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davero dialog GmbHals Arbeitgeber

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Bewertungsdurchschnitte

  • 166 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (67)
    40.361445783133%
    Gut (32)
    19.277108433735%
    Befriedigend (27)
    16.265060240964%
    Genügend (40)
    24.096385542169%
    3,24
  • 11 Bewerber sagen

    Sehr gut (5)
    45.454545454545%
    Gut (2)
    18.181818181818%
    Befriedigend (3)
    27.272727272727%
    Genügend (1)
    9.0909090909091%
    3,48
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    0,00

Firmenübersicht

davero dialog GmbH

Wir sind Experten für einen empathischen, hochwertigen Kundendialog auf Augenhöhe. Seit über 30 Jahren führen wir als Outsourcingpartner nachhaltige Gespräche. Dank dieser Erfahrung verfügen wir über die notwendige Expertise, um auch als Berater tätig zu sein. Dabei sind wir nicht auf einen Kundenbereich eingeschränkt. Unsere Auftraggeber kommen aus den unterschiedlichsten Branchen – denn unabhängig ob in der Automobilindustrie, der Finanzwirtschaft oder im sensiblen Bereich des Gesundheitsmarktes – wir stehen für Qualität, Zuverlässigkeit und eine auf Empathie ausgerichtete Kommunikation.

Als inhabergeführtes Unternehmen orientieren wir uns seit 1988 an unserem Leitgedanken, der auf Premiumanspruch, Nachhaltigkeit und Wertschätzung beruht. Unsere über 600 Mitarbeiter an den Standorten Erlangen, Nürnberg, Amberg und Istanbul sorgen für ein emotionales, individuelles, auf die jeweilige Marke abgestimmtes Kundenserviceerlebnis. Basis dafür bilden, neben unserem großen Erfahrungsschatz, auch die Kooperationen mit verschiedenen Forschungspartnern. Dabei geht es darum, das oftmals industrialisierte Call Center Gespräch der Gegenwart zu ersetzen durch einen Dialog, der Authentizität, Emotionalität und markentypische Elemente fördert und zulässt. So können wir unserem und dem Anspruch unserer Kunden gerecht werden und eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualität unserer Gespräche immer aufs Neue vorantreiben. Deswegen engagieren wir uns auch seit vielen Jahren im Call Center Verband Deutschland (CCV) für eine Stärkung der Branche.

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Kennzahlen

Umsatz

k.A.

Mitarbeiter

600

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Wir sind Berater- und Outsourcingpartner für hochwertige Kundendialoge.
Unser Leistungsportfolio im Kundenservice umfasst unter anderem:

  • Interessenten, Neu- und Bestandskundenbetreuung
  • Kundenbindung und -service
  • Vertriebsunterstützung
  • Multilingualer Beratungsservice
  • Backoffice
  • Qualitätsanalyse der Kundenbetreuung

Perspektiven für die Zukunft

Wir bieten Ihnen Sicherheit und Zukunftsperspektive!
Wir sind seit 1989 erfolgreich am Markt und seriös in unserem Handeln (im CallCenterVerband organisiert und engagiert). Bei davero können Sie unbefristete Arbeitsverträge und eine angemessene Vergütung erwarten.


Sie lieben Marken?
Wir arbeiten für namhafte Kunden und das schon seit Jahren. Damit stehen Sie nicht nur für uns als Dienstleister, sondern auch für bekannte Marken aus den Bereichen Konsum, Industrie und Gesundheit.


Sie können stolz auf uns sein!
Wir positionieren uns als Qualitätsdienstleister/Markendienstleister und sind als solcher auch in der Branche bekannt und anerkannt. Für unsere Mitarbeiter-Orientierung und unsere Mitarbeiterentwicklungsprogramme haben wir schon zahlreiche Auszeichnungen erhalten.

Benefits

  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Prämienmodelle
  • vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiterrabatte
  • Firmenwagen
  • Firmenhandys
  • Internetnutzung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gleitzeit
  • Home Office-Möglichkeiten
  • Mitarbeiterevents
  • Coaching
  • Betriebsarzt
  • frisches Obst
  • Parkplatz
  • gute Verkehrsanbindung

4 Standorte

Für Bewerber

Videos

Karriere bei davero dialog

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

WIR SUCHEN SIE ALS FÜHRUNGS- UND VERWALTUNGSKRAFT 

Ob im Projektmanagement, Vertrieb, Personal- oder IT-Bereich – die Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung sind vielfältig bei davero.
Dabei zählt nicht nur Ihre Berufserfahrung, sondern insbesondere auch Ihre Fähigkeit, Menschen zu begeistern, zu motivieren und zu führen. Hierfür bieten wir ein dynamisches Umfeld mit Raum für eigene Ideen sowie intensive Betreuung durch erfahrene Mentoren in Ihrer Entwicklungsphase.
Durch maßgeschneiderte Coachings und Weiterbildungen werden Sie schnell eigenverantwortlich komplexe Aufgabengebiete übernehmen, Chancen ergreifen und Ihr ganzes Potenzial entfalten können.

