82 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
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Score-Details
82 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,6 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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82 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Ein Familienunternehmen mit Menschlichkeit und Format. Hier ist jeder Mitarbeiter ein kleiner Unternehmer.
Ex-FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Geschäftsführung bei Defacto in Erlangen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die sozialen Aspekte des Unternehmens
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Keine
Verbesserungsvorschläge
Weiterhin kompetenten Vertrieb und Technik Führerschaft.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Sehr toxisch
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Defacto in Erlangen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nichts
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles
Verbesserungsvorschläge
Ich mehr als Team arbeiten, wir sind keine Familie wir sind Kollegen und auch mal auf deine Mitarbeiter hören wenn die was sagen.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Ausbeutung von billigen Arbeitskräften
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Defacto in Erlangen gearbeitet.
Kollegenzusammenhalt
Das einzige Positive an der Firma.
Kommunikation
Kommunikation ist größtenteils nicht vorhanden.
Gehalt/Benefits
Stundenlohn von 12,00€? Ernsthaft?
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Karriere/Weiterbildung
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Einfach Traurig und unnötig!
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Defacto in Erlangen gearbeitet.
Work-Life-Balance
Schwierig manche Termine wahrnehmen zu können. Ansonten ganz ok.
Karriere/Weiterbildung
Keine bis kaum Aufstiegschancen
Kollegenzusammenhalt
Viele Arbeiten nur vor sich hin. Jedoch findet man eigentlich immer ein paar nette Kollegen.
Umgang mit älteren Kollegen
Schwer zu beurteilen. Man hört verschiedenes
Vorgesetztenverhalten
Nach einer Drohung und herrablassendem Verhalten der Teamleitung die Kündigung eingereicht.
Kommunikation
Wenn man nicht gerade unterschwrllig die Nachricht bekommt, dass man nur eine Nummer ist, dann wird einem dies ins Gesicht gesagt. Ansonsten mit einigen Kollegen ganz angenehme Kommunikation.
Gehalt/Benefits
Ich würde als Putzkraft nicht viel weniger bekommen. Der Lohn ein schlechter Scherz. Die Prämien ein Witz.
Gleichberechtigung
Nichts sonderlich neues oder abwechslungsreiches.
Interessante Aufgaben
Stupide jeden Tag das Gleiche
Arbeitsatmosphäre
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitsbedingungen
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das ist defacto
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2008 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Defacto in Erlangen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Mühe Mitarbeiter etwas zu bieten
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Eintönig
Verbesserungsvorschläge
Mehr Abwechslung in die Arbeit bringen
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Da scheiden sich die Geister...
Ex-Zeitarbeiter/inHat bis 2013 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei defacto call center GmbH in Nürnberg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der Zusammenhalt und die Kommunikation zwischen den Kollegen war hervorragend. In dem mir zugeteilten Team waren darüber hinaus auch die Teamleitung und die Teamassistenz sehr menschlich, kompetent und immer offen für alle Fragen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Sehr schlechte unflexible Arbeitszeit für Menschen mit Familie. Es wird ein hoher Druck aufgebaut und die Ziele werden streng überwacht, ebenso die Arbeits- und Pausenzeiten.
Verbesserungsvorschläge
Die Kommunikation ist verbesserungswürdig und der Druck sollte deutlich verringert werden.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Call-Center mehr nicht
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung bei defacto call center GmbH in Erlangen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Gehalt wird regelmäßig und pünktlich ausbezahlt
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Vorgesetztenverhalten
Keinerlei Mitspracherecht
Keinen Ansprechpartner bei Problemen
Keine wahrheitsgemäßen Aussagen
Druck wird nach unten weiter gegeben
Als Telefonist bekommt man in dieser Firma klar auf gezeigt das man kein vollwertiger Mitarbeiter ist
Der Status "Agent" wird von den meisten Führungs- und Verwaltungskräften wie eine Beleidigung genutzt
Verbesserungsvorschläge
Die Geschäftsführung sollte sich bewusst machen, dass sie die Verantwortung dafür trägt wie sich die Führungskräfte den Agenten gegenüber verhalten.
Umgang mit den Agenten sollte überdacht werden (Es handelt sich um Menschen keine Maschinen)
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Vertrag bei Defacto? Überleg dir echt gut bevor "ja" zu sagen!
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2013 bei Defacto in Erlangen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Aufgaben sind nicht so schwer...
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Bei Defacto fehlt die Flexibilität, die Ehrlichkeit und die Kommunikation!
Verbesserungsvorschläge
Die Firma sollte flexibel sein und die Kollegen sollten mehr offen und hilfsbereit sein und mehr Vertrauen in die anderen haben...
Arbeitsatmosphäre
Die Kollegen sind nicht ehrlich zu den anderen. Sie sind nicht offen und nicht hilfsbereit! Sie haben auch keine Zeit für die Einarbeitung und lassen dich einfach so ...
Image
Die Mitarbeiter sind wichtig für die Firma aber wenn es ein Problem gibt, gibt es selten eine Lösung. Die Firma ist nicht flexibel.
Ich habe immer auf die Kollegen gewartet, um eine Aufgabe zu erledigen, weil diese Kaffee kochen oder Zigarette rauchen oder quatschen...
