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davero dialog GmbHals Arbeitgeber

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Bewertungsdurchschnitte

  • 22 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (8)
    36.363636363636%
    Gut (4)
    18.181818181818%
    Befriedigend (3)
    13.636363636364%
    Genügend (7)
    31.818181818182%
    3,03
  • 4 Bewerber sagen

    Sehr gut (2)
    50%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (2)
    50%
    Genügend (0)
    0%
    3,33
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
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Firmenübersicht

davero dialog GmbH

Wir sind Experten für einen empathischen, hochwertigen Kundendialog auf Augenhöhe. Seit über 25 Jahren führen wir als Outsourcingpartner nachhaltige Gespräche. Dank dieser Erfahrung verfügen wir über die notwendige Expertise, um auch als Berater tätig zu sein. Dabei sind wir nicht auf einen Kundenbereich eingeschränkt. Unsere Auftraggeber kommen aus den unterschiedlichsten Branchen – denn unabhängig ob in der Automobilindustrie, der Finanzwirtschaft oder im sensiblen Bereich des Gesundheitsmarktes – wir stehen für Qualität, Zuverlässigkeit und eine auf Empathie ausgerichtete Kommunikation.

Als inhabergeführtes Unternehmen orientieren wir uns seit 1989 an unserem Leitgedanken, der auf Premiumanspruch, Nachhaltigkeit und Wertschätzung beruht. Unsere über 600 Mitarbeiter an den Standorten Erlangen, Nürnberg, Amberg und Istanbul sorgen für ein emotionales, individuelles, auf die jeweilige Marke abgestimmtes Kundenserviceerlebnis. Basis dafür bilden, neben unserem großen Erfahrungsschatz, auch die Kooperationen mit verschiedenen Forschungspartnern. Dabei geht es darum, das oftmals industrialisierte Call Center Gespräch der Gegenwart zu ersetzen durch einen Dialog, der Authentizität, Emotionalität und markentypische Elemente fördert und zulässt. So können wir unserem und dem Anspruch unserer Kunden gerecht werden und eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualität unserer Gespräche immer aufs Neue vorantreiben. Deswegen engagieren wir uns auch seit vielen Jahren im Call Center Verband Deutschland (CCV) für eine Stärkung der Branche.

Kennzahlen

Umsatz

24 Mio

Mitarbeiter

600

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Wir sind Berater- und Outsourcingpartner für hochwertige Kundendialoge.
Unser Leistungsportfolio im Kundenservice umfasst unter anderem:

  • Interessenten, Neu- und Bestandskundenbetreuung
  • Kundenbindung und -service
  • Vertriebsunterstützung
  • Multilingualer Beratungsservice
  • Backoffice
  • Qualitätsanalyse der Kundenbetreuung

Perspektiven für die Zukunft

Wir bieten Ihnen Sicherheit und Zukunftsperspektive!
Wir sind seit 1989 erfolgreich am Markt und seriös in unserem Handeln (im CallCenterVerband organisiert und engagiert). Bei davero können Sie unbefristete Arbeitsverträge und eine angemessene Vergütung erwarten.


Sie lieben Marken?
Wir arbeiten für namhafte Kunden und das schon seit Jahren. Damit stehen Sie nicht nur für uns als Dienstleister, sondern auch für bekannte Marken aus den Bereichen Konsum, Industrie und Gesundheit.


Sie können stolz auf uns sein!
Wir positionieren uns als Qualitätsdienstleister/Markendienstleister und sind als solcher auch in der Branche bekannt und anerkannt. Für unsere Mitarbeiter-Orientierung und unsere Mitarbeiterentwicklungsprogramme haben wir schon zahlreiche Auszeichnungen erhalten.

Benefits

  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Prämienmodelle
  • vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiterrabatte
  • Firmenwagen
  • Firmenhandys
  • Internetnutzung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gleitzeit
  • Home Office-Möglichkeiten
  • Mitarbeiterevents
  • Coaching
  • Betriebsarzt
  • frisches Obst
  • Parkplatz
  • gute Verkehrsanbindung

4 Standorte

Für Bewerber

Videos

darum davero

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

WIR SUCHEN SIE ALS FÜHRUNGS- UND VERWALTUNGSKRAFT 

Ob im Projektmanagement, Vertrieb, Personal- oder IT-Bereich – die Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung sind vielfältig bei davero.
Dabei zählt nicht nur Ihre Berufserfahrung, sondern insbesondere auch Ihre Fähigkeit, Menschen zu begeistern, zu motivieren und zu führen. Hierfür bieten wir ein dynamisches Umfeld mit Raum für eigene Ideen sowie intensive Betreuung durch erfahrene Mentoren in Ihrer Entwicklungsphase.
Durch maßgeschneiderte Coachings und Weiterbildungen werden Sie schnell eigenverantwortlich komplexe Aufgabengebiete übernehmen, Chancen ergreifen und Ihr ganzes Potenzial entfalten können.