WIR SUCHEN SIE ALS MITARBEITER IM KUNDENSERVICE

Ob per Quereinstieg oder mit Erfahrung im Telefoniebereich – wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben, sind Sie bei uns genau richtig.
Sicherheit im Umgang mit dem PC und in der deutschen Rechtschreibung wird hierfür ebenso vorausgesetzt wie die Bereitschaft, sich in neue Themen und Sachverhalte einzuarbeiten.
Als Dienstleister sind wir für diverse Auftraggeber tätig, was Ihnen die Möglichkeit gibt, langfristig verschiedene Branchen kennenzulernen sowie unterschiedliche herausfordernde Aufgaben zu übernehmen.
Dafür stehen Ihnen bewährte Lernkonzepte und die kompetente Unterstützung unserer Coaches und Trainer zur Verfügung.

 

 

Gesuchte Qualifikationen

  • Kommunikationsstärke
  • Teamfähigkeit
  • Spaß an neuen Herausforderungen
  • Serviceorientierung

Gesuchte Studiengänge

  • Informatik
  • Wirtschafts-/Sozial-/Kommunikationswissenschaften

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Als Qualitäts- bzw. Markendienstleister in der Branche bekannt und anerkannt, haben wir bereits zahlreiche Auszeichnungen für die Mitarbeiterorientierung sowie für unsere vorbildlichen Mitarbeiterentwicklungsprogramme erhalten.
Seit unserer Gründung 1988 sichern wir uns durch eine faire, transparente Organisation und überdurchschnittliches Engagement (z.B. im CallCenter Verband) nachhaltigen Erfolg am Markt. Namhafte Unternehmen aus den Bereichen Dienstleistung und Industrie bilden seit jeher unseren festen Kundenstamm. So haben wir tagtäglich attraktive Themen zur Kundenansprache – und beste Aussichten, auch morgen noch erfolgreich zu sein. Von Mitarbeiterevents über Public Viewing und internen Gewinnspielen bis hin zum jährlichen Christbaum – durch laufend neue Ideen für gemeinsame Aktionen lassen wir den Spaß bei der Arbeit nie zu kurz kommen.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Wertschätzung steht für uns an oberster Stelle – sei es im Dialog auf Augenhöhe mit unseren Kunden und Auftraggebern oder im Umgang mit Bewerbern und Interessenten. Für unsere Mitarbeiter bedeutet Wertschätzungsmanagement eine angenehme, inspirierende Arbeitsatmosphäre und ein kollegiales, entgegenkommendes Miteinander, das ganzheitlich auf allen Ebenen bis hin zur Geschäftsführung gelebt wird.

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

Bei uns zählt vorwiegend Ihre Persönlichkeit, nicht ausschließlich Ihre Qualifikationen.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Überzeugen Sie uns mit Ihrer Fähigkeit, Menschen zu begeistern, zu motivieren und zu führen.

Unser Rat an Bewerber

Begeistern Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit und seien Sie authentisch!

Bevorzugte Bewerbungsform

Auswahlverfahren

  • Telefoninterviews
  • Gespräche
  • Assessment-Center

davero dialog GmbH Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

3,24 Mitarbeiter
3,48 Bewerber
0,00 Azubis
  • 21.Juni 2019
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Im Büro ist es warm und stickig, im Sommer gibt es für diesen nicht Klimatisierten Raum einfach zu wenige Ventilatoren.

Vorgesetztenverhalten

Bevorzugen ihre Lieblinge die dich alles erlauben dürfen... der Rest kann sehen wo er bleibt.

Kollegenzusammenhalt

Grüppchen Bildung und viel schlechtes Gerede übereinander.
Ich glaube das sich eigentlich niemand dort mag.

Interessante Aufgaben

Immer die selben Aufgaben, keine Abwechslung.

Kommunikation

Kollegen sprechen sich wegen Einhaltung der Pausenzeiten nie ab.

Gleichberechtigung

Gleichberechtigung gibt es hier nicht.

Umgang mit älteren Kollegen

Die älteren leiden stark unter der chronischen arbeitsunlusz der jungen.

Karriere / Weiterbildung

Kein Kommentar.

Gehalt / Sozialleistungen

Wer schleimt steigt sicher auf.

