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9 von 162 Bewertungen von Mitarbeitern (gefiltert)

Mit Kommentar
kununu Score: 3,7
Score-Details

9 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,7 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

Befriedigend: 2.92 von 5 Sternen

2,8
Zeitarbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei aok teleservice defacto GmbH in Nürnberg gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Nach einer gewissen Zeit fängt man an sich zu Hause zu fühlen und man gewinnt den Eindruck am täglichen Erfolg des Unternehmens beteiligt zu sein.
Durch den nicht allzu freundlichen Umgangston der Vorgesetzen lernt man schnell seine eigenen Leistungen selbst einzuschätzen und das eigene Rückgrat zu stärken. Diesbezüglich ist defacto callcenter eine exzellente Schule.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Der Mitarbeiter muss selber beweisen, dass er nicht an etwas, das schiefgelaufen ist, schuld ist. Zuerst wird davon ausgegangen dass er es war. Und ist einmal bewiesen dass er es nicht gewesen ist, wird die voreilige Anschuldigung nicht mehr zurückgenommen.
Es wird sehr intensiv auf kleinste Fehler hingewiesen aber genauso intensiv an Anerkennung für gute Leistungen gespart.
Der militärische Umgangston gegenüber Mitarbeitern macht die tägliche Arbeit auch nicht gerade leicht.

Verbesserungsvorschläge

Verbesserung der Mitarbeiterleistung mittels rationaler Gespräche anstatt Militärgericht.
Das Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter erhöhen anstatt jeden ihren Schritte zu überwachen.

Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Vielen Dank für Ihre Anmerkungen zum Führungsverhalten im Call Center. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, daher möchten wir gerne in den persönlichen Dialog mit Ihnen treten. Wir sichern Ihnen die vertrauliche Behandlung Ihrer Anliegen zu.
Nutzen Sie die Gelegenheit zu einem persönlichen Gespräch mit uns.
Wahlweise unter 4 oder unter 6 Augen.

Am 15.11.10 in Erlangen-Eltersdorf, von 11 bis 13 Uhr im Seminarraum Mitte

Am 18.11.10 in Nürnberg-Boxdorf, von 11 bis 13 Uhr im kleinen Besprechungsraum 1.OG

Gez.
Gerald Schreiber und Dirk Egelseer

Es war mal gut......

2,0
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei aok teleservice defacto GmbH in Nürnberg gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gesundheitsprämie, Biokiste,Weihnachtsbäume.....
Das Zusatzangebot ist toll, ...aber die Arbeit sollte ja auch Spass machen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Der stetig ansteigende Druck von Coachings, Monitorings , Zahlengespräche etc. Selbst beim Toilette gehen muss man sich rechtfertigen (O-Ton von Führungskraft: Die Blase kann man trainieren!). Leider ist es auch mittlerweile so, dass nicht mehr Leistung, sondern Schleimerei belohnt wird!

Verbesserungsvorschläge

1. Kontrolle bitte wieder etwas abbauen
2.Betriebsrat
3. anonyme Befragungen, bei der man ohne Angst auf Missstände aufmerksam machen kann

Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Vielen Dank für Ihre offene Meinung und Ihre Verbesserungsvorschläge.
Wenn die Qualitätsmaßnahmen von Ihnen eher kritisch empfunden werden, müssen wir noch mehr daran arbeiten, diese nachvollziehbar und transparent zu begründen.
Unser Ziel ist es nämlich, dass Coachings und Monitorings als Hilfestellung bei Ihnen ankommen. Unsachgemäße Aussagen von Führungskräften brauchen Sie nicht hinzunehmen, bitte wenden Sie sich unbedingt direkt an Ihren Call-Center-Leiter oder mich! Denn eine solche Vorgehensweise entspricht nicht unserer Unternehmensphilosophie, die auf gegenseitiger Wertschätzung beruht.
Gez. Gerald Schreiber

Empfehlenswert

4,3
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2010 bei aok teleservice defacto GmbH in Nürnberg gearbeitet.

Verbesserungsvorschläge

interne Stellenausschreibungen als Rundschreiben für Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Vielen Dank für Ihre Anregung.
Unsere offnen Stellen sind auf der Karrieresite für jeden sichtbar http://www.karriere.defacto-callcenter.de. Gerne können Sie sich regelmäßig dort umsehen. Wir berücksichtigen hausinterne Bewerbungen sehr gerne.

Tolle Firma die was ganz besonderes ist !!!

4,8
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei aok teleservice defacto GmbH in Nürnberg gearbeitet.

Verbesserungsvorschläge

Firmenparkplätze

Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Und wir sind stolz, solche Mitarbeiter zu haben.

Im Großen eine tolle Firma, manches Verbesserungswürdig

3,2
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei aok.teleservice in Erlangen gearbeitet.

Verbesserungsvorschläge

Flexiblere Arbeitszeiten wären prima. (Auch mal Früh- oder Mittelschicht, statt immer nur 12-20h) Geht auf Kosten des Soziallebens.
Bessere Absprachen unter Führungskräften. Oftmals unterschiedliche Aussagen zu Vorgehensweisen sorgen für massive Unsicherheit.
Die (meisten) Teammanager sollten ihren Ärger und Stress nicht an den Mitarbeitern auslassen. Oft hadert man, ob man überhaupt wen ansprechen soll, wenn man doch mal ne Frage hat.
Kleine bauliche Veränderungen würden für weniger Durchzug und für mehr Ruhe beim Arbeiten sorgen (Durchgangsverkehr 1. OG Boxdorf)

Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Vielen Dank für Ihre Verbesserungsvorschläge.
Was die Arbeitszeit angeht, so ist diese erst mal anhängig vom Projekt. Wenn wir die Kunden unserer Auftraggeber anrufen, dann müssen wir das dann tun, wann die Erreichbarkeit am größten ist. Und das ist nachmittags und abends. Daher brauchen wir in diesen Projekten viele Mitarbeiter, die eben zu dieser Zeit arbeiten. So gewährleisten wir die Wirtschaftlichkeit eines Projekts und damit auch sichere Arbeitsplätze.
Ihre Hinweise zu den Führungskräften berücksichtigen wir auf jeden Fall in den Mitarbeiterarbeitergesprächen.

der Mercedes unter den Call Center AG´s :-)

4,4
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei aok teleservice defacto GmbH in Nürnberg gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Der Mercedes unter den Call Center AG´s - das ist ein schönes Bild!

Aussen hui, innen pfui?

3,7
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung bei aok teleservice defacto GmbH in Nürnberg gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Vielen Dank für Ihren Kommentar zur Bewertung.
Um Arbeitsplätze zu sichern und gesundes Wachstum zu gewährleisten, müssen unsere Aufträge wirtschaftlich sein. Hintergrund unserer regelmäßigen Coachings und Zahlengespräche ist außerdem unser Fokus auf Qualität und damit Kundenzufriedenheit, aber auch Auftraggeber-Vorgaben, die eingehalten werden müssen.
Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden uns interne Gedanken machen, wie wir Druck rausnehmen können ohne Qualität einzubüßen.

Wir habens doch echt gut!

3,9
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei aok teleservice defacto GmbH in Nürnberg gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Rückmeldung

4,4
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Personal / Aus- und Weiterbildung bei aok teleservice defacto GmbH in Nürnberg gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

Danke für Ihre gute Bewertung!

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