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davero dialog GmbHals Arbeitgeber

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Bewertungsdurchschnitte

  • 156 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (65)
    41.666666666667%
    Gut (32)
    20.512820512821%
    Befriedigend (26)
    16.666666666667%
    Genügend (33)
    21.153846153846%
    3,30
  • 10 Bewerber sagen

    Sehr gut (5)
    50%
    Gut (2)
    20%
    Befriedigend (3)
    30%
    Genügend (0)
    0%
    3,66
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    0,00

Firmenübersicht

davero dialog GmbH

Wir sind Experten für einen empathischen, hochwertigen Kundendialog auf Augenhöhe. Seit über 25 Jahren führen wir als Outsourcingpartner nachhaltige Gespräche. Dank dieser Erfahrung verfügen wir über die notwendige Expertise, um auch als Berater tätig zu sein. Dabei sind wir nicht auf einen Kundenbereich eingeschränkt. Unsere Auftraggeber kommen aus den unterschiedlichsten Branchen – denn unabhängig ob in der Automobilindustrie, der Finanzwirtschaft oder im sensiblen Bereich des Gesundheitsmarktes – wir stehen für Qualität, Zuverlässigkeit und eine auf Empathie ausgerichtete Kommunikation.

Als inhabergeführtes Unternehmen orientieren wir uns seit 1989 an unserem Leitgedanken, der auf Premiumanspruch, Nachhaltigkeit und Wertschätzung beruht. Unsere über 600 Mitarbeiter an den Standorten Erlangen, Nürnberg, Amberg und Istanbul sorgen für ein emotionales, individuelles, auf die jeweilige Marke abgestimmtes Kundenserviceerlebnis. Basis dafür bilden, neben unserem großen Erfahrungsschatz, auch die Kooperationen mit verschiedenen Forschungspartnern. Dabei geht es darum, das oftmals industrialisierte Call Center Gespräch der Gegenwart zu ersetzen durch einen Dialog, der Authentizität, Emotionalität und markentypische Elemente fördert und zulässt. So können wir unserem und dem Anspruch unserer Kunden gerecht werden und eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualität unserer Gespräche immer aufs Neue vorantreiben. Deswegen engagieren wir uns auch seit vielen Jahren im Call Center Verband Deutschland (CCV) für eine Stärkung der Branche.

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Kennzahlen

Umsatz

24 Mio

Mitarbeiter

600

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Wir sind Berater- und Outsourcingpartner für hochwertige Kundendialoge.
Unser Leistungsportfolio im Kundenservice umfasst unter anderem:

  • Interessenten, Neu- und Bestandskundenbetreuung
  • Kundenbindung und -service
  • Vertriebsunterstützung
  • Multilingualer Beratungsservice
  • Backoffice
  • Qualitätsanalyse der Kundenbetreuung

Perspektiven für die Zukunft

Wir bieten Ihnen Sicherheit und Zukunftsperspektive!
Wir sind seit 1989 erfolgreich am Markt und seriös in unserem Handeln (im CallCenterVerband organisiert und engagiert). Bei davero können Sie unbefristete Arbeitsverträge und eine angemessene Vergütung erwarten.


Sie lieben Marken?
Wir arbeiten für namhafte Kunden und das schon seit Jahren. Damit stehen Sie nicht nur für uns als Dienstleister, sondern auch für bekannte Marken aus den Bereichen Konsum, Industrie und Gesundheit.


Sie können stolz auf uns sein!
Wir positionieren uns als Qualitätsdienstleister/Markendienstleister und sind als solcher auch in der Branche bekannt und anerkannt. Für unsere Mitarbeiter-Orientierung und unsere Mitarbeiterentwicklungsprogramme haben wir schon zahlreiche Auszeichnungen erhalten.

