothee vom Recruiting Team

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

Wir sind etwas verwundert. Dieses Jahr haben wir die Gehälter um 2,5 % erhöht, einen Krankengeldzuschuss, mehr Urlaubstage und einen ÖPNV-Mobilitätszuschuss eingeführt…
Außerdem holen wir uns regelmäßig Marktumfeldanalysen ein, die wiederholt bestätigen, dass unsere Bezahlung mindestens marktgerecht ist.

aber wir steuern mit Vollgas auf die Zukunft zu. Gestalte die Zukunft des CDS gerne aktiv mit!

Viele Grüße,

Betriebsversammlung ohne Gelegenheit zu Fragenstellung

2,3
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe in Duisburg gearbeitet.

Verbesserungsvorschläge

An diesem Freitag fang endlich die langer
wartende Betriebsversammlung statt. Es war eine reine Zeitverschwendung. Mehr Werbung für Betriebsrat und Geschäftsführung als Verbesserungen und Entscheidungen.
Sogar hatten die Mitarbeiter keine Möglichkeit bekommen Fragen zu stellen.
Zu jedem Tagesordnungspunkt sollten die Teilnehmer der Betriebsversammlung eigentlich ausreichend Gelegenheit zur Stellungnahme erhalten.

Kommunikation

Die Kommunikation funktioniert nur eine Richtung. Das hat der Arbeitgeber bei der letzten Betriebsversammlung nur bestätigt. Fragen konnten nicht gestellt werden.

Gehalt/Sozialleistungen

Seit 2 Jahren warten wir auf Gehaltsverbesserungen.
Der Arbeitgeber bezahlt die Mitarbeiter eines Bankkundencenters wie Call Center Mitarbeiter.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Arbeitgeber-Kommentar

Dorothee vom Recruiting Team
Dorothee vom Recruiting Team

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

zunächst einmal sind wir stolz darauf, dass unser Betriebsrat sich für eine digitale Lösung für die Betriebsversammlung entschieden hat, mit der wir in der aktuellen Lage alle teilnehmen konnten. Ja, im ersten digitalen Schritt konnten leider keine Fragen aktiv gestellt werden, dafür sollte aber jeder Verständnis haben, denn auch das will technisch geübt werden. Deswegen hat der Betriebsrat ja auch eine Umfrage gestartet, wo Du Anmerkungen/ Fragen hinterlegen kannst.
Uns ist es wichtig, unsere Kollegen immer auf dem Laufenden zu halten, auch wenn vielleicht noch keine konkreten Entscheidungen mitgeteilt werden können.

Viele Grüße,

Erstaunlich wie viel man falsch machen kann

2,2
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe in Duisburg gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Tatsächlich vieles. Darum ist das alles gerade so schade.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Einige wenige Punkte die aber wiederum sehr schwer wiegen. Vor allem Gehalt und Wertschätzung.

Verbesserungsvorschläge

Ganz ehrlich. Jeder ernst gemeinte valider Vorschlag ist zwecklos. Da es nicht verstanden wird. Häufiger versucht, jedoch leider ohne Erfolg.

Arbeitsatmosphäre

Bis auf einige einzelne Kollegen, haben die meisten schon lange keine Lust mehr.

Karriere/Weiterbildung

Auch hier, steht man mit den richtigen Personen gut, dann klappt‘s auch mit der Karriere.

Kollegenzusammenhalt

Zu 90% das einzige was hier immer funktioniert.

Gehalt/Sozialleistungen

Niedriglohn.


Arbeitsbedingungen

Arbeitgeber-Kommentar

Dorothee vom Recruiting Team
Dorothee vom Recruiting Team

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

der Kollegenzusammenhalt ist in der Tat eine besondere Stärke bei uns. Welche Verbesserungsvorschläge hast du eingebracht? Und wo hast du sie platziert? Gehe gerne auf die Managementberatung zu und platziere dort deine Vorschläge erneut. Wir sind offen für Veränderungen und freuen uns über Ideen aus allen Bereichen.

Viele Grüße,

Totale Kontrolle

1,6
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bei Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe in Duisburg gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Stressfaktor ist sehr hoch !!!

