Servicetelefonie
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Vergütung zu den sehr geringen Wochenarbeitsstunden (im 3. Lehrjahr über 900€ netto bei 35.5h/ Woche) kann sich definitiv sehen lassen!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es werden immer größere Gruppen an neuen Azubis eingestellt, obwohl die Tendenz zu vollen Kapazitäten bereits fast erreicht ist und zukünftige Ausgelernte entweder nur noch für 2 Jahre oder gar nicht mehr übernommen werden, auch das muss WÄHREND der Ausbildung schon offen kommuniziert werden um den Azubis eine faire Chance zu geben, ihre Zukunft anderweitig zu gestalten!!!
Verbesserungsvorschläge
Die Kommunikation bezüglich der Tätigkeiten in verschiedenen Standorten sollte dringend verändert/verbessert werden. Ich möchte mit meiner Bewertung hier keine Negativität schüren. Auch die Arbeit in einem Servicezentrum kann Spaß machen, gerade wenn man gerne telefoniert. Allerdings finde ich es unverzichtlich, zukünftige Azubis genau darauf aufmerksam zu machen, was sie erwartet! Aktuell wurden bei uns die letzten Zwei (!) Einstellungsjahre mit dem Versprechen Telefonie UND Post eingestellt obwohl bereits WEIT VOR den Einstellungsgesprächen fest stand, dass die Postprozesse wegfallen werden. So eine undurchsichtige Kommunikation mag den Betrieb zu Gute kommen, ist aber für die Azubis absolut nicht fair und schürt enorme Unzufriedenheit im Laufe der Ausbildung!
Spaßfaktor
Mit dem richtigen Team macht einem jede Arbeit Spaß :-)
Aufgaben/Tätigkeiten
Aufgrund wegfallender Postprozesse in wenigen Monaten nur noch reine Telefonie.
Karrierechancen
Mölichkeiten: Ausbilder, "Teamkoordinator", Teamleiter. Alles allerdings nur über internes Auswahlverfahren möglich. Betriebs-/Fachwirte oder Studiengänge bringen einem in der TK leider nichts, außer man ist in der Unternehmenszentrale in Hamburg beschäftigt.
Arbeitsatmosphäre
Positiv: alle 50 Minuten eine 10 Minuten-Bildschirmunterbrechungspause
Negativ: man kann sich leider kaum mit seinen Kollegen austauschen, da diese Bildschirmpausen je nach Schichtbeginn unterschiedlich in Anspruch genommen werden...
Ausbildungsvergütung
Mehr als 900€ netto im dritten Lehrjahr
Arbeitszeiten
35.5h/Woche
Allerdings in der Servicetelefonie Schichtarbeit mit Kernarbeitszeiten von 4h während der Ausbildung zwischen 8 und 22 Uhr, nach der Ausbildung zwischen 7 und 24 Uhr. Die Planung erfolgt 4 Wochen im Voraus, oft hat man täglich wechselnde Schichten, je nach Anrufvolumen und Bedarf.
Die Ausbilder
Respekt
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe/r ehemalige/r Auszubildende/r,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung der Ausbildung bei der TK.
Ihre Kritik zur "Kommunikation bezüglich der Tätigkeiten in verschiedenen Standorten" werden wir selbstverständlich prüfen und zur weiteren Optimierung unserer internen Prozesse nutzen. Ich kann Ihnen aber versichern, dass eine umfassende und vielseitige Ausbildung ein zentrales Anliegen der TK als Arbeitgeber ist. Im Ausbildungskonzept der TK sind daher zum Beispiel verschiedene Hospitationen vorgesehen. Auszubildende können auch ein externes Praktikum absolvieren, um so verschiedene Aufgaben in der TK und im Gesundheitswesen kennenzulernen.
Zu dem Punkt "Azubiübernahme" kann ich Ihnen sagen, dass die TK im Durchschnitt 200 Auszubildende pro Ausbildungsjahr einstellt, mit dem Ziel diese bei entsprechender örtlicher und inhaltlicher Flexibilität auch in der TK zu übernehmen.
Wir wünschen Ihnen für Ihren weiteren beruflichen und privaten Weg alles Gute. Bleiben Sie gesund!
Freundliche Grüße
Julia Böttcher