159 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
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Score-Details
159 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,7 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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159 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Wo Rauch ist, ist immer irgendwo auch Feuer
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Contorion GmbH in Berlin gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre bei Contorion war in letzter Zeit von einer besonderen Intensität geprägt. Der zunehmende Druck, gepaart mit einer Welle von Kündigungen, hat ein Klima der Unsicherheit geschaffen, in dem Angst zu einem ständigen Begleiter geworden ist. Dieser Druck ist keineswegs zufällig entstanden, sondern das Ergebnis einer Verkettung hausgemachter Fehlentscheidungen. Es ist bemerkenswert, wie schnell sich die Stimmung verändern kann, wenn strategische Überlegungen nicht wie geplant aufgehen. In dieser Umgebung muss man stark bleiben, während man die Folgen einer unsicheren Führung spürt.
Image
Das Image der Contorion GmbH war lange Zeit beeindruckend stabil und wurde in der Branche sehr geschätzt. Doch in jüngster Zeit haben einige unternehmerische Entscheidungen und unerwartete Veränderungen im Netzwerk für leise, aber spürbare Turbulenzen gesorgt. Es ist faszinierend zu beobachten, wie schnell sich bewährte Strukturen in einem neuen Licht zeigen können. Für aufmerksame Beobachter könnte es interessant sein, die kommenden Entwicklungen genau zu verfolgen – denn manchmal sind es gerade die stillen Umbrüche, die große Auswirkungen haben.
Work-Life-Balance
Mehr Life - weniger Arbeit, entscheidend ist die innere Ruhe zur Arbeit und das mit stoischer Gelassenheit
Karriere/Weiterbildung
In den letzten Jahren gab es auch eine bemerkenswerte Anzahl betriebsbedingter Kündigungen. Diese Maßnahmen wurden mit großer Sorgfalt und Bedacht durchgeführt, um das Unternehmen in die richtige Richtung zu lenken. Für die Betroffenen ist es ratsam, ihre Möglichkeiten sorgfältig zu prüfen und das Bestmögliche für sich herauszuholen. Die Entscheidung, gegen diese Maßnahmen vorzugehen, kann ein wichtiger Schritt sein, um persönliche und berufliche Interessen zu wahren.
Umgang mit älteren Kollegen
Insgesamt zeigt sich Contorion als ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das nicht von nostalgischen Bindungen an die Vergangenheit belastet wird. Dies könnte für manche als ein Zeichen von Fortschritt und Innovationskraft gedeutet werden. Mitarbeiter, die Wert auf frische Ideen legen, werden sich sicher eine gewisse Zeit lang wohl fühlen.
Vorgesetztenverhalten
Die Führungskräfte bei Contorion sind wahre Meister darin, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Ihr Talent, sich stets von ihrer besten Seite zu präsentieren, sorgt dafür, dass das Erscheinungsbild des Unternehmens nach außen hin makellos bleibt. Diese Eigenschaft wird besonders in Zeiten geschätzt, in denen interne Herausforderungen gemeistert werden müssen. Der Fokus auf persönliches Branding und Außendarstellung könnte bei näherer Betrachtung als eine Form der Motivation und Inspiration für das Team interpretiert werden.
Arbeitsbedingungen
Was die Arbeitsbedingungen angeht, so ist Contorion ein Ort, an dem Eigenverantwortung großgeschrieben wird. Jeder ist aufgefordert, seine Position und seinen Platz im Unternehmen selbstbewusst zu verteidigen. In einer solch wettbewerbsorientierten Umgebung lernt man, sich durchzusetzen und stark zu bleiben. Die intensive Aufmerksamkeit, die Kollegen und Vorgesetzte einem schenken, sorgt dafür, dass man ständig gefordert wird – eine wunderbare Gelegenheit, seine persönliche Resilienz zu stärken.
