Von Coolblue zu COLDblue (Kundendienst)
Gut am Arbeitgeber finde ich
HO, Freie Zeiteinteilung, Arbeitsmaterial
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Stimmung im Kundendienst
Kontrolle/Mikromanagement
Umgang mit „Fehlern“
Verbesserungsvorschläge
Mitarbeiter mit Respekt behandeln, wertschätzen und vertrauen. Es gibt so tolle qualifizierte Kollegen.
Auch darauf setzen, erfahrene Mitarbeiter behalten zu wollen und nicht einfach durch Neue zu ersetzen.
„Jeder ist ersetzbar“ Stimmung abzuschaffen
Eine Umgebung schaffen, in der sich Menschen wohl fühlen und gerne arbeiten. Darauf vertrauen, dass dann so die Ziele erreicht werden. Hatte ja vor Jahren auch schon super geklappt, auch ohne ständige Kontrolle/Druck und gespielte Freundlichkeit
Arbeitsatmosphäre
Früher top, heute Flop.
Früher: Die Atmosphäre war früher auch im Home Office spürbar angenehm. Regelmäßige Tagesmeetings, die dazu da waren, sich auszutauschen, zu lachen und sich einfach gut zu fühlen.
Firmenevents, kleine Geschenke und Aufmersamkeiten. Gemeinsame Treffen.
Es stand Qualität vor Quantität. Abwechslungsreiche Aufgaben
Alle untereinander hatten einen netten und Kontakt auf Augenhöhe.
Dann kam alles anders: Mit der steigenden Bekanntheit wurde das Arbeitsaufkommen deutlich höher, mehr Verantwortlichkeiten, stärkere Kontrolle und Druck. Anzahl der Mitarbeitenden stieg erstmal nicht.
Es hieß offiziell im Kundendienst: „Haltet durch, Verstärkung kommt“
Gehalt blieb gleich
Image
Nach Außen gut, man macht auf locker cool und „wir sind alle Freunde.“
Die Realität sieht mittlerweile leider anders aus. Zumindest gehe ich mit Freunden anders um bzw. habe da eine andere Vorstellung
Work-Life-Balance
Durch HO und Abgabe der Verfügbarkeit ist das aktuell noch das Beste
Karriere/Weiterbildung
Sich intern zu bewerben war über die Jahre zwar möglich. Hier haben sich dann so viele beworben, das es kaum möglich war, diese Stelle zu bekommen.
Mit dem Wachstum wurden Versprechungen gemacht, jedoch treffen sie bisher nicht zu
Gehalt/Benefits
Mindestlohn. Dafür hat man Anforderungen und hohe Ansprüche.
Urlaubsgeld - nicht der Rede wert
Kleiner Gutschein im Monat für HO Ausgleich
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Eher weniger
Kollegenzusammenhalt
Durch hohe Fluktuation, ständige Teamwechsel, kaum noch ein Team Gefühl da.
Jeder arbeitet für sich, kaum Zeit zu helfe , auch wenn man möchte
Umgang mit älteren Kollegen
Alteingesessene ältere Kollegen sind noch da, ansonsten werden eher jüngere Kollegen favorisiert eingestellt
Vorgesetztenverhalten
Teamleiter sind meist nicht vom Fach oder Anfänger. Persönliche Sympathie beeinflusst stark
Arbeitsbedingungen
Da im HO gearbeitet wird, angenehm.
Laptop, Technik wird zur Verfügung gestellt.
Auch Tisch und Stuhl.
Das hatte mich auch zu Beginn wirklich begeistert, alles wurde an die Haustür geliefert
Arbeiten vor Ort von technischen Problemen geplagt.
Keine Kantine/ Bäcker oder sonstiges in der Nähe
Schlechte Parkmöglichkeiten
Kommunikation
Die Kommunikation ist nur noch zeitlich begrenzt und alle stehen unter Strom/Druck
Gleichberechtigung
Da die Kollegen eher jünger sind, Männer und Frauen gemischt, schwierig zu sagen. TLs sind eher männlich
Interessante Aufgaben
Nur noch Callcenter Stimmung. Alles muss gleichzeitig abgearbeitet werden - meist nur ein Anruf nachdem anderen, den ganzen Tag
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank für dein Feedback. Das hilft uns dabei, jeden Tag ein bisschen besser zu werden. Es tut uns leid, dass du das Gefühl hast, dass die Arbeitsatmosphäre sich verschlechtert hat. Gerne würden wir noch einmal mit dir darüber sprechen.
Stehst du dem auch offen gegenüber? Dann schicke eine E-Mail an arbeitenbei@coolblue.de.
Mit einem Lächeln,
Max von Coolblue