82 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
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82 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,6 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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82 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Immer noch ein guter Arbeitgeber
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei defacto call center GmbH in Erlangen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
seit über 10 Jahren ein zufriedener Mitarbeiter
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Befriedigend: 2.23 von 5 Sternen
Ex-Zeitarbeiter/inHat bis 2010 bei defacto call center GmbH in Erlangen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
die Terrasse
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Bin STOLZ ein Teil dieses Unternehmens zu sein!!!
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung bei defacto call center GmbH in Erlangen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
defacto.call center hat eine hervorragende Geschäftsleitung.
Die Aufgaben die wir im Tagesgeschäft bewältigen, ist sehr interessant, abwechslungsreich und macht sehr viel Spaß. Wir werden in unserer defacto.akademie sehr gut aus- und weitergebildet. Ich habe hier schon vieles gelernt, was ich auch im alltäglichen Leben einsetze.
Ich kann nur sagen:
"Ich bin stolz ein Teil dieses Unternehmens zu sein"
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Unzufriedene Mitarbeiter die ständig was auszusetzen haben.
Meiner Meinung nach, haben sie noch in keiner anderen Firma gearbeitet. Denn Sie sollten wissen, wie gut es uns hier bei defacto.call center geht.
Danke
Herr Schreiber und Frau Birzer
Arbeitsatmosphäre
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Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
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einfach ein super AG..
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei defacto call center GmbH in Nürnberg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
* Biokiste
* Sommerfest
* Weihnachtsbaum
* kostenlose Getränke, Obst und Süßigkeiten
* Gesundheitsprämie
* Akademie
* give aways
* nette Kollegen
* Jahresprämie 1/4 14. Gehalt
*
*
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
* Leute die alle unsere "Nettigkeiten" nicht mehr zu schätzen wissen
* Leute die sich nicht der Lage fühlen, auch dahinter zustehen wenn es was gibt was nicht "so toll" ist..
* Leute die sich über Arbeitszeiten beschweren, obwohl diese schon klar waren BEVOR der Vertrag unterschrieben wurde
Verbesserungsvorschläge
* optimales Betriebsklima
Arbeitsatmosphäre
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Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
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Ein ganz grosses DANKE an TM/Hr. Egelseer und die GL Hr.Schreiber
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei defacto call center GmbH in Erlangen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
ich bin seit über 3Jahren bei defacto beschäftigt und möchte mich zuerst auch mal bei TM/Hr. Egelseer und die GL Hr. Schreiber sehr herzlich bedanken für die soziale und unbürokratische Unterstützung auch in Schwierigen Lebenslagen (auch von meiner Familie)! DIES GIBT ES BEI KEINEM ANDEREN ARBEITGEBER, hier würden Kündigungen folgen!!!
Sehr gut finde ich:
- Gehalt mit Sonderleistungen (Urlaubsg., Weihnachtsg., Gesundheitsprämie, Rentenvorsorge und anteiliges 14.Gehalt)
- Sonderleistungen wie z.B. Geburtstagsfrühstück, Sommerfest, Weihnachtsfeier, Weihnachtsbäume, Biotüten, Kursangebote in Vielfältigen bereichen, viele kleine Aufmerksamkeiten usw.
- das TM und Vorgesetzte ein offenes Ohr für Schwierigkeiten haben und zusammen mit uns Lösungen finden (Jeder Mensch hat mal seinen schlechten Tag!)
- Rücksichtnahme der GL bei z.B. Erkrankungen der Kinder (duldet nicht jeder Arbeitgeber)
- gute Erfahrungen bei TM wenn man Probleme ehrlich anspricht
Ich bin glücklich so einen TOP- Arbeitgeber zu haben (es könnten sich viele Arbeitgeber ein Stück abschneiden) und wünsche mir nur das alles so bleibt, natürlich auf dem aktuellen Stand der Zeit!
Verbesserungsvorschläge
1. Ehrlich aufeinander zugehen!
2. Mehr Abwechslung in den Kampagnen!
Arbeitsatmosphäre
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Sehr gut: 4.62 von 5 Sternen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei defacto call center GmbH in Nürnberg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ich finde es super, das wir immer wieder Events haben und unsere Geschäftsleitung uns zwischendurch mit kleinen Geschenken überrascht.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Manche Menschen, die einfach alles schlecht reden. ;-)
Arbeitsatmosphäre
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Umgang mit älteren Kollegen
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Ich arbeite seit über 11 Jahren gerne bei defacto!