Auch die Wertschätzung zeigt sich auf subtile Weise. Man bekommt jederzeit die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln, insbesondere wenn es darum geht, sich in herausfordernden Situationen zu beweisen. Diese Art der Anerkennung, gepaart mit einem klaren Fokus auf Effizienz, schafft eine einzigartige Arbeitsatmosphäre, die viele Lektionen parat hält.
Kommunikation
Investoren werden sicherlich die engagierte Herangehensweise des Managements zu schätzen wissen. In den kommenden 14 Monaten wird es spannend zu beobachten sein, wie diese innovativen Ansätze und die langfristige Vision des Unternehmens Früchte tragen werden. Es ist ein idealer Zeitpunkt, um Teil dieser faszinierenden Reise zu sein und möglicherweise überraschende Entwicklungen mitzuerleben.
Gehalt/Benefits
Die Contorion GmbH ist bekannt dafür, ihre Mitarbeiter äußerst großzügig zu entlohnen – oft weit über dem, was man für den tatsächlichen Aufwand erwarten würde. Viele haben in den letzten Jahren die Möglichkeit genutzt, sich mit minimalem Einsatz eine beachtliche Vergütung zu sichern. Angesichts dieser großzügigen Gehaltspolitik wäre es jedoch nicht überraschend, wenn das Unternehmen bald gezwungen wäre, den Rotstift anzusetzen. Wer hier arbeitet, sollte sich auf mögliche Kürzungen einstellen, denn es ist schwer vorstellbar, dass dieser komfortable Zustand auf Dauer tragfähig bleibt.
Kurz gesagt, wer will bei den Gehältern schon Kündigen, obwohl man seit Jahren schon nicht mehr mit dem Kopf dabei ist.
Gleichberechtigung
Bei der Contorion GmbH wird Diversity großgeschrieben, was zu einer beeindruckenden Gender-Kultur führt. Diese Kultur genießt eine hohe Priorität, was zeigt, wie ernst das Unternehmen Themen der Gleichberechtigung nimmt. Obwohl dies gelegentlich dazu führen kann, dass das Kerngeschäft etwas in den Hintergrund tritt, so ist es doch inspirierend zu sehen, wie stark sich die Firma für soziale Themen engagiert. Es ist jedoch ein schmaler Grat, der hier beschritten wird, da man schnell den Eindruck gewinnen könnte, dass einige operative Herausforderungen dabei etwas weniger Beachtung finden.
Interessante Aufgaben
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Contorion ein Ort ist, an dem unkonventionelle Methoden und eine außergewöhnliche Führungsphilosophie aufeinandertreffen. Diese einzigartigen Bedingungen schaffen ein Umfeld, das für die richtigen Persönlichkeiten viele Chancen bereithält
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Als tolles Team gestartet und durch Umstrukturierung leider das menschliche aus den Augen verloren.
Hat bis 2024 im Bereich Design / Gestaltung bei Contorion GmbH in Berlin gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Purpose
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ziele und Kommunikation der Ziele, Ausbildung der Teamleitungen
Verbesserungsvorschläge
Mehr auf das Halten und Fördern von Mitarbeitenden achten, die super tolle Potenziale haben.
Vorgesetztenverhalten
Große Range, aber viele tolle Menschen
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Mehrfachbewertung
Ich verfolge Contorion noch immer! Mit einem lachenden und einem weinenden Auge.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Contorion GmbH in Berlin gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Den Umgang mit den Menschen und das lockere Miteinander.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Weitsicht war nicht da, als es noch gut lief. In Zeiten Corona´s hätte ich mir von so vielen smarten Menschen eine bessere Strategie gewünscht und auch Menschen, die Kollegen mit Branchenerfahrung genauer zuhören. Da fehlte der Mut, rechtzeitig die Reißleine zu ziehen und grundsätzliches zu verändern.
Verbesserungsvorschläge
Focus auf das wesentliche, um die Firma zu erhalten. Der nun eingeschlagene Weg ist m.M.n. nicht der richtige und so wird man eines Tages im Sumpf der online untergehen. Es gibt bei der Strategie einfach zu viele gleichwertige Wettbewerber, die mehr monetäre Unterstützung erhalten. Der USP wurde gecancelt, was für mich der langsame Untergang der Firma ist.