WIR SUCHEN SIE ALS MITARBEITER IM KUNDENSERVICE

Ob per Quereinstieg oder mit Erfahrung im Telefoniebereich – wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben, sind Sie bei uns genau richtig.
Sicherheit im Umgang mit dem PC und in der deutschen Rechtschreibung wird hierfür ebenso vorausgesetzt wie die Bereitschaft, sich in neue Themen und Sachverhalte einzuarbeiten.
Als Dienstleister sind wir für diverse Auftraggeber tätig, was Ihnen die Möglichkeit gibt, langfristig verschiedene Branchen kennenzulernen sowie unterschiedliche herausfordernde Aufgaben zu übernehmen.
Dafür stehen Ihnen bewährte Lernkonzepte und die kompetente Unterstützung unserer Coaches und Trainer zur Verfügung.

 

 

Gesuchte Qualifikationen

  • Kommunikationsstärke
  • Teamfähigkeit
  • Spaß an neuen Herausforderungen
  • Serviceorientierung

Gesuchte Studiengänge

  • Informatik
  • Wirtschafts-/Sozial-/Kommunikationswissenschaften

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Als Qualitäts- bzw. Markendienstleister in der Branche bekannt und anerkannt, haben wir bereits zahlreiche Auszeichnungen für die Mitarbeiterorientierung sowie für unsere vorbildlichen Mitarbeiterentwicklungsprogramme erhalten.
Seit unserer Gründung 1989 sichern wir uns durch eine faire, transparente Organisation und überdurchschnittliches Engagement (z.B. im CallCenter Verband) nachhaltigen Erfolg am Markt. Namhafte Unternehmen aus den Bereichen Dienstleistung und Industrie bilden seit jeher unseren festen Kundenstamm. So haben wir tagtäglich attraktive Themen zur Kundenansprache – und beste Aussichten, auch morgen noch erfolgreich zu sein. Von Mitarbeiterevents über Public Viewing und internen Gewinnspielen bis hin zum jährlichen Christbaum – durch laufend neue Ideen für gemeinsame Aktionen lassen wir den Spaß bei der Arbeit nie zu kurz kommen.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Wertschätzung steht für uns an oberster Stelle – sei es im Dialog auf Augenhöhe mit unseren Kunden und Auftraggebern oder im Umgang mit Bewerbern und Interessenten. Für unsere Mitarbeiter bedeutet Wertschätzungsmanagement eine angenehme, inspirierende Arbeitsatmosphäre und ein kollegiales, entgegenkommendes Miteinander, das ganzheitlich auf allen Ebenen bis hin zur Geschäftsführung gelebt wird.

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Bei uns zählt vorwiegend Ihre Persönlichkeit, nicht ausschließlich Ihre Qualifikationen.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Überzeugen Sie uns mit Ihrer Fähigkeit, Menschen zu begeistern, zu motivieren und zu führen.

Unser Rat an Bewerber

Begeistern Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit und seien Sie authentisch!

Bevorzugte Bewerbungsform

Auswahlverfahren

  • Telefoninterviews
  • Gespräche
  • Assessment-Center

davero dialog GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

3,03 Mitarbeiter
3,33 Bewerber
0,00 Azubis
  • 01.Juli 2017
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Macht man etwas gut bekommt man es auch zu hören da kann ich nicht meckern. An Atmosphäre hat es nicht gefehlt auch wenn es typisch Call Center war.

Vorgesetztenverhalten

Nachvollziehbare Entscheidungen, wohl kaum dazu komme ich später noch einmal

Kollegenzusammenhalt

Unter einander war es super.

Interessante Aufgaben

Eher eintönig und stupide Aufgaben. Wenig Kompetenzzuspruch.

Karriere / Weiterbildung

keine großartigen Aufstiegschancen

  • 01.März 2017 (Geändert am 02.März 2017)
  • Mitarbeiter

Verbesserungsvorschläge

  • Kommt von Eurem hohen Ross runter, kauft keine teuren Luxusautos und kümmert Euch mehr um die Angestellten. Denn die sind es schließlich, die das Geld für Euch verdienen.

Pro

Nichts.

Contra

Die GF wirft mit Worten wie „Wertschätzung“, „Gespür für Menschen“, usw. nur so um sich. Die Realität sieht jedoch anders aus. Mit Wertschätzung ist gemeint, dass Geld in die privaten Kassen gespült wird auf Kosten der Mitarbeiter. Gespür für Menschen… die GF hat definitiv ein Gespür dafür, wie man am besten die Angestellten ausbeutet.