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei defacto call center GmbH in Erlangen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Verbesserungspotential gibt es überall! Trotz der von einigen wenigen Kollegen sehr negativen Bewertungen, ist defacto call center ein klasse Arbeitgeber. Die Sozialleistungen sind deutlich überdurchschnittlich, das Gehalt für die Callcenterbranche definitiv super fair und das soziale Engagement ist gut. Erkrankte Kollegen werden nicht unter den Tisch gefegt! Ein Weiterkommen ist möglich, man muss aber auch bereit dazu sein. Alles in allem ein toller Arbeitgeber - auch (und gott sei Dank!) ohne Gewerkschaft und Betriebsrat.
Verbesserungsvorschläge
...evtl. mehr Transparenz den MAs gegenüber über die Auftragsgestaltung
Arbeitsatmosphäre
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Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
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Defacto ist einer der Besten AG Deutschlands!!!
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei defacto call center GmbH in Erlangen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
bin sehr zufrieden mit meiner Arbeit, es gibt überall negativ sowie positives..aber wichtig ist man fühlt sich wohl!! und das kann ich zu 100 % sagen!!!Bin stolz Defacto-Mitarbeiter zu sein!!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
mich nerven die Mitarbeiter die nur nörgeln über ihre Arbeit und sich keinen neuen job suchen!! ;))
Verbesserungsvorschläge
DEFACTO ist super!! Weiter so!!!
Arbeitsatmosphäre
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Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
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Gut: 3.69 von 5 Sternen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei defacto call center GmbH in Erlangen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Viele haben diese Sachen schon genannt. Gehalt kommt pünktlich, echt selten zusehen in d. Branche Callcenter. Firma ist echt TOP was Festessenorganisation wie Weihnachtsfeier sowie Bergkirchweih betrifft. Auch Biotüten und kleine Geschenke sind super ok. Was nett ist, dass die Akademie Kurse für Mitarbeiter kostenfrei angeboten werden. Manche Vorgesetzten sind auch sehr menschlich und super nett/verständnisvoll sowie fachlich top.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die meisten Vorgesetzten (höhere Positionen) werden fast immer neu eingestellt, die meisten davon haben noch kein einziges Mal in Ihrem Leben telefoniert und kommen ganz frisch aus d. Uni. Spricht keine Erfahrung = null ahnung. Wie sollen die uns bitte verstehen sowie Verstädnnis für unsere tägl. Arbeit haben? Die meisten reden den ganzen Tag nur v. Zahlen und Fakten und denken dadurch kommen die etwas besser und kompetenter rüber. Fachlich sind die genau so schwach und bemühen sich nicht einmal dies alles zu lernen (nachholen) und zu verstehen, da die meinen als Vorgesetzter muss man sich nicht unbedingt damit auskennen. Was leider falsch ist. Meine Kollegen und ich, wir sind v. Proj. z. Proj. durch gegangen und haben nur gute Erfahrungen sowie 100% Respekt vor Vorgesetz. die tatsächlich auch ahnung haben und mithalten können. Dies sind nach Erfahrung meisten nur Coach, Teamleiter sowie auch Bereichsleiter die schon mal als Agent (ob kurz oder lang)in der Firma gearbeitet haben.
Pausezeit ist so knapp, wenn Toillete mit dazu gezählt wird. Wie soll man als Raucher innerhalb von 6 min. (2 Std. gesammelt) eine rauchen, was z. Trinken holen und dann auch noch schnell auf´s Klo? Auch die Nichtraucher kommen nicht damit zurecht, wenn die nur auf´s Klo gehen, was z. Trinken holen und schnell ins Brötchen beißen haben die manchmal schon überzogen.
Verbesserungsvorschläge
Vorschlag wäre Agent die schon seit Jahren dabei sind eine Chance zugeben, sich weiterzubilden und das nicht nur als Coach oder Teamassis sondern auch Teamleiter usw. Das ist mit Sicherheit einen Vorteil für das Team und d. Projekt. (Siehe d. ehem. E-Plus Team: Manche von uns haben uns. daml. Bereichsleiter bis heute in uns. Herzen und vor ihm 100% Respekt+Vertrauen. Das verdient kein and. Vorgesetz. bei uns bis heute)
Pausezeit bitte etwas lockern zumindest 3. min - 6 min. pro Tag mehr, damit man die Zeit noch nutzen kann um auf´s Klo zugehen ohne Pausezeit gleich zu überziehen. Es gibt Tage wo man mehrmals auf´s Klo muss und nicht länger unterdrücken kann (menschlich oder?). Und um ganz ehrlich zusein hat die Firma dadurch auch nicht minus gemacht: Wir bleiben manchmal auch fast jeden Tag 5 oder 9 min. länger nach uns. Feierabend hocken und bearbeiten den letzten Kundenfall zu ende bevor wir gehen, können d. ein paar Min. aber nicht in d. Expert eintragen.