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre innerhalb der Kollegen war ausnahmslos gut. Man hat auch privat bzw. after work einiges zusammen gemacht.
Image
der online Handel hat in der Bau Branche keinen guten Ruf. Unter den online Händlern war unser Ruf aber okay.
Work-Life-Balance
9-5
Karriere/Weiterbildung
Da ging ab 2017 wenig intern.
Gehalt/Benefits
Im Verglich ganz gut. Von Abteilung zu Abteilung stark unterschiedlich zu bewerten. Im Vertrieb war aus für einen jungen Menschen okay.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
anfangs gab es Initiativen, welche nicht weiter verfolgt wurden. Man versuchte sich am Ende auf das wesentliche zu konzentrieren, was positiv zu bewerten ist.
Kollegenzusammenhalt
Mega. trotz der Fluktuation hat man "Neue" gut integriert.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gab wenige. Der Durchschnitt lag bei ca. 31 Jahren. Die älteren wurden behandelt, wie alle anderen auch.
Vorgesetztenverhalten
professionell. Die direkten Vorgesetzten waren meist auch hilflos, wenn man mit strategischen Vorschlägen an sie herangetreten ist. Entscheiden wurde im "Board".
Arbeitsbedingungen
You get what you buy. Großraumbüro. Ausstattungen gut. Equipment für mobiles Arbeiten wurde auch gestellt.
Kommunikation
Die Geschäftsführung hat viel kommuniziert, doch leider oft Dinge weggelassen, die kritisch gesehen werden konnten. Man spürte am Ende oft, dass einem nur die Hälfte erzählt wird.
Gleichberechtigung
Diversität und Multi-Kulti wird gelebt. Sehr positiv.
Interessante Aufgaben
unterschiedlich und abwechslungsreich abhängig von der jeweiligen Abteilung.
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Very positive experience. Grateful for all the learnings and the colleagues I worked with.
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2022 im Bereich Beschaffung / Einkauf bei Contorion GmbH in Berlin gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Great collegiality despite the remote setting. In facing sometimes very challenging situations, I was fortunate to receive continuous support from my colleagues, who over time became key people for me. I admired them for their skills and resilience and undoubtedly grew very fond of them. I am grateful for what I have received and hope that I was able to give back through my work, results, and sincere affection.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Vor 3 Jahren noch super jetzt gehts bergab
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Contorion GmbH in Berlin gearbeitet.
Image
Kundenservice wird outgesourct, um Geld zu sparen, anstatt gute, professionelle Leute zu behalten.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umweltschutz nur äußerlich gegeben. Nur zum Schein.
Kollegenzusammenhalt
Nur im Ream war die Stimmung super
Vorgesetztenverhalten
direkter Teamleiter war grosse Klasse, der Rest ist/ war weit entfernt von der Realität.
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gehalt/Benefits
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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War mal geil
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Contorion GmbH in Berlin gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Ich habe wunderbare Jahre bei Contorion verbracht. Die Werte des Unternehmens entsprachen meinen eigenen. Leider ist es, seit die Mitarbeiter von Wayfair in die Firma gekommen sind, unlebbar geworden. Unter dem Deckmantel der Strategie werden SVPs und Head of eingestellt und die Mitarbeiter, die die Arbeit gemacht haben, gefeuert. Ich habe anfangs daran geglaubt, aber seit einigen Monaten geht es nicht mehr in die richtige Richtung.
Work-Life-Balance
Während der Corona konnten wir unsere Woche so gestalten, wie wir wollten. Bis Anfang 2024, als die Chefs beschlossen, dass es die Koordination und Produktivität erhöhen würde, dreimal pro Woche ins Büro zu kommen und die Tage vorzuschreiben. Das hat mich persönlich demotiviert.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Made in China - Geld vor Umwelt
Karriere/Weiterbildung
Siehe "interessante Aufgaben"
Kollegenzusammenhalt
Ich kann mich nicht beschweren. Mein Team war wunderbar, meine Kollegen sind eigentlich diejenigen, die ich am meisten vermisse.