Die Kollegen haben mich unterschätzt und hatten kein Vertrauen in mich. Ich habe mich ausgeschlossen und unnötig gefühlt. Ausgehend davon erlaube ich mir zu behaupten, dass der Umgang zu den Mitarbeitern eher negativ ist.
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Nach außen hui innen pfui!
Hat zum Zeitpunkt der Bewertung bei defacto call center GmbH in Erlangen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Leider muss man hier sagen, das es im Nachgang nichts positives zu berichten gibt. Versprechungen betreffend Gehalt und persönlicher Entwicklung innerhalb des Teams wurden nicht gehalten. Auf Nachfrage hin wurde man entweder vertröstet oder mit Hinhaltetaktiken kamen zum Einsatz. Der erste Eindruck nach den ersten Wochen war durchaus positiv, leider nur solange bis man einen Blick hinter die Kulissen bekommt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- unflexible Arbeitszeiten
- Bezahlung/Gehaltsgefüge/Aufstiegsmöglichkeiten
- Qualifikation der Vorgesetzten (fachliche Kompetenz/soziale Kompetenz)
- fehlendes Bewusstsein, das der MA das Kapital der Firma ist.
Verbesserungsvorschläge
- Führungspositionen mit qualifiziertem Personal besetzen. Externe MA auf Führungspositionen einstellen welche noch nicht
vom System defacto "beeinflusst" sind und alte Strukturen aufbrechen können.
- Wertschätzung nicht nur am Kunden betreiben, auch intern. Erst dann ist man nicht mehr ein Unternehmen von vielen in der Callcenter-Branche.
- Gehalt
Arbeitsatmosphäre
Leider kann der Zusammenhalt von Kollegen nicht über die Missstände und Probleme hinwegtäuschen. Aufgrund der fehlbesetzten Führungspositionen hat die Atmosphäre immer wieder gelitten. Vorgesetzte fördern Stichelein und Mobbing innerhalb der Teams
Image
Um den Ruf nach außen ist man sehr bemüht, aber um das Image innen macht man sich eher weniger Gedanken. Man versucht hier mit gezielter MA-Beeinflussung erst gar keine großen Beschwerden aufkommen zu lassen. Auch das sträuben gegen einen Betriebsrates/Arbeitnehmervertretung zeigt die "Wertschätzung" am Mitarbeiter.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt eine Fülle an Weiterbildungsmöglichkeiten. Aufgrund der Hauseigenen Akademie bietet man hier über fachliche Entwicklung oder Persönlichkeitsentwicklung bis hin zu Kochkursen alles an.
Gehalt/Benefits
Das Gehaltsgefüge entspricht bei weitem nicht der nach außen getragenen "Wertschätzung" oder dem "WALD-Prinzip". Auch die Gesundheitsprämie reißt es hier nicht raus. Eine Biotüte ist zwar nett, ebenso ein Weihnachtsbaum, aber es hilft dem MA finanziell nicht weiter. Auch die Möglichkeiten sich finanziell zu verbessern sind eher mau. Kaffee und Wasser sowie Obst und Süssigkeiten werden umsonst am Arbeitsplatz zur Verfügung gestellt, aber auch das zahlt keine Rechnungen am Monatsende.
Kollegenzusammenhalt
In meinem Bereich war der Zusammenhalt sehr gut. Hier gab es nichts auszusetzen oder zu bemängeln.
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzte müssen hier weder Ahnung vom Fachgebiet haben, noch gewisse Qualifikationen aufweisen. Positionen werden nach Vitamin-B und Hörigkeit gegenüber der GL vergeben und nicht nach Eignung und Qualifikation.
Arbeitsbedingungen
Die technischen Mittel am Arbeitsplatz waren einwandfrei. Auch das Mobiliar entspricht einem guten Standard. Allerdings wird wenig gegen Lärmpegel und Belüftung unternommen, gerade im Sommer wird es sehr warm.
Kommunikation
Kommunikation gibt es hier nur einseitig. Der Angestellte muss jederzeit Rede und Antwort stehen, während die FK mit Feedback, Lob und Kritik hinter dem Berg halten. Kritik wird nicht direkt geäußert sondern erreicht den MA über viele andere Kanäle.
Work-Life-Balance
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Gehalt? Das sind Almosen!
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2012 bei defacto call center GmbH in Erlangen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
nichts.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Mobbing, unqualifizierte Vorgesetzte, die einem mit ihren privaten Problemen nerven und eine absolut miese Bezahlung!!!
Gehalt/Benefits
1.400 € brutto bei Vollzeit? Pah!
Kollegenzusammenhalt
muss ja. Da sonst nix passt!
Interessante Aufgaben
anspruchslos.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 88 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird defacto call center durchschnittlich mit 3,6 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt im Durchschnitt der Branche Telekommunikation (3,6 Punkte). 33% der Bewertenden würden defacto call center als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 88 Bewertungen gefallen die Faktoren Kollegenzusammenhalt, Umgang mit älteren Kollegen und Arbeitsbedingungen den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 88 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich defacto call center als Arbeitgeber vor allem im Bereich Kommunikation noch verbessern kann.