Arbeitsbedingungen

Die die nicht bevorzugt werden tragen die Arbeit der faulen mit, wärend die einen unmenschlich viele Anrufe und mails bekommen stehen andere 20 Minuten auf nach Arbeit und spielen am Smartphone.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Papier Verschwendung.
Keine mülltrennung

Work-Life-Balance

Überstunden kann man machen und diese auch jederzeit abbauen, dennoch sollte man bedenken das manche Kollegen hierbei bevorzugt werden und andere stark benachteiligt werden. Je nachdem wer bei den Vorgesetzten beliebt ist.

Image

Der schlechte Ruf wird der Firma gerecht.

Verbesserungsvorschläge

  • Faire Behandlung. Die schlechten rausschmeißen sonst verliert die Firma auch noch die einzigen die arbeiten.

Pro

Nichts.

Contra

Ungerechtigkeit in der Firma

Arbeitsatmosphäre
1,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
2,00
Interessante Aufgaben
1,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
1,00
Umgang mit älteren Kollegen
1,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
1,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
1,00
Work-Life-Balance
3,00
Image
1,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

flex. Arbeitszeit wird geboten Coaching wird geboten Parkplatz wird geboten gute Verkehrsanbindung wird geboten
  • Firma
    davero dialog GmbH
  • Stadt
    Erlangen
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige
  • 11.Feb. 2019
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Insgesamt schlecht. Erdrückende Inkompetenz.

Vorgesetztenverhalten

Die meisten Vorgesetzten sind inkompetent und nur aufgrund von Loyalitätsbeweisen der GF gegenüber in ihren Positionen.
Wer einigermaßen fit ist bleibt nicht lange.

Kollegenzusammenhalt

Alles in allem ganz ok. Dennoch ist einigen Kollegen gegenüber Vorsicht geboten. Es gibt Informationsträger zu den den Vorgsetzten.

Interessante Aufgaben

Es wird immer von Premiumdienstleistungen gesprochen aber das was angeboten wird ist einfach das ganz normale Callcenter Zeugs. Für Premiumservice müsste die Firma mehr zahlen um fähige Mitarbeiter zu bekommen.

Kommunikation

Flurfunk und Gerüchteküche. Man erfährt nur das was vorher freigegeben wurde. Sobald sich irgendwo eine Tür schließt sollte man aufpassen.

Gleichberechtigung

Ein System von Vetternwirtschaft.

Karriere / Weiterbildung

Nicht existent.
Ohne Studium keine Entwicklungsmöglichkeiten. Fähige Hochschulabsolventen verlassen das Unternehmen nach kurzer Zeit wieder. Übrig bleibt der inkompentente Rest.

Gehalt / Sozialleistungen

Das Gehalt ist auch branchentechnisch gesehen unterdurchschnittlich.
Dementsprechend ist es auch schwierig überhaupt Mitarbeiter zu finden.

Arbeitsbedingungen

Normale Großraumbüros.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Mülltrennung. Soziales Gewissen existiert nicht. Der Mitarbeiter ist eine Nummer und hat zu funktionieren. Tut er das nicht ist er weg.

Image

Das Image ist nicht besonders gut. Viele ehemalige MA machen sich lustig. Auch Zeitarbeiten sprechen hinter vorgehaltener Hand von Dumpinglöhnen.

Verbesserungsvorschläge

  • Zusperren. Die Schäfchen sollten nach derart langer Geschäftstätigkeit ja im Trockenen sein.

Contra

Es ist alles nur heisse Luft, geworben wird mit dem schönen Schein. Die Realität ist leider grau und trist.

Arbeitsatmosphäre
2,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
3,00
Interessante Aufgaben
1,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
2,00
Umgang mit älteren Kollegen
3,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
2,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
2,00
Work-Life-Balance
2,00
Image
1,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

gute Verkehrsanbindung wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten Mitarbeiterevents wird geboten
  • Firma
    davero dialog GmbH
  • Stadt
    Erlangen
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige
  • 13.Sep. 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Es wird im Unternehmen viel von Wertschätzung geredet. Ich weiß nicht wer oder was dort geschätzt werden soll, die Mitarbeiter sind es jedenfalls nicht. Das Klima ist geprägt von stupidem Einerlei mit einer Prise Friedhofsruhe. Wenn man Glück hat erwischt man eine Oase (Projekt) in dem man eigenverantwortlich mit gewissen Freiheiten arbeiten kann, hauptsächlich im Backoffice. Das ist aber die absolute Ausnahme. Ansonsten heißt es Einloggen - telefonieren - ausloggen.

Vorgesetztenverhalten

Teamleitung spielt kontinuerlich den ganzen Tag am Handy und ist nur mäßig am Projekt interessiert, solange es glatt läuft. Im Großen und Ganzen ein nach oben buckeln und nach unten treten. Vorgesetzte zeigen kaum Interesse für die Belange der Angestellten und es wird munter getuschelt und gelästert.