Vorgesetztenverhalten
Hier muss ich zwischen meinem direkten Vorgesetzten und den Personen über dieser Person unterscheiden. Mein direkter Vorgesetzter war tadellos. Wir konnten immer miteinander reden, auch wenn wir unterschiedlicher Meinung waren. Die Personen über mir waren eine andere Geschichte: Wir wurden am Tag vor dem obligatorischen Tag im Büro per Video-Call zurückgeschickt. Was für eine Unmenschlichkeit, was für ein Schock! „Sie können sich zu Hause ausruhen“ war die Begründung, die man uns gab. Wir waren uns jedoch alle einig, dass es für den Chef praktischer war, da er sich nicht um die Leute im Büro kümmern musste. Nachdem er so viel Herz und Energie in die Arbeit gesteckt hatte, war das wirklich ein Schlag ins Gesicht. Wir hatten kein klares Ende, es fällt mir persönlich sehr schwer, dieses Ereignis zu betrauern.
Arbeitsbedingungen
Siehe "Atmosphäre"
Kommunikation
Das Unternehmen setzt auf Transparenz und ist meistens ehrlich, auch wenn es nicht einfach ist. Das ist eine Eigenschaft, die ich sehr schätze.
Gehalt/Benefits
Wenig attraktive Gewinne, das Unternehmen denkt, dass es viel macht, aber was es anbietet, ist in Berliner Unternehmen mittlerweile Standard. Die Gehälter sind nicht transparent. Wenn man nach Corona in das Unternehmen gekommen ist, bekommt man ein besseres Gehalt als die Kollegen, die vorher gekommen sind. Treue wird nicht belohnt.
Interessante Aufgaben
Früher war es möglich, die Stelle zu wechseln, neue Dinge zu lernen und auszuprobieren, Fehler zu machen. Angesichts der wirtschaftlichen Lage des Unternehmens ist das nicht mehr möglich. Das nimmt Contorion die größte Attraktivität, denn die Gehälter sind sehr schlecht.
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
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Mehrfachbewertung
Ein toller Arbeitgeber wo mit der Zeit das Miteinander auf der Strecke blieb
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2021 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Contorion GmbH in Berlin gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Erinnerungen…
Verbesserungsvorschläge
Es mag abgedroschen klingen aber regelmäßig (ehrlich) geführter Austausch mit allen Kollegen hat noch nie geschadet.
Ich bin viele Jahre sehr gerne zur Arbeit gefahren, mittlerweile wurde der B2B Vertrieb aufgelöst und eingestellt.
Kollegenzusammenhalt
Der Team Zusammenhalt war spürbar vorhanden.
Abteilungsübergreifend sah es da schon anders aus. Gefühlt war es eher ein Gegeneinander.
Vorgesetztenverhalten
Nach Ausscheiden des ersten Head of Sales, ging es (steil) abwärts.
Beurteilen mag ich es nicht, Fakt ist, einen so großen Personalwechsel habe ich selbst im Vertrieb noch nicht erlebt.
Wenn eigene Werte und Meilensteine an der Wand hängen, ist es das Eine aber wenn sie im Alltag nicht umgesetzt und angewendet werden, das Andere.
Arbeitsbedingungen
Modernes Büro und neuste Technik.
Kommunikation
Es gab rückblickend mehr als genug Meeting. Regelmäßige Team und Abteilungsmeeting oder aber auch wöchentlich das Allhands. Teilweise waren es schon zu viele. Allerdings bedeutet Kommunikation auch Austausch und auch gemeinsam zu kommunizieren, kritisieren und gemeinsam Ziele zu erarbeiten. Am Ende meiner Zeit gab es dieses „Gemeinsam“ nicht mehr. Entscheidungen wurden getroffen ohne in einen Austausch zu gehen.
