Das ist ein Unternehmen das zu dem Menschlichen Verfallen beiträgt
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nix
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Moral verwerflich.
Arbeitstempo unmenschlich.
Verbesserungsvorschläge
Menschen nicht weiterhelfen, obwohl man eine Lösung für sie hat, nur weil es das Protokoll vorschreibt, ist eine Katastrophe.
Ich habe im Callcenter für eine Versicherung dort gearbeitet, man durften 30 mal in der H das selbe herunter leiern ohne den Menschen wirklich zu helfen. Es war im Endeffekt nur " Tut mir leid, die Kollegen sind gerade in einem Gespräch, ich hinterlassen für sie eine Rückrufnotiz."
Man wusste beim dran gehen schon, dass man den Menschen nur helfen kann, wenn sie eine vorläufige Bescheinigung benötigen, oder man leitet weiter oder stellt eine Notiz.
Bei einem Trainingsgespräch wurde sogar gesagt, dass die Beraterin gewusst hätte wie sie ihr weiterhelfen kann und das was sie für sie getan hat, nämlich eine vorläufige Versicherungsbescheinigung auszustellen ihr nicht hilft, weil sie sich an die Rentenkasse wenden muss, aber ist ja nicht ihr Problem ,sie hält sich ans Protokoll. Da wird man beleidigt von den Kunden, teilweise zurecht. Die werden 10-30 Minuten in eine Warteschleife gepackt um dann einen Rückruf zu bekommen oder mangelnde Informationen. Sowas finde ich so unmenschlich. Da rufen Menschen an, bei denen es teilweise um ihre Existenz geht.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Hohe Fluktuation
Gehalt/Benefits
Mindestlohn
Karriere/Weiterbildung
Keine Ahnung