Kollegenzusammenhalt

Ganz in Ordnung, Ausreißer ins Positive wie ins Negative, wie in jedem Unternehmen. Manche übertreiben es arg mit der Handynutzung, müssen aber auch keine Konsequenzen fürchten.

Interessante Aufgaben

In meinem Projekt konnte man, wenn man sich für das Metier interessiert und Eigeninitiative mitbringt, durchaus interessante Aufgaben entdecken und auch viel lernen. Von der Firma kommt da allerdings nichts. In den meisten Projekten ist es stupides Outbound/Inbound telefonieren.

Kommunikation

Einfach nicht existent. Man erfährt einfach nichts und ich denke dass ist auch so gewollt. Teammanager/Leiter sondern sich ab, bereden und entscheiden Dinge die dann den Mitarbeitern einfach vor die Nase gesetzt werden. Die Leute sollen eben dumm gehalten werden um gar nicht auf die Idee zu kommen dass sie ein Mitspracherecht bei den Dingen haben, die sie täglich berühren. Für ein Unternehmen, dass sich Kommunikation groß auf die Fahnen schreibt einfach traurig.

Gleichberechtigung

Kann ich nicht beurteilen, benachteiligt wurde ich nicht.

Umgang mit älteren Kollegen

Soweit ich weiß gibt es hier keine Probleme.

Karriere / Weiterbildung

Gibt es nicht. Wenn man einmal am Telefon landet bleibt man dort. In der Belegschaft gibt es keine horizontale Bewegung, stattdessen werden Bachelorettes frisch von der Uni geholt, die aber leider keinerlei fachliche Qualifikation haben. Entsprechend ausgeprägt ist der Speichellecker Faktor auf der einen Seite und der Frust Faktor auf der anderen.

Gehalt / Sozialleistungen

Absolut unterirdisch! Ganz im Ernst: Wenn man nur ein Mindestmaß an Qualifikation besitzt und vor allem in Anbetracht der aktuellen Marktlage: Finger weg! Suchen Sie lieber noch ein paar Wochen weiter.

Arbeitsbedingungen

Angemietetes Großraumbüro auf dem Gelände einer Spedition. Beständige Beschallung durch vorbeifahrende LKW, Aufzüge, Drucker und Kollegen. 08/15 Büroausstattung auf einem 6 Mann Tisch, abgegrenzt durch Trennwände. Veraltete Hardware und Software, die sich in meiner ganzen Zeit nicht verändert hat. Keine Klima, also im Sommer gerne mal 32 Grad und mehr im Büro. Ich kann mir schlimmere Büros vorstellen, aber nicht viele.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

In der Richtung wird nichts unternommen soweit ich weiß.

Work-Life-Balance

Schichtdienst, also nicht allzu viel Spielraum. In meinem Projekt bis maximal 18 Uhr in anderen geht es aber gerne mal bis 22:00 Uhr. Interessant finde ich, dass davero als Benefit "flexible Arbeitszeiten" und "Home Office" angibt. Davon habe ich, auch aus anderen Projekten, nie was gehört.

Image

Call Center. Hält was es verspricht.

Verbesserungsvorschläge

  • Anstatt sich den x-ten Sportwagen zu kaufen sollten die 5(!) Geschäftsführer mal darüber nachdenken wie sie im Arbeitsmarkt der Zukunft bestehen wollen.

Pro

Es gab einmal die Woche Obst.

Contra

So ziemlich alles.

Arbeitsatmosphäre
1,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
3,00
Interessante Aufgaben
2,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
3,00
Umgang mit älteren Kollegen
3,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
1,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
2,00
Work-Life-Balance
2,00
Image
2,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

Parkplatz wird geboten
  • Firma
    davero dialog GmbH
  • Stadt
    Erlangen
  • Jobstatus
    Ex-Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Administration / Verwaltung

Bewertungsdurchschnitte

  • 166 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (67)
    40.361445783133%
    Gut (32)
    19.277108433735%
    Befriedigend (27)
    16.265060240964%
    Genügend (40)
    24.096385542169%
    3,24
  • 11 Bewerber sagen

    Sehr gut (5)
    45.454545454545%
    Gut (2)
    18.181818181818%
    Befriedigend (3)
    27.272727272727%
    Genügend (1)
    9.0909090909091%
    3,48
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (0)
    0%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    0,00

kununu Scores im Vergleich

davero dialog GmbH
3,26
177 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Administration / Verwaltung / Bürowesen)
3,29
18.428 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,38
3.507.000 Bewertungen