Gleichberechtigung
Gemessen an den Gehältern kommen Frauen bei selber Qualifikation und Aufgabenbereich deutlich schlechter weg.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Interessante Aufgaben
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Meine besten Jahre
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Contorion GmbH in Berlin gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Work-Life-Balance, jeder Zeit Ansprechpartner da. Teamevents, ich habe so viel lernen dürfen. Mir wurde so viel beigebracht. Ich habe mittlerweile ein recht gutes Fachwissen und bin mit der Zusammenarbeit mit allen Kollegen/innen dankbar.
Verbesserungsvorschläge
Mehr Zusammenarbeit und Transparenz zwischen den vielen Departments. Meine Abteilung Customer Success wird, meiner Empfindung nach, noch immer nicht so ernst genommen, wie sie es verdient.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre empfinde ich als sehr harmonisch in meiner Abteilung. Die Stimmung ist locker man kann frei reden und zusammen lachen.
Work-Life-Balance
Total super, Homeoffice ist perfekt
Karriere/Weiterbildung
Es gibt immer wieder Workshops und Weiterbildungsmöglichkeiten
Gehalt/Benefits
Mehr ist immer besser.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ja, es wird schon sehr darauf geachtet.
Kollegenzusammenhalt
Ich empfinde den kollegialen Zusammenhalt als gut. Meinungsverschiedenheiten gibt es überall.
Umgang mit älteren Kollegen
Keine Beanstandung
Vorgesetztenverhalten
Ich habe zu keiner Zeit das Gefühl gehabt oder es erlebt, von meinen Vorgesetzten respektlos oder ungerecht behandelt worden zu sein.
Arbeitsbedingungen
Ich würde es besser finden, wenn alle Monitore die selbe Größe hätten. Manchmal ist es etwas mühsam, wenn die zusammengewürfelt stehen und unterschiedliche Größen, und Grafiken haben.
Kommunikation
Wenn es Fragen gibt, oder einem was auf dem Herzen liegt, haben Teamleiter/Heads immer ein offenes Ohr. Prozessänderungen/Abteilungsrelevante Informationen während der Arbeit werden stets umgehend mitgeteilt.
Gleichberechtigung
Ich habe das Gefühl der Gleichberechtigung. Egal welches Geschlecht, jeder hat die gleichen Chancen.
Interessante Aufgaben
Es gibt schon viele Aufgaben. In meiner Abteilung haben wir einfach das meiste zu tun. Die Arbeit geht uns nicht aus.
Image
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Leider schlechte Aufstiegschancen für Frauen
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Contorion GmbH in Berlin gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gute Work-Life-Balance
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
unzureichende Kommunikation von Management zur Strategie, Projekte, Ziele und tweilweise fehlt die Projektmanagement-Expertise bei Project-Ownern
Verbesserungsvorschläge
Mehr Frauen ins Management lassen: es gibt genug Frauen mit Expertise, Power und einen ausgezeichneten Mindset zur Personalverantwortung, aber ab Team Lead gehts für Frauen kaum weiter bei Contorion
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gehalt/Benefits
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Ungesunde Arbeitsatmosphäre
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Contorion GmbH in Berlin gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Diverse Events, gemeinsames (veganes) Kochen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Bezahlung. Fehlerhaftes Verhalten seitens der Vorgesetzen.
Verbesserungsvorschläge
Nicht zu streng bewerten und die Prozesse nicht ständig ändern. Bitte nicht so hart zum Customer-Service Team sein. Bisschen mehr Wertschätzung und weniger Druck wäre toll.
Arbeitsatmosphäre
Wenn schon die Mitarbeiter:innen „Angst“ haben und vor Schichtbeginn ahnen, dass der Tag schlecht laufen wird, weil die Vorgesetzten nicht gut gelaunt sind, dann kann es keine gesunde Arbeitsatmosphäre sein. Die Prozesse ändern sich für das Customer-Service Team ständig. Man hat keine Übersicht mehr und arbeitet ständig unter Druck. Oftmals wird einem gesagt, dass man wenig Anliegen bearbeitet oder zu wenig Anrufe abhebt, was meistens nicht der Wahrheit entspricht. Hier zählt oftmals Quantität statt Qualität. Keine Motivation, oftmals wird nur Negativität verbreitet, was dazu führt, dass die Teams auch untereinander sich kaum aufmuntern können.