Benefits

  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Prämienmodelle
  • vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiterrabatte
  • Firmenwagen
  • Firmenhandys
  • Internetnutzung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gleitzeit
  • Home Office-Möglichkeiten
  • Mitarbeiterevents
  • Coaching
  • Betriebsarzt
  • frisches Obst
  • Parkplatz
  • gute Verkehrsanbindung

4 Standorte

Für Bewerber

Videos

darum davero

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

WIR SUCHEN SIE ALS FÜHRUNGS- UND VERWALTUNGSKRAFT 

Ob im Projektmanagement, Vertrieb, Personal- oder IT-Bereich – die Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung sind vielfältig bei davero.
Dabei zählt nicht nur Ihre Berufserfahrung, sondern insbesondere auch Ihre Fähigkeit, Menschen zu begeistern, zu motivieren und zu führen. Hierfür bieten wir ein dynamisches Umfeld mit Raum für eigene Ideen sowie intensive Betreuung durch erfahrene Mentoren in Ihrer Entwicklungsphase.
Durch maßgeschneiderte Coachings und Weiterbildungen werden Sie schnell eigenverantwortlich komplexe Aufgabengebiete übernehmen, Chancen ergreifen und Ihr ganzes Potenzial entfalten können.

WIR SUCHEN SIE ALS MITARBEITER IM KUNDENSERVICE

Ob per Quereinstieg oder mit Erfahrung im Telefoniebereich – wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben, sind Sie bei uns genau richtig.
Sicherheit im Umgang mit dem PC und in der deutschen Rechtschreibung wird hierfür ebenso vorausgesetzt wie die Bereitschaft, sich in neue Themen und Sachverhalte einzuarbeiten.
Als Dienstleister sind wir für diverse Auftraggeber tätig, was Ihnen die Möglichkeit gibt, langfristig verschiedene Branchen kennenzulernen sowie unterschiedliche herausfordernde Aufgaben zu übernehmen.
Dafür stehen Ihnen bewährte Lernkonzepte und die kompetente Unterstützung unserer Coaches und Trainer zur Verfügung.

 

 

Gesuchte Qualifikationen

  • Kommunikationsstärke
  • Teamfähigkeit
  • Spaß an neuen Herausforderungen
  • Serviceorientierung

Gesuchte Studiengänge

  • Informatik
  • Wirtschafts-/Sozial-/Kommunikationswissenschaften

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Als Qualitäts- bzw. Markendienstleister in der Branche bekannt und anerkannt, haben wir bereits zahlreiche Auszeichnungen für die Mitarbeiterorientierung sowie für unsere vorbildlichen Mitarbeiterentwicklungsprogramme erhalten.
Seit unserer Gründung 1989 sichern wir uns durch eine faire, transparente Organisation und überdurchschnittliches Engagement (z.B. im CallCenter Verband) nachhaltigen Erfolg am Markt. Namhafte Unternehmen aus den Bereichen Dienstleistung und Industrie bilden seit jeher unseren festen Kundenstamm. So haben wir tagtäglich attraktive Themen zur Kundenansprache – und beste Aussichten, auch morgen noch erfolgreich zu sein. Von Mitarbeiterevents über Public Viewing und internen Gewinnspielen bis hin zum jährlichen Christbaum – durch laufend neue Ideen für gemeinsame Aktionen lassen wir den Spaß bei der Arbeit nie zu kurz kommen.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Wertschätzung steht für uns an oberster Stelle – sei es im Dialog auf Augenhöhe mit unseren Kunden und Auftraggebern oder im Umgang mit Bewerbern und Interessenten. Für unsere Mitarbeiter bedeutet Wertschätzungsmanagement eine angenehme, inspirierende Arbeitsatmosphäre und ein kollegiales, entgegenkommendes Miteinander, das ganzheitlich auf allen Ebenen bis hin zur Geschäftsführung gelebt wird.

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Bei uns zählt vorwiegend Ihre Persönlichkeit, nicht ausschließlich Ihre Qualifikationen.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Überzeugen Sie uns mit Ihrer Fähigkeit, Menschen zu begeistern, zu motivieren und zu führen.

Unser Rat an Bewerber

Begeistern Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit und seien Sie authentisch!

Bevorzugte Bewerbungsform

Auswahlverfahren

  • Telefoninterviews
  • Gespräche
  • Assessment-Center

davero dialog GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

3,30 Mitarbeiter
3,66 Bewerber
0,00 Azubis
  • 26.März 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Viele nette und freundliche Kollegen.

Vorgesetztenverhalten

Hier kann ich nicht für alle sprechen aber die erlebten tadellos.