Arbeitsatmosphäre
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Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
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Sowohl als auch
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei defacto call center GmbH in Erlangen gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das nicht überall alles wunderbar sein kann, ist klar. Ich bin nun auch schon seit einigen Jahren bei defacto angestellt und habe negative als auch positive Erfahrungen machen können.
Positiv in dem Sinn, dass ich, was meine TL (welche auch immer) betrifft, immer ein offenes Ohr und Verständnis gefunden habe.
Positiv in dem Sinn, dass es wunderbare Kollegen gibt, die einem manches erträglicher machen und sich hier auch tiefe Freundschaften im privaten Bereich ergeben haben.
Auch die Aufmerksamkeiten der GL finde ich nett, müssen aber nicht sein.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Denn: von einer Biotüte, einer Kerze oder was auch immer, kann ich meinen Lebensunterhalt nicht qualitativ bestreiten. Es steht ausser Frage, dass dies gut gemeint ist, aber es ist einfach unnötig (und ich vertrete diese Meinung nicht alleine).
Ein GF, der präsenter bei seinen Mitarbeiterin ist und die tägliche Arbeit, die wir leisten, mit einem Lächeln oder einem "gut gemacht" honoriert - DASS wäre mal was. Und ich meine damit keine Einträge im Intranet sondern persönliche Anwesenheit. Ich fühle mich manches Mal, wenn Kunden durch unser Büro geführt werden und gezeigt wird, was wir tun, wie wir´s tun wie ein Zirkuspferd.
Auf die Frage eines Kunden zur Obrigkeit, was denn mit einem Betriebsrat wäre wird lapidar geantwortet "Brauchen wir nicht, dass wollen unsere Angestellten nicht". Ich kann mich nicht entsinnen, dass wir jemals gefragt wurden. Vor Jahren wurde eine Umfrage gestartet bzgl. einer Firmenfahrkarte für alle, die mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zur Arbeit kommen - Umfrage gemacht, wäre ne tolle Sache gewesen - nie mehr was davon gehört.
Gesundheitsprämie: Es gibt notorische Blaumacher, die man damit erwischen und treffen kann - kein Thema. Aber was ist mit den Menschen, die wirklich krank sind? Ob ich nun physisch oder psychisch schwer krank bin und sich das Ganze wie ein roter Faden durchs Jahr zieht - man hat damit schon mehr als genug zu kämpfen. Und dann erhält man den nächsten Treffer mit dem vierteljährlichen Brief, welche Prämie man verpasst hat und das man (zwischen den Zeilen zu lesen) mit seiner Abwesenheit seinen und auch den Arbeitsplatz anderer gefährdet.
Aha! Danke, dass ist dann genau das, was man obendrauf noch braucht.
Verbesserungsvorschläge
- Mehr Präsenz der GF´s (die ich alle sehr schätze)
- Formulierung der Quartalsbriefe vielleicht mal überarbeiten
- Fahrtkostenzuschuss
- Rekrutierung der Coaches, Teamassistenten etc. nach Können, nicht nach Besalbung
- die Wünsche der Arbeitnehmer ernst nehmen und nicht sofort mit Beschuss aus allen Löchern reagieren (man kann durchaus über alles reden)
- Feiern eine Nummer kleiner ausfallen lassen - auch wenn´s schön ist, was an der Weihnachtsfeier rausgehauen wird - davon könnte ich mind. ein schönes Jahr haben.
- das Gehalt überdenken; nicht alle Arbeitnehmer haben einen zweiten Partner mit Einkommen. Wer alleine lebt, zahlt die gleichen Preise für Lebensmittel, Kleidung etc.
Vielen Dank
Arbeitsatmosphäre
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Karriere/Weiterbildung
Kollegenzusammenhalt
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Gehalt/Benefits
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.