Commerz Direktservice ist nicht Commerzbank!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Für Quereinsteiger oder Mitarbeiter mit einer geringeren Qualifikation anscheinend ein besserer Arbeitgeber als manche anderen auf dem Arbeitsmarkt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
CDS verkauft sich als toller Arbeitgeber, der gute Gehälter zahle, bei dem viele Arbeitnehmer gern arbeiten wollten. Doch die Mitarbeiter werden finanziell ausgebeutet (2.100 EUR Brutto-Einstiegsgehalt). Man verspricht, viele neue Mitarbeiter einstellen zu wollen. Es gibt auch viele Stellenangebote. Doch letztendlich ist dies nur Augenwischerei, wenn man sieht, dass bereits eingearbeitete, gut arbeitende und gut integrierte Mitarbeiter gleichzeitig das Unternehmen schnell verlassen.
Verbesserungsvorschläge
Mehr finanzielle Anerkennung für die zumeist sehr engagierten Mitarbeiter.
Arbeitsatmosphäre
Es kommt auf die Abteilung an und es kommt auf die Führungskräfte an. Im Callcenter kommen viele Kollegen schon mit einem Gefühl der Unlust ins Büro.
Kollegenzusammenhalt
Im Grunde OK.
Vorgesetztenverhalten
Ich habe 2 Extreme kennengelernt - 1 x vollkommen ungeeignete und unfähige Vorgesetzte und 1 x absolut kompetente Vorgesetzte, die ihr Team zusammenhalten, die die Arbeit sehr gut organisieren und von der Arbeit auch etwas verstehen.
Interessante Aufgaben
Die Kundenbetreuung im CallCenter hat Spaß gemacht. Entgegen der Vermutung vieler Kunden, ist die Arbeit sehr anspruchsvoll. Schade ist die schlechte Bezahlung.
Gehalt/Sozialleistungen
Für einen Quer- oder Neueinsteiger bestimmt toll aber für ausgebildete, berufserfahrene oder studierte Angestellte sehr schlecht. Langjährige Mitarbeiter verdienen mittlerweile schlechter als die neuen. Dies erzeugt teilweise Neid auf die "neuen" Kollegen. Der Frust sollte weniger den neuen Kollegen gelten, sondern mehr dem Arbeitgeber, der seine Mitarbeiter finanziell ausbeutet.
Image
Spätestens beim Gehalt ist ein gutes Image vorbei. Schließlich existiert die Direktservice GmbH um die Banktarife zu umgehen.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemaliger Kollege,
danke für Deine differenzierte Bewertung.
Dein zentraler Kritikpunkt ist das Thema Gehalt. Hier haben wir in den letzten 2 Jahren fortlaufend an einer Verbesserung und Weiterentwicklung unseres Vergütungsmodells gearbeitet. Die letzte Maßnahme, die besonders langjährige Mitarbeiter berücksichtigt, ist im Februar 2021 umgesetzt worden. Auch im Bereich der Sozialleistungen hat sich etwas getan. In den letzten Tagen hat es Informationsveranstaltungen zum Thema „Betriebliche Altersvorsorge“ gegeben.
Wie in jedem Unternehmen einer gewissen Größe verlassen uns Mitarbeiter, da sind wir keine Ausnahme. Natürlich finden wir es schade, wenn sich ein gut ausgebildeter und integrierter Kollege dazu entscheidet, den CDS zu verlassen - sowohl aus wirtschaftlicher, als auch aus menschlicher Sicht. Im Schnitt bleiben Mitarbeiter übrigens 8,6 Jahre bei uns im Unternehmen. Ein Wert, auf den wir stolz sind und der uns zeigt, dass wir eine Menge richtig machen.
Viele Grüße,