Kollegenzusammenhalt

Dies ist unterschiedlich zu bewerten in der Führungsebene hilfe jeder jedem. Bei den Agents ist dies nicht klar zu erkennen denn allein die Krankenquote mancher Mitarbeiter lässt einen erschaudern. Das die anderen die Arbeit auffangen müssen hat sich bei einigen Mitarbeitern leider noch nicht rumgesprochen.

Interessante Aufgaben

Kommt drauf an was man daraus macht.

Kommunikation

Es gibt klare und aussagekräftige Anweisungen der GL. Ob nun jeder TL diese so umsetzt bzw. weitergibt ist natürlich nicht klar aber im Großen und Ganzen wird hier ein offener Umgang gepflegt.

Gleichberechtigung

auf alle Fälle

Work-Life-Balance

Durch ein Zeitkonto kann man sich Überstunden aufbauen und diese bei Bedarf abfeiern. 30 Tage Urlaub.

Verbesserungsvorschläge

  • Bessere Personalauswahl, die Mitarbeiter die Loyal sind mehr schätzen
Arbeitsatmosphäre
5,00
Vorgesetztenverhalten
5,00
Kollegenzusammenhalt
2,00
Interessante Aufgaben
5,00
Kommunikation
5,00
Gleichberechtigung
5,00
Umgang mit älteren Kollegen
5,00
Karriere / Weiterbildung
5,00
Gehalt / Sozialleistungen
5,00
Arbeitsbedingungen
4,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
4,00
Work-Life-Balance
5,00
Image
5,00
  • Firma
    davero dialog GmbH
  • Stadt
    Erlangen
  • Jobstatus
    Ex-Job
  • Position/Hierarchie
    Management / Führungskraft
  • Unternehmensbereich
    Sonstige
  • 25.Okt. 2017
  • Mitarbeiter

Vorgesetztenverhalten

Nach einer Drohung und herrablassendem Verhalten der Teamleitung die Kündigung eingereicht.

Kollegenzusammenhalt

Viele Arbeiten nur vor sich hin. Jedoch findet man eigentlich immer ein paar nette Kollegen.

Interessante Aufgaben

Stupide jeden Tag das Gleiche

Kommunikation

Wenn man nicht gerade unterschwrllig die Nachricht bekommt, dass man nur eine Nummer ist, dann wird einem dies ins Gesicht gesagt. Ansonsten mit einigen Kollegen ganz angenehme Kommunikation.

Gleichberechtigung

Nichts sonderlich neues oder abwechslungsreiches.

Umgang mit älteren Kollegen

Schwer zu beurteilen. Man hört verschiedenes

Karriere / Weiterbildung

Keine bis kaum Aufstiegschancen

Gehalt / Sozialleistungen

Ich würde als Putzkraft nicht viel weniger bekommen. Der Lohn ein schlechter Scherz. Die Prämien ein Witz.

Work-Life-Balance

Schwierig manche Termine wahrnehmen zu können. Ansonten ganz ok.

Arbeitsatmosphäre
2,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
3,00
Interessante Aufgaben
1,00
Kommunikation
2,00
Gleichberechtigung
1,00
Umgang mit älteren Kollegen
3,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
4,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
2,00
Work-Life-Balance
3,00
  • Firma
    Defacto
  • Stadt
    Erlangen
  • Jobstatus
    Ex-Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige
  • 16.Okt. 2017
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Die Kollegen sind top. Da gibt es wirklich nichts zu meckern, habe fast ausschließlich nette, hilfsbereite und lustige Kollegen kennengelernt. Der Zusammenhalt ist wirklich toll.

Vorgesetztenverhalten

Teamassistenten/Teamleitungen/Bezirksleitung
Wie oben schon erwähnt, im Großen und Ganzen alles gut. Die Leute sind allesamt nett, Nachbar und hilfsbereit. Klarere Absprachen wären gut.

Geschäftsleitung
Auch hier gilt: an sich in Ordnung. Die GL setzt ist machbar und freundlich, achtet auf gute Bezahlung usw. Allerdings gibt es auch Situationen, in denen deutlich wird, dass man sich in einer anderen Welt bewegt, beispielsweise, wenn bei Versammlungen, die eine große Veränderung im Unternehmen zu Thema haben, auf die Zukunft der Mitarbeiter nur auf Nachfrage eingegangen wird.

Kollegenzusammenhalt

s.o.