Verbesserungsvorschläge

Arbeitsklima und Gehalt ist meiner Meinung nach stark verbesserungswürdig in einigen Abteilungen. In anderen scheint es gut zu sein.

Arbeitsatmosphäre

Alles wird kontrolliert und überprüft. Man steht unter ständiger Beobachtung.

Karriere/Weiterbildung

Eigentlich keine Aufstiegsmöglichkeiten . Schulungen nur bei systeminternen Neuerungen.

Arbeitsbedingungen

Computer die sehr lange brauchen zum Hochfahren. Langsame Anwendungen. Keine festen Arbeitsplätze. Dreckige Tische, Tastaturen, Mäuse und Stühle.

Gehalt/Sozialleistungen

Unterschiedlich. Nah am Niedriglohn. Obwohl die Neuen besser verdienen als die alten Hasen.

Interessante Aufgaben

Sehr eintönig wenig kreativ und alles streng nach zeitlicher sowie gestalterischer Vorgabe.

Arbeitgeber-Kommentar

Dorothee vom Recruiting Team
Dorothee vom Recruiting Team

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,

wieso gibt es bei uns keine Aufstiegsmöglichkeiten? Es gibt es zahlreiche Beispiele. Web-Seminare, Workshops usw. können über unseren Campus und in der Akademie gebucht werden. Unsere Trainer stehen individuell parat. Unsere Arbeitsplätze werden täglich fachmännisch gereinigt.
Schade, dass es dir bei uns nicht gefallen hat.

Wir wünschen dir für deinen weiteren Berufsweg alles Gute.

Viele Grüße,

Moderne Fließbandarbeit

1,6
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe in Duisburg gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Es ist ein Kommen und Gehen von Kollegen

Karriere/Weiterbildung

Da wäre die Position Tischleiter sehr empfehlenswert.

Kollegenzusammenhalt

Sind halt Kollegen und keine Freunde. Dafür kommen stetig neue.

Arbeitsbedingungen

Großraumbüro, laut, dreckig und ziemlich starke Körpergerüche

Interessante Aufgaben

Ziemlich eintönig. Sehr viele Calls. meist im dreistelligen Bereich.

Arbeitgeber-Kommentar

Dorothee vom Recruiting Team
Dorothee vom Recruiting Team

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

da wir stark wachsen, stellen wir in der Tat aktuell monatlich viele neue Kollegen ein. Es liegt in der Natur der Tätigkeit, dass wir als (telefonisches) Kundencenter der Commerzbank jeden Tag viele Gespräche führen. Unser Großraumbüro stellt dabei einen wichtigen Aspekt der Vernetzung untereinander dar.
Zur Arbeitsumgebung möchten wir nur sagen, dass du deine Kollegen gerne selbstständig ansprechen darfst, wenn dich etwas stört.

Viele Grüße,

Eine fürchterliche Erfahrung

1,3
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bei Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe in Duisburg gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Im besten Fall erhält man ein Feedback während der Probezeit, welches auch nur ansatzweise Möglichkeiten zur Verbesserung mit sich bringt, insofern die Probezeit gefährdet sein sollte. Konstant positives Feedback zu erhalten, nie krank zu sein, absolut gebrandet und begeistert zu sein und dann in der Probezeit mit der Begründung „wir müssen diese Entscheidung nicht weiter kommentieren“ hinausgeworfen zu werden, ist unfair und unmenschlich. Hier fehlt es massiv an Führungsverantwortung und Sozialkompetenz.

Vorgesetztenverhalten

Man wird übergangen und angelogen. Die Führungskraft schafft es nicht durch ehrliche und direkte Worte sein Team fair zu führen.

Kommunikation

Transparenz und Ehrlichkeit wird immer gefordert. Leider erhält man dies nicht von seinen Vorgesetzten.


Arbeitsatmosphäre

Image

Kollegenzusammenhalt

Arbeitsbedingungen

Gehalt/Sozialleistungen

Arbeitgeber-Kommentar

Dorothee vom Recruiting Team
Dorothee vom Recruiting Team

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,

deine Bewertung ist sehr emotional. Schade, dass es nicht gepasst hat.

Wir wünschen dir viel Erfolg auf deinem weiteren Berufsweg.

Viele Grüße,

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