Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe als Arbeitgeber
Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 3,4Gehalt/Benefits
- 3,9Image
- 3,7Karriere/Weiterbildung
- 4,1Arbeitsatmosphäre
- 3,9Kommunikation
- 4,3Kollegenzusammenhalt
- 4,3Work-Life-Balance
- 4,0Vorgesetztenverhalten
- 4,0Interessante Aufgaben
- 3,9Arbeitsbedingungen
- 4,4Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 4,5Gleichberechtigung
- 4,6Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2013 haben 870 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,9 bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Banken (3,8).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenBeruflich neue Wege gehen: Gemeinsam durchstarten beim Commerz Direktservice!
Wer wir sind
Schön, dass du da bist! Wir freuen uns sehr, dass du dich für uns als Arbeitgeber interessierst und wir dir auf kununu ein paar authentische Einblicke in die Welt des Commerz Direktservice dem Kundendialogcenter der Commerzbank AG geben dürfen.
Als hundertprozentige Commerzbank-Tochter kümmern wir uns rund um die Uhr, an jedem Tag in der Woche um die Belange der Kunden der Bank. Über 800 Mitarbeitende geben in ihrem Job alles, damit die Commerzbank ihr Versprechen halten kann: Bankgeschäfte einfacher, schneller und besser machen! Unser Team lebt von Vielfalt: Manche bringen bereits Erfahrung in der Telefonie und im Kundenkontakt mit, andere sind Berufs- oder Quereinsteiger-/innen – und wieder andere suchen einen vorübergehenden Nebenjob parallel zu Studium oder Ausbildung. Aus dieser Vielfalt entsteht ein leistungsstarkes Team.
Mehr Infos zu unseren aktuellen Stellenangeboten findest du unter Commerz Direktservice GmbH. Folge uns auch auf Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe | LinkedIn und Instagram für mehr Einblicke hinter die Kulissen!
Produkte, Services, Leistungen
Modernes Banking: digital und persönlich
Wir verbinden die digitale mit der persönlichen Welt: Als Kundendialogcenter sind wir über alle modernen Kommunikationskanäle verfügbar und verbinden den digitalen Zugang mit dem persönlichen Kontakt. Neue Beratungs- und Abschlussangebote erhöhen unseren Anteil an vertrieblichen Kundengesprächen.
Wir stehen für konsequente Kundenzentrierung
Wir stellen Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt und reagieren zu 100 Prozent auf ihre individuelle Bedürfnisse. Dabei ist unser Kundendialog professionell, effizient und sympathisch: Umfassende, fallabschließende Bearbeitung, optimaler Service und ein freundlicher Ton – wir schaffen das bestmögliche Erlebnis für die Kundinnen und Kunden der Commerzbank.
Kundenservice, der begeistert
Wir sind immer da, wo Kundinnen und Kunden uns brauchen und begeistern mit einfachen sowie schnellen Lösungen. Dabei machen wir durch neue technische Möglichkeiten den Multikanalaspekt der Commerzbank wirklich erlebbar – an jedem Ort, zu jeder Zeit, über jeden Kanal.
Perspektiven für die Zukunft
Wesentlicher Bestandteil der Commerzbank-Strategie
Wir gehen den Wandel hin zu einem digitalen Technologieunternehmen mit. Dabei reagieren wir als Mittelständler besonders flexibel und schnell. Wir nutzen innovative Technologien und übernehmen stetig neue Verantwortungsbereiche.
Unsere Kundinnen und Kunden entwickeln sich weiter – Wir auch.
Unser Dienstleistungsangebot und die Leistungsfähigkeit unserer Kanäle wächst analog zu den Anforderungen der Kundinnen und Kunden. Wir erkennen das schnell und finden einfache sowie optimale Lösungen.
Wir sind ein starkes Team!
All das geht nur mit einer starken Mannschaft: Unser Team ist mit Herzblut dabei und jeder bringt individuelle Talente in die Arbeit mit ein. Dabei ergänzen und bereichern sich die vielen unterschiedlichen Menschen und Meinungen jeden Tag aufs Neue. Wir sehen uns bereichsübergreifend als Team, das nur zusammen seine Kraft entfalten kann.
Wir wachsen!
Unser Unternehmen wächst stetig weiter und unsere wichtigste Ressource sind unsere Mitarbeitenden. Deshalb legen wir auch viel Wert auf ein gutes Fundament: Neue Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir intensiv ein und bieten ihnen regelmäßige Coachings, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie verschiedene individuelle Austauschformate an.