Was spricht für die Firma? Nicht viel. Zuerst gibt man sich freundlich, aber dann zeigen GF und diverse Teamleiter ihr wahres Gesicht. Schichtpläne werden trotz Zusage nicht fertig. Am Freitagabend weiß man nicht, welche Schicht am Montag gearbeitet wird. Fragt man die Teamleitung, wird man angeschnauzt und mehr oder weniger aus dem Büro geworfen.
Zusagen werden i.d.R. nie eingehalten. Egal ob es um die Schichten oder den Urlaub geht. Es heißt dann immer, dass betriebliche Umstände es erforderlich machen, dass der Urlaub verweigert wird. Oder es wird gleich eine Urlaubssperre verhängt. Diese trifft allerdings nicht die „Lieblingsmitarbeiter“ der Teamleitung, die die Mitarbeiter deutlich spüren lässt, wenn sie einen nicht leiden kann.

Die Arbeit selbst ist langweilig. Insbesondere wenn es um das Outbound geht. Da spult man den ganzen Tag lang den gleichen vorgegebenen Text runter. Man drückt dem Kunden ein Gespräch auf, obwohl der das gar nicht möchte. Inbound bietet etwas mehr Abwechslung, aber da sitzen ständig nörgelnde Coaches einem im Nacken und triezen einen wegen der Gesprächszeiten.

Aufstiegsmöglichkeiten gibt es keine. Einmal Agent, immer Agent. Man möchte wahrscheinlich auch nicht, dass jemand aus den eigenen Reihen aufsteigt. Eingestellt werden junge, frisch vom Studium kommende, Teammanager, die von nichts eine Ahnung haben. Die Gehälter sind gerade mal Mindestlohn. Vor Einführung des Mindestlohns lagen sie weit darunter. Seitdem werden die schwer erarbeitenden Mitarbeiterprämien auf den Mindestlohn aufgerechnet. Trotz Prämien hat man jetzt weniger als zuvor.

Die Führungsebene. Es gibt gute Teamleiter. Aber die Guten kündigen und suchen sich einen besseren Job. Es bleiben die Teamleiter, die woanders nichts kriegen würden, weil sie eben nichts können. Lügen kommen diversen TL so leicht über die Lippen, dass man sich fragt, ob sie das Wort „Wahrheit“ überhaupt kennen. Und diese lügnerischen und korrupten Teamleiter werden dann auch noch zu Standortleitern befördert, die in der Vergangenheit auch vor Erpressung nicht zurückgeschreckt sind.

Und dann gibt es noch das Thema Betriebsrat. Es ist schon erstaunlich, wie schnell die Mitarbeiter gekündigt wurden, nachdem sie das Wort Betriebsrat auch nur geflüstert haben. Eine Wahl für den Betriebsrat wurde seitens der GF boykottiert und wie gesagt, die Mitarbeiter wurden sofort gekündigt.
Da sieht man es… wer seine Meinung sagt, der wird zuerst gemoppt, sodass die Leute selber kündigen oder werden aus fadenscheinigen Gründen (betriebsbedingt) entlassen.

Ich finde auch die Bewertungen hier etwas getürkt. Kaum äußert sich jemand negativ über die Firma, schon tauchen mehrere supergute Bewertungen auf, damit die schlechte Bewertung in der Flut der positiven Bewertungen untergeht. Jemand aus dem Umfeld der GF hat mal auf einer Feier erwähnt, dass es für solche Aktionen Email-Accounts gibt. Ob es stimmt, weiß ich nicht. Zuzutrauen ist es denen.

Und mal ganz ehrlich… ein Auftraggeber nach dem anderen springt ab. Zahlreiche Agenten und Teammanager kündigen. Standorte werden geschlossen. An einem anderen Standort ist nur noch ein Vierteil der ehemaligen Belegschaft übrig. Die extrem hohe Fluktuation lässt sich auch mit Neueinstellungen nicht ausgleichen. Die meisten neu eingestellten Mitarbeiter hören schon während der Schulung auf. Es werden immer weniger…

  • 06.Dez. 2016
  • Mitarbeiter

37 Grad

3,00
Arbeitsatmosphäre
3,00
Vorgesetztenverhalten
3,00
Kollegenzusammenhalt
3,00
Interessante Aufgaben
2,00
Kommunikation
3,00
Gleichberechtigung
4,00
Umgang mit Kollegen 45+
4,00
Karriere / Weiterbildung
3,00
Gehalt / Sozialleistungen
2,00
Arbeitsbedingungen
3,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
4,00
Work-Life-Balance
3,00
Image
2,00

Bewertungsdurchschnitte

  • 22 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (8)
    36.363636363636%
    Gut (4)
    18.181818181818%
    Befriedigend (3)
    13.636363636364%
    Genügend (7)
    31.818181818182%
    3,03
  • 4 Bewerber sagen

    Sehr gut (2)
    50%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (2)
    50%
    Genügend (0)
    0%
    3,33
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    0,00

kununu Scores im Vergleich

davero dialog GmbH
3,08
26 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Administration / Verwaltung / Bürowesen)
3,11
9.901 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,08
1.707.000 Bewertungen