Work-Life-Balance
Normaler 9-5 Job, durch Homeoffice ist’s besser.
Karriere/Weiterbildung
Da muss man schon ein Ja-Sager sein. Auch wenn man überdurchschnittlich gut abschneidet, bringt das einem kaum was.
Gehalt/Benefits
Dafür, dass man im Customer Service so viele Aufgaben hat, zwischen Anrufen und Mails hin- und her switchen muss und so oft von der QA bewertet wird, ist die Bezahlung wirklich sehr mau.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das Office ist gut organisiert, allerdings sollte das Lager mal gut überlegen, ob man eine Ratsche wirklich in zwei Kartons einpacken will.
Kollegenzusammenhalt
Es kommt auf die Abteilung an. Die Mitarbeiter:innen im Sales schauen gerne mal auf das Customer-Service Team herab. Hier muss man auch erwähnen, dass der Stress der Vorgesetzten auf die „kleinen“ Mitarbeiter:innen projiziert wird und viele sich dann untereinander zanken. Manchmal wurde es zu einem kleinen Wettkampf in dem verglichen wurde, welche/r Kollege/Kollegin schneller/besser gearbeitet hat.
Umgang mit älteren Kollegen
Gibt kaum welche.
Vorgesetztenverhalten
Absolute Katastrophe, vor allem vom Head Of Customer Service. Bloßstellungen im offenen Slack-Channel sind da Gang und Gebe. Wenn man sich sachlich und professionell verteidigt, erhält man vom Teamlead die „Bitte“, dass man doch sich lieber beim HOC/Senior Lead/etc. entschuldigen sollte, damit man das ach-so-tolle Arbeitsklima schützt. Oftmals habe ich das Gefühl bekommen, dass Vorgesetzte kein Einfühlungsvermögen hatten. Es gab auch mal einen Vorfall, dass ein Vorgesetzter jemanden vor dem Team angeschrien hatte. Es ist zwar nicht wieder passiert, sowas hätte aber trotzdem nicht sein müssen. Ich empfinde sowas als sehr unprofessionell, das grenzt ja schon an Mobbing. Die QAs sind allerdings sehr nett, da sie mit den Abläufen besser vertraut sind und auch sehen/hören, wie schwer es für einen CS-Agent sein kann.
Arbeitsbedingungen
Wenigstens kann man im Home-Office arbeiten.
Kommunikation
Weshalb macht man wöchentliche Meetings, wenn man Ideen nicht umsetzen oder Probleme nicht lösen kann? Abgesehen davon werden freche Mitarbeiter:innen oft geduldet. Von
unfreundlichen, passiv-aggressiven Notizen in den Kunden-Anliegen bis hin zu privaten Slack-Nachrichten, alles ist dabei. Mich störte auch, dass ich nicht mal 5 Minuten mit einer Kollegin oder einem Kollegen über ein schwieriges Kundenanliegen sprechen konnte, ohne, dass man mir sagte, dass ich sofort wieder Anrufe abheben soll. Wie soll das gehen, wenn das Anliegen unbearbeitet bleibt und ständig verschoben wird? Dann bekommt man noch eine negative Bemerkung, dass man ein Kundenanliegen warten lässt. Es macht einfach keinen Spaß ständig sich zurechtfertigen und in den Tickets zu hinterlegen, dass man in diesem Moment das Kundenanliegen warten lassen musste, um es später sauber und korrekt zu bearbeiten. Dabei wird doch auf Kommunikation und Kundenzufriedenheit so viel Wert gelegt?
Gleichberechtigung
Das Sales-Team könnte mehr Frauen gebrauchen.
Interessante Aufgaben
Bestehende Prozesse ständig zu ändern machen die Aufgaben nicht interessanter.
Image
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.