Kennzahlen
Was wir bieten
Benefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 870 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Gute Verkehrsanbindung- Rabatte
- Essenszulage
- Gesundheits-Maßnahmen
- Kantine
- Mitarbeiter-Events
- Coaching
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Internetnutzung
- Betriebsarzt
- Betriebliche Altersvorsorge
- Barrierefrei
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Parkplatz
- Diensthandy
- Firmenwagen
- Hund erlaubt
Was Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe über Benefits sagt
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem Unternehmen mit Zukunft
- Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
- Umfangreiche Einarbeitung zum Top-Start
- Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase*
- Vereinbarkeit von Job & Familie in Voll- & Teilzeit
- Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
- Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen
- Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & Vorteile für Mitarbeitende
* Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.
Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?
Starkes Team
Wir gehen so miteinander um, wie wir auch unseren Kund*innen begegnen wollen. Ellenbogenmentalität ist bei uns fehl am Platz, das menschliche Miteinander macht uns zu einem starken Team.
Das erleben neuen Kolleg*innen bereits in den ersten Schulungstagen. Denn schon die mehrwöchige (und selbstverständlich bezahlte) Einarbeitungsphase sorgt für so manche Überraschung und jede Menge Spaß. Unser Trainerteam macht die neuen Kolleg*innen fit für den jeweiligen Tätigkeitsbereich und fördert internen Zusammenhalt und Identifikation mit dem Unternehmen.
Top-Arbeitsplatz
Ergonomische Möbel und höhenverstellbare Tische ermöglichen individuelle Anpassungen, die Anordnung der Arbeitsplätze schafft eine tolle Arbeitsatmosphäre. In den modernen Küchen- und Pausenbereichen entspannt man zwischendurch. Kaffee und Tee, diverse Kaltgetränke und frisches Obst zur kostenfreien Verfügung erleichtern die Arbeit und schaffen Annehmlichkeiten im Arbeitsalltag.
Perspektive & Weiterentwicklung
Die jeweiligen Teams in den operativen Bereichen sind Spezialisten in ihren Themenschwerpunkten und dafür werden sie intensiv ausgebildet. Wir fördern die permanente Fortbildung im eigenen Aufgabenfeld und auch die Weiterentwicklung in andere Bereiche – interne Bewerbungen auf freie Stellen werden ausdrücklich begrüßt und gefördert. Mit dem Ausbau der Multikanalbank entstehen neue innovative Leistungsangebote, dafür suchen wir intern und extern neue Kolleg*innen.
Langfristige Zusammenarbeit ist für uns nicht nur eine Worthülse. Dies zeigt sowohl die überdurchschnittliche Beschäftigungsdauer im Unternehmen als auch die hohe Zahl von Mitarbeiter*innen-Empfehlungen – gute Indikatoren für uns, dass wir auf zufriedene Kolleg*innen bauen können.
Videos
Wen wir suchen
Aufgabengebiete
Wir suchen Menschen, die unsere Kundinnen und Kunden mit Empathie und Kompetenz begeistern, ihre Bedürfnisse erkennen und ihnen passende Lösungen anbieten – und somit auch zum wirtschaftlichen Erfolg der Commerzbank beitragen.
Bewerbende mit mehrjähriger Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder serviceorientierten Branchen (Gastronomie, Tourismus) sind uns ebenso willkommen wie Quereinsteiger-/innen.
Eine kaufmännische Ausbildung oder Bank-Fachwissen sind für uns in vielen Bereichen keine Einstellungsvoraussetzung. Und neue Kolleginnen und Kollegen springen bei uns nicht ins sprichwörtlich kalte Wasser. Die mehrwöchige intensive Schulungszeit zum Start bei uns begeistert jeden und bietet einen optimalen Start in den neuen Job.
Für Bewerber:innen
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe.
Standort
Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Dass man nzwischen regelmäßig die eigene Führungskraft anonym bewerten kann. Und das auch wirklich sehr konsequent von den Coaches betreut wird.
Ein für die Branche sehr modernes Unternehmen, mit einer sehr guten Kultur und einem tollen Umgang miteinander.
Die Offenheit allen Menschen gegenüber
Der Zusammenhalt unter den Kolleginnen und Kollegen ist großartig, ebenso wie das Vertrauen, das die Vorgesetzten entgegenbringen. Die Aufgaben sind abwechslungsreich und die Arbeit in den Teams ist leistungsstark.
Das Team. Mit den Kollegen arbeiten macht echt Spaß. Kostenlos Obst und Getränke, wobei der Kaffee absolut ungenießbar ist.
Was Mitarbeitende schlecht finden
„Wenn ihr in den ersten vier Wochen der Basisschulung krank werdet, kann es sein, dass wir euch kündigen und euch nächsten Monat neu einstellen.“ - dieser Satz steht sehr gut für die Unternehmensmentalität.
Ich habe mich offen als schwerbehinderte Person beworben. An meinem Bewerbungsverfahren nahm keine Schwerbehindertenvertretung teil, es wurde auch nicht angeboten.
Grundsätzlich kann ich die ökonomische Sichtweise eines Arbeitgebers verstehen, die Kündigung aufgrund meiner Fehlzeit nach vier Monaten ist verständlich. Nicht verständlich ist jedoch, dass kein Mensch mit ...
Mangelhafte Kommunikation insb. Versprechungen VOR Einstellung, die sich als falsch oder anders herausstellen. Im Arbeitsvertrag werden diese wohl bewusst nicht festgehalten.
Die Trainer waren engagiert, herzlich und immer hilfsbereit – sie verdienen großes Lob.
Leider steht das im deutlichen Gegensatz zur amateurhaften Führung. Entscheidungen wirkten häufig willkürlich, Kritik wurde nur selten sachlich angenommen und teilweise persönlich interpretiert.
Besonders auffällig ist, dass Teamleiter oft beliebig und ohne ausreichende Erfahrung ausgewählt werden, was die Arbeitsabläufe zusätzlich erschwert.
Die angepriesene „Familie“ existiert hier nicht; dieser Begriff scheint eher als Wunschdenken benutzt zu werden, um von der eigentlichen Laienhaftigkeit der Führung abzulenken.
Eine offene und ...
Ich finde nichts schlecht. Besser werden kann man aber immer.
Ich freue mich jetzt schon auf Kommentar des Arbeitgebers, wie toll alles ist und was man so alles gutes für die Mitarbeiter tut.
Verbesserungsvorschläge
Ich habe es noch nie erlebt, aber dieser Arbeitgeber ist ein Traum.
Ich habe mich auf einem Donnerstag beworben, Freitags eine Einladung für ein Kennenlernen erhalten, den darauffolgenden Montag das Kennenlernen gehabt, im Gespräch eine Einladung zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch erhalten und eine Woche später im Vorstellungsgespräch eine Zusage erhalten. Für jeden Bewerber ein Traum.
Hier können sich andere Firmen eine Scheibe von abschneiden.
Dieser Arbeitgeber tut alles für seine Mitarbeiter und bietet so viele Benefits, das es sich einfach ...
Die CDS ist ein großartiges Unternehmen, in dem man sich von Anfang an wohlfühlt. Besonders positiv hervorzuheben sind die angenehme Arbeitsatmosphäre, die guten Arbeitsbedingungen sowie die flexiblen und fairen Arbeitszeiten. Das Unternehmen legt großen Wert auf Transparenz, und Anliegen können jederzeit offen mit den Vorgesetzten besprochen werden. Man fühlt sich ernst genommen und gut unterstützt.
Natürlich gibt es immer Wünsche nach einem höheren Gehalt – und ein etwas besserer Kaffeeautomat wäre auch nicht verkehrt? Insgesamt arbeite ich sehr gerne hier ...
Es sollten gezielt Weiterbildungsmaßnahmen für Führungskräfte angeboten werden. Zudem ist es wichtig, Mitarbeitende, die bereits länger im Unternehmen sind, angemessen und frühzeitig zu fördern – nicht erst nach mehreren Jahren. Es wirkt wenig fair, wenn neu eingestellte externe Kräfte besser vergütet werden als langjährige Mitarbeitende. Darüber hinaus wären insbesondere für den Overhead-Bereich eigene Laptops sinnvoll, da die aktuelle Homeoffice-Ausstattung nicht mehr zeitgemäß ist.
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen
Der am besten bewertete Faktor von Commerz Direktservice Commerzbank Gruppe ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,6 Punkten (basierend auf 99 Bewertungen).
Kann ich nicht einschätzen. Da es aber einige Kolleginnen und Kollegen gab, die sehr langjährig beschäftigt sind, schätze ich den Aspekt positiv ein.
Ältere Kollegen werden bei uns respektvoll und wertschätzend behandelt. Ihre Erfahrung und ihr Wissen werden geschätzt und gerne an jüngere Kollegen weitergegeben.
Ich kenne keine Fälle, in denen das ein Thema gewesen wäre.
Kann ich nicht viel zu sagen, scheint angemessen.
Total nett, so ein bisschen Großfamilie
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Benefits
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Commerz Direktservice Commerzbank Gruppe ist Gehalt/Benefits mit 3,4 Punkten (basierend auf 356 Bewertungen).
ndividuelle Anpassungen werden hier nicht vorgenommen. Wer auf einem niedrigen Niveau einsteigt, verbleibt in der Regel auch in einer entsprechend niedrigen Gehaltsspanne. Zudem werden Gehaltsverhandlungen seitens der Führungskräfte oft unprofessionell geführt und mit dem Hinweis auf einen jährlichen Inflationsausgleich abgetan. Dabei wird mitunter ein unangemessener Ton angeschlagen, obwohl man selbst sachlich und respektvoll bleibt. Das ist wirklich sehr schade.
Gehalt ist (unter)durchschnittlich aber für Duisburg in Ordnung. Betriebsrente o.ä. gibt es nicht, lediglich VL-Sparen und ÖPNV Zuschuss (jeweils gesetzliches Minimum). Erhöhungen sind zeitlich spärlich, sonst nur per Verhandlung. Kein 13. Gehalt, nur "erfolgsabhängiger Bonus" was in schlechten Jahren auch mal gerne 0€ sein kann. Der angepriesene "Essenszuschuss" bezieht sich lediglich auf die Kantine mit 2 Optionen, die am Freitag geschlossen hat......
Definitiv am unteren Ende.
Tipp: Da Gehaltsstruckturen sehr festgezurrt sind - guckt mal ob Berufsjahren angepasst werden können. Das wurde in begründeten Einzelfällen gemacht.
Letztens habe ich mitbekommen, dass eine unserer neuen Kolleginnen für die gleiche Arbeit viel mehr als ich verdiene. Auf der einen Seite schön für sie, auf der anderen sehr unfair.
Es kann nicht sein, dass man den langjährigen Mitarbeitern sagt, dass es kein Geld für eine Gehaltserhöhung gibt und auf der anderen Seite, die neuen Mitarbeiter mit höheren Gehälter einstellt, nur damit die offenen Stellen besetzt werden.
In meinem Beispiel, ich eine langjährige Mitarbeiterin mit Erfahrung verdient 300 Euro brutto ...
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,7 Punkten bewertet (basierend auf 216 Bewertungen).
Es gibt gute Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung. Mitarbeitende werden dabei unterstützt, neue Kenntnisse zu erwerben und sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln.
Bei flachen Hierarchien und vielen Mitarbeitenden ist es sicher nicht einfach, weiter zu kommen. Aber es geht.
Hier ist man stark vom Glück abhängig und davon, ein gutes Verhältnis zu den Vorgesetzten zu haben. Sympathie scheint dabei häufiger über die Besetzung höherer Positionen zu entscheiden. Weiterbildungen werden hingegen nur selten ermöglicht.
Wird angeboten und gefördert. Viele der eingekauften Kurse sind leider sehr sehr traurig und man findet selbst auf YT bessere Tutorials... Dafür ist evtl. externe Zertifizierung möglich.
Fast alle Führungskräfte sind Eigengewächse. Und viele Kolleginnen sind in Commerzbank Filialen gewechselt. Verdienst natürlich besser.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Commerz Direktservice Commerzbank Gruppe wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 3,9 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Banken schneidet Commerz Direktservice Commerzbank Gruppe besser ab als der Durchschnitt (3,8 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 87% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen Commerz Direktservice Commerzbank Gruppe als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 853 Bewertungen schätzen 35% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 141 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei Commerz Direktservice Commerzbank Gruppe als eher modern.
Puls
Aktuelle Stimmung
Basierend auf 2 Teilnehmer:innen · letzte 4 Wochen
Awards
- 🤝Führung & Kommunikation
- 📈Strategie & Mentalität
- 🧩Zusammenarbeit & Teamgeist
Gehälter
Unternehmenskultur
Kultur
Kultur
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.