Interessante Aufgaben

Je nach Kampagne mal mehr, mal weniger interessant

Kommunikation

Die Teamassistenten sind eigentlich alle nett, zuvorkommend und hilfsbereit. Allerdings gibt es auch öfter mal kleinere Kommunikationsschwierigkeiten - unklare Vorgaben, widersprüchliche Aussagen, ungenaue Schulungen. Nichts Dramatisches, aber es kann schon ab und zu nerven.

Gleichberechtigung

Cis/trans, homo/hetero, Männlein/Weiblein, kaukasisch/POC, gesund/gehandicapt, jung/alt ist alles vorhanden und wird vollkommen gleich behandelt.

Umgang mit älteren Kollegen

s.o.

Karriere / Weiterbildung

Die erforderliche Ausbildung zum TA wird meines Wissens aktuell nicht angeboten. Andererseits haben mehrere Führungskräfte auch ganz normal als Agents angefangen. Aufstieg also nicht komplett ausgeschlossen.

Gehalt / Sozialleistungen

Man sollte im Callcenter natürlich keine Reichtümer erwarten. Das Einstiegsgehalt ist aber für die Branche ok und durch verschiedene Boni und Zulagen für mich absolut ausreichend.

Arbeitsbedingungen

Es gibt wöchentlich Obst, Wasser umsonst und günstigen, guten Kaffee, Pflanzen, Küchen, den Arbeitsplatz kann man sich nett gestalten. Die Tastaturen usw könnten neuer und sauberer sein, die Klos sind z.T. aktuell etwas beschädigt - Kleinkram. Die Arbeitsräume sind groß und offen, durch einen Sichtschutz fühlt man sich aber auf den meisten Plätzen nicht so auf dem Präsentierteller.
Die Arbeitsmaterialien sind i.d.R. übersichtlich gestaltet, kleinere Mängel habe ich weiter oben schon erwähnt. Es wird täglich gemonitort, allerdings nur zu angekündigten Zeiten. Sollte mal etwas nicht passen, habe ich bisher nur Aufklärung und Unterstützung erfahren, also nicht den typischen Callcenter-Terror.

Work-Life-Balance

Durch die Möglichkeit der Teilzeitarbeit und ein Zweischichtsystem zwischen 8.00 und 20.00 kriegt man alles unter einen Hut. Natürlich ist man mal gestresst, aber in welchem Beruf bitte nicht?

Image

Intern ist der Großteil soweit zufrieden, vom alltäglichen Jobgemotze mal abgesehen. Auch innerhalb der Branche genießt davero einen guten Ruf. In der Öffentlichkeitswahrnehmung sind Callcenter natürlich noch ziemlich verpönt.

Verbesserungsvorschläge

  • klarere Absprachen!
  • Internetzugang am Arbeitsplatz hilft bei schnellen Recherchen

Pro

- Kollegen
- Atmosphäre
- Arbeitsbedingungen allgemein

Contra

- unklare Vorgaben
- kein Internetzugang

Arbeitsatmosphäre
5,00
Vorgesetztenverhalten
3,00
Kollegenzusammenhalt
5,00
Interessante Aufgaben
3,00
Kommunikation
3,00
Gleichberechtigung
5,00
Umgang mit älteren Kollegen
5,00
Karriere / Weiterbildung
3,00
Gehalt / Sozialleistungen
5,00
Arbeitsbedingungen
4,00
Work-Life-Balance
4,00
Image
4,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

flex. Arbeitszeit wird geboten Betr. Altersvorsorge wird geboten Coaching wird geboten Parkplatz wird geboten gute Verkehrsanbindung wird geboten Mitarbeiterevents wird geboten
  • Firma
    davero dialog GmbH
  • Stadt
    Erlangen
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in

Bewertungsdurchschnitte

  • 156 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (65)
    41.666666666667%
    Gut (32)
    20.512820512821%
    Befriedigend (26)
    16.666666666667%
    Genügend (33)
    21.153846153846%
    3,30
  • 10 Bewerber sagen

    Sehr gut (5)
    50%
    Gut (2)
    20%
    Befriedigend (3)
    30%
    Genügend (0)
    0%
    3,66
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    0,00

kununu Scores im Vergleich

davero dialog GmbH
3,32
166 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Administration / Verwaltung / Bürowesen)
3,25
12.981 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,30
2.665.000